如何塑造企業(yè)堅(jiān)實(shí)的中層團(tuán)隊(duì)（MTP）
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【課程背景】
中國與世界的差距究竟有多大？差距究竟在哪里？這是每個(gè)企業(yè)管理者都要思考的問題。有人說是戰(zhàn)略，有人說是資源，也有人說是競爭的流程和標(biāo)準(zhǔn)。但是，在這些因素的背后，存在著一個(gè)根本性的因素，即中層管理者的能力與素養(yǎng)存在差距。美國、日本、韓國等國外企業(yè)到中國投資時(shí)，首先做的就是挖掘中方優(yōu)秀的中層人才。
企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個(gè)企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻?duì)伍是每個(gè)老總夢(mèng)寐以求的。中層干部管理水平的高低以及職業(yè)道德，往往決定了一個(gè)部門或一個(gè)企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽(yù)、效益、質(zhì)量、成本、和員工士氣。良好的心態(tài)加上卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程高度濃縮、重點(diǎn)突出，旨在短時(shí)間內(nèi)有效提升中層干部的核心管理技能與質(zhì)素，以幫助有需要的企業(yè)和老總們,以盡我們微薄之力。
【授課時(shí)間】：4天（28小時(shí)）
【課程收益】
1、 培養(yǎng)管理干部應(yīng)有的管理意識(shí)與工作思維方式
2、提升中層干部的組織、判斷與決策能力
3、提升中層干部的工作責(zé)任意識(shí)與職業(yè)素質(zhì)
4、提升管理干部的管理能力與領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的方法
5、掌握如何去認(rèn)識(shí)自己改變調(diào)整自己的心態(tài)
6、提升中層干部的執(zhí)行能力
7、掌握分析和解決問題的技巧與步驟
8、認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)下屬的重要性、方法與步驟
9、加強(qiáng)同事間溝通與合作，創(chuàng)造積極、融合的工作氛圍
10、培養(yǎng)中層干部應(yīng)有的現(xiàn)場管理品質(zhì)成本效率意識(shí)
11、認(rèn)識(shí)到提升與發(fā)展自我的必要性與迫切性
【課程大綱】
第一篇：中層的角色認(rèn)知與新思維（1H）
——明確你的工作與職責(zé)
1. 現(xiàn)行生產(chǎn)制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)
2. 中層干部的責(zé)任與意識(shí)
3. 中層干部的心態(tài)與角色三個(gè)轉(zhuǎn)變
4. 中層干部所扮演的三類角色認(rèn)知
5. 中層干部做人做事四項(xiàng)法則
6. 中層干部必備的四大核心能力
■案例研討：心態(tài)案例分享.謝坤山是誰
■互動(dòng)研討：企業(yè)需要什么樣的中層干部.
■互動(dòng)研討：木桶案例互動(dòng).
■互動(dòng)研討：中層干部常遇的問題、困惑及應(yīng)對(duì)策略
您放心，沒有得到您這邊的允許我們是不會(huì)去和客戶被動(dòng)或主動(dòng)聯(lián)系
第二篇：中層管理如何培育人篇 （2.5H）
------了解人選對(duì)人做對(duì)事
1、了解員工的三個(gè)層次
2、不同類型員工的特質(zhì)分類
3、員工心態(tài)培養(yǎng)---態(tài)度決定一切
4、培養(yǎng)部下應(yīng)有的能力與態(tài)度
5、識(shí)別部下的四種途徑
6、糾正部下不良行為的4個(gè)步驟
7、如何做好教育訓(xùn)練-訓(xùn)練四步驟
8、OJT訓(xùn)練五項(xiàng)基本原則
9、※新人上崗培訓(xùn)的技巧——工作教導(dǎo)五步法
■案例：某化工廠是怎樣培養(yǎng)員工的.
