在體育界，每個(gè)金牌運(yùn)動(dòng)員的背后，一定有一位優(yōu)秀的教練；而“企業(yè)教練”對(duì)大多數(shù)中國(guó)企業(yè)界來說，還是一個(gè)新生事物。全球第一CEO杰克–韋爾奇是一位出色的“企業(yè)教練”，在楊瀾對(duì)他的一次專訪中問及他退休后的打算時(shí)，他回答“只想靜靜地做一名企業(yè)教練”。杰克–韋爾奇在G–E所倡導(dǎo)、推行和身體力行的教練式領(lǐng)導(dǎo)模式，令G–E成為世界第一。教練技術(shù)已令無數(shù)歐美企業(yè)獲得了巨大的成功。《公共人事管理》對(duì)企業(yè)采用培訓(xùn)加教練的效果調(diào)查比較，培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力，而培訓(xùn)加教練可以提高88%的生產(chǎn)力。截止2002年底，全球已有8萬名企業(yè)教練，而企業(yè)內(nèi)部教練型的管理者則不計(jì)其數(shù)。
企業(yè)教練技術(shù)源于美國(guó)，是歐美流行多年的管理技術(shù)，該技術(shù)凝聚了歐美企業(yè)家進(jìn)入知識(shí)型社會(huì)近十幾年的管理智慧。
企業(yè)教練是通過相互信任的關(guān)系，協(xié)助企業(yè)/個(gè)人建立完整的思考及有效對(duì)話。這種對(duì)話可令企業(yè)/個(gè)人發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、發(fā)現(xiàn)答案、發(fā)現(xiàn)錯(cuò)漏、發(fā)現(xiàn)更多選擇、發(fā)現(xiàn)更多答案。”
企業(yè)教練技術(shù)是能夠“帶出企業(yè)/個(gè)人最好表現(xiàn)，協(xié)助企業(yè)/個(gè)人增加利潤(rùn)、解決問題、提升業(yè)績(jī)、達(dá)成目標(biāo)的有效管理技術(shù)”。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，當(dāng)您用習(xí)慣的管理模式發(fā)覺無法達(dá)到預(yù)期效果的時(shí)候，或者當(dāng)您感覺您現(xiàn)在已經(jīng)做得很好，還想做得更好的時(shí)候，教練技術(shù)會(huì)是你的一個(gè)良好選擇。
專家預(yù)測(cè)：企業(yè)教練于未來數(shù)年間將成為最熱門及最具潛力的新興事業(yè)，企業(yè)教練是21世紀(jì)經(jīng)理人的新角色。
杰克-韋爾奇說過：一個(gè)企業(yè)學(xué)習(xí)的能力，以及把學(xué)問迅速轉(zhuǎn)化為行動(dòng)的能力，就是最終的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。學(xué)習(xí)是企業(yè)成長(zhǎng)的動(dòng)力，學(xué)習(xí)是個(gè)人進(jìn)步的源泉。學(xué)習(xí)并運(yùn)用教練技術(shù)，您及您的企業(yè)一定會(huì)做得更好。
什么是專業(yè)教練服務(wù)？
專業(yè)教練協(xié)作您：解決問題   達(dá)成目標(biāo)   計(jì)劃行動(dòng)   改善決定
教練更與您一起：１執(zhí)行行動(dòng)計(jì)劃，共同沖破障礙及改變。２維系您的事業(yè)及個(gè)人生活平衡３向前瞻望，爭(zhēng)取最佳機(jī)遇４發(fā)現(xiàn)您的強(qiáng)項(xiàng)，并充分運(yùn)用達(dá)致更高表現(xiàn)
教練能協(xié)助您達(dá)成什么目標(biāo)？１增加業(yè)績(jī)及利潤(rùn)　建立策略性計(jì)劃及充分運(yùn)用現(xiàn)有資源２從麻煩中找出生機(jī)從混亂中理出秩序３引進(jìn)改變 提升領(lǐng)導(dǎo)能力 提升業(yè)績(jī)表現(xiàn)４改進(jìn)人際溝通 達(dá)成銷售目標(biāo) 開展新計(jì)劃５增加生產(chǎn)力 提高營(yíng)銷杠桿  整合團(tuán)隊(duì)
坤燁六步專業(yè)教練服務(wù)程序（I.A.B.E.D.R）：1、理清事實(shí)(Identify)2、分析因果(Analyse)3、發(fā)現(xiàn)可能(Brainstorm)
4、評(píng)估選擇(Evaluate) 5、計(jì)劃行動(dòng)(Do)6、跟進(jìn)教練(Review)
第一單元  企業(yè)教練技術(shù)的基本技巧
第一單元以5R教練的醒覺系統(tǒng)為核心，參加者在這個(gè)單元將掌握用教練醒覺系統(tǒng)制訂企業(yè)“管理地圖”的技巧，學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)什么樣的行動(dòng)才是帶來正確的結(jié)果的行動(dòng)。并掌握如何建立相互信任的教練，如何提升教練的聆聽能力及發(fā)問能力的技巧。
這一單元的主要內(nèi)容是：5R教練醒覺系統(tǒng)；教練的聆聽能力；練關(guān)系技巧；教練的發(fā)問能力。
第二單元  企業(yè)教練技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用
 第二單元以教練技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用為核心，以結(jié)果為導(dǎo)向，參加者在這個(gè)單元將掌握如何運(yùn)用教練技術(shù)來“理清現(xiàn)狀、精準(zhǔn)目標(biāo)、尋找最佳方案”，學(xué)會(huì)如何運(yùn)用教練技術(shù)制訂企業(yè)/個(gè)人的行動(dòng)計(jì)劃及如何跟進(jìn)執(zhí)行以達(dá)成企業(yè)及個(gè)人目標(biāo)。參加者在這個(gè)單元，還將掌握教練的招聘面試技巧及如何運(yùn)用教練技術(shù)提升企業(yè)/個(gè)人的銷售業(yè)績(jī)的技巧。   
這一單元的主要內(nèi)容： 理清現(xiàn)狀教練技巧；計(jì)劃行動(dòng)教練技巧； 精準(zhǔn)目標(biāo)教練技巧；       提升業(yè)績(jī)教練技巧； 增加選擇教練技巧；招聘面試教練技巧。
第三單元成功教練策略 
    個(gè)人及企業(yè)的成功與失敗往往并非由于智力、知識(shí)、教育或技術(shù)水平，而是由于策略的運(yùn)用。這個(gè)單元幫助學(xué)員了解自己的策略，從而加以修正和改善，以創(chuàng)造最有效的成功教練策略。
      這一單元的主要內(nèi)容：教練的區(qū)分能力；教練的回應(yīng)能力；教練的信念系統(tǒng)；教練的支援系統(tǒng)；3重教練原理；十大教練原則；問題及答案框架；5大成功教練方向。
什么是教練？
這里所說的教練，不是體育教練，也不是汽車教練，而是企業(yè)教練。
如果你讀過吳士宏的自傳《逆風(fēng)飛揚(yáng)》，你也許還記得書中寫到過一位莫師傅。吳士宏推崇倍至的這位莫師傅，就是一位企業(yè)教練。
