組織項目管理流程規(guī)劃課程
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【課程背景】
美國項目管理協(xié)會（PMI）歷經(jīng)數(shù)十年研發(fā)，提出的項目管理五大過程，包括啟動，計劃，實施與控制，收尾，形成企業(yè)項目管理卓越流程，在各行業(yè)普遍推行項目化管理的背景下，本課程結合行業(yè)經(jīng)典案例和最佳實踐，嚴格按照項目管理卓越流程步步推進，并提供適當機會，參與管理顧問精心設計的項目管理正面范例性案例分析，使學員迅速形成極具實戰(zhàn)性的項目管理能力。
在此基礎上，本課程要求參訓學員密切聯(lián)系本職工作，分組選定本組的典型自身工作項目參與實戰(zhàn)演練。一步一步深入指導學員針對學員自己選定的典型自身工作項目完成項目管理卓越流程實戰(zhàn)演練。因此，課程結束時，學員將自然形成本組的典型自身工作項目的一整套親手制作的，規(guī)范的項目管理卓越流程電子化文檔模板。這一寶貴的實戰(zhàn)成果不僅幫助學員現(xiàn)場掌握專業(yè)項目管理技術，而且可以直接學員今后的工作中加以直接應用。
本課程采取小組深入互動式教學，精心設計的一系列參與式項目管理體驗活動，引入了若干項目管理背景故事，以及采用了電影剪輯和情境片斷等多媒體培訓技術，力求既緊緊扣住項目管理的核心方法和技術，又營造活躍，輕松和積極的培訓氛圍。
【課程收益】
了解在企業(yè)實際中常用的項目管理卓越流程和方法。
迅速形成極具實戰(zhàn)性的項目管理卓越流程能力
在項目實踐工作中能夠使用課程中介紹的方法或工具,提高項目執(zhí)行表現(xiàn)。
提高項目管理能力,能夠獨立組織實施較復雜項目
使企業(yè)在項目中的投入更加經(jīng)濟、更加高效，從而保證利潤最大化
提高公司整體項目管理能力，高屋建瓴地體會企業(yè)項目管理卓越流程
在公司內為應用項目管理建立知識儲備和統(tǒng)一的平臺；
在項目管理的培訓、普及與應用上樹立行業(yè)標桿；
增強公司的管理競爭力，形成公司專業(yè)化、高績效的項目管理團隊
【課程大綱】
概論單元：項目管理最新發(fā)展概述（概念與案例分析結合，估計耗時1小時）
一、項目管理的歷史
背景故事：從亞當斯密到馬塞諸塞州的雷龍
全球化下的企業(yè)管理的發(fā)展路徑
背景故事：IBM的危機與猶太總裁的拯救
“動態(tài)項目組合”企業(yè)應運而生
二、項目管理總體框架
背景故事：偷天陷阱中的典型項目
項目管理知識體系PMBOK簡介
項目五大生命周期
項目九大知識域
項目經(jīng)理的能力要求
典型案例：某高科技企業(yè)項目經(jīng)理能力分層模型
二、項目管理新發(fā)展
項目化管理規(guī)劃概述
PMI的項目管理成熟度模型OPM3
三個層次的PMO
多項目管理與項目組合管理概覽
第一單元：流程識別與優(yōu)化方法論
精華技術：換個角度看問題——流程識別
? 流程梳理、優(yōu)化與提升通過哪些階段來實現(xiàn)？
? 流程梳理階段，具體的工作開展要注意哪些問題？
? 如何有效地識別流程，清除地區(qū)分不同層及的流程？
? 關鍵流程的識別
? 如何正確地使用各種流程表達工具？
? 流程圖的繪制方法
? 在流程優(yōu)化的過程中，如何有效地搜集有價值的信息？
? IBM案例分析：大項目銷售流程的描述與問題識別
精華技術：尋找突破口——流程優(yōu)化
? 流程優(yōu)化階段，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
? 流程管理72種技術、多種工作表格及其使用舉例
? 如何有效地評估現(xiàn)有流程，分析現(xiàn)狀，找出問題？
? 常見的流程問題舉例
? 如何讓workshop更有效？在workshop之前，應該準備哪些工作？
? 如何有效設計未來流程？
? 哪些流程應該跨越當前的業(yè)務現(xiàn)狀，成為“超前”性的牽引流程？
? 在設計流程的過程中，應如何考慮管理幅度？如何設計以客戶為導向的組織結構？
? 如何有效地平衡業(yè)務過程中的授權與控制過程？
? 進行流程的配套設計時，具體的工作開展要注意哪些問題？可以用到哪些工具？
第二單元 項目啟動模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結合，估計耗時1.5小時）
項目需求分析技巧
對非功能性需求的把握
項目可行性分析
成本效益分析
SWOT分析/練習
波士頓矩陣
項目經(jīng)理的挑選和項目章程
項目經(jīng)理的影響力
從技術專才轉向項目管理的路徑
項目管理正面范例性案例：項目背景分析與項目章程范例分析
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之一（項目粗估與章程）
項目干系人分析
干系人分類
重要干系人管理技巧
項目管理正面范例性案例：干系人分析表
項目團隊組建
公司組織結構類型對項目管理的影響分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司矩陣結構下的項目管理組織結構和考核體系分析
項目管理組織結構
項目管理正面范例性案例：項目管理組織圖分析
關鍵人員獲得演練
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司項目團隊建設技巧分析
