商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2013年12月20日 上海
培訓(xùn)費(fèi)用：2580元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
培訓(xùn)收益：
掌握
商務(wù)禮儀的基本理念，規(guī)范準(zhǔn)則及操作實(shí)務(wù)，完善、提升個(gè)人職業(yè)形象；
著裝莊重，儀表端莊，舉止優(yōu)雅，言談得體。掌握各種場(chǎng)合的社交禮儀的基礎(chǔ)和規(guī)范；
了解商務(wù)禮儀中交際禮儀的心理要點(diǎn)、尊重為本的核心，提高交際能力；
由內(nèi)到外，提升個(gè)人素質(zhì)。教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)。
培訓(xùn)大綱：
模塊一：禮儀的范圍、基本理念
尊重為本
什么是形象塑造？
建立良好的第一印象
職員形象是品牌形象，領(lǐng)導(dǎo)形象是
領(lǐng)導(dǎo)力
模塊二：基本個(gè)人禮儀規(guī)范
儀容禮儀
男士個(gè)人形象整理
發(fā)型對(duì)職業(yè)女士的影響
發(fā)型對(duì)職業(yè)男士的影響
職業(yè)女性化妝技巧
儀態(tài)禮儀
使自己成為姿態(tài)端莊、行為得體的職業(yè)人
良好的站姿，優(yōu)美的走姿 ，高雅的坐姿，標(biāo)準(zhǔn)的手姿，
典雅的日常行為動(dòng)作
個(gè)人儀態(tài)中常見的失禮舉止
表情禮儀
發(fā)自內(nèi)心的微笑
眼神的魅力
完美的表情是禮儀的核心和升華
談吐
聲音的魅力
了解自己的聲音
音調(diào)、音量、語調(diào)和語速
充滿感情的聲音
社交語言技巧
優(yōu)化您的口頭禪
傾聽是最好的語言
由衷的贊美
多用雅語、尊稱和兼稱
服飾禮儀
色彩的屬性
款式的分類
著裝色彩、搭配的基本知識(shí)
著裝款式選擇的要點(diǎn)
不同的場(chǎng)合的著裝禮儀
西裝著裝禮儀
女士職業(yè)裝著裝禮儀
服裝和飾品的搭配技巧
模塊三：商務(wù)社交禮儀規(guī)范
見面禮儀
稱呼禮儀
握手禮儀
介紹禮儀
名片禮儀
座次禮儀
待客、行路、談判、簽字、乘車、宴請(qǐng)的座次禮儀
交談禮儀
商務(wù)交往六不談
私人交往五不問
適宜交談的話題
禮品禮儀
禮品的特征、贈(zèng)送禮品的時(shí)間、對(duì)象、地點(diǎn)、如何送
拜訪禮儀
約、拜會(huì)前的修飾準(zhǔn)備、守時(shí)
電話禮儀
電話形象、接聽、拜訪、處理不滿
辦公室禮儀
辦公室著裝禮儀
辦公室稱呼禮儀
辦公室人際關(guān)系技巧
辦公室日常環(huán)境整理
講師介紹——余晴菲
世博會(huì) 培訓(xùn)師
華東師范大學(xué)客座講師
高級(jí)
人力資源管理師(國(guó)家職業(yè)資格一級(jí) ）高級(jí)講師
國(guó)家企業(yè)培訓(xùn)師考評(píng)官
City & Guilds“國(guó)際培訓(xùn)師”高級(jí)講師
英國(guó)RTCacth綠帶教練
曾任三瑞集團(tuán)、榮臣博士蛙集團(tuán)行政人事總監(jiān)
背景介紹：
具有十余年的企業(yè)管理和工作實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾任知名企業(yè)行政總監(jiān)、人力資源總監(jiān)等職務(wù)。同時(shí)具備近十年的企業(yè)內(nèi)訓(xùn)和咨詢經(jīng)驗(yàn)，并擔(dān)任多家知名咨詢機(jī)構(gòu)的人力資源高級(jí)顧問，為上海、北京、蘇州等各行業(yè)公司進(jìn)行過培訓(xùn)和顧問咨詢，其中包括零售行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、傳媒、制造業(yè)等。
人才市場(chǎng)報(bào)《理才》常邀撰稿人，被譽(yù)為人力資源實(shí)戰(zhàn)派代表 。在《今日風(fēng)采》、《品味》、《秀美的》、《人才市場(chǎng)報(bào)》、《揚(yáng)子晚報(bào)》、《東方早報(bào)》、《上海經(jīng)理人》、《生活周刊》、《上海一周》、《職場(chǎng)指南》、《溫州商會(huì)》、丁丁網(wǎng)等發(fā)表專業(yè)文章或接受媒體專訪。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
《高效的
時(shí)間管理：做時(shí)間的主人》
《壓力與情緒管理》
《商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》
《服務(wù)禮儀與高效溝通》
《培訓(xùn)培訓(xùn)師》
《培訓(xùn)
項(xiàng)目管理》
《非
人力資源經(jīng)理人的人力資源管理》
《贏在中層---打造優(yōu)秀管理者》
《有效招聘與
面試技巧》
《目標(biāo)
績(jī)效管理技巧》
《組織和雇員職業(yè)生涯規(guī)劃》
《大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃》
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