教練（Coaching）是一種有效的管理技術(shù)，能使被教練者洞察自我，發(fā)揮個(gè)人的潛能，有效地激發(fā)團(tuán)隊(duì)并發(fā)揮整體的力量，從而提升企業(yè)的生產(chǎn)力。
教練與被教練者之間是一種教學(xué)相長(zhǎng)的互動(dòng)關(guān)系。教練不會(huì)告訴被教練者方法，只會(huì)激勵(lì)對(duì)方自己去找到方法。
教練如一面鏡子，通過聆聽和發(fā)問，反映對(duì)方的心態(tài)，從而區(qū)分對(duì)方的行為是否有效，并給予直接的回應(yīng)，使被教練者在心態(tài)上修繕，清晰目標(biāo)，專注行動(dòng)，最終創(chuàng)造更大的成果。同時(shí)，被教練者自身的素質(zhì)和能力也能在此過程中得到提升。
在教練技術(shù)中，除了聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)等四種教練能力之外，還包括厘清目標(biāo)、反映真相、遷善心態(tài)、目標(biāo)行動(dòng)等四步教練技巧以及九型人格、真我價(jià)值、教練身心語(yǔ)、360o 回應(yīng)工具、文化差異、情商與修禪、身體意識(shí)與太極等教練工具。
以上這一系列的技巧和工具就構(gòu)成了有別于傳統(tǒng)管理模式的新管理技術(shù)--教練。
教練有別于傳統(tǒng)的管理方式
現(xiàn)代管理的發(fā)展經(jīng)歷了以下幾個(gè)階段：
第一階段：企業(yè)追求管理的標(biāo)準(zhǔn)化。企業(yè)管理者通過命令、控制及其他一些傳統(tǒng)的管理模式來進(jìn)行目標(biāo)管理。
第二階段：企業(yè)開始注重產(chǎn)品與服務(wù)的品質(zhì)。這一階段的重點(diǎn)是全面品質(zhì)管理。
第三階段：在此階段中，企業(yè)重心轉(zhuǎn)向創(chuàng)造新知識(shí)，管理中注重激勵(lì)與啟發(fā)，以此來發(fā)揮員工的潛力。
而企業(yè)教練就是屬于第三階段的管理技術(shù)。
傳統(tǒng)的管理以指令式為主，管理者喜歡給意見，依賴規(guī)章制度進(jìn)行管理，注重解決問題；而教練則以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓對(duì)方發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)。
如果管理者能把自己現(xiàn)有的管理模式，與教練技術(shù)結(jié)合，兩者相輔相成，可以更有效地提升管理效果。
我們知道，人是世界上最大的資源。運(yùn)用教練技術(shù)的目的，正是要將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果。
教練技術(shù)的效果
教練技術(shù)在企業(yè)中發(fā)揮著以下幾方面重要作用：
*加強(qiáng)人力資源的開發(fā)；
*建立一種具有創(chuàng)意的企業(yè)文化；
*全面提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)及表現(xiàn)。
有一位銀行的高層管理者分享他運(yùn)用教練的感受時(shí)說：我所在的機(jī)構(gòu)曾接收過某銀行。被接收的人員十七很低落。而且每個(gè)員工都有任務(wù)掛鉤，壓力很大、沒有信心，很多人都想離開。在這種情況下，我對(duì)我的部門進(jìn)行了教練，讓同事們看到為什么做，又做了什么。通過厘清目標(biāo)讓他們重新樹立信心和團(tuán)隊(duì)凝聚力。三個(gè)月下來，部門的指標(biāo)全都完成了。
當(dāng)然，教練技術(shù)還有著更為廣泛的運(yùn)用：比如，有的學(xué)員用于廣告創(chuàng)意，創(chuàng)造出獲得全國(guó)大獎(jiǎng)的作品；有一對(duì)學(xué)員夫婦用于提升自己舞蹈表演藝術(shù)，在世界級(jí)的拉丁舞大賽中取得突破；有學(xué)員的用于國(guó)有企業(yè)的機(jī)制轉(zhuǎn)換，成功地幫助企業(yè)轉(zhuǎn)換機(jī)制，增加效益；有的用于激勵(lì)員工，在企業(yè)中建立奮發(fā)向上的團(tuán)隊(duì)等等。
在很多方面，教練技術(shù)都取得了實(shí)實(shí)在在的成果。
教練的發(fā)展趨勢(shì)
教練作為一個(gè)專門的行業(yè)和專業(yè)已越來越壯大。
據(jù)網(wǎng)上的美國(guó)調(diào)查資料顯示，在1993年，全球約有1000名全職專業(yè)教練；而到了1999年，全球估計(jì)有接近5000名全職專業(yè)教練。
法國(guó)一位跨國(guó)集團(tuán)的總經(jīng)理分享說：他發(fā)現(xiàn)在國(guó)際性的大企業(yè)中，教練是急需的熱門行業(yè)。他也慶幸自己率先接觸了教練。他認(rèn)為教練們可以協(xié)助他先解決最迫切的問題、了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
也正如樂百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)所說的："教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。"
可以預(yù)計(jì)，教練這個(gè)行業(yè)將隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)而迅猛發(fā)展，而眾多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者也會(huì)實(shí)現(xiàn)從管理到教練的角色轉(zhuǎn)變。
在人類邁入二十一世紀(jì)之際，經(jīng)濟(jì)全球化的日益加深，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇越來越多。企業(yè)管理者應(yīng)該如何拓寬企業(yè)的視野，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)高速的發(fā)展呢？又應(yīng)當(dāng)如何確立自己的個(gè)性化領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格呢？
除了您所熟知的管理模式外，現(xiàn)在您可以有一個(gè)新的選擇--教練。
企業(yè)教練起源于二十世紀(jì)九十年代的美國(guó)。它將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上最精彩的部分移植到企業(yè)管理上，通過讓企業(yè)中的員工建立正面的態(tài)度去提升企業(yè)生產(chǎn)力，從而取得最大成果。通過十年的發(fā)展演變，企業(yè)教練逐漸成為一個(gè)新的行業(yè)和專業(yè)。
