公文與商務文書寫作職業(yè)化訓練
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課程背景：
為什么
商務公文寫作水平有那么大的的差距？為什么領導總是對你做的計劃不滿意？為什么說所謂寫你所做，做你所寫是職場者的素養(yǎng)的體現(xiàn)？為什么文學功底好卻不能寫出好的商務公文？
在科學技術迅猛發(fā)展、企業(yè)競爭日趨激烈和信息時代高速發(fā)展的今天，商務文書已在企業(yè)實施領導、處理公務、溝通信息、傳達企業(yè)決策中發(fā)揮著越來越重要的作用，公文寫作的好壞直接影響企業(yè)對外的形象，對內的信息傳達的準確度；商務文書是記錄企業(yè)運營的信息載體，是企業(yè)溝通力、
執(zhí)行力的重要保障因素；高效規(guī)范嚴謹?shù)纳虅瘴臅呀?jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理水平的標志，同時也是衡量評價員工任職能力的重要尺度之一，是管理者不可忽視的基本功；因此培養(yǎng)員工提高各類商務文書寫作及對各種商務文書的基本原則、格式、技巧及寫作規(guī)范，從而把握科學、精準的表達能力，提高企業(yè)的持續(xù)競爭力，提高員工個人的職業(yè)能力，公文寫作值得企業(yè)及職業(yè)者的高度重視。
課程目標
→ 掌握公文寫作的基礎知識
→ 熟悉及運用常用的公文文種
→ 掌握商務公文的寫作流程與技巧
→ 了解和避免商務公務寫作的常見問題
→ 掌握常見文種公文的寫作技巧并熟練應用
課程大綱
一、緒言：商務文書寫作可以帶來什么？
◇ 思維還是技能
二、透過公務說公文
◇ 了解組織中的“公務”
◇ 商務文書的涵義與特點
◇ 商務文書的分類
◇ 商務文書處理過程與呈現(xiàn)形式
◇ 行政事務類公文的規(guī)范格式
☆ 案例：行政公文格式
三、領悟商務文書寫作的基本規(guī)律
◇ 認識商務閱讀者的思維
◇ 商務文書的四個構成要素
√ 清晰的“頭腦”——意圖：
* 主動寫作與被動寫作的區(qū)別
* 從主觀目標看客觀目標
* 案例練習：總經(jīng)理的通知
* 表達主旨的五種方法
√ 挺拔的“骨架”——結構：
* 鳳頭豹尾，神采飛揚
* “金字塔”寫作的思維結構
* 自下而上的寫作方法
* 用“金字塔寫作思維”詮釋思維導圖與提綱式寫作
* 分組練習：寫作結構設置練習
* 認識常見的八種外在結構與五種內在結構
* 有效劃分層次和段落
* 巧設過渡和照應
√ 豐富的“血肉”——材料：
* 組織材料的多、細、精、嚴
* 事實材料與理論材料的應用
√ 公文的“細胞”——語言：
* 常用論述方法比較
* 模糊語言、模態(tài)詞語與古詞語的適當運用
* 怎樣正確使用專業(yè)術語、熟語、流行語等詞語
* 案例：公文特定用詞一覽表
* 八種經(jīng)典句式的應用
* 練習：病句修改及字詞句的使用
四、握住生花之妙筆
☆ 案例練習：商務文書范例分析
◇ 強化文章的規(guī)范性
√ 行文規(guī)則
* 歸屬規(guī)則
* 權限規(guī)則
* 使用語與文種統(tǒng)一和諧
√ 正確使用名稱
√ 嚴謹?shù)臉它c符號
√ 數(shù)字使用規(guī)則
√ 計量單位的使用
√ 分項練習：范例分析與常見弊病改錯
◇ 提高文字的生動性
√ 把握商務文書的正式程度
