關(guān)鍵客戶拓展策略
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2015年10月21-22日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐、稅費(fèi)等）
課程收益
√學(xué)會(huì)積極地影響他人，贏得客戶的信任
√有效地挖掘和創(chuàng)造客戶個(gè)人與組織的需要
√學(xué)會(huì)分析影響銷(xiāo)售結(jié)果的客戶關(guān)鍵因素
√建立有效的客戶關(guān)系維護(hù)計(jì)劃
課程概覽
本課程將為你提供一個(gè)結(jié)構(gòu)化的思維流程，通過(guò)深入淺出地講解，實(shí)戰(zhàn)案例分析，幫助你厘清各類信息，并將其融入到關(guān)鍵客戶拓展策略中。學(xué)會(huì)建立卓越的影響力、理解客戶多元需求及變化，學(xué)會(huì)扮演客戶的搭檔和問(wèn)題解決者的角色，與客戶攜手并進(jìn)。
課程架構(gòu)
前言：商業(yè)趨熱帶來(lái)的挑戰(zhàn)和障礙
第一模塊：建立你的影響力
√影響力的實(shí)質(zhì)與威力
√建立信任合作關(guān)系和雙贏思維
√影響力模型和建立方法
第二模塊：制定關(guān)鍵客戶拓展策略的五個(gè)步驟
√步驟一：設(shè)定目標(biāo)。
– 識(shí)別想在目標(biāo)客戶內(nèi)實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)
– 評(píng)估何時(shí)實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)
– 幫助客戶制定長(zhǎng)期遠(yuǎn)景
√步驟二：鎖定關(guān)鍵人物。
– 厘清決策角色，找出關(guān)鍵人物
– 識(shí)別組織需要是如何表達(dá)的
– 辨認(rèn)決策者的個(gè)人和組織需要
– 預(yù)測(cè)、計(jì)劃和創(chuàng)造組織需要
√步驟三：分析所有因素
– 識(shí)別和評(píng)估有利和不利因素
– 判斷對(duì)有利和不種因素的影響力
√步驟四：整合策略
– 如何在宏觀層面制定整體策略
– 確定可能影響銷(xiāo)售結(jié)果的正面
與負(fù)面因素
– 建立用正面因素減低或消除負(fù)
面因素的策略
√步驟五：采取行動(dòng)
– 制定售前、售中、售后的行動(dòng)計(jì)劃
– 制定客戶關(guān)系長(zhǎng)期維護(hù)計(jì)劃
講師簡(jiǎn)介
顧 先生
背景經(jīng)歷
√畢業(yè)于上海外貿(mào)學(xué)院和復(fù)旦大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院
√顧先生先后任職于中國(guó)銀行（BOC）上海分行、意大利國(guó)民勞動(dòng)銀行(BNL)上海代表處（助理首席代表）、瑞銀集團(tuán)(UBS)上海代表處（首席代表/董事）以及美國(guó)國(guó)際集團(tuán)(AIG)（中國(guó)區(qū)）銀行保險(xiǎn)及直效業(yè)務(wù)部門(mén)副總裁和亞洲開(kāi)發(fā)銀行（中國(guó)區(qū)）獨(dú)立信貸咨詢顧問(wèn)"
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
"√擅長(zhǎng)
銷(xiāo)售技巧及銷(xiāo)售管理、
市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、
客戶服務(wù)技巧、
商務(wù)禮儀、有效溝通及團(tuán)隊(duì)建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、跨文化管理、沖突管理、
危機(jī)管理以及高層教練輔導(dǎo)等核心課程并運(yùn)用其咨詢+培訓(xùn)+輔導(dǎo)，三位一體獨(dú)特培訓(xùn)方式，真正使培訓(xùn)效果最大化"
榮譽(yù)客戶
中國(guó)銀行總行，交通銀行總行/上海分行/信用卡中心，中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心，光大銀行上海分行/寧波分行/信用卡中心，農(nóng)業(yè)銀行上海分行，民生銀行總行/上海分行，建設(shè)銀行上海分行，浦東發(fā)展銀行武漢分行/鄭州分行，渤海銀行總行，興業(yè)銀行上海分行，廣發(fā)銀行北京分行，東亞銀行總行，星展銀行，華夏證券，海通證券，廣發(fā)證券，東興證券，南方基金，歐力士金融租賃，聚信金融租賃有限公司，KPMG，法國(guó)里昂證券，國(guó)泰基金管理公司，中宏保險(xiǎn)，太陽(yáng)聯(lián)合保險(xiǎn)，中國(guó)人壽，中國(guó)證監(jiān)會(huì)廣州證管辦，上海市科委，上海電信，上海移動(dòng)，云南移動(dòng)，斯達(dá)康通訊（納斯達(dá)克上市公司），掌上靈通有限公司（納斯達(dá)克上市公司），百度在線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（納斯達(dá)克上市公司），巨人網(wǎng)絡(luò)科技公司（紐約主板上市公司），美國(guó)暴雪軟件開(kāi)發(fā)（上海）公司，先聲藥業(yè)有限公司（納斯達(dá)克創(chuàng)業(yè)版），亨斯邁卜內(nèi)門(mén)聚氨酯（中國(guó)）有限公司，上海聯(lián)恒異氰酸酯有限公司，順德華潤(rùn)涂料有限公司，阿斯利康（中國(guó)）有限公司，中化國(guó)際（上海）有限公司，西門(mén)子移動(dòng)通訊（上海）有限公司，可口可樂(lè)（中國(guó)）有限公司，利樂(lè)（中國(guó)）有限公司，旺旺集團(tuán)總部，蒙牛乳業(yè)集團(tuán)，光明食品集，中德合資KSB泵業(yè)有限公司，燕梭科技有限公司，麥當(dāng)勞（中國(guó)）有限公司
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