項目管理反面對比性案例研討：某跨國公司典型項目啟動階段的主要問題研討
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之一（項目粗估與章程）
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之二（干系人分析，組織結構圖）
第三單元 項目計劃模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結合，估計耗時3.5小時）
項目計劃的重要作用
基線概念
項目計劃的制定技巧
關系人承諾
項目計劃中的團隊合作技巧
項目范圍計劃
項目管理正面范例性案例：項目范圍說明書范例分析與練習
WBS的特點
制作WBS的方法和技巧
項目管理正面范例性案例：WBS范例與練習
項目人力資源計劃
跨部門項目團隊的特點和管理技巧
跨文化項目團隊的特點和管理技巧
項目管理正面范例性案例：人的性格分類和評估演練
項目管理正面范例性案例：成本賬目矩陣范例
項目管理正面范例性案例：項目責任分配矩陣范例和練習
項目風險管理計劃
風險識別方法
風險評估方法
風險應對方法
項目管理正面范例性案例：項目風險管理計劃范例分析
項目進度計劃
活動邏輯關系
網(wǎng)絡圖
活動估時技巧
關鍵路徑
浮動時間
如何利用關鍵路徑法合理掌握進度
甘特圖
項目管理正面范例性案例：項目網(wǎng)絡圖范例分析
項目管理正面范例性案例：項目進度計劃范例分析
項目成本計劃
人力資源計劃和非人力資源計劃
估算法
成本基準計劃
現(xiàn)值方法
管理及應急儲備
項目管理正面范例性案例：資源計劃范例
項目管理正面范例性案例：項目費用預算案范例
項目質量計劃
質量計劃編制：質量計劃的內容
現(xiàn)代質量管理趨勢
質量準則及策略制定
質量保證：高層管理者、項目經(jīng)理和項目團隊成員的質量責任
項目數(shù)據(jù)收集
項目管理正面范例性案例：項目質量計劃范例分析
項目溝通管理計劃
項目溝通管理的主要問題：溝通模式、溝通類型、溝通渠道
項目管理信息系統(tǒng)(PMIS)
溝通障礙
管理項目溝通要點：主動傾聽、有效會議的要點
溝通計劃編制
分析主要項目干系人的信息需求 (5W1H)
項目管理正面范例性案例：項目溝通管理計劃范例分析
項目采購計劃
采購計劃編制：自制與外購分析、合同類型及風險
詢價計劃編制：采購文件的組成
詢價
供方選擇
項目管理正面范例性案例：項目采購管理計劃范例分析
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之三(人力資源和職責分配)
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之四（風險管理）
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之五（WBS和網(wǎng)絡圖）
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之六（預算表）
相應功能體驗：
項目與任務
甘特圖向導
資源分配視圖等
任務工作表
任務信息界面
比較基準
關鍵路徑自動計算
第四單元 項目實施模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結合，估計耗時1小時）
項目啟動會議組織技巧
項目管理正面范例性案例：會議紀要范例
項目實施階段的溝通技巧
項目管理正面范例性案例：項目信息報告版范例、進度報告范例、費用報告范例、人員使用報告范例
非正式溝通分析
項目實施階段的團隊建設技巧
項目實施階段的沖突處理技巧
項目實施階段的項目合同管理
合同種類分析和使用技巧
掙值分析技巧
項目管理正面范例性案例：項目掙值分析范例詳細分析和演練
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之七（掙值分析報告）
相應功能體驗：
項目中任務的限制
對任務和資源的排序和篩選
項目跟蹤原則
比較基準
紀錄項目實際進展
第五單元 項目控制模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析與工作模擬實戰(zhàn)結合，估計耗時1.5小時）
變更控制流程
項目管理正面范例性案例：變更請求文檔范例
項目管理正面范例性案例：因果圖和帕雷托圖范例演練
合同控制技巧
變更控制委員會CCB機制分析
零碎變更授權機制
零碎變更累計機制
零碎變更升級機制
整體控制分析
項目管理正面范例性案例：趕工范例分析
項目管理正面范例性案例：某著名跨國公司變更控制流程和問題累積升級機制分析
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之八（總進度提前20% 的綜合解決方案）
相應功能體驗：
定位并解決項目的資源沖突
資源分配視圖-資源調配延遲
跟蹤項目的實際進程
項目進度報表
第六單元 項目收尾模擬實戰(zhàn)（概念，案例分析結合，估計耗時5小時）
項目移交
項目管理正面范例性案例：移交文檔范例分析
合同收尾
行政收尾
項目管理正面范例性案例：項目收尾感謝信范例分析
項目管理綜合競爭體驗
模擬實戰(zhàn)：項目管理模擬實戰(zhàn)指引之九（項目完成清單）
實戰(zhàn)：項目管理工作沙盤模擬實戰(zhàn)指引之九（項目完成清單）