課程目標(biāo)：
平衡計(jì)分卡（BSC）是業(yè)界公認(rèn)的關(guān)于實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略和建立
績(jī)效管理系統(tǒng)的方法。它由羅伯特.卡普蘭博士和戴維.諾斯博士創(chuàng)立，到目前為之，在全球范圍內(nèi)有超過(guò)1000家企業(yè)中采用，是管理學(xué)的主要工具之一。當(dāng)前，根據(jù)BSC在全球咨詢(xún)或IT組織內(nèi)的成功經(jīng)驗(yàn)，BSC方法論最廣泛的是被應(yīng)用于將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略管理、業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)改進(jìn)與團(tuán)隊(duì)/個(gè)人績(jī)效管理有效的關(guān)聯(lián)起來(lái)。
本課程的設(shè)置主要基于如下的目標(biāo)：
1.介紹BSC的基本概念，使培訓(xùn)學(xué)員了解什么是面向戰(zhàn)略的組織；
2.了解和掌握BSC理論的核心概念：戰(zhàn)略行軍圖；
3.了解如何使用BSC理論開(kāi)發(fā)企業(yè)級(jí)績(jī)效管理體系；
4.了解如何使用BSC理論來(lái)改進(jìn)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)流程；
5.了解如何使用BSC理論來(lái)識(shí)別和選擇改進(jìn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的具體行動(dòng)項(xiàng)，包括公司層級(jí)及部門(mén)、項(xiàng)目組等操作層級(jí)。
課程大綱：
第一天
1.課程基本內(nèi)容介紹（9:00~9:30am）
戰(zhàn)略及戰(zhàn)略管理
戰(zhàn)略管理在“企業(yè)業(yè)務(wù)卓越模型”中
面向戰(zhàn)略的組織的基本要素
2.平衡計(jì)分卡理論的基本介紹（9:30~10:30am）
平衡計(jì)分卡的基本概念和要素
什么是“一致性的管理”
平衡計(jì)分卡技術(shù)的使用領(lǐng)域
3.關(guān)于“戰(zhàn)略主題”（10:30~12:00am）
什么是“戰(zhàn)略主題”（Theme）
“戰(zhàn)略主題”實(shí)例介紹
某軟件企業(yè)“戰(zhàn)略主題”案例分享
分組練習(xí)1：討論并確認(rèn)定義貴公司的“戰(zhàn)略主題”（1:30～2:30pm）
4.關(guān)于“戰(zhàn)略剖面”（2:40~4:00pm）
戰(zhàn)略地圖的“四層剖面”（Perspective）
剖面（perspestvIE）與主題（theme）之間的聯(lián)系
戰(zhàn)略剖面實(shí)例介紹
分組練習(xí)2：討論并定義定義貴公司的“戰(zhàn)略剖面”（4:10～5:30pm）
第二天
5.平衡計(jì)分卡驅(qū)動(dòng)下定義績(jī)效度量指標(biāo)與績(jī)效考核指標(biāo)（9:00~11:00am）
實(shí)例分享：度量指標(biāo)是保證戰(zhàn)略貫徹執(zhí)行的主要手段和依靠
概念：度量與測(cè)量
定義度量指標(biāo)的注意事項(xiàng)
平衡計(jì)分卡度量項(xiàng)列表模板
分組練習(xí)3：討論并定義貴公司的績(jī)效度量指標(biāo)與考核指標(biāo)（11:00~12:00am）
6.平衡計(jì)分卡中的“行動(dòng)項(xiàng)”（1:30～2:30pm）
從戰(zhàn)略目標(biāo)分解得到戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)
戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)中的角色與職責(zé)劃分
實(shí)例案例分享：使用平衡計(jì)分卡來(lái)識(shí)別企業(yè)級(jí)改進(jìn)過(guò)程和改進(jìn)項(xiàng)
分組練習(xí)4：確認(rèn)歸公司的“戰(zhàn)略性行動(dòng)項(xiàng)”（2:40~3:40pm）
7.為組織當(dāng)中的某一部門(mén)/某一操作層面（例如：HR部門(mén)）定義平衡計(jì)分卡（3:40~4:40pm）
8.培訓(xùn)總結(jié)：在組織內(nèi)實(shí)施BSC的一般性策略（4:50~5:30pm）
講師介紹：王小剛（DavidWang）
曾先后供職于
華為、IBM、中移動(dòng)無(wú)線(xiàn)數(shù)據(jù)研發(fā)中心和QAI（外資全資咨詢(xún)顧問(wèn)公司）等多個(gè)企業(yè)，擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理、QA、質(zhì)量管理部高級(jí)經(jīng)理、SEPG執(zhí)行經(jīng)理、咨詢(xún)顧問(wèn)等多個(gè)職務(wù)。
主要客戶(hù)王小剛先生所服務(wù)過(guò)的客戶(hù)遍及互聯(lián)網(wǎng)、金融、保險(xiǎn)、通訊、中間件、生物醫(yī)學(xué)工程、物流、電力、自動(dòng)化儀表與軟件外包等多個(gè)行業(yè)領(lǐng)域，其中的知名企業(yè)包括：
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息管理中心（CNNIC）
國(guó)家開(kāi)發(fā)銀行（總行）營(yíng)運(yùn)中心
興業(yè)銀行（總行）信息科技部
招商銀行（總行）信息中心
中軟國(guó)際（iCS&S）通訊事業(yè)群
中軟集團(tuán)（CS&S）上海浦東分部
中遠(yuǎn)集運(yùn)（COSCO）信息中心
步步高集團(tuán)終端事業(yè)部（BBK）
山東省農(nóng)村信用社聯(lián)合社信息科技部
霍尼韋爾綜合科技（中國(guó)）有限公司（Honeywell）
海輝軟件集團(tuán)（HiSoft）華東交付中心（基于CMMIforService）易保網(wǎng)絡(luò)技術(shù)（上海）有限公司（eBaoTech）
銳珂醫(yī)療器材（上海）有限公司（CareStreamHealth，同時(shí)基于CMMI&PCMM）
上海普元信息技術(shù)有限公司（Primeton）
上海生物醫(yī)學(xué)工程中心
豐益（上海）信息技術(shù)有限公司（WilmarITS）
上海鼎為通信科技有限公司（DeWav）
今天國(guó)際物流（深圳）有限公司軟件部
廣州中望龍騰軟件（ZWSoft）
順豐快運(yùn)IT事業(yè)部
康拓普軟件
遠(yuǎn)望谷科技
中科大恒星電子商務(wù)技術(shù)有限公司海外事業(yè)部
江蘇方天電力技術(shù)有限公司高新產(chǎn)品部
南京通馳自動(dòng)化儀表有限公司
南京國(guó)圖信息工程有限公司
福建新意科技
安徽電力繼遠(yuǎn)軟件