教練技術(shù)的誕生表面上看好像是因?yàn)橐粋€(gè)偶然的事件--美國(guó)一位網(wǎng)球教練在短短二十分鐘教會(huì)一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的婦女打網(wǎng)球，由于電視臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道啟發(fā)了企業(yè)管理者而導(dǎo)致教練技術(shù)植入企業(yè)界。實(shí)際上，教練的誕生有其必然性，它是管理技術(shù)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。現(xiàn)在，我們到處都能聽到談?wù)撔陆?jīng)濟(jì)的聲音，而新經(jīng)濟(jì)必然要求要有新的管理理念和模式。教練技術(shù)正是順應(yīng)這股潮流、應(yīng)運(yùn)而生的。
教練在中國(guó)還是一個(gè)比較陌生的概念。但它作為一種新穎有效的管理技術(shù)，已在歐美企業(yè)界廣泛運(yùn)用。如美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛立信、BP AMOCO石油公司、英國(guó)航空公司、柯達(dá)公司等多間國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。
首先將教練技術(shù)引入中國(guó)的是匯才人力技術(shù)有限公司。匯才也是在亞洲推行教練文化的先驅(qū)。匯才通過素質(zhì)與技能兩方面的訓(xùn)練，目前已在中國(guó)培養(yǎng)出多名專業(yè)教練，并在企業(yè)的實(shí)際運(yùn)用中取得成果。
在運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上，體育教練的作用是幫助運(yùn)動(dòng)員取得好的成績(jī)。同樣的，企業(yè)教練的目的也是幫助被教練者去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，去贏得企業(yè)中的金牌。
教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對(duì)方心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)，清晰目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
我們將教練的目的歸納為以下幾點(diǎn)：
一、清晰被教練者的目標(biāo)；二、反映他的心態(tài)；三、引導(dǎo)他自己找出解決方法；四、支持他訂出實(shí)際行動(dòng)；五、創(chuàng)造超卓的成績(jī)。
教練不是給被教練者一個(gè)現(xiàn)成的方法，而是激勵(lì)被教練者看到新的可能性，自己找到方法。使得被教練者在解決問題的同時(shí)，也能夠得到成長(zhǎng)。
近年來，不少企業(yè)都設(shè)立了人力資源部，說明人們?cè)絹碓街匾暼说淖饔谩５牵瑩碛械馁Y源再多，如果不善加運(yùn)用，資源只也能是資源，成為不了生產(chǎn)力。教練技術(shù)就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
1999年倫敦聯(lián)邦政府會(huì)議中心舉行的歐洲教練會(huì)議公布的兩份資料，可以幫助讀者更了解教練的作用：創(chuàng)意領(lǐng)袖中心(The Center of Creative Leadership)1997年的報(bào)導(dǎo)指出：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行"教練"制度的公司中，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的"教練"能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。
在新世紀(jì)里，每個(gè)企業(yè)管理者都需要一套新的管理理念，與員工建立一種不同的工作關(guān)系，提高企業(yè)生產(chǎn)力。從這個(gè)意義上說，教練技術(shù)是任何企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者都不可缺少的能力。實(shí)際上，越來越多的企業(yè)管理人以教練的角色去支持員工提升表現(xiàn)和實(shí)現(xiàn)目標(biāo)；同時(shí)，他們也需要一位教練在背后支持他們不斷改善自己。
法國(guó)一位跨國(guó)集團(tuán)的總經(jīng)理分享說：他發(fā)現(xiàn)在國(guó)際性的大企業(yè)中，教練是急需的熱門行業(yè)。他也慶幸自己率先接觸了教練。他認(rèn)為教練們可以協(xié)助他先解決最迫切的問題、了解自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。
正如樂百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)所說的："教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。"
據(jù)網(wǎng)上的美國(guó)調(diào)查資料顯示，在1993年，全球約有1000名全職專業(yè)教練；而到了1999年，全球估計(jì)有接近5000名全職專業(yè)教練。
一提到"教練"，你會(huì)聯(lián)想到什么呢？體育教練？汽車教練？舞蹈教練？
我們這里所說的教練是一種新的管理技術(shù)--企業(yè)教練。
教練（Coaching）是二十世紀(jì)最具革命性的管理意念。這種激勵(lì)潛能、提升效率的技術(shù)，以往多為體育界所用。近年來，經(jīng)過西方企管專家學(xué)者的悉心研究與實(shí)踐，已成為當(dāng)今歐美企業(yè)界提高生產(chǎn)力的最新、最有效的管理方法之一。如美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛立信、BP AMOCO石油公司、英國(guó)航空公司、柯達(dá)公司等國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。
教練有如一面鏡子，以教練技巧反映出對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
由于教練技術(shù)的這些特性，使這套技術(shù)在建立企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神、發(fā)揮員工獨(dú)特才能、主動(dòng)性和創(chuàng)造力、改善溝通、促進(jìn)企業(yè)學(xué)習(xí)等方面有顯著效果。
匯才作為先進(jìn)的管理咨詢顧問公司，將教練的概念強(qiáng)化，設(shè)計(jì)出一套素質(zhì)和技能并重的教練技術(shù)。自95年以來，已成功地在香港、澳門、深圳、廣州、上海、昆明等亞洲各地推行教練文化、培養(yǎng)教練人才，并在企業(yè)的運(yùn)用中創(chuàng)造出實(shí)際成效。
