商務(wù)英語書面溝通技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2016年05月30日 上海
培訓(xùn)費用：2800元/人（含培訓(xùn)費、資料費、午餐、稅費等）
背景/Background
每年都有成千上萬個您涌入外企，帶著玫瑰色的夢想，揣著昂揚的斗志，手腳并用地在職業(yè)階梯上一步步奮力往上攀爬。而決定“您”的職場命運的究竟是什么？
職場白領(lǐng)們每天的工作中有70%時間用在筆頭交流上，包括電子郵件、工作進(jìn)度報告、提案、意向書等。要想平步青云蒸蒸日上，“您”不僅得會做，更要會寫。
寫作習(xí)慣形成寫作性格，寫作性格決定一個白領(lǐng)的職業(yè)命運。但是，當(dāng)要撰寫重要郵件或報告時，你卻又像患上了“Blank-page/screensyndrome”（白頁/白屏綜合癥）——面對空白的稿紙或屏幕，腦子里一片混沌。
究竟該如何準(zhǔn)備才能下筆如有神？如何搭建你的文章結(jié)構(gòu)？如何讓你的書面語言更有說服力？在郵件中，如何溝通負(fù)面、敏感事件？如何聰明的談加薪……
PEO很榮幸的邀請到金牌講師及暢銷書作家戴愫老師，深入的為大家解析商務(wù)英語的
溝通技巧，從職場書面溝通的規(guī)則和現(xiàn)代外資企業(yè)特有的溝通思維方式出發(fā)，幫你擺脫寫作中的“白屏綜合征”，輕輕松松混職場。
大綱/Outline
一、認(rèn)識“TCS”寫作思維
使用正確的語氣：讓讀者情感上舒適
發(fā)散思維，提供所有必需的信息：讓讀者被周到地溝通(思維的廣度)
收攏思維，構(gòu)建金字塔結(jié)構(gòu)：讓讀者邏輯上被說服(邏輯的深度)
案例討論一：辦公室經(jīng)理發(fā)出的一封號召同事們改變行為的郵件
二、電子商務(wù)郵件的“六大部分”，你真的知道每個部分標(biāo)準(zhǔn)而高效的寫法嗎?
標(biāo)題：精+確
稱呼：由“事件的性質(zhì)”而不是“你們的關(guān)系”決定
開頭：要話先說，結(jié)論先行
細(xì)節(jié)：提供“所有的必需的”信息
請求：清晰、對話式
結(jié)尾：友好而開放
電子郵件中的禁區(qū)
按send鍵之前，你確定要發(fā)這封電子郵件嗎?
案例討論二：有技巧地催促同事按時交報告
三、讓書面語言有說服力——明確
采用信息化語言：第一給數(shù)據(jù)，第二給事實，少用形容詞
用50個最有駕馭力的動詞提升文章的氣勢
從學(xué)術(shù)派轉(zhuǎn)為商務(wù)風(fēng)
用連接詞“秀出”邏輯關(guān)系
案例討論三：向上級要批準(zhǔn)
四、處理敏感/負(fù)面/尷尬的事件——積極
利用人“堅持一致性”的語言去說服
陳述“能/應(yīng)該”做的，而不是“不能/不應(yīng)該”做的
“就事不就人”的措辭
案例討論四：回復(fù)投訴信
講師介紹
戴愫 (SuDai) (SZ、GZSession)
主要學(xué)習(xí)及工作經(jīng)歷
她畢業(yè)于四川外國語大學(xué)和西南政法大學(xué)，分別獲英語學(xué)士學(xué)位和法學(xué)學(xué)位，后就讀于美國馬里蘭大學(xué)，獲教育
領(lǐng)導(dǎo)力與政策研究碩士學(xué)位。有著十多年海外(美國、新加坡)的工作和管理經(jīng)驗，曾在中山大學(xué)和新東方任教，多次被評為學(xué)生最喜愛的講師。同時她還曾是美國“JobCorpsNewsletter”《職業(yè)教育通訊報》總編輯。現(xiàn)居上海，任職業(yè)培訓(xùn)師。
主要出版物
她對中西方文化差異和英語語言有著深入了解和研究。她2014年最新出版的熱銷書籍《不會寫，怎敢拼外企——TCS三級跳解析商務(wù)英語寫作經(jīng)典案例》。此書一出，改變了市面上沒有介紹商務(wù)英語寫作“方法”的格局，書中闡述的商務(wù)英語寫作的“實際操作步驟”成為了職場白領(lǐng)們的寫作圣經(jīng)，出版不久后很快便登上了暢銷書排行榜。
2004年和2005年，她曾出版過兩本在國內(nèi)暢銷的英文學(xué)習(xí)書籍《新概念英語句典》第二、三冊。在美期間，她還出版過一本關(guān)于文化沖突的暢銷書“China:PerspectivesofATransplantedMango”《一顆移植芒果眼中的中國》，該書上架后大受歡迎，多次被邀請到美國Fairfax學(xué)區(qū)學(xué)校和圖書館做跨文化交流主題的培訓(xùn)。
曾服務(wù)過的部分企業(yè)
歐萊雅、百事可樂、蘋果、強生，索尼、正大廣場、上汽、中國人壽、歐司朗、派克鋼筆、采埃孚、捷邁、國網(wǎng)物資、中國電信、上海大眾、虎撲體育、塞拉尼斯、外聯(lián)發(fā)、卓非柏勤、ABB、歐時、馬斯達(dá)、阿澤雷斯、普順帶扣、安聯(lián)保險、天祥、上海冠東、星展銀行、外航服務(wù)、菲斯卡、泛捷、澳航、克恩-里伯斯、MAN、浦東機場、科世達(dá)、荷美爾、天納克、加利、中鈔油墨、貝科涂料、美嘉帕拉斯、泰而勒、泰科，等等。
在線報名
