新任經(jīng)理的管理技能提升訓(xùn)練

課程背景：
21世紀(jì)這個曾被很多人預(yù)測為屬于中國人的時代已經(jīng)跌跌撞撞十多年了。可能很多人很多企業(yè)都或多或少感覺到了某種不適！因?yàn)闊o視歷史教訓(xùn)，我們的經(jīng)濟(jì)已明顯放緩了腳步，有些曾經(jīng)值得我們尊敬的組織機(jī)構(gòu)，也不再讓我們信任。面對瞬息萬變的產(chǎn)業(yè)環(huán)境，企業(yè)管理正在經(jīng)歷著一場嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)和考驗(yàn)，管理體系的完善與管理基礎(chǔ)的穩(wěn)固因此變得更加重要。而這一切的前提和關(guān)鍵在于人，特別是中層管理干部。
企業(yè)的發(fā)展壯大，需要管理干部的快速成長；面對越來越激烈的市場競爭，需要管理干部的管理水平快上臺階。許多企業(yè)的中層管理干部，尤其是新任的主管經(jīng)理，從專業(yè)崗位轉(zhuǎn)換為主管經(jīng)理后，對管理工作及管理角色的認(rèn)識不到位，管理工作片面而被動，沒有真正把管理的責(zé)任擔(dān)當(dāng)起來。有些中層管理干部雖然具有管理意識，但缺思路，缺方法，缺動作，管事帶人效果不佳，事情沒做好，人員沒留住，團(tuán)隊(duì)不成型，積極性不高，凝聚力不夠，歸屬感不強(qiáng)，干部自身忙而累，累而煩，久而久之麻木倦怠！
提升訓(xùn)練培訓(xùn)幫助新任經(jīng)理、主管等企業(yè)管理干部，系統(tǒng)理解管理的邏輯性，站在整體角度，把握管理角色，理解人事管理的相輔相成，分析問題，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短中層干部的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應(yīng)市場競爭形勢和企業(yè)的快速發(fā)展！
課程收益：
使管理人員了解組織管理的原則，分清自己的角色定位與職責(zé)，做好承上啟下的橋梁；
學(xué)習(xí)如何成為一個優(yōu)秀的管理者，制定計(jì)劃目標(biāo)、指導(dǎo)下屬，并給予工作授權(quán)；
知人善任，帶人帶心，學(xué)習(xí)激勵部屬；
認(rèn)識溝通的重要性，掌握高效溝通的PAC技巧，建立組織內(nèi)無障礙的溝通環(huán)境；
掌握出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力，懂得控制和協(xié)調(diào)的技巧，增強(qiáng)部門的凝聚力；
提升管理人員管理團(tuán)隊(duì)及解決問題的能力
課程大綱：
前言：“專業(yè)技能”VS“管理效能”
上篇：從專業(yè)到職業(yè)
改革開放30余年，更多是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)、成長起來的各類管理者，在綜合素質(zhì)上欠缺的往往不是專業(yè)知識和技能……
第一部分：管理角色與原則
第一講：新任經(jīng)理的角色轉(zhuǎn)變及管理的角色認(rèn)知與組織管理原則
新視角新啟示：什么是“經(jīng)理人”
管理人員的角色認(rèn)知與職責(zé)
管理者的素質(zhì)要求和能力要求
管理人員的素質(zhì)、能力、智力、績效結(jié)構(gòu)是什么
企業(yè)管理人員的責(zé)任與正向思考的態(tài)度
組織的五個層級之間的互動要求
管理者的個性要求與EQ
案例研討題：從技術(shù)走向管理的管理者常犯的錯誤
組織的形成
中篇：從優(yōu)秀到卓越
如果說《上篇》旨在幫助學(xué)員找準(zhǔn)定位，那《中篇》則旨在幫助學(xué)員成為團(tuán)隊(duì)標(biāo)竿：從“優(yōu)秀”到“卓越”的距離，其實(shí)遠(yuǎn)沒有你想像的那么遠(yuǎn)。
第二部分：工作管理
第二講：計(jì)劃與執(zhí)行
制定有效計(jì)劃的步驟
工作計(jì)劃流程
計(jì)劃管理的過程
制訂計(jì)劃的工具
計(jì)劃的實(shí)施與跟進(jìn)
案例：部門工作計(jì)劃的制訂與管理
第三講：目標(biāo)管理
目標(biāo)管理的工作流程
目標(biāo)設(shè)定的五大原則(SMART)
案例：目標(biāo)卡的制作與填寫
提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標(biāo)管理
目標(biāo)的修正時機(jī)
目標(biāo)管理的基本模式
如何確保目標(biāo)的執(zhí)行過程
目標(biāo)跟蹤檢查要遵循的6個原則
評估目標(biāo)執(zhí)行成果的3種方法
第四講：部屬授權(quán)
什么是授權(quán)
授權(quán)的層次有哪些
有效授權(quán)的6步驟
對部屬授權(quán)的原則
何種工作可授權(quán)
授權(quán)不足或授權(quán)太多各有什么危害
案例：主管授權(quán)之后反而工作效率降低，為什么？
什么是反授權(quán)
研討題：如何處理部屬的推卸責(zé)任或反授權(quán)問題
第三部分：有效的人員管理及團(tuán)隊(duì)管理
第五講：組織溝通技巧
什么是溝通
溝通的過程模式
常見的12種溝通障礙及產(chǎn)生的原因
溝通的編碼能力訓(xùn)練（游戲：我來比劃，你來猜）
回饋的作用
什么是【映】和【增項(xiàng)反映】
回饋時需注意的事項(xiàng)
我們?nèi)绾握f服對方，進(jìn)而改變對方的行為