■研討：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。
◎案例分析：管理袋鼠
◎案例分析：工作教導(dǎo)范例（何為三導(dǎo)法）
第三篇：中層管理如何做到留人篇(3.5H)
-------留好人做好事
1、 留住忠誠員工的七大要點(diǎn)
2、 企業(yè)留住員工九大密決
3、 員工不安有五種情況分析與五種方法應(yīng)對(duì)，使其不安變?yōu)榘病?br />
4、 留住員工中何為情、理、法。三者怎樣使用
5、 讓團(tuán)隊(duì)留住心服口服的9大方法
※榜樣效應(yīng)
※馬斯洛效應(yīng)
※感激心里
※參與效應(yīng)
※危機(jī)心理
※羅密歐朱麗葉效應(yīng)
※親和效應(yīng)
※鄰里效應(yīng)
※韋奇定律
6、四種人員特點(diǎn)剖析
7、四種氣質(zhì)員工管理應(yīng)對(duì)方法
※脾氣暴躁的員工
※平庸的員工
※愛找碴兒的員工
※功高蓋主的員工
◎案例分析：何為四解，管理精典四段黃金法則
◎點(diǎn)評(píng):三國演義與西游記人物點(diǎn)評(píng)
◎研討:管理回顧總結(jié)
◎案例總結(jié)：人生勵(lì)德管理法
第四篇：中層管理如何提升領(lǐng)導(dǎo)力篇（1H）
----- 授權(quán)是分身術(shù)的運(yùn)用
有效授權(quán)---學(xué)會(huì)分身術(shù)與提高你的分派能力
1. 授權(quán)的意義及重要性
2. 有效授權(quán)的三個(gè)要素
3. 有效授權(quán)用人的五個(gè)原則
4. 有效授權(quán)用人的方法與步驟
■案例分析：某大型電器公司老總因不懂授權(quán)，導(dǎo)致一次性虧損二千萬元
■研討：諸葛亮懂授權(quán)嗎？
高超出色的領(lǐng)導(dǎo)能力—控制自己的情緒
1. 何為管理，何為領(lǐng)導(dǎo)
2. 如何由管理者向領(lǐng)導(dǎo)者轉(zhuǎn)變
3. 領(lǐng)導(dǎo)者的威性從何而來
4. 領(lǐng)導(dǎo)者的三大能力修煉
5.認(rèn)識(shí)自己，了解自身局限（IQ、EQ與AQ）
■案例研討：為什么當(dāng)你不在時(shí),下屬就象脫韁的“野馬”
■研討：管理人員的三大誤區(qū)
第五篇：有效激勵(lì)團(tuán)隊(duì)的方法（3H）
-------激勵(lì)就是潤滑劑
一：員工激勵(lì)的特點(diǎn)及思維方法
1、何為激勵(lì)
2、員工激勵(lì)的特點(diǎn)
3.激勵(lì)與激怒僅是一線之隔
■案例分析：電訊公司隱瞞真相
■案例: 御駕親征的繆誤
4、以人為本的"三位一體"思維方法
例子：大人對(duì)小孩的不理解？代溝，沒有換位思考
例子：希爾頓酒店，小希爾頓充分相信授權(quán)員工—經(jīng)歷過換位體驗(yàn)
5、激勵(lì)的邏輯過程是什么
二：經(jīng)典激勵(lì)理論
1、馬斯洛需要層次論模型
2、激勵(lì)--保健雙因素理論
3、弗魯姆的期望理論
■案例分析：珠三角某企業(yè)員工為何集體罷工
■案例: 惠普不辭退老員工
■研討: 某玩具廠倒閉
■案例分析：獵人怎樣才能得到更多的兔子，請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)激勵(lì)方案
員工激勵(lì)的操作技巧
1.權(quán)利激勵(lì)
2.培訓(xùn)激勵(lì)
3.目標(biāo)激勵(lì)
4.參與激勵(lì)
5.情感激勵(lì)
6.榜樣激勵(lì)
7.榮譽(yù)激勵(lì)
8.文化激勵(lì)
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，激勵(lì)綜合總結(jié)
■案例分析：奧克斯空調(diào)鄭宏偉3380計(jì)劃
