問(wèn)題分析與解決工作坊

課程背景：
現(xiàn)實(shí)生活中我們發(fā)現(xiàn)大部分管理者往往存在以下現(xiàn)象：
1、每日處理堆積如山的問(wèn)題，忙亂無(wú)次序?qū)е率卤豆Π搿?br /> 2、管理思路僅憑經(jīng)驗(yàn)，缺乏邏輯性系統(tǒng)性思維。
3、團(tuán)隊(duì)中多數(shù)人表現(xiàn)平平僅極少數(shù)人表現(xiàn)突出，管理者不知如何挖掘“大數(shù)據(jù)”來(lái)提升企業(yè)整體績(jī)效。
4、自己欠缺系統(tǒng)分析問(wèn)題能力出現(xiàn)指導(dǎo)下屬時(shí)底氣不足、威信不高。
5、很難深入分析問(wèn)題根源，導(dǎo)致各種問(wèn)題一而再再而三地發(fā)生。
6、知道解決問(wèn)題的方法，方案也無(wú)可挑剔，但在實(shí)施變革時(shí)因缺乏系統(tǒng)思維而導(dǎo)致執(zhí)行不到位。
　　麥肯錫顧問(wèn)有一經(jīng)典名言“善于解決問(wèn)題的能力往往是縝密而系統(tǒng)化思維的產(chǎn)物”，也就是說(shuō)我們?cè)谶M(jìn)行問(wèn)題的分析與解決時(shí)是有邏輯和套路的，玩轉(zhuǎn)問(wèn)題專家徐論衡老師與大量企業(yè)家、管理者、普通員工共同探討交流并實(shí)踐后，將注意力焦點(diǎn)放在改變?nèi)说男袨槎鴦?chuàng)造性的提出問(wèn)題系統(tǒng)戰(zhàn)略鳥瞰圖與玩轉(zhuǎn)問(wèn)題模型，最終實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)商業(yè)目標(biāo)。通過(guò)兩天針對(duì)性的實(shí)操與練習(xí)，學(xué)員能夠在最短的時(shí)間內(nèi)迅速改善問(wèn)題分析與解決的能力，提升決策水平。
課程目標(biāo)：
1、用團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)7步、計(jì)劃分析法來(lái)推動(dòng)方案達(dá)成率9成以上。
2、陳述檢驗(yàn)有效的問(wèn)題分析與解決架構(gòu)模型，提升系統(tǒng)思維能力。
3、深度剖析現(xiàn)實(shí)問(wèn)題產(chǎn)生的六大原因并聚焦必須改變的關(guān)鍵因子。
4、從諸多備選方案中執(zhí)行七步?jīng)Q策法、五因素法來(lái)篩選最佳方案。
5、根據(jù)學(xué)員現(xiàn)實(shí)問(wèn)題在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)、開發(fā)符合團(tuán)隊(duì)個(gè)性的解決方案。
課程大綱：
前言：管理者系統(tǒng)解決問(wèn)題的時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨！
破冰游戲：你所面臨的問(wèn)題有哪些？　　你對(duì)本次課程的期望是什么？
一、玩轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)論
1、問(wèn)題戰(zhàn)略鳥瞰圖
1）問(wèn)題產(chǎn)生的三大假設(shè)：
A)人　B) 財(cái)　C)物
2）案例研討：為什么以結(jié)果導(dǎo)向一而再、再而三地裸奔、罰款、降級(jí)等卻沒(méi)有獲得好結(jié)果？
結(jié)論：把聚焦人的結(jié)果前置到聚焦人的行為來(lái)獲得商業(yè)目標(biāo)！
2、初解玩轉(zhuǎn)問(wèn)題導(dǎo)圖
3、玩轉(zhuǎn)問(wèn)題的三大觀念
1）系統(tǒng)思維　2）智慧碰撞　3）雙贏互動(dòng)
4、現(xiàn)場(chǎng)收集學(xué)員個(gè)人及小組問(wèn)題確定
　　　　　　　　第一版塊　界定問(wèn)題
二、你理想的卓越人員應(yīng)該有什么樣的行為？（素描理想—績(jī)優(yōu)期望）
1、標(biāo)桿選擇：
案例一：浙江KFC400多家店如何選擇標(biāo)桿店長(zhǎng)來(lái)推行管理
案例二：雷人互聯(lián)網(wǎng)公司營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)精英人員如何鑒定？
實(shí)操核心：1）選擇團(tuán)隊(duì)前三名2）選擇同行前三名3）跨界明星前三名
2、因素萃取
1）小組研討：你覺(jué)得KFC店長(zhǎng)或營(yíng)銷人員需要哪些核心能力？
2）實(shí)操工具：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法　關(guān)鍵價(jià)值鏈法百度運(yùn)用法崗位職責(zé)法5W1H法
課程實(shí)操團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法之六脈神劍：