創(chuàng)意領(lǐng)袖中心97年的報(bào)導(dǎo)指出：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行"教練"制度的公司中，其中77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的"教練"能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。
歐洲著名的管理機(jī)構(gòu)公眾人事管理也發(fā)表了一項(xiàng)報(bào)告，對(duì)只用培訓(xùn)和同時(shí)采用培訓(xùn)與教練進(jìn)行比較：培訓(xùn)能增加22.4%的生產(chǎn)力。培訓(xùn)連同"教練"能增加88%的生產(chǎn)力。
正如樂百氏集團(tuán)主席何伯權(quán)所說："教練員工是一項(xiàng)有價(jià)值的投資，因?yàn)榻叹毮艽龠M(jìn)員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，對(duì)企業(yè)帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)的效益。"
我們希望在中國(guó)推廣教練文化能夠真正幫助中國(guó)企業(yè)和企業(yè)人提升素質(zhì)，在中國(guó)加入WTO以后，能夠有一個(gè)良好的基礎(chǔ)同國(guó)外企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)。因此，我們歡迎企業(yè)界、管理界的朋友來共同探討。使教練技術(shù)能為更多的企業(yè)服務(wù)。
 
★最有效的管理技術(shù)—美國(guó)企業(yè)教練技術(shù)
教練法，企業(yè)創(chuàng)新的新動(dòng)力
中國(guó)的企業(yè)在經(jīng)歷了權(quán)利競(jìng)爭(zhēng)（其實(shí)是權(quán)利分配），到產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)，現(xiàn)在已經(jīng)深入到了市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，那么下一步的競(jìng)爭(zhēng)點(diǎn)在是什么呢？績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)！績(jī)效的競(jìng)爭(zhēng)是一種全方位的競(jìng)爭(zhēng)，綜合了人才、產(chǎn)品、市場(chǎng)和管理等方方面面的內(nèi)容，而績(jī)效競(jìng)爭(zhēng)的核心則是高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)。中國(guó)不缺具有遠(yuǎn)見卓識(shí)，勇于開拓進(jìn)取的企業(yè)家，但很缺高績(jī)效的管理團(tuán)隊(duì)。毫無疑問，倡導(dǎo)高績(jī)效的企業(yè)文化，必將開始一場(chǎng)針對(duì)中國(guó)企業(yè)的文化革命，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)概念在崇尚"領(lǐng)導(dǎo)力"的傳統(tǒng)文化中是淡薄的，但在這個(gè)宏大的經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的時(shí)期，企業(yè)創(chuàng)新是不能跨越的一步，它直接影響著企業(yè)文化的變革和重塑。那么企業(yè)層管理人員在企業(yè)文化變革過程中如何完成和實(shí)現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換呢？現(xiàn)在我們有了一個(gè)在理論與實(shí)踐兩方面都富有新意的范本--《企業(yè)教練法--利用轉(zhuǎn)換式教練法創(chuàng)建高績(jī)效的企業(yè)文化》
　　由美國(guó)克蘭咨詢公司顧問托馬斯·G·克蘭撰寫的該書，討論了通過轉(zhuǎn)換式教練管理訓(xùn)練法實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化變革的商業(yè)和人際案例，從而為塑造高績(jī)效企業(yè)文化問題建立了一個(gè)富有啟發(fā)意義的分析框架和思路。該書最重要的特點(diǎn)是系統(tǒng)地介紹了企業(yè)文化變革與重塑的一種可操作的方法，他提出?quot;基礎(chǔ)性階段--聯(lián)系、授權(quán)、觀察和準(zhǔn)備--學(xué)習(xí)--行動(dòng)"這一操作過程和方法具有現(xiàn)實(shí)的可操作性。
　　事實(shí)上，轉(zhuǎn)換式教練管理訓(xùn)練法是一種全面、廣泛的績(jī)效管理實(shí)踐行為，是訓(xùn)練法、咨詢法、面對(duì)法、顧問法的綜合，是一種全面溝通的過程。在溝通、交流過程中，以提高工作績(jī)效為目的，教練和隊(duì)員廣泛討論個(gè)人、人際和技術(shù)等各方面問題，并提出反饋意見，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力，為個(gè)人和組織做出貢獻(xiàn)。
　　其次，該書明確提出企業(yè)文化和高績(jī)效之間的高關(guān)聯(lián)性，作者明確提出，高績(jī)效的組織是受高績(jī)效文化支持的，而高績(jī)效文化的特征則可歸納?quot;7C"即清楚的路線（）、高度責(zé)任感、內(nèi)部的溝通、組織的特點(diǎn)、環(huán)境的變化、合作精神以及教練式訓(xùn)練。
　　高績(jī)效文化意味著企業(yè)擁有一支高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。克蘭認(rèn)為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)必然需要教練式訓(xùn)練管理，并由此保持高績(jī)效文化；同時(shí)他還認(rèn)為創(chuàng)造并保持高績(jī)效需要反饋豐富的環(huán)境，而反饋豐富的環(huán)境也依賴于訓(xùn)練，反饋正是教練訓(xùn)練式管理的關(guān)鍵。通過轉(zhuǎn)換式教練管理訓(xùn)練法，企業(yè)團(tuán)隊(duì)建立起一種平等、互信的和諧關(guān)系，引導(dǎo)員工認(rèn)同、融入企業(yè)文化，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)高績(jī)效的最終目的。
　　教練管理訓(xùn)練是一段長(zhǎng)征，是一種過程而不是目的，是一種如同宗教一樣的推己及人的待人方式，其真正含意就是支持和培養(yǎng)自尊、自重。在這里他已經(jīng)跨越了管理學(xué)范疇，提出了教練管理訓(xùn)練更廣泛的意義，他希望人人都是教練，人人呈現(xiàn)人性中各方面的最好部分，這不僅有助于企業(yè)業(yè)績(jī)提升，更有助于人類交往，更有助于人類發(fā)展。教練就是角色模范，作為向?qū)В蛉颂魬?zhàn)、給人支持，幫助人們明確他們的目的、價(jià)值觀和角色，使他們達(dá)到自己的目標(biāo)。
