豐田模式（TPS)推行之基本功-TWI
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課程背景：
為什么TPS在中國很難成功推行下去？
TPS是豐田公司自身的本質(zhì)，簡而言之，它就是一種基礎(chǔ)，一種使你公司中的員工尊重人，尊重其發(fā)展、動機、不斷進步的求索精神，尊重其特殊利益和包袱的基礎(chǔ)。這樣的公司不管運用什么樣的生產(chǎn)方式，都能取得成功。
萊克先生根據(jù)多年的研究總結(jié)出豐田模式的14項管理原則，這些原則主導豐田生產(chǎn)方式的技巧與工具，以及豐田汽車公司的管理工作，這14項原則分為以下4個部分：
1．長期的理念— 基礎(chǔ)：（改變思想觀念，形成一種文化）
2．正確的流程方能產(chǎn)生優(yōu)異的成果— 基礎(chǔ)：（建立正確的工作流程）
3．發(fā)展員工與事業(yè)伙伴，為組織創(chuàng)造價值—
基礎(chǔ)：（正確有效的培育教導新員工，利用科學的方法掌握工作技能迅速發(fā)現(xiàn)回應(yīng)問題；處理好員工、伙伴 之間的關(guān)系，營造良好的工作氛圍）
4．持續(xù)解決根本問題是企業(yè)不斷學習的驅(qū)動力—
基礎(chǔ)：（找出問題的根源，并預防問題的發(fā)生，深入分析省思與溝通所學到的教訓與啟示，并把所知的最佳實務(wù)標準化，方能持續(xù)改進）
豐田的成就告訴我們：穩(wěn)定的
領(lǐng)導力及不看中短期獲利的重要性，也說明理念、流程、人員與解決問題的正確結(jié)合可以創(chuàng)造一個學習型企業(yè)。而所有期望獲得長期成功的制造業(yè)與服務(wù)業(yè)公司都必須蛻變成學習型企業(yè)。
豐田在中國曾有過一段艱難歷程，TPS不是一蹴而就，而是需要有扎實的基本功，根據(jù)對自身本質(zhì)問題的了解和分析，持續(xù)不斷的改進而成就的。中國的員工在接受豐田的價值觀方面感到不太容易。中國的個體原則和日本的集體原則不容易匹配。中國企業(yè)中的凝聚力和責任心的缺乏也是TPS難以推行的重要原因。另外，中國的企業(yè)大都只注重新的工具和新的生產(chǎn)方式的模仿使用，而不注重發(fā)現(xiàn)和分析自身本質(zhì)問題，既而找到并學習適合本身的模式和方法；更是沒能將其形成企業(yè)里一種文化。所以TPS不太容易成功地復制到中國的公司。
綜上所述，中國企業(yè)推行TPS之成功關(guān)鍵是：首先認清本質(zhì)問題，最終形成企業(yè)的一種文化。那么本課程正是解決這些關(guān)鍵問題所需練就之基本功。在我們?nèi)粘５墓ぷ髦校鞴茏钆虏繉俜从常翰粫觥⒉缓米觯桓虏繉俜从常翰幌胱觥W習本課程讓你運用科學的管理技術(shù)一次解決所有問題。
課程目標：
◆管理思維的建立
1.建立其應(yīng)有的角色與職責，以及正確的管理思維
2.強化單位間協(xié)調(diào)能力
◆工作流程建立
1.了解并掌握現(xiàn)場管理常用的管理和改善技巧及相關(guān)工具
2.與工作流程相結(jié)合，變成現(xiàn)場的作業(yè)標準，并發(fā)展工作規(guī)范與制度，有效推動企業(yè)標準化。
3.落實作業(yè)者的經(jīng)驗傳承，強化公司知識管理
◆問題的解決
1.會利用正確方法與程序,有效的解決日常工作中問題
2.運用有效的領(lǐng)導激勵與溝通協(xié)調(diào)技巧，與組織內(nèi)建立良好的工作關(guān)系
課程大綱：
一、現(xiàn)場主管的角色定位與職責
◆現(xiàn)場管理者的角色定位與心理準備
◆說明基層主管訓練的重要和由來
◆現(xiàn)場管理者的職責（現(xiàn)場日常六大管理）
二、基層主管的日常管理
◆接受命令—計劃
◆準備與時間管理
◆命令的方法與技巧
◆控制與報告（口頭與書面報告技巧）
◆問題研討與實務(wù)演練
1.學員實際案例成果發(fā)表與檢討
2.塑造具問題意識的職場文化
三、工作教導與經(jīng)驗傳承
◆推動正確作業(yè)的作法(品質(zhì)、安全、迅速、易做..)
◆作業(yè)指導書、指示書的撰寫
◆四階段教導法
◆實作工作教導(一對一)
◆實際演練
◆作業(yè)分解的技巧與實作
◆工作崗位訓練(OJT)
1.如何了解下屬的技能狀況
2.部屬/(新人)指導計劃
四、現(xiàn)場作業(yè)改善與創(chuàng)新
◆管理的基本---PDCA
◆問題意識：如何發(fā)現(xiàn)問題
◆現(xiàn)場問題解決的基本方法與程序
◆3Why(系統(tǒng)圖法)─找真因解決問題
◆成果發(fā)表與檢討
◆學員課后實務(wù)演練
◆消除現(xiàn)場浪費-降低成本
◆TPS的七大浪費及14項管理原則
◆四階段改善法
◆(5W1H與改善四原則)
五、工作關(guān)系與團隊建立
◆人的問題處理
1.良好職場工作關(guān)系的建立
3.人的問題處理程序與方法
4.(四階段處理法)
5.個案分享與演練
◆領(lǐng)導與激勵
1.人際關(guān)系的四原則
2.激勵技巧
3.指導回饋技巧
4.實務(wù)演練
◆溝通與協(xié)調(diào)
1.溝通技巧(上司、部屬)
2.單位間溝通技巧
3.單位間沖突與整合行協(xié)調(diào)
4.工作指示與命令的方法