培訓文章

• 項目性營銷與大客戶管理
  發(fā)布時間：2013-02-07點擊量：85
  問題針對1、營銷目標逐年提升，任務艱巨，我該如何有效分解目標呢？2、內部分工不明確，職責界定不清，我該如何加強團隊配合呢？3、項目周期長，營銷人員長期在外，溝通不暢，我該如何對項目進行有效管控？4、客戶過分依賴銷售，資源都掌握在銷售手中，我該如何建立項目團隊營銷？5、客戶要求越來越高，維護成本不斷上升，我該如何進行客戶二...[文章詳情]
• 大客戶管理技巧-4要素篩選大客戶
  發(fā)布時間：2012-12-29點擊量：167
  什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？在實際操作中，我們通過什么方法鑒定、篩選大客戶？有了大客戶，又怎樣來把握住他們呢？本文為您講述大客戶管理技巧的4要素篩選大客戶方面。我們很多經理人都知道——滿意的顧客平均只會告訴三個人自己的美好經驗；但不滿意的顧客平均會告訴十個人這個不好的經驗，而且13%的人會將自己的不滿經...[文章詳情]
• 大客戶管理銷售管理
  發(fā)布時間：2012-09-18點擊量：127
  課程目標：掌握大客戶銷售管理的目的和發(fā)展；掌握制定大客戶銷售管理的目標和策略；了解大客戶并建立客戶檔案；學習了解針對大客戶的銷售技巧；課程時間：一天，不少于6小時；培訓對象：總經理、銷售總監(jiān)、銷售經理、主管；課程特點：1、利用案例分析，體驗式學習讓學員掌握大客戶的銷售管理技巧2、實景模擬，讓學員現場學會大客戶實戰(zhàn)營銷管...[文章詳情]
• 大客戶管理和客戶關系維護技巧
  發(fā)布時間：2012-09-04點擊量：136
  【課程大綱】第一單元：卓越的服務理念與企業(yè)使命客戶服務與企業(yè)競爭力以客戶滿意為中心的服務信念具有競爭力的服務差異價值以客戶為中心的服務環(huán)?第二單元：客戶服務相關人員的職業(yè)素養(yǎng)客戶滿意管理的真諦技術服務人員的自我認知技術服務人員的素質要求優(yōu)質服務的障礙什么是客戶全程滿意管理第三單元：理解客戶、把握客戶、幫助客戶、保留...[文章詳情]
• 如何做好大客戶管理
  發(fā)布時間：2012-07-06點擊量：235
  對企業(yè)而言，如何深刻而充分地領悟和運用魚骨頭理論，如何把更多地精力投入到開發(fā)和管理大客戶身上，對于一個企業(yè)的成敗具有舉足輕重的作用。盡管長尾理論在今天很盛行，但我們仍然不得不面對這樣一個事實：5%的客戶帶來超過50%的公司收入。佰草集，一家隸屬于上海家化集團的中國化妝品公司，在蘭蔻、雅詩蘭黛等高檔化妝品云集的市場中，不僅...[文章詳情]
• 大客戶管理的應對策略
  發(fā)布時間：2012-07-06點擊量：187
  大客戶的管理不僅僅是為了完成一次銷售，更重要的是與大客戶建立長期的合作伙伴關系，這就要求必須在企業(yè)與大客戶之間能夠不斷的協調兩者之間的關系。一方面要弄清客戶的需求以及需求的變化，例如對受到產品的時間長短，對交貨批次，周期以及價格的期望等等；另一方面，要了解自己滿足客戶的需求程度，更具實際可能，將二者的需求結合起來，...[文章詳情]
• 大客戶管理技巧 四要素篩選大客戶
  發(fā)布時間：2012-06-17點擊量：98
  什么樣的客戶才是我們需要的大客戶？在實際操作中,我們通過什么方法鑒定、篩選大客戶？我們很多經理人都知道——滿意的顧客平均只會告訴三個人自己的美好經驗;但不滿意的顧客平均會告訴十個人這個不好的經驗,而且13%的人會將自己的不滿經驗告訴其他20個人,也就是說會有11.3個人聽說。譚小芳老師認為,在今天這個網絡的時代,這個數字...[文章詳情]

培訓課程

• 專業(yè)銷售技巧-客戶溝通影響力及談判技巧
  開課時間：2025-04-28地點：上海+蘇州天數：2 天
  課程背景：銷售就是溝通。高效溝通能使銷售人員與客戶建立更加緊密的關系，高效溝通能使銷售人員更深入地了解客戶的需求，從而探尋并識別到擴大生意的機會。本課程結合講師在世界知名外企的十幾年的銷售實戰(zhàn)經驗，以及知名學者的行為研究的成果，通過大量的案例分析和銷售工具，將溝通技巧融入到銷售過程和談判過程中，有效提升銷售成功率。...[培訓詳情]
• 大客戶銷售與管理
  開課時間：2013-09-18地點：上海天數：2 天
  課程目標：大客戶銷售與管理已經被越來越多的企業(yè)定義為核心競爭力，大客戶管理是現代企業(yè)銷售管理的重要方式與內容。企業(yè)需要與戰(zhàn)略客戶發(fā)展合作伙伴關系，加強對重點客戶的管理，更好地服務高端用戶或消費者。課程大綱：第一天第一講、大客戶的概念與劃分開場白與破冰；大客戶的定義、概念與劃分大客戶的甄選標準四種大客戶類型大客戶在現...[培訓詳情]
• 大客戶管理
  開課時間：2013-05-23地點：上海天數：2 天
  課程背景有效的銷售首先需要了解客戶如何購買及為何購買。傳統(tǒng)銷售模式因其過于強調以賣方自我為中心的行為技巧，已不能保證銷售的成功。基于顧問式銷售的精髓，大客戶銷售策略通過理解、引導客戶的需求使之向預定的購買方向前進。客戶購買決策循環(huán)的概念也由此而生，包括需求認知、評估選擇、消除顧慮、決定購買、方案實施、隨時間改變等六...[培訓詳情]