作為現(xiàn)代企業(yè)家首先要認(rèn)識(shí)到只有自己通過不斷學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)；才能有效的帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。“企業(yè)教練”技術(shù)是一門風(fēng)靡全球的新興管理工具，它不僅能大大提升企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)力水平，更能改善傳統(tǒng)的管理模式，使企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)，有效增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力及團(tuán)隊(duì)的凝聚力，創(chuàng)造較高的業(yè)績(jī)。
教練技術(shù)是否是短暫流行的培訓(xùn)熱潮？(2)
　近日，我在HR管理世界網(wǎng)站上發(fā)了個(gè)貼子：“教練技術(shù)是否是短暫流行的培訓(xùn)熱潮？”有一部分人表示對(duì)“教練技術(shù)”不是很了解，有一部分人是這樣回貼的：
　　江蘇南京紅星國(guó)際家居廣場(chǎng)劉先生：我覺得比較適合老板或者個(gè)人創(chuàng)業(yè)者學(xué)習(xí)。教練技術(shù)課程代表了一種培訓(xùn)的風(fēng)格，就是“體驗(yàn)式”培訓(xùn)。建議有意成為培訓(xùn)師的人去體驗(yàn)一下會(huì)有幫助的。
　　江蘇蘇州羅技電子Merry chen：任何一個(gè)管理者都是教練，好的教練要掌握如何帶好人，如果從這個(gè)意義上來說，教練技術(shù)并不是短暫流行的培訓(xùn)熱潮，而是剛剛開始發(fā)展出來的一門課程。
　　江蘇Niko：我覺得教練不僅僅只是在培訓(xùn)領(lǐng)域的施展，在領(lǐng)導(dǎo)力方面也是不可缺少的技能。教練是在提倡培訓(xùn)講師由施教者向組織者轉(zhuǎn)變出現(xiàn)的名詞，也比較形象的反映了這一角色，通過教練提供的知識(shí)、學(xué)習(xí)條件和實(shí)戰(zhàn)模擬使來參加訓(xùn)練的人得以提升。應(yīng)該說教練是培訓(xùn)技能的一個(gè)新的稱呼，而不是一種新的培訓(xùn)形式或者潮流。
　　廣東林先生發(fā)貼說：教練是一門必須從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中獲得的藝術(shù)。以《內(nèi)在訣竅》的方式來解釋，教練就是指導(dǎo)你如何進(jìn)行行為改變。這是一種通過對(duì)話及慣用方式來創(chuàng)造環(huán)境的藝術(shù)，這種慣用方式就是指導(dǎo)人們以全身心投入的態(tài)度朝著自己期望的目標(biāo)前進(jìn)。這需要一個(gè)必備的因素，就是你不但要關(guān)注外部的結(jié)果而且要關(guān)注被教練的這個(gè)人。但這點(diǎn)又是無法傳授的。
　　上海的王小姐說：教練如果不注重實(shí)踐，不但難以形成一門獨(dú)具特色的管理技術(shù)，就連流行的管理熱潮也難以興起。
　　中國(guó)銀行的李先生說：教練技術(shù)講求以人為本，著重于激發(fā)潛能，讓員工發(fā)揮積極性，找到最適合自己的方法，有效而快捷地達(dá)到目標(biāo)。所以我認(rèn)為教練技術(shù)不會(huì)是短暫流行的培訓(xùn)熱潮，可以發(fā)展為實(shí)用的管理技術(shù)。如果管理者能把自己現(xiàn)有的管理模式，與教練服務(wù)結(jié)合，兩者相輔相成，可以更有效地提升管理效果。我們知道，人是世界上最大的資源。運(yùn)用教練技術(shù)的目的，正是要將企業(yè)中的人力資源有效地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造最大成果。
　　重慶某人力資源開發(fā)公司郭總說：策略性地運(yùn)用教練技術(shù)，充分授權(quán)與激勵(lì)，確實(shí)能有效地為員工創(chuàng)造一個(gè)不斷自我超越的工作及學(xué)習(xí)空間，使得企業(yè)與員工共同成長(zhǎng)。教練技術(shù)也是啟動(dòng)企業(yè)管理者其他能力，諸如學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)意能力、溝通能力的工具，對(duì)于建立學(xué)習(xí)型組織、自我管理團(tuán)隊(duì)有獨(dú)特作用。
　　有人打了這樣一個(gè)比喻：中國(guó)的管理界80年代流行青蛙，90年代流行奶酪，如今流行照鏡子。
教練和管理咨詢的比較
    我們可以將教練看作是管理咨詢的進(jìn)一步發(fā)展，因?yàn)樵絹碓蕉嗟墓芾碜稍儙煂⒔叹氁布尤肓怂麄兊姆秶哪撤N意義上說，所有的教練都是管理咨詢師，而僅有一部分管理咨詢師是教練。
    教練和管理咨詢師的異同

相同之處 不同之處 咨詢師 教練 1、兩者的目標(biāo)都是支持組織變革 2、兩者都解決問題、設(shè)定目標(biāo)并且制定一個(gè)行動(dòng)計(jì)劃 3、兩者都可以設(shè)計(jì)并且推動(dòng)專題討論會(huì)和團(tuán)隊(duì)工作 4、兩者都可以被看作一種權(quán)宜之計(jì)，是針對(duì)特定個(gè)體的治療干預(yù)措施，而不是針對(duì)組織中已經(jīng)根深蒂固的某個(gè)問題 咨詢師中很少有人懂得或重視教練 教練可以在咨詢關(guān)系之外進(jìn)行 咨詢師是某一個(gè)商業(yè)或工業(yè)領(lǐng)域里的專家 教練是交談、交流、人際交往技能和情感領(lǐng)域里的專家，他沒有必要是某個(gè)商業(yè)領(lǐng)域里的專家 咨詢師的工作是基于信息的 教練主要解決關(guān)系問題 咨詢師常常希望給出問題的答案 教練則是傾向于激發(fā)被教練者自己得出答案 咨詢師采集并分析數(shù)據(jù)，撰寫報(bào)告并且提出常常是基于組織的需要的系統(tǒng)建議 教練則在組織變化的時(shí)候和其后一段時(shí)間都與被教練者在一起工作 咨詢師會(huì)開出“罐裝的”和“大量生產(chǎn)”的解決方案 教練會(huì)更加個(gè)性化，會(huì)考慮到被教練者的需要，價(jià)值觀和目標(biāo) 咨詢師通常只關(guān)注工作方面 教練會(huì)更加全面一些，會(huì)關(guān)注除工作之外的其他方面 咨詢師傾向于處理特殊的問題 教練則要對(duì)問題進(jìn)行進(jìn)一步挖掘，并且要尋找進(jìn)行教練的機(jī)會(huì)

教練和培訓(xùn)的比較