什么是當(dāng)下自我的狀態(tài)
人與人之間溝通的P、A、C代表什么狀態(tài)
P、A、C溝通心理狀態(tài)在日常工作，生活中的運(yùn)用
人與人之間P與P的溝通心理會發(fā)生言語沖突，附案例分析
人與人之間A與A的溝通心理，是溝通的最高境界，附案例分析
用C心理溝通平息發(fā)生的沖突，用A心理溝通能有效控制局面，附案例分析
如何運(yùn)用P、A、C高效溝通心理化解人際的沖突，創(chuàng)造無障礙的溝通境界
第六講：掌握人性的激勵
改善員工行為
掌握員工需求
管理人員對激勵的認(rèn)知測試
現(xiàn)代激勵的三個基本理論
馬斯洛需要五層次理論
員工激勵技巧十二招
什么是負(fù)激勵
負(fù)激勵對部屬的利弊
激勵的五種力量
一般管理者常犯的5種錯誤激勵
第七講解決問題型團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法
一、團(tuán)隊(duì)概述
團(tuán)隊(duì)的5P要素；
人群、組織、團(tuán)隊(duì)的異同；
團(tuán)隊(duì)的三種類型；
二、解決問題的思路和方法
從關(guān)鍵驅(qū)動因素方面入手；
集思廣益解決之道；
考慮負(fù)面作用之后再來執(zhí)行。
三、影響團(tuán)隊(duì)效能的因素
背景及企業(yè)文化；
團(tuán)隊(duì)成員角色及多元化；
領(lǐng)導(dǎo)力及企業(yè)凝聚力。
四、高效團(tuán)隊(duì)的管理
高效團(tuán)隊(duì)的特征；
團(tuán)隊(duì)的八種關(guān)鍵角色；
組織角色與團(tuán)隊(duì)角色互補(bǔ)；
團(tuán)隊(duì)沖突及其解決方案。
下篇：從管理到績效
隨著80后、90后日漸成為現(xiàn)代企業(yè)的生力軍，管理方法和手段也必須因應(yīng)管理對象的變化而與時俱進(jìn)。而本篇，正是基于幫助企業(yè)新任經(jīng)理找準(zhǔn)核心，超越標(biāo)桿，帶動組織績效。
第八講業(yè)績管理
一、高績效之：要素確定系統(tǒng)
二、高績效之：運(yùn)作保障系統(tǒng)
三、高績效之：檢查改進(jìn)系統(tǒng)
四、高績效之：激勵獎懲系統(tǒng)
第九講領(lǐng)導(dǎo)者的影響力發(fā)揮
一、人本教練模式
二、行動的三大法則
改變不可能的情形
執(zhí)行力的關(guān)鍵在哪里
改寫已經(jīng)默認(rèn)的未來
三、行動學(xué)習(xí)：只為組織變革與突破而生
講師介紹：鄭秀寶
教育背景
北京師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)博士
中南大學(xué)管理工程博士
北京吉利大學(xué)商學(xué)院特聘教授
中國領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)研究中心特聘研究員
主講課程：
版權(quán)課程：《行為領(lǐng)導(dǎo)力基本原理》、《行為領(lǐng)導(dǎo)力三大法則》、《行為復(fù)制與效率提升》
中高層管理課程：《中層干部管理技能整體解決方案班》、《新生代管理整體解決方案班》、《問題解決能力綜合提升特訓(xùn)營》、《創(chuàng)新思維與創(chuàng)新管理》、《以價值本位的領(lǐng)導(dǎo)方式引爆組織績效》、《高層執(zhí)行力》、《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與團(tuán)隊(duì)管理》《方式制勝——戰(zhàn)略制定》、《員工激勵——行為動力TM之讓你的員工跑起來》、《企業(yè)規(guī)范化制度建設(shè)》、《以價值本位的領(lǐng)導(dǎo)方式引爆組織績效》、《教練技術(shù)與績效管理》
授課經(jīng)歷：
大型集團(tuán)：正泰集團(tuán)、ABB、西門子、中海油、富興集團(tuán)、東風(fēng)南方、深圳邁瑞集團(tuán)、TCL集團(tuán)、蒙牛集團(tuán)、東風(fēng)汽車、華晨集團(tuán)、廣州本田、富士康集團(tuán)、北汽集團(tuán)、美的集團(tuán)、萬科集團(tuán)、遠(yuǎn)洋地產(chǎn)、金地地產(chǎn)企業(yè)等
金融銀行業(yè)：中國人壽保險股份有限公司、中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、招商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、中國注冊金融分析師CRFA管理中心(河南)、菏澤農(nóng)村信用聯(lián)社、郴州市農(nóng)村信用聯(lián)社等、
通訊電力業(yè)：中國移動、中國電信、南方電網(wǎng)等
食品、快消品業(yè)：武漢創(chuàng)食人食品、綠生活、北京奧辣火鍋、山西田府酒業(yè)、山西汾酒、中國有機(jī)食品協(xié)會、蒙牛集團(tuán)等
其他客戶：中國建筑股份有限公司、人力資源報社（四川）、一拖股份、溫州大東鞋業(yè)、攀越服飾集團(tuán)、香港一休國際、廣州德邦物流、廣州中遠(yuǎn)航運(yùn)、中國外運(yùn)廣東有限公司、松下電器、太古汽車、九朝會、山東大學(xué)、大連大學(xué)、北京吉利大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)等眾多企業(yè)。

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