培訓(xùn)目標(biāo)
1．通過本課程的學(xué)習(xí)，了解市場競爭情報(bào)與營銷信息的體系內(nèi)容、類型及應(yīng)用方法
2．學(xué)習(xí)并掌握聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)總結(jié)開發(fā)的客戶價(jià)值細(xì)分方法和工具
3．學(xué)習(xí)并掌握聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)開發(fā)的營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃方法與模板；
4．掌握聯(lián)想集團(tuán)經(jīng)過多年實(shí)戰(zhàn)開發(fā)的行業(yè)市場分析專業(yè)方法與工具；
5．分享交流企業(yè)營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃和市場競爭策略的年度規(guī)劃案例，掌握實(shí)戰(zhàn)技巧
6．學(xué)習(xí)企業(yè)如何建立有效的情報(bào)和營銷信息管理系統(tǒng)和營銷業(yè)務(wù)監(jiān)測評(píng)估體系
內(nèi)容提綱
第一單元：情報(bào)與營銷
1、 客戶價(jià)值營銷與現(xiàn)代市場營銷體系
1-1．市場細(xì)分/客戶為何要細(xì)分
1-2．客戶生命周期與全面客戶關(guān)系管理（CRM）
1-3．基于客戶價(jià)值的現(xiàn)代市場營銷體系
2．情報(bào)與營銷信息系統(tǒng)
2-1．營銷信息系統(tǒng)的內(nèi)容、類型和模式
2-2．市場營銷與競爭情報(bào)
2-3．企業(yè)如何建立實(shí)時(shí)有效的營銷信息管理體系
2-4．實(shí)戰(zhàn)案例分析：聯(lián)想1+1專賣店?duì)I銷信息系統(tǒng)與模式
第二單元：情報(bào)與營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃
1． 營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃分析
1-1．營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃解決什么問題（在什么地域？做什么市場？經(jīng)營哪些客戶，銷售什么產(chǎn)品和服務(wù)）？
1-2．如何做營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃和制定營銷目標(biāo)？
1-3．客戶定義與客戶價(jià)值分析
1-4．市場總量與增長趨勢(shì)分析
1-5．行業(yè)市場的商業(yè)價(jià)值分析《X企業(yè)集團(tuán)行業(yè)市場商業(yè)價(jià)值分析專業(yè)方法和模板》
1-6．競爭對(duì)手分析方法與工具《X企業(yè)集團(tuán)競爭對(duì)手監(jiān)測與分析模板》
1-7價(jià)值鏈綜合分析與競爭力評(píng)估《X企業(yè)集團(tuán)價(jià)值鏈綜合競爭力分析模板》
1-8．SWOT綜合評(píng)估（優(yōu)勢(shì)-劣勢(shì)-機(jī)會(huì)-挑戰(zhàn)）
1-9．XX國內(nèi)著名企業(yè)集團(tuán)《年度營銷規(guī)劃模板與規(guī)劃流程》
2、支持營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃的情報(bào)與信息獲取
2-1．內(nèi)部業(yè)務(wù)報(bào)告
2-2．營銷歷史數(shù)據(jù)
2-3．競爭信息監(jiān)測
2-4．專業(yè)數(shù)據(jù)公司數(shù)據(jù)
2-5．專項(xiàng)調(diào)研數(shù)據(jù)
2-6．公開統(tǒng)計(jì)信息
2-7．如何有效進(jìn)行信息管理和分析應(yīng)用
2-8．實(shí)戰(zhàn)案例：XX國內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)營銷信息管理體系及營銷數(shù)據(jù)分析應(yīng)用
3．市場競爭與營銷策略規(guī)劃
3-1．針對(duì)SWOT分析，挖掘短板
3-2．針對(duì)短板（劣勢(shì)與挑戰(zhàn)），建立改進(jìn)標(biāo)桿（目標(biāo)）
3-3．針對(duì)短板，標(biāo)桿系統(tǒng)分析，規(guī)劃營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)思想
3-4．制定營銷策略，并明確策略核心要點(diǎn)
3-5．將策略逐條展開為關(guān)鍵事項(xiàng)和活動(dòng)里程碑
3-6．建立策略落實(shí)的實(shí)施-責(zé)任表
3-7．策略的風(fēng)險(xiǎn)性評(píng)估與風(fēng)險(xiǎn)防范措施
4．營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與競爭策略實(shí)戰(zhàn)案例分析
4-1．案例1：《X企業(yè)YY產(chǎn)品年度營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃》
4-2．案例2：《Z企業(yè)W大區(qū)區(qū)域年度營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃與營銷策略》