■案例: 永生難忘的激勵(lì)
■案例：海南##電力公司如何改善員工重復(fù)而單調(diào)的工作困惑
■案例分析：日本東芝土光敏夫的改革制
■案例: 如何利用工衣發(fā)揮作用
■案例分析：海爾人就是要?jiǎng)?chuàng)造感動(dòng)
■案例：##電站所王經(jīng)理個(gè)人能力不錯(cuò)，為什么下屬就是不服從。
■研討：員工的素質(zhì)低，不是你的責(zé)任，但不能提升員工的素質(zhì)是你的責(zé)任。
第六篇: 如何有效挖掘問題與解決問題（3H）
---------管理者就是解決問題
1、何為責(zé)任？何為問題？問題與責(zé)任
2、如何提升自己與下屬的責(zé)任意識(shí)
3、如何替上司分擔(dān)責(zé)任--成長的階梯
4、問題持續(xù)改善的理念與心態(tài)思維
5、何為問題解決的八步法？
6、如何培養(yǎng)自己成為問題解決型人才
7、分析問題的方法之一 ——QC組合核心手法
分析問題的方法之二——PDCA手法與8D團(tuán)隊(duì)
a、PDCA手法——計(jì)劃實(shí)施查核對(duì)策
b、8D團(tuán)隊(duì)改善之定義與手法
c、5W2H改善手法
d、頭腦風(fēng)暴法與主骨圖
8、如何與相關(guān)部門及時(shí)、有效，協(xié)作解決問題
■案例：何為問題 問題與能力的關(guān)系案例
■案例分享：偉易達(dá)玩具廠成功經(jīng)驗(yàn)分享
■案例：頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳，什么時(shí)候能醫(yī)好?
■案例：上司為何不滿意你的工作？
■案例研討：深圳一家企業(yè)流程改善的事例
■案例研討：部門業(yè)績?yōu)楹尾焕硐敕治?/p>
第七篇：中層管理如何有效溝通篇(6H)
-------管理的核心就是溝通
1、正視溝通及其重要性
2、溝通的原則、心態(tài)、與技巧
3、溝通障礙的產(chǎn)生與防范
4、沖突管理---認(rèn)識(shí)沖突/接受沖突/管理沖突
5、如何與上級(jí)溝通
※、向上司請(qǐng)示匯報(bào)的程序與要點(diǎn)
※、如何向上司匯報(bào)工作
※、如何讓上司接受自己的建議
■案例研討：應(yīng)何時(shí)向上司匯報(bào)，匯報(bào)的時(shí)機(jī)是什么
■互動(dòng)研討：如何用5W1H來理解報(bào)告與發(fā)布信息
6、如何與下屬溝通
※、如何讓下屬接受任務(wù)
※、如何激勵(lì)下屬
※、如何批評(píng)下屬
※如何讓下屬接受任務(wù)
7、如何與同級(jí)進(jìn)行配合與協(xié)作
■案例:某家皮具廠一個(gè)月內(nèi)連“炒”四位部門經(jīng)理？如何化干戈為玉帛。
■研討:企業(yè)管理人員之間內(nèi)耗大的原因與解決對(duì)策
■研討:怎樣獲得其他部門的支持與配合
■案例互動(dòng)：溝通中的“五交法”
◎案例分析：什么是溝通，現(xiàn)場互動(dòng)模擬
◎研討:企業(yè)管理人員三者之間的比例如何
◎研討:包餃子的啟示
◎案例分析：人際關(guān)系案例系列解析
第八篇：中層管理目標(biāo)保障需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1H)
---------團(tuán)結(jié)塑造凝聚力
1.團(tuán)隊(duì)的定義
2.精英團(tuán)隊(duì)的五項(xiàng)特征
3.團(tuán)隊(duì)構(gòu)成的三要素
4.如何營造團(tuán)隊(duì)的和諧環(huán)境
5.團(tuán)隊(duì)的精髓
■案例：天堂與地獄
■案例：情景案例互動(dòng)
■案例：互動(dòng)游戲
■研討：團(tuán)隊(duì)如何建立
案例分析與討論
綜合案例分析與疑難問題解答