A)自己寫6條行為；B)選擇3條最重要的行為；C)小組合并并打分
D)取出4項(xiàng)行為習(xí)慣E）大組合并并計(jì)分F)選出7項(xiàng)行為
3、期望描述：行為描述　
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
三、團(tuán)隊(duì)中大部分成員的現(xiàn)實(shí)行為又是什么？（骨感現(xiàn)實(shí)—理清現(xiàn)狀）
1、抽取樣本
1）抽取樣本原則　2）樣本抽取注意事項(xiàng)　
2、獲取員工行為大數(shù)據(jù)的方法
　1）約哈里窗法　2）訪談員工3）直接觀察法　4）調(diào)查問(wèn)卷等
實(shí)操工具：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷八步流程法
3、輸出成果：清晰、明確、簡(jiǎn)潔的現(xiàn)狀行為描述
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
四、哪些行為對(duì)于商業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有至關(guān)重要的影響？（牽牛鼻子—定義差距）
1、輸入內(nèi)容
　1）績(jī)優(yōu)期望　2）骨感現(xiàn)實(shí)
2、如何篩選關(guān)鍵行為
1）自然排序法：A）幅度　B）重要性　C）緊急性
　2）成對(duì)比較法　3）頭腦風(fēng)暴法　4）民主決策法
3、界定問(wèn)題
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
第二版塊　分析問(wèn)題
五、這些行為背后的深層次原因到底是什么？（探底冰山—原因分析）
研討：如果　的話，你可以做得更好？吉爾伯特模型
1、績(jī)差因素調(diào)查技巧與工具
2、現(xiàn)場(chǎng)實(shí)操：雷人公司績(jī)差挖掘工作表
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
　　　　　　　　　　第三版塊　解決問(wèn)題
六、在現(xiàn)有資源情況下如何有效篩選解決方案？（明王選妃—方案篩選）
1、篩選方案措施模板
　1）適用性　2）經(jīng)濟(jì)性　3）可行性　4）組織合意性5）個(gè)體合意性
2、七步?jīng)Q策法篩選不同方案：案例尋找辦公室
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
七、如何設(shè)計(jì)開發(fā)解決方案以解決問(wèn)題？（排兵布陣—解決方案設(shè)計(jì)與開發(fā)）
解決方案兩大方向
1）創(chuàng)意新方案　2）消除舊阻礙
知識(shí)技能類解決方案
1）培訓(xùn)VS學(xué)習(xí)　2）互動(dòng)式課堂培訓(xùn)　3）各種學(xué)習(xí)系統(tǒng)對(duì)比
個(gè)性能力類解決方案
性格分類2）九型人格
態(tài)度動(dòng)機(jī)類解決方案
1）價(jià)值類解決方案2）信心類解決方案3）情緒類解決方案
信息類解決方案
魅力溝通2）設(shè)定明確的期望3）開發(fā)反饋系統(tǒng)4）消除任務(wù)干擾
資源類解決方案研討：六大類績(jī)效輔件制作
激勵(lì)類解決方案
1）PIBI激勵(lì)模型概述　2）PK實(shí)操激勵(lì)模型
現(xiàn)場(chǎng)個(gè)人案例/小組案例研討
八、如何確保好的解決方案被實(shí)施并得以固化獲得成果？（攻城略地--實(shí)施監(jiān)控解決方案）
1、計(jì)劃分析工作法
2、科特成功變革八步驟法　　　
小結(jié)：不是結(jié)束而是開始！實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)！
主講專家
徐論衡老師
團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)導(dǎo)師
《變革管理》《決策制定與計(jì)劃》授權(quán)講師
九型人格實(shí)戰(zhàn)派導(dǎo)師
浙江省企業(yè)培訓(xùn)師協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)
清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、浙江大學(xué)客座教授
曾任職康靈集團(tuán)華南區(qū)總監(jiān)
曾任職滴水集團(tuán)、杭州千搜科技總經(jīng)理
曾任職中科院自動(dòng)化所寧波分院市場(chǎng)部長(zhǎng)
