有效商務談判技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2013年12月11-12日 上海
培訓費用：3600元/人（含培訓費、資料費、稅費、午餐等）
課程目標：
了解談判的概念、談判的程序和談判的種類。
深刻理解談判在商務活動中的地位和作用。
掌握談判的基本方式和基本策略。
學會運用談判中的常用手段和關鍵技巧。
通過談判與客戶建立長久戰(zhàn)略性伙伴發(fā)展關系的意義。
課程對象：公司中層經(jīng)理、市場與
銷售人員、公關人士、致力在銷售職業(yè)上出類拔萃、工作游刃有余的銷售代表與銷售主管。
課程大綱：
一、談判的概念和意義
談判的概念和程序
談判在商務活動中的重要作用
成功談判的意義
二、成功的銷售談判
銷售談判的特點
雙贏的態(tài)度
談判中FBI沖擊式方式的運用
三、談判的程序
談判類型的識別
談判的基本程序
詳細的談判計劃
應變的談判策略
四、談判前的準備
對手及同行的了解
SWOT分析的運用
談判目標的確定
共同點及外部影響因素的尋找
五、談判的實施
對手風格的判斷與對策
隱藏問題的發(fā)現(xiàn)和應變能力的發(fā)揮
談判中主動權的掌握
談判中的讓步策略
價格談判的技巧
談判僵局的化解
六、談判的藝術
談判的開局藝術
談判氣氛的營造
談判中的拒絕藝術
合同外的承諾藝術
七、談判中的溝通與語言
傾聽的技巧
提問的方式
敘述方式與肢體語言的運用
回答中的說服與沉默
八、談判效率的提升
談判后的跟進
不良談判的挽回
行業(yè)客戶特點及談判中的注意要點
講師介紹：何老師
畢業(yè)于 UniSA （南澳大利亞大學），獲國際工商管理碩士 (MBA) 學位，持有 CIMUK （英國皇家營銷學院）的營銷研究生 (DipM ACIM) 學位。何永光先生是新加坡國籍。他的母語為英語，他還會流利使用普通話、粵語、閩南語 等。何永光現(xiàn)任中國的培訓和企業(yè)顧問。 Vincent 何永光已在培訓及市場方面擁有超過 19 年（包括超過 9 年在大中華區(qū)）的專業(yè)經(jīng)驗。他的主要工作經(jīng)歷包括：香港上市公司東建集團、中國 副總經(jīng)理、 新加坡獨資第一家（福建）啤酒有限公司、中國高級銷售部經(jīng)理、SingTel （新加坡電訊局）亞洲培訓部經(jīng)理、IVCC（國際數(shù)碼攝像中心）國際市場部經(jīng)理、YTJ-Kent廣告公關公司
客戶服務經(jīng)理、AIA（美國友邦保險公司）經(jīng)紀人
專長領域：
溝通技巧、客戶服務、自我發(fā)展、管理技巧（
領導力）、市場策劃（營銷）
品牌課程
“EMS（有效管理技巧）”、“ESCS（有效員工教練／輔導技巧）”、“ECS（有效溝通技巧）”、“ESS（有效
銷售技巧）”、“ENS（有效談判技巧）”、“ECSS（有效客戶服務技巧）”、“EPS（有效演講技巧）”、“
TTT（培訓師培訓）”
服務企業(yè)：
中國聯(lián)通有限公司上海分公司 (Unicom)、上海市電信公司（中國電信）、廣東普信科技有限公司（中國電信）、上海信天通信有限公司 (Unisiti)、上海市有線網(wǎng)絡有限公司 (SCN)、安德魯電信器材（中國）有限公司 (Andrew)、通用磨坊 (General Mills)、吉百利有限公司 (Cadbury)、可口可樂（中國）飲料有限公司 (Coca-Cola)、百加得中國 (Bacardi China)、上海達能餅干食品有限公司 (Danone)、邦基
國際貿(mào)易（上海）有限公司 (Bunge)、寧夏加寧鋁業(yè)有限公司 (Alcan)、南京古爾茲制泵有限公司（ITT 工業(yè)集團）。
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