第九篇：現(xiàn)場管理與現(xiàn)場改善技法（7H）
第一部分——現(xiàn)場品質(zhì)的改善
l、如何減少品質(zhì)事故造成的成本浪費(fèi)
2、產(chǎn)生品質(zhì)問題的五大要素 4M1H
3、控制品質(zhì)的要決
4、如何從4M查核各個(gè)環(huán)節(jié)的問題
5、如何建立適宜的標(biāo)準(zhǔn)，作爲(wèi)暴露問題的指針
6、產(chǎn)品互檢原理和技法
7、如何落實(shí)“三檢制”
8、產(chǎn)品專檢管理原則
■案例分析：缺限與質(zhì)量的關(guān)系
■案例：品質(zhì)控制的七大要點(diǎn)總結(jié)
■案例分：討論解決問題與能力的關(guān)系
■案例分析：何為自動(dòng)自發(fā)？
■互動(dòng)研討：質(zhì)量問題分析討論
第二部分——現(xiàn)場改善的三大基石
1、6S管理活動(dòng)的系統(tǒng)化改進(jìn)
1)課堂再現(xiàn)成功6S管理活動(dòng)寫真
2)名企成功推行6S經(jīng)驗(yàn)介紹
3)6S活動(dòng)成功的關(guān)鍵------永遠(yuǎn)不只是表
4)糾正你對(duì)6S管理活動(dòng)的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)
2、目視管理的系統(tǒng)化改進(jìn)
1)讓問題看得出來
2)接觸事實(shí)，親臨現(xiàn)場
3)可視化管理的5M
4)可視化管理的6S
5)設(shè)定目標(biāo)、公布標(biāo)準(zhǔn)
案例講解
3、提案管理活動(dòng)的系統(tǒng)化改進(jìn)
1)建立學(xué)習(xí)型改善團(tuán)隊(duì)
2)提案改善制度的制定及落實(shí)
3)QCC品管圈活動(dòng)
4)建立現(xiàn)場改善自律機(jī)制
案例講解
第三部分——現(xiàn)場效率的提升
1、現(xiàn)場人員排單的原則
2、如何通過快速換型技術(shù)實(shí)現(xiàn)多品種生産轉(zhuǎn)換
3、快速切換型的概念和方法
4、換型的過程分析
5、針對(duì)小批量生産的作業(yè)調(diào)度與監(jiān)控
6、動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則分解與運(yùn)用
■案例分析：作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的問題在哪？
■案例分析：為什么費(fèi)力不討好？
■案例分析：**某皮具廠切換的流程分享
■案例分析：**制造企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為何實(shí)施不了
■案例分析：**制造企業(yè)兩個(gè)相同車間為何產(chǎn)量不一樣
■案例分組討論：班組排班互動(dòng)討論分析
第四部分——現(xiàn)場成本的控制
1、什么是成本及成本管理的主要內(nèi)容
2、直接材料成本之降低
3、節(jié)省直接人工成本
4、工廠成本管理與控制的關(guān)鍵點(diǎn)
5、為什么說現(xiàn)場改善是成本降低的基礎(chǔ)
6、現(xiàn)場管理中的七種浪費(fèi)
7、成本發(fā)展的五個(gè)階梯
8、成本核算的四個(gè)方法
9、成本控制的6大方法
■案例分析：七種浪費(fèi)動(dòng)作分析的剖析
■案例分析：開源與節(jié)流分析 為什么企業(yè)一年節(jié)約成本600萬
■案例分析：實(shí)戰(zhàn)演練：限額發(fā)料
■案例分析：何為2：8法
■案例分析：實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：制定物料的ABC圖表
■互動(dòng)研討：流程再造四步法