以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的績(jī)效管理
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【課程背景】
員工沒有績(jī)效，企業(yè)就沒有利潤(rùn)。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，取得主導(dǎo)地位的總是那些高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。2009年華為全球銷售收入高達(dá)1491億人民幣，同比增長(zhǎng)19%，成為全球僅次于愛立信的第二大設(shè)備制造商。這顯示出這家中國(guó)電信設(shè)備制造商在全球經(jīng)濟(jì)風(fēng)暴中的表現(xiàn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于大多數(shù)西方競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。華為取得快速發(fā)展不僅有賴于專業(yè)的管理和技術(shù)團(tuán)隊(duì)，更側(cè)重于業(yè)績(jī)比拼，“好業(yè)績(jī)是拼出來(lái)的”，華為人這樣說(shuō)。
作為人力資源3P的核心部分，績(jī)效管理體系與企業(yè)管理、研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)等關(guān)系密切。加強(qiáng)績(jī)效管理培訓(xùn)是提升考核有效性和員工積極性，增強(qiáng)員工責(zé)任心，降低成本，減少浪費(fèi)的必要途徑。
【課程大綱】
第一單元 績(jī)效管理的必要性
□ 案例：汽車、馬車的對(duì)比與績(jī)效管理的關(guān)系
□ 案例：收集珍珠與員工業(yè)績(jī)的方法
□ 什么是績(jī)效、績(jī)效管理？
□ 績(jī)效管理的重要性與必要性
□ 傳統(tǒng)的考核與績(jī)效考核的關(guān)系
□ 人力資源管理與績(jī)效管理
□ 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與績(jī)效管理
□ 小結(jié)：績(jī)效管理必備的“三心”：領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、HR熱心、員工用心
□ 視頻片斷：?jiǎn)T工為何對(duì)績(jī)效考核“漠不關(guān)心？
第二單元 建立績(jī)效管理體系
□ 指標(biāo)與目標(biāo)的聯(lián)系與區(qū)別
□ 績(jī)效考核與績(jī)效管理的關(guān)系
□ 建立戰(zhàn)略績(jī)效管理體系
□ 績(jī)效管理委員會(huì)的建立與作用
□ 小組討論：績(jī)效管理委員會(huì)如何發(fā)揮作用？
第三單元 平衡計(jì)分法與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
□ KPI的特點(diǎn)與應(yīng)用
□ BSC的興起與應(yīng)用
□ 財(cái)務(wù)指標(biāo)與行為指標(biāo)的關(guān)系
□ KPI、BSC、MBO的區(qū)別與聯(lián)系
第四單元 崗位責(zé)任與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
□ 確定崗位應(yīng)負(fù)責(zé)任的步驟
□ 確定崗位的定位
□ 確定崗位的工作與應(yīng)付責(zé)任
□ 確定崗位的任職資格
□ 確定崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)
□ 案例：難以量化的崗位如何確定KPI？
第五單元 績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書
□ 績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書的構(gòu)成
□ 目標(biāo)責(zé)任書的主要內(nèi)容
□ 指標(biāo)的定義與說(shuō)明
□ KPI詞典的建立與意義
第六單元 績(jī)效管理實(shí)施過程中的輔導(dǎo)
□ 績(jī)效實(shí)施過程中的全程溝通
□ 考核數(shù)據(jù)的收集方法
□ 數(shù)據(jù)的整理與記錄
第七單元 績(jī)效評(píng)價(jià)與反饋
□ 績(jī)效考核的步驟與方法
□ 績(jī)效面談三步驟
□ 績(jī)效面談中常見的誤區(qū)
□ 績(jī)效面談與員工性格的關(guān)系
□ 績(jī)效面談與企業(yè)文化的關(guān)系
□ 案例：如何開展成功的績(jī)效面談？
第八單元 績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用
□ 考核結(jié)果的綜合分析
□ 考核結(jié)果與員工晉升
□ 考核結(jié)果與員工招聘
□ 考核結(jié)果與培訓(xùn)需求
□ 考核結(jié)果與末位淘汰
□ 考核結(jié)果與獎(jiǎng)勵(lì)發(fā)放
□ 案例：海爾集團(tuán)的考核結(jié)果應(yīng)用
第九單元 績(jī)效管理制度與流程
□ 績(jī)效管理制度的成功要素
□ 績(jī)效管理制度的流程
□ 分層、分類進(jìn)行考核考核周期
□ 考核的責(zé)任與考核的關(guān)系
□ 高層管理人員的考核
□ 案例：考核試點(diǎn)與全面推廣
□ 績(jī)效管理過程中常見的問題討論
□ 分析：績(jī)效管理面臨的八大考驗(yàn)