講師閱歷徐論衡老師20年一直致力于團(tuán)隊(duì)效率升級(jí)的研究與實(shí)踐，他經(jīng)營(yíng)管理過(guò)國(guó)有企業(yè)、民營(yíng)企業(yè)、事業(yè)單位和自行創(chuàng)業(yè)等不同性質(zhì)和類型的團(tuán)隊(duì)，尤其擅長(zhǎng)金融保險(xiǎn)業(yè)和生產(chǎn)制造業(yè)的團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)，根據(jù)自身世界500強(qiáng)中國(guó)人壽、中科院、民營(yíng)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)歷及自創(chuàng)企業(yè)的所思所行，結(jié)合中國(guó)企業(yè)發(fā)展實(shí)際及傳統(tǒng)中醫(yī)感性文化與西方理性量化開創(chuàng)性地提出PPA診療系統(tǒng)理論，已經(jīng)切實(shí)幫助北京、上海、廣東、陜西、江蘇、浙江等地?cái)?shù)萬(wàn)企業(yè)管理者、營(yíng)銷領(lǐng)袖、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者升級(jí)團(tuán)隊(duì)效率！
典型客戶
500強(qiáng)企業(yè)：中國(guó)人壽中國(guó)平安工商銀行農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)銀行
中國(guó)人保中國(guó)聯(lián)通中國(guó)移動(dòng)　延長(zhǎng)石油　浙江物產(chǎn)
服務(wù)業(yè)：工商銀行農(nóng)業(yè)銀行建設(shè)銀行中國(guó)人壽中華聯(lián)合
新華人壽中國(guó)移動(dòng)廣廈傳媒長(zhǎng)河通信　中國(guó)煙草
IT業(yè)：　阿里巴巴驕陽(yáng)科技陽(yáng)升電腦天空互聯(lián)千搜科技
制造業(yè)：華立控股達(dá)利集團(tuán)浙江萬(wàn)馬中核集團(tuán)長(zhǎng)虹集團(tuán)
深圳華為紅葉園藝人民集團(tuán)浙江奔煌新華醫(yī)藥
美心集團(tuán)深圳鼎誠(chéng)魯班工具SKF軸承南方泵業(yè)
步陽(yáng)集團(tuán)香港東達(dá)集團(tuán)　德力西集團(tuán)　TCP集團(tuán)
房地產(chǎn)：中都集團(tuán)野風(fēng)投資裕興房產(chǎn)金都集團(tuán)金昌集團(tuán)
機(jī)關(guān)事業(yè)：河北組織部新疆組織部廊坊處級(jí)干部淄博物價(jià)局
揚(yáng)州檢疫局濟(jì)南國(guó)稅局　雅安移民局　山東溫州商會(huì)
平陽(yáng)經(jīng)貿(mào)局杭州永康商會(huì)西湖區(qū)工商聯(lián)　陜西團(tuán)干
學(xué)員評(píng)價(jià)
徐論衡老師是一位有偉大使命的老師，他每天都在盡其所能地引
爆他人改變觀念而幸福生活。
——浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院黨委書記蔣岳祥
徐老師用短短兩個(gè)小時(shí)的時(shí)間就讓我們引爆智慧、收獲幸福，提升執(zhí)行力，相信這次合作不是句號(hào)，而是逗號(hào)。
——全球軸承老大SKF常山皮爾軸承有限公司總經(jīng)理　CT
我們公司作為箱包行業(yè)第一品牌曾引進(jìn)過(guò)很多老師做內(nèi)訓(xùn)，讓我意想不到的是徐老師能把問(wèn)題剖析得如此透徹，讓人開悟。
——巨龍箱包有限公司總經(jīng)理　盧程航
我們已經(jīng)連續(xù)三年請(qǐng)徐老師來(lái)給我們中高層做訓(xùn)練，每一次他都能輕松走入學(xué)員內(nèi)心深處并幫我們瞬間改變觀念、提升能量。
——中國(guó)步陽(yáng)集團(tuán)黨委書記　程明松
像我們這樣的中小企業(yè)太需要徐老師來(lái)把脈推動(dòng)了，他能快速點(diǎn)中企業(yè)問(wèn)題的穴位，并讓中高層心甘情愿、想方設(shè)法地自行解決。
——錢江電器董事長(zhǎng)　胡杭
徐老師的課程幽默風(fēng)趣、切實(shí)可用，在年會(huì)上極大地激勵(lì)了經(jīng)銷商與我們繼續(xù)合作保持市場(chǎng)第一名并直至上市。
——浙江無(wú)限新能源董事長(zhǎng)　徐國(guó)紅
我們一直強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)員要學(xué)會(huì)塑造價(jià)值，直至有機(jī)會(huì)聆聽徐老師的課，才發(fā)現(xiàn)我們的提升空間有多大。可以說(shuō)，這一課對(duì)我們實(shí)現(xiàn)2012年的業(yè)績(jī)翻番起到了決定性作用。
——浙大現(xiàn)代華商執(zhí)行主任　謝國(guó)仁

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