    每年，世界各地的組織都將上億美元花費(fèi)在培訓(xùn)上。但是有效領(lǐng)導(dǎo)能力中心的調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，在這些培訓(xùn)中，僅僅有8—12%培訓(xùn)課程所傳授的新的技能和知識(shí)給企業(yè)帶來了可以測(cè)量出的進(jìn)步。之所以會(huì)出現(xiàn)這種現(xiàn)象，是由于絕大多數(shù)的培訓(xùn)都無法將所學(xué)的東西向?qū)嶋H轉(zhuǎn)化，而且沒有反饋或持續(xù)的支持。由于缺乏支持性的機(jī)制，員工的行為很容易回歸到原來的水平。
    教練和培訓(xùn)的一些區(qū)別包括：
    1、培訓(xùn)的日程是由培訓(xùn)師規(guī)定并且固定下來的；教練的日程是由被教練者決定的，并且是彈性的，可以改變。
    2、在培訓(xùn)中，改變來自外部，很難帶來思考方式和行為方式的變化；而在教練中，教練和被教練者一起來澄清世界觀等問題，進(jìn)而帶來被教練者內(nèi)部動(dòng)機(jī)的增強(qiáng)，引發(fā)被教練者持久的行為改變。
    3、一些人會(huì)從培訓(xùn)中獲益，而另一些人則不會(huì)；與此相比，教練是針對(duì)個(gè)體的，會(huì)考慮被教練者的需要和愿望。
    4、參加培訓(xùn)的人大多數(shù)時(shí)候都是被指派的；而被教練者卻往往是自愿的。
    5、培訓(xùn)很少有反饋；而教練往往包括持續(xù)的反饋和繼續(xù)學(xué)習(xí)。
    6、培訓(xùn)傾向于強(qiáng)化傳統(tǒng)的、層級(jí)式的管理模式；而教練則是一個(gè)更加民主、合作的進(jìn)程。
    以上這些區(qū)別并不會(huì)妨礙教練扮演一個(gè)培訓(xùn)師或教師的角色，同時(shí)，培訓(xùn)師或教師也可以采取成功的教練中的一些做法。再大多數(shù)情況下，教練和教師（培訓(xùn)師）至少有以下幾方面的區(qū)別：
    1、教師重講解，教練重訓(xùn)練。
    2、教師重理論，教練重實(shí)踐。
    3、教師習(xí)慣于自己唱獨(dú)角戲，教練講究互動(dòng)與體驗(yàn)。
    4、教師指導(dǎo)學(xué)員學(xué)習(xí)（通常為填鴨式），教練強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)者的獨(dú)立性和自我選擇，開發(fā)學(xué)習(xí)者的好奇心和內(nèi)在動(dòng)機(jī)，并引導(dǎo)被教練者學(xué)習(xí)。
    5、教師以學(xué)員知道為滿足，教練以被教練者做到為目標(biāo)。
    6、教師看到的是學(xué)員現(xiàn)實(shí)的能力，教練則要激發(fā)被教練者潛在的能力。
易美達(dá)針對(duì)當(dāng)前企業(yè)的面臨的激烈市場(chǎng)環(huán)境，結(jié)合對(duì)宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的分析，從管理思想上為企業(yè)另辟蹊徑，引進(jìn)國(guó)外目前一整套最新的流行實(shí)用管理技術(shù)和課程，為企業(yè)提供一整套完整的管理培訓(xùn)解決方案。幫助企業(yè)重塑管理核心理念和企業(yè)價(jià)值體系并提供相應(yīng)執(zhí)行解決工具，有效地協(xié)助企業(yè)發(fā)展核心競(jìng)爭(zhēng)力和配套的企業(yè)文化，使之成為真正的采用“系統(tǒng)思考”的學(xué)習(xí)型組織并在當(dāng)前和未來的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
體育教練與企業(yè)管理的比較
    兩個(gè)似乎毫不相干的概念，但教練技術(shù)在企業(yè)與組織中的運(yùn)用，卻產(chǎn)生了驚人成效！
    體育教練與企業(yè)管理的區(qū)別

項(xiàng)目 體育團(tuán)隊(duì) 企業(yè)組織 目標(biāo)感 強(qiáng)烈“贏”的欲望 經(jīng)常因過程迷失方向 過程 不在乎過程，只要結(jié)果 太多過程，浪費(fèi)資源 領(lǐng)導(dǎo)人權(quán)威 基于共同目標(biāo)的權(quán)威 權(quán)威感不強(qiáng)因?yàn)槔习迮c員工的目標(biāo)不同 成員配合 象機(jī)器之間零件環(huán)環(huán)相扣 經(jīng)常脫節(jié) 部門 后勤和運(yùn)動(dòng)員 太繁雜 意志力 強(qiáng)烈 不夠強(qiáng)烈 動(dòng)作 千萬次練習(xí) 理論多，練習(xí)少，不愿重復(fù) 激勵(lì)體制 完善 不夠 成員之間關(guān)系 平等，但因共同目標(biāo)而組成一個(gè)整體 管理與被管理的關(guān)系

教練和指導(dǎo)的比較
    傳統(tǒng)上，指導(dǎo)是一種層級(jí)關(guān)系，由一個(gè)充滿智慧的高層次的人向一個(gè)力量相對(duì)弱小的入門者傳授知識(shí)、智慧和建議。現(xiàn)代的指導(dǎo)是更加成熟、平等和合作的學(xué)習(xí)同盟，在教練中也有這種關(guān)系的體現(xiàn)。事實(shí)上，教練和指導(dǎo)有許多相似之處；當(dāng)然，兩者之間的不同之處也是顯而易見的。。
    教練和指導(dǎo)的區(qū)別

相同之處 不同之處 指導(dǎo) 教練 1、兩者都需要發(fā)展良好的人際關(guān)系的技能 2、兩者都需要能夠通過聆聽和談話技巧來建立信任、支持承諾并且發(fā)展新的行動(dòng) 3、兩者都縮短了學(xué)習(xí)曲線 4、兩者都是使個(gè)體提高績(jī)效并且生產(chǎn)能力更強(qiáng) 5、兩者都鼓勵(lì)個(gè)體的發(fā)展，但是當(dāng)個(gè)體遇到麻煩的時(shí)候，都提供支持和幫助 6、兩者都在不解除責(zé)任的情況下提供支持 7、兩者都需要具備一定的組織方面的知識(shí) 8、兩者都關(guān)注通過學(xué)習(xí)和發(fā)展來增強(qiáng)技能和競(jìng)爭(zhēng)力 9、兩者都通過激發(fā)個(gè)人的成長(zhǎng)來開發(fā)新的專門技術(shù) 10、兩者都有可以成為職業(yè)生涯發(fā)展的向?qū)В梢曰仡櫬殬I(yè)目標(biāo)、確認(rèn)價(jià)值觀，愿景和職業(yè)優(yōu)勢(shì)11、兩者都是角色模式 指導(dǎo)所創(chuàng)造的未來是基于導(dǎo)師的專業(yè)知識(shí)和智慧 教練所創(chuàng)造的未來是基于被教練者自己的可能性 導(dǎo)師在他們的領(lǐng)域里被視為專家，他們往往在高級(jí)的管理層面富有經(jīng)驗(yàn)，在組織結(jié)構(gòu)、政治、力量和文化方面也有很廣泛的知識(shí) 教練則是激發(fā)被教練者自己找出答案 導(dǎo)師傳遞并灌輸職業(yè)和組織里的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則和價(jià)值觀 教練則更注意探究和發(fā)展被教練者自己的價(jià)值觀、愿景和標(biāo)準(zhǔn) 老師或?qū)煹闹笇?dǎo)通常是一個(gè)具體的職業(yè) 教練則適合于不同職業(yè)

MBA企業(yè)管理者如何做教練
