非人力資源經(jīng)理的績效管理與輔導(dǎo)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2013年12月27-28日 廣州
培訓(xùn)費(fèi)用：4200元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景：
績效管理是企業(yè)管理的核心，可以為公司塑造高績效的文化、流程及高績效的團(tuán)隊(duì)和個人，從而為公司不斷創(chuàng)造高效的業(yè)績。然而，對于如何將績效管理落到實(shí)處，許多管理者深感困惑——
如何界定績效管理體系的流程與前提？
如何在績效管理流程中促進(jìn)工作績效？
如何進(jìn)行目標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)控、評估、反饋與輔導(dǎo)？
本課程幫助管理者重新審視企業(yè)的績效管理流程，學(xué)習(xí)運(yùn)用績效管理工具與方法，在工作中促使員工清晰公司發(fā)展方向，理解和認(rèn)同自我目標(biāo)與任務(wù)，積極改善工作績效，關(guān)注關(guān)鍵能力提升，從而更好地服務(wù)公司及合作伙伴，最終實(shí)現(xiàn)組織績效的整體提升。
課程收益：
陳述績效管理流程
運(yùn)用目標(biāo)設(shè)定、績效監(jiān)控、評估、反饋與輔導(dǎo)方法
制定個人行動發(fā)展計(jì)劃
課程大綱：
【第一天上午】
一、課程介紹與目標(biāo)
二、績效管理總覽
1、什么是績效管理？
2、挑戰(zhàn)績效管理的3個主要問題
3、績效管理的前提及成功的關(guān)鍵
4、績效管理“人”字系統(tǒng)
三、績效管理流程
1、績效管理循環(huán)
2、優(yōu)秀企業(yè)的績效管理流程實(shí)施及分享
【第一天下午】
四、績效管理之目標(biāo)設(shè)定
1、案例分析：為什么績效評估無效？
2、經(jīng)理人是如何做績效評估的？
3、傳統(tǒng)的績效評估與現(xiàn)代的績效管理
4、個人績效目標(biāo)的設(shè)定
5、目標(biāo)設(shè)定原則
（1）從公司愿景細(xì)化到公司目標(biāo)
（2）關(guān)注核心能力提升員工發(fā)展
（3）以平衡記分卡衡量結(jié)果與潛能
6、SMART目標(biāo)原則
7、個人績效目標(biāo)的三大步驟
8、有效達(dá)成共同一致的目標(biāo)協(xié)議
9、團(tuán)隊(duì)活動：目標(biāo)設(shè)定實(shí)踐操作
【第二天上午】
五、績效管理之績效評估
1、思維與視角
2、先入為主和光環(huán)效應(yīng)
3、關(guān)注能力與結(jié)果的評估
4、績效模型與績效等級劃分
5、績效評估報(bào)告的完善
6、案例分享：改善業(yè)績，獎勵與發(fā)展員工
六、績效面談與績效溝通計(jì)劃
1、什么是績效面談
2、做好績效溝通計(jì)劃
3、五步驟模型法
4、績效面談實(shí)踐演練
5、案例分享：如何與不同能力和意愿的員工做績效面談
【第二天下午】
七、績效管理之績效反饋與輔導(dǎo)
1、為什么要進(jìn)行反饋與輔導(dǎo)
2、溝通視窗的啟示
3、何時需要輔導(dǎo)與反饋
4、績效輔導(dǎo)模型的運(yùn)用
5、激勵反饋與建設(shè)性反饋
6、反饋的有效工具包
7、OSCAR反饋模型
8、績效輔導(dǎo)活動：與眾不同的輔導(dǎo)教練
9、體驗(yàn)困境中人們的內(nèi)心世界
10、運(yùn)用挑戰(zhàn)與支持的平衡來激勵員工
八、績效管理課程總結(jié)
九、個人行動發(fā)展計(jì)劃
講師介紹：崔春蘭
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
具有20多年的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)。曾就職于多家500強(qiáng)跨國企業(yè)，包括西門子中國、美國OTIS電梯、瑞典伊萊克斯中國等，從事過內(nèi)部培訓(xùn)與組織發(fā)展，隊(duì)伍招聘及培養(yǎng)，組織發(fā)展等專業(yè)工作。曾多次出訪臺灣為臺灣西門子不同業(yè)務(wù)部門的中高級經(jīng)理授課，成為指定的首席
領(lǐng)導(dǎo)力講師，在領(lǐng)導(dǎo)力系列項(xiàng)目中輔導(dǎo)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成功完成了近二十個對企業(yè)有價值的項(xiàng)目成果。
在
人力資源管理領(lǐng)域，深諳管理流程，并成功地將其與中國本土文化結(jié)合，領(lǐng)導(dǎo)力核心能力的發(fā)展諸如績效管理目標(biāo)制定，績效考核與輔導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)力行為研究，培訓(xùn)管理與組織發(fā)展戰(zhàn)略及實(shí)施等方面均有成功案例。在企業(yè)大學(xué)的系統(tǒng)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)力能力發(fā)展上均有自己獨(dú)到的見解和多年累積扎實(shí)功底和企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。
授課特點(diǎn)：
在培訓(xùn)輔導(dǎo)方面獨(dú)具特色及針對性，兼容了中西方在傳授知識與技能方面的優(yōu)秀品質(zhì)，強(qiáng)調(diào)學(xué)員的互動與引導(dǎo)，以及課程與實(shí)際工作的結(jié)合，很快與學(xué)員建立信任關(guān)系，分析真實(shí)環(huán)境，解決實(shí)際問題。
主要課程：
卓越領(lǐng)導(dǎo)力工具與實(shí)踐、績效管理實(shí)戰(zhàn)、培訓(xùn)管理策劃、培訓(xùn)引導(dǎo)與設(shè)計(jì)、員工激勵與授權(quán)、目標(biāo)設(shè)定與績效面談……
服務(wù)客戶：
愛立信中國、雅培制藥、施耐德電氣中國學(xué)院……
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