80、90后員工關(guān)系管理
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時間：2012年10月12-13日 廣州
費用：2800元/人（含授課費、資料費、會務(wù)費、午餐費）
課程目標(biāo)：
提升管理者的管理情商、溝通能力、管理能力。使企業(yè)的人文關(guān)懷理念通過各層面管理者由上至下直接影響至基層員工，從而創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部和諧的溝通氛圍、融洽團(tuán)隊關(guān)系、凝聚團(tuán)隊力量。從而達(dá)到和諧企業(yè)用工環(huán)境，提升績效的目標(biāo)。
課程特色：
將實用的
心理學(xué)理論與心理咨詢技術(shù)通俗詮釋，并與日常管理事件相結(jié)合，真正做到所學(xué)知識能夠落地，活學(xué)活用。所有案例均為最近的、且聚集于職場或與職場相關(guān)的生活中的，確保參與者能夠在真實案例中學(xué)到真本領(lǐng)、領(lǐng)悟新理念。
課程綱要：
第一章. 心理學(xué)幫助您了解您與您的團(tuán)隊
一．泛80 90員工希望在工作中得到什么
1．泛80 90成長背景解析
2．泛80 90個性心理特征解析
3．人類的需求層次論解析
精彩案例分享
二．氣質(zhì)學(xué)說與性格
1．氣質(zhì)學(xué)說
2．性格與職業(yè)的互動
專業(yè)性格測試
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研討：X與Y的辯證
第二章．心理學(xué)提升管理軟技能——“法制”管理中的“柔情”
一．如何成為被泛80 90人員認(rèn)同的上司
1．開篇研討：泛80 90人員心目中的理想上司是怎樣的？
2．精準(zhǔn)分析：我，管理泛80 90的優(yōu)勢與不足
3．泛80 90的心理需求解析
4．五大管理心態(tài)修煉
游戲互動：賞識的力量
二．如何走進(jìn)泛80 90人員的心理
1．管理者的“三師一友”角色
2．挖掘潛力、指引方向
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第三章．管理從“心”開始
一．用“心”體查
1.情緒狀態(tài)
2.身體狀況
3.行為習(xí)慣
4.工作效率
5.人際關(guān)系
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二．用“心”傾聽
1.同事的反應(yīng)
2.傾聽的專業(yè)技術(shù)
3.傾聽時易犯的錯誤
三．“留人留心”，平衡不同員工心態(tài)
1．泛80 90團(tuán)隊組建技巧
2．亞當(dāng)斯的“公平理論”在管理中的運用
3．特殊員工的督導(dǎo)
4．我的員工、我做主
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四．發(fā)揮團(tuán)隊優(yōu)勢，帶出優(yōu)秀的泛80 90后團(tuán)隊
1．擅用“同輩”的力量
2．展現(xiàn)溝通的藝術(shù)
3．構(gòu)建有效的團(tuán)隊溝通系統(tǒng)
第四章．泛80 90員工常見心理現(xiàn)象解析與調(diào)解技術(shù)
一．心理健康程度的診斷技術(shù)
1．正常心理與異常心理的識別
2．一般心理問題與嚴(yán)重心理問題的識別
二．泛80 90員工常見心理問題面面觀
1.職場壓力問題
壓力程度測試
不良壓力對人的影響
泛80 90人員壓力源解析
壓力的緩解技術(shù)展示與體驗
一般員工壓力緩解技術(shù)指引
特殊性格員工的壓力緩解技術(shù)指引
2.職業(yè)倦怠問題
職業(yè)倦怠的成因
職業(yè)倦怠的識別
職業(yè)倦怠的輔導(dǎo)技術(shù)
3.情感、婚姻問題
完美愛情的理解
完美愛情的獲得
針對泛80 90人員，婚戀問題的指導(dǎo)技術(shù)
案例互動：我要嫁給他嗎
4.工作與生活平衡問題
輔導(dǎo)泛80 90人員建立、維系健康的社會支持系統(tǒng)
關(guān)注“空巢”對泛80 90人員的影響
5.危機事件帶來的不知所措
不同程度的危機事件的處理技巧
精彩案例解析
講師介紹：白老師
中國首批國際EAP協(xié)會認(rèn)證專業(yè)人士，中國首批EAP專家
人力資源和勞動保障部“EAP咨詢師”認(rèn)證考試教材編委與授課專家
中國科學(xué)院心理研究所“員工援助師”系列課程特聘講師
中國科學(xué)院心理研究所“高級員工援助師”
曾任日本東芝（中國區(qū)）集團(tuán)人力資源部總監(jiān)
長期工作在企業(yè)管理前沿，是中國早期從企業(yè)角度關(guān)注EAP、職場心理健康的專業(yè)人士之一，目前已為5家制造型企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)的內(nèi)部輔導(dǎo)師團(tuán)隊。
近二十年的工作積累了深厚的理論功底，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，大量工作場所的真實案例。對企業(yè)人員心理及工作狀況極為了解，擅于將心理學(xué)理論及心理咨詢技巧運用到管理咨詢及課程中，既能從領(lǐng)導(dǎo)者的高度提出問題，又可從執(zhí)行者的角度找到解決問題的方法。成功地為十?dāng)?shù)家大中型企業(yè)導(dǎo)入、建立員工心理健康管理體系，并對其具體運行進(jìn)行督導(dǎo)，效果甚好。
白老師現(xiàn)專心致力于中國企業(yè)EAP項目的研究及落地實施工作，并堅持積極關(guān)注職場心理健康的宣導(dǎo)與企業(yè)文化建設(shè)發(fā)展的相輔相成！
核心課程：《非
人力資源經(jīng)理的
人力資源管理》、《職場人士心理亞健康管理》、《壓力與情緒管理》、《企業(yè)員工常見心理現(xiàn)象及輔導(dǎo)技術(shù)》、《泛80 90
員工管理》、《企業(yè)內(nèi)部心理輔導(dǎo)師成長系列課程》、《招聘觀‘心’術(shù)》、《離職解職面談技巧》、《工作生活平衡術(shù)》、《員工陽光心態(tài)》……（白老師的所有課程均根據(jù)對企業(yè)的診斷后量身定做。因此，請企業(yè)負(fù)責(zé)人配合完成相關(guān)問卷，且需保證在正式課綱出來前與老師進(jìn)行有關(guān)企業(yè)情況的電話溝通。）
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