高級文秘職業(yè)化訓(xùn)練
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間地點(diǎn)：2012年07月26-27日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：2800元/人（含培訓(xùn)費(fèi)，講義費(fèi)，稅費(fèi)，午餐，茶點(diǎn)）
參課對象
行政部經(jīng)理、行政助理與文秘相關(guān)人員、辦公室主任、總經(jīng)理
秘書、董事長秘書、經(jīng)理助理、總辦主任、高級秘書、總裁助理以及對本課程感興趣之人士
課程目標(biāo)
了解高級秘書必備的道德品質(zhì)、職業(yè)素質(zhì)及角色定位
掌握作為高級文秘的處理實(shí)務(wù)的方法和策略的技巧
掌握作為高級應(yīng)必備的文書寫作、會議籌劃、公關(guān)處理、
商務(wù)禮儀等核心技能
掌握并能熟練應(yīng)用處理人際關(guān)系的
溝通技巧
課程大綱
一、個人素質(zhì)修煉
領(lǐng)導(dǎo)最欣賞的十種秘書
秘書必備的道德品質(zhì)
秘書必備的職業(yè)素質(zhì)
秘書必備的工作職責(zé)
秘書必備的知識體系
秘書必備的
時間管理能力
秘書的職業(yè)成長規(guī)律
二、工作的藝術(shù)修煉
給領(lǐng)導(dǎo)做好參謀的藝術(shù)
給領(lǐng)導(dǎo)做好助理的藝術(shù)
傾聽領(lǐng)導(dǎo)指示的藝術(shù)
給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作的藝術(shù)
與領(lǐng)導(dǎo)相處的藝術(shù)
給領(lǐng)導(dǎo)安排約會的藝術(shù)
保密工作的藝術(shù)
三、工作實(shí)務(wù)的修煉
文件
檔案管理實(shí)務(wù)
函電收發(fā)實(shí)務(wù)
會議籌劃與管理實(shí)務(wù)
信息收集與管理實(shí)務(wù)
印章管理實(shí)務(wù)
公共關(guān)系處理實(shí)務(wù)
四、文書寫作的實(shí)務(wù)
指導(dǎo)性文書
規(guī)范性文書
報請性文書
告啟性文書
會議性文書
憑證性文書
生活性文書
五、商務(wù)禮儀的修煉
辦公室禮儀
服飾禮儀
電話禮儀
外出禮儀
商務(wù)交往禮儀
商務(wù)接待禮儀
商務(wù)宴請禮儀
商務(wù)拜訪禮儀
商務(wù)酒宴禮儀
商務(wù)談判禮儀
商務(wù)剪裁禮儀
六、與人溝通的修煉
秘書語言溝通的要求
秘書非語言溝通的要求
與同事溝通的要求
與同事溝通的禁忌
贊美他人的要求
內(nèi)部協(xié)調(diào)工作的要求
化解辦公室沖突的技巧
講師 Trainer
林梅
經(jīng)貿(mào)日語碩士，人大
人力資源管理碩士
專業(yè)背景
經(jīng)貿(mào)日語碩士，人大人力資源管理碩士，國家一級企業(yè)人力資源管理師，日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會TWI資格講師，中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會特聘講師，曾多次赴日本接受企業(yè)經(jīng)營培訓(xùn)、職業(yè)講師育成培訓(xùn)。現(xiàn)任某全球500強(qiáng)人力資源開發(fā)中心培訓(xùn)經(jīng)理，高級培訓(xùn)師，統(tǒng)籌培訓(xùn)工作。歷任神州數(shù)碼通用軟件（北京）有限公司人事經(jīng)理兼高級培訓(xùn)師，某500強(qiáng)企業(yè)集團(tuán)法務(wù)長特別助理，人力資源部高級講師。課程關(guān)注細(xì)節(jié)，注重邏輯且嚴(yán)謹(jǐn)實(shí)務(wù)。
授課風(fēng)格
課程設(shè)計合理：講授部分占60%，課程中案例、經(jīng)驗故事、課程練習(xí)、錄相放映、圖片展示對比等占40 %。
課程實(shí)用性強(qiáng)：能按培訓(xùn)課程給學(xué)員以課題的實(shí)用表格和工具，讓學(xué)員親自動手將所學(xué)的理論立即轉(zhuǎn)化為具體的操作技。
課程系統(tǒng)性強(qiáng)：既可針對課程中的細(xì)節(jié)詳細(xì)講解，也可以只做概括性簡述，可根據(jù)學(xué)員的需求狀況調(diào)整和定制。
專長領(lǐng)域
TTT培訓(xùn)師培訓(xùn)、演說技巧、TWI、PPT制作及呈現(xiàn)技巧、互動式培訓(xùn)技巧、
培訓(xùn)體系建立、時間與目標(biāo)管理、商務(wù)禮儀、溝通技巧。
服務(wù)客戶
富士康企業(yè)集團(tuán)、韓廣電子、神州數(shù)碼、代傲電子、中建一局、以星物流、某大型日資企業(yè)、嘉思莉化工、安中機(jī)械、美的、豪雅光學(xué)、華藝銅業(yè)、寶富美（香港）、秦詠企業(yè)、華耐建材公司、哈遜噴霧器、德利資源集團(tuán)、海氏魚實(shí)業(yè)、Heineken、中國網(wǎng)通等等。
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