一、教練的淵源、概念、原理
教練技術(shù)是流行于當(dāng)今歐美企業(yè)界最新的有效管理技術(shù)。目前世界500強(qiáng)中有過半的企業(yè)采用了教練管理技術(shù)；企業(yè)教練就是體育教練技術(shù)、技巧、方式和原則在企業(yè)管理中的運(yùn)用；教練猶如一面鏡子，以教練技術(shù)反映對(duì)方的心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)，令對(duì)方及時(shí)調(diào)整心態(tài)認(rèn)清目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
二、體育教練技術(shù)在企業(yè)管理中的運(yùn)用
（一）體育教練與企業(yè)管理，兩個(gè)似乎毫不相干的概念，但教練技術(shù)在企業(yè)與組織中的運(yùn)用，卻產(chǎn)生了驚人成效！
（二）米盧的團(tuán)隊(duì)致勝法寶1享受足球（快樂足球）2態(tài)度決定一切3你不一定要喜歡他，但你必須要尊重他，因?yàn)槟銈兺幰粋€(gè)團(tuán)隊(duì)。
三、管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別
1管理者領(lǐng)導(dǎo)者2管理 變革3模仿 創(chuàng)造4接受社會(huì)地位挑戰(zhàn)社會(huì)地位5關(guān)注體系與結(jié)構(gòu)關(guān)注人6依賴于控制激發(fā)信任、授權(quán)
7強(qiáng)調(diào)短期目標(biāo)和底線有愿景、向前方看
四、領(lǐng)導(dǎo)的新角色——教練
學(xué)習(xí)型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)= 設(shè)計(jì)師+ 仆人+ 教師= 教練
1、 依靠共同愿景和團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)自我引導(dǎo)；2、 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)力量和團(tuán)隊(duì)作用；3、 通過共同愿景和團(tuán)隊(duì)合作實(shí)現(xiàn)自我超越，不斷向“極限”挑戰(zhàn)；4、 通過設(shè)計(jì)理想系統(tǒng)，化除問題，創(chuàng)造效果；5、“使命故事”在領(lǐng)導(dǎo)者工作中的地位。
四大環(huán)節(jié)如下：1體驗(yàn)：此乃過程和開端。參加者投入一項(xiàng)活動(dòng)，并以觀察、表達(dá)和行動(dòng)的形式進(jìn)行。這種初始的體驗(yàn)是整個(gè)過程的基礎(chǔ)2分享：有了體驗(yàn)以后，很重要的就是，參加者要與其他體驗(yàn)過或觀察過相同活動(dòng)的人分享他們的感受或觀察結(jié)果。分享個(gè)人的感受只是第一步。循環(huán)的關(guān)鍵部分則是把這些分享的東西結(jié)合起來，與其他參加者探討、交流以及反映自己的內(nèi)在生活模式3整合：按邏輯的程序，下一步是要從經(jīng)歷中總結(jié)出原則或歸納提取出精華，并用某種方式整合，以幫助參加者進(jìn)一步定義和認(rèn)清體驗(yàn)中得出和成果4應(yīng)用：最后一步是策劃如何將這些體驗(yàn)應(yīng)用在工作及生活中。而應(yīng)用本身也成為一種體驗(yàn)，有了新的體驗(yàn)，循環(huán)又開始了，因此參加者可以不斷進(jìn)步
http://www.chinapxr.com/qgkc_02.htm造金牌企業(yè)的新技術(shù)
　　企業(yè)的任務(wù)是要盈利。所有的企業(yè)人都明白，企業(yè)就是要盈利、要賺錢。當(dāng)然氏賺得越多越好，因?yàn)檫@代表你的實(shí)力、代表你的能力，也代表你擁有更多的資源可以運(yùn)用、發(fā)揮。但是如果一個(gè)企業(yè)光是賺錢，沒有看其他方面的時(shí)候，也可能會(huì)遇到一些障礙，阻礙你做得更好。還有，我們?cè)趺床趴梢再嵉酶嗟腻X呢？所以我們要考慮一些別的辦法。我們既要關(guān)注企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，也要考慮企業(yè)的社會(huì)效益，還要照顧員工的福利。這樣的企業(yè)才是一個(gè)健康的企業(yè)，才可以持續(xù)的發(fā)展。
　　那么，怎樣才能有效地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)，打造一個(gè)金牌的企業(yè)呢？
　　教練技術(shù)是提高企業(yè)生產(chǎn)力的新法寶
　　現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)日新月異，商業(yè)環(huán)境不斷變化，提高企業(yè)中“人”的能力，已成為管理者的當(dāng)務(wù)之急。因此，教練這種激勵(lì)潛能、提高效率的技術(shù)，受到了眾多企業(yè)的青睞。如美孚石油公司、IBM公司、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛立信、BP AMOCO石油公司、英國(guó)航空公司等國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。在采用傳統(tǒng)管理方式的企業(yè)里，往往會(huì)出現(xiàn)這樣的現(xiàn)象，就是這個(gè)企業(yè)最高管理者的水平有多高，這個(gè)企業(yè)就只會(huì)有多大的發(fā)展，也就是說，最高管理者的水平成為企業(yè)發(fā)展的上限，而采用教練技術(shù)正是為了避免這種情況，充分發(fā)揮企業(yè)中每個(gè)人的創(chuàng)意和潛能，使企業(yè)的發(fā)展有更大的空間。
　　近年來，有不少企業(yè)都設(shè)立了人力資源部，說明人們?cè)絹碓街匾暼说淖饔茫牵瑩碛械馁Y源再多，如果不善加以利用，資源也只能是資源，成不了生產(chǎn)力，教練技術(shù)的目的就是要有效地將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。
　　1999年在倫敦聯(lián)邦政府會(huì)議中心舉行的歐洲教練會(huì)議公布的兩面三刀份資料，可以幫助讀者更了解教練的作用，創(chuàng)意領(lǐng)袖的中心（THE CENTER OF CREATIVE LEADERSHIP）1997年的報(bào)道指出：據(jù)美國(guó)調(diào)查顯示，在所有實(shí)行“教練”制度的公司中，其中直機(jī)關(guān)77%認(rèn)為，采取有系統(tǒng)的“教練”能夠減低職員的流失率及改善整體的表現(xiàn)。公眾人事管理體制997處也發(fā)表了一項(xiàng)報(bào)告，對(duì)只用培訓(xùn)和同時(shí)采用培訓(xùn)與教練進(jìn)行比較，得出如下結(jié)果：培訓(xùn)能增加88%的生產(chǎn)力。
　　企業(yè)教練的起源