√ 提高商務文書的情感指數(shù)
√ 調整語言的密度強調重點
√ 運用事例和引用的竅門
五、常用商務寫作
◇ 周知公務信息
√ 通知、通報的結構與寫作要點
√ 5W2H方法在商務文書寫作中的作用
☆ 練習：知照性通知的寫作
√ 會議紀要的寫作要點
√ 案例分析：U公司的工作例會會議紀要
◇ 溝通上下左右
☆ 案例分析：請示與報告的比較
√ 請示的結構與寫作方法
√ 如何在請示中強調緊迫性
√ 報告的結構與寫作方法
√ 在工作報告中凸現(xiàn)可信度
√ 函的用法與結構
◇ 包容大事小情
√ 簡報案例分析
√ 計劃、總結的結構與寫作方法
√ 如何做到行文簡潔流暢
◇ 建立規(guī)矩方圓
√ 規(guī)章制度類文書概述
√ 常用規(guī)章制度類文書的寫作
☆ 練習：理順與改錯
◇ 處事張馳有度
√ 常用商務函電范例分析
√ 商務文書往來寫作要點
√ 邀請函的結構和特定用語
√ 視頻案例示范講解
√ 禮儀類文書概述
√ 講話稿的寫作與起草要領
◇ 求財?shù)嗡宦?br />
√ 起草經(jīng)濟合同的十五個原則
√ 委托授權書的范例分析
◇ 輕松不忘辦事
√ 便條、單據(jù)類（借條、欠條、領條、收條）應用文寫法
√ 電子郵件的寫作
√ 謹慎面對電子郵件傳遞的范圍
◇ 互通內外有無
√ 企業(yè)國際化英語公文寫作要點匯集
√ 常見英文格式與范例
☆ 練習：兩封電子郵件
☆ 分組討論：七個案例的收獲
√ 資料：英文特定用詞一覽表，常用英文單詞/句型工具表
√ 歐、美認知與習慣的不同
老師簡介：
嚴老師 畢業(yè)于華中科技大學，復旦大學工商管理碩士，國際職業(yè)規(guī)劃師（GCDF）,中國企管網(wǎng)資深顧問。1994年－2003年，就職于深圳
華為技術有限公司，先后從事
行政管理、銷售、
人力資源管理等工作，歷任公司總裁助理、行政經(jīng)理、銷售主管、培訓總監(jiān)等職務。2003－2006年，任職UT斯達康通訊有限公司企業(yè)大學副校長，主持籌建公司客戶技術培訓服務中心，重整售后技術服務響應系統(tǒng).
嚴明女士以豐富的實踐經(jīng)驗為基礎，借鑒企業(yè)與個人成功經(jīng)驗，結合對現(xiàn)代企業(yè)與管理本質的思考，設計并擔任《做富有激情的領導者》、《銷售展示與呈現(xiàn)技巧》、《執(zhí)行力的塑造》、《培訓培訓師》、《商務文書寫作》、《
時間管理與生命的效率》、《溝通與人際關系的藝術》、《管理者的關鍵任務》等多門課程的培訓，其課程講求內容的系統(tǒng)性、可操作性和實戰(zhàn)指導性，理念與方法并重，關注培訓中學員的參與，通過案例分析、角色扮演、實踐練習等互動式、啟發(fā)式教學，深入淺出，學有所用，深受學員歡迎和好評。
嚴明女士培訓過的企業(yè)有中國電信、中國移動、中國聯(lián)通、中國鐵通、TCL、DELOITTE（德勤）咨詢、富士康、華為技術有限公司、西門子、愛默生網(wǎng)絡能源、UT斯達康、大唐光網(wǎng)絡公司、達實智能、神威藥業(yè)、美國生物應用、金山軟件、松下電子、文思軟件、中石油、中石化、中控集團、招商銀行、長城基金、奇仁投資、成飛集團、長安福特馬自達、長安鈴木、東風猛士、馳宏鋅鍺、恒生電子、南方電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、優(yōu)特電力等等”