第三單元：營銷規(guī)劃實(shí)施與業(yè)務(wù)監(jiān)測評(píng)估
1．企業(yè)如何建立實(shí)施動(dòng)態(tài)的營銷業(yè)務(wù)監(jiān)測與評(píng)估系統(tǒng)　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
2．營銷信息應(yīng)用流程與信息加工產(chǎn)品
3．基于客戶和市場競爭的企業(yè)營銷系統(tǒng)管理系統(tǒng)
3．　營銷業(yè)務(wù)規(guī)劃實(shí)施與評(píng)估流程
4．　專業(yè)方法和模板（渠道評(píng)估/服務(wù)評(píng)估/推廣評(píng)估）
5． 組織營銷業(yè)務(wù)評(píng)估與分析會(huì)的流程與技巧
6． 營銷評(píng)估實(shí)戰(zhàn)案例分析：《X企業(yè)W區(qū)域季度營銷規(guī)劃實(shí)施與評(píng)估》
五、講師簡介：楊先生具有機(jī)械設(shè)計(jì)工程和知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理雙學(xué)士學(xué)位、社會(huì)學(xué)碩士學(xué)位，曾十年在高校從事國家大科技攻關(guān)項(xiàng)目管理和知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究與教學(xué)工作。93年下海從事企業(yè)實(shí)際運(yùn)營管理工作，曾就職中國耐克公司、中關(guān)村科技開發(fā)區(qū)著名的時(shí)代集團(tuán)、中科集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)等多家大型高科技企業(yè)集團(tuán).曾任就職企業(yè)的中高階管理崗位。在聯(lián)想集團(tuán)先后任發(fā)展規(guī)劃部主任經(jīng)理、華南區(qū)副總經(jīng)理兼湖北省首席代表；市場發(fā)展部總經(jīng)理（戰(zhàn)略市場部）、IT系統(tǒng)服務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理、CRM項(xiàng)目副總經(jīng)理；戰(zhàn)略策劃總監(jiān)、知識(shí)管理與傳播高級(jí)顧問、聯(lián)想集團(tuán)內(nèi)部高級(jí)培訓(xùn)講師等高階管理崗位。曾在就職企業(yè)長期從事ISO9000標(biāo)準(zhǔn)體系開發(fā)建設(shè)、新產(chǎn)品開發(fā)創(chuàng)新管理、崗位責(zé)任制與管理流程體系、企業(yè)文化等基礎(chǔ)管理體系的開發(fā)建設(shè)工作、以及戰(zhàn)區(qū)營銷、集團(tuán)統(tǒng)一大市場體系、大客戶營銷體系規(guī)劃、年度戰(zhàn)略營銷規(guī)劃與策劃、企業(yè)中期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃和年度經(jīng)營規(guī)劃、企業(yè)競爭力綜合評(píng)估等工作。在聯(lián)想集團(tuán)任戰(zhàn)略策劃總監(jiān)期間，作為集團(tuán)戰(zhàn)略規(guī)劃幕僚班子核心成員之一，直接輔助總裁及集團(tuán)最高決策團(tuán)隊(duì)進(jìn)行了集團(tuán)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃，年度發(fā)展規(guī)劃的策劃和制定工作。具有豐富的大型企業(yè)集團(tuán)一線實(shí)戰(zhàn)、整體規(guī)劃、策劃等多環(huán)節(jié)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)；在聯(lián)想集團(tuán)任職期間,曾作為廠商戰(zhàn)略與營銷咨詢項(xiàng)目主要責(zé)任人與麥肯錫、貝恩、德勤等國際著名的戰(zhàn)略咨詢公司進(jìn)行具體的咨詢項(xiàng)目合作，在項(xiàng)目實(shí)施過程中吸收消化了多家國際咨詢公司先進(jìn)的規(guī)劃、咨詢方法論、國際最佳實(shí)踐，企業(yè)流程圖譜，并結(jié)合中國企業(yè)具體的營商環(huán)境與經(jīng)營實(shí)踐，融西學(xué)之術(shù)與先秦之道之長，創(chuàng)造性地總結(jié)提煉出企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略市場與目標(biāo)客戶分析、崗位職責(zé)、目標(biāo)績效、工作流程等多套有效的管理工具和實(shí)戰(zhàn)模板，并在聯(lián)想集團(tuán)的發(fā)展過程中經(jīng)受了企業(yè)實(shí)戰(zhàn)的檢驗(yàn)，積累了大量的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)案例，并以此為核心開發(fā)了一系列針對(duì)性的實(shí)效培訓(xùn)課件。自2004年8月正式從事專職咨詢顧問和培訓(xùn)講師后，先后為家電、信息產(chǎn)品制造、IT專業(yè)服務(wù)與集成、通信運(yùn)營、互聯(lián)網(wǎng)、電力服務(wù)、數(shù)字醫(yī)療、航天、兵器、房地產(chǎn)、郵政、金融、賓館服務(wù)、機(jī)場服務(wù)等十多個(gè)行業(yè)客戶實(shí)施了有效的培訓(xùn)和咨詢服務(wù)，獲得客戶的高度滿意和好評(píng)，取得了年培訓(xùn)時(shí)天達(dá)到100天的記錄。