　　一提到教練，你的第一反應(yīng)會(huì)是什么呢？籃球教練、網(wǎng)球教練，徐根寶、袁偉民。沒錯(cuò)，教練這個(gè)詞最初出現(xiàn)在體育界，與企業(yè)聯(lián)系在一起的是20世紀(jì)90年代的事。
　　當(dāng)時(shí)有一個(gè)美國(guó)教練聲稱，他可以讓一個(gè)完全不會(huì)打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會(huì)基本熟練地打球，此事引起了美國(guó)ABC的興趣，他們決定派記者現(xiàn)聲采方。網(wǎng)球教練找來一個(gè)很胖的，從未打過網(wǎng)球的女人，他讓這個(gè)女人不必去管用什么姿勢(shì)擊球，只需把焦點(diǎn)放在網(wǎng)球上，當(dāng)網(wǎng)球從地面彈起時(shí)，先叫一聲“打”，然后球拍擊球就行了，果然在短短20分鐘內(nèi)，胖女人學(xué)會(huì)了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。網(wǎng)球教練解釋說：“我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助好克服了自己不會(huì)打球的固有意識(shí)，好的心。”
　　這個(gè)過程在電視上播放之后，引起了AT T高層管理者的興趣，他們把那個(gè)網(wǎng)球教練請(qǐng)到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為回到網(wǎng)球聲上去，不料卻被帶到了會(huì)議室。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著。下課后網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒?jié)M篇寫的都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來AT T的管理者們已經(jīng)將運(yùn)動(dòng)場(chǎng)上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。于是，一種嶄新的管理技術(shù)——教練誕生了。
　　教練的本質(zhì)是激勵(lì)
　　那么，究竟什么是教練呢？有人做出如下定義：教練有如一面鏡子，以教練技巧反映對(duì)方心態(tài)，使對(duì)方洞悉自己，并就其表現(xiàn)的有效性給予直接的回應(yīng)。令對(duì)方直接調(diào)整心態(tài)，清晰目標(biāo)，以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果。
　　教練技巧分四部進(jìn)行
　　第一步：理清目標(biāo)，就是先要清晰你做事的真正目的，否則你的行為將不是最有效的，甚至可能是南轅北轍的，比如你要去北京，但如果你不清晰你的目的的話，你很可能會(huì)買上去上海的機(jī)票，已經(jīng)大大地浪費(fèi)時(shí)間、金錢和精力了。因此教練的指南針作用，可以讓你最有效的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。
　　第二步：反映真相。就是讓你知道你目前的狀態(tài)和位置。這是教練的鏡子作用。鏡子是不會(huì)教你怎樣穿衣打扮的，但它會(huì)讓你看到你現(xiàn)在打扮成什么樣，是不是你想要的樣子。接著上一個(gè)比喻：你想去北京，但你不知道你現(xiàn)在的位置，你在深圳，卻以為自己在廣州，那么你不會(huì)去乘深圳到北京的班機(jī)，也永遠(yuǎn)搭不上廣州到北京的班機(jī)。俗話說：“知己知彼，百戰(zhàn)百勝。”“人貴在有自知之明。”其實(shí)都說明了教練“鏡子”作用的重要性。
　　第三步：目標(biāo)行動(dòng)。當(dāng)你在鏡子中看到自己的打扮和想要的不同時(shí)，你自然會(huì)做出相應(yīng)的調(diào)整。而且，教練會(huì)要求你定出切實(shí)可行的計(jì)劃，并讓你看到你的潛能以及新的可能性，挑戰(zhàn)你做得更好。
　　前面我們已說到，教練不會(huì)教你方法，只會(huì)激勵(lì)你去找到自己的方法。因?yàn)榻o你一個(gè)方法，往往會(huì)限制你的創(chuàng)意，限制你找到更好方法的可能。所以我們說：給人一條魚，只能養(yǎng)活它一天，讓人學(xué)會(huì)捕魚術(shù)，才能養(yǎng)活它一生。
　　教練技術(shù)在企業(yè)運(yùn)用中的案例
　　潤(rùn)迅通信是香港一家著名的通訊公司，1999年香港通訊市場(chǎng)很不景氣，潤(rùn)迅的高層決定調(diào)整職員薪資。調(diào)整的意思是減薪，所以他們很擔(dān)心會(huì)造成職員大量流失。在這種情況上，潤(rùn)迅找到了“教練”。
　　教練為他們量身訂做了一個(gè)兩天的工作坊，對(duì)潤(rùn)迅的職員進(jìn)行集中訓(xùn)練。然后派了三名專業(yè)教練去跟進(jìn)他們的確25名店面主管。教練的任務(wù)主要是幫助他們清晰自己的目標(biāo)，看到新的可能性，從而提升業(yè)務(wù)表現(xiàn)及服務(wù)素質(zhì)。通過每周一次的教練電話和面談心及旁聽業(yè)務(wù)會(huì)議，教練會(huì)給予被教練者直接的回應(yīng)。三個(gè)月里，每名被教練者平均接受17—18小時(shí)的專業(yè)教練訓(xùn)練。
　　三個(gè)月下來，潤(rùn)迅的銷售業(yè)績(jī)遞增了兩倍，潤(rùn)迅公司因此給職員發(fā)放了一大筆獎(jiǎng)金。
　　總經(jīng)理蕭渭特寫了一封嘉許信：“多謝，一切從心開始的專業(yè)教練服務(wù)，我們的員工心態(tài)上變得更積極主動(dòng)和對(duì)目標(biāo)更有承諾，業(yè)績(jī)?cè)诙潭倘齻€(gè)月內(nèi)遞增了兩倍。同時(shí)，我主管的員工在領(lǐng)導(dǎo)才能方面有顯著的進(jìn)步，顧客服務(wù)部的同事的工作表現(xiàn)和對(duì)顧客服務(wù)的熱情都比以前有大大的改善。”
　　教練（COACHING）以技術(shù)反映出學(xué)沒的心態(tài)，令學(xué)員時(shí)調(diào)整心態(tài)以最佳狀態(tài)去創(chuàng)造成果
　　人才教練員 激發(fā)潛能
　　衍生于體育界的教練技術(shù)正被廣泛地應(yīng)用于管理領(lǐng)域，是近十年來西方人力管理專家們的新話題。最初，教練技術(shù)主要應(yīng)用于歐美一些大企業(yè)的人力資源管理。1995年，教練技術(shù)被引入中國(guó)，成為國(guó)內(nèi)行之有效、深受歡迎的企業(yè)績(jī)效提升、人力資源管理的課程。康佳、樂百氏、TCL電腦、國(guó)泰航空、友邦保險(xiǎn)等知名企業(yè)紛紛運(yùn)用教練技術(shù)，深層次地挖掘企業(yè)員工的潛能，有15000多名個(gè)人學(xué)員接受匯才的COACHING訓(xùn)練，一時(shí)間，COACHING在業(yè)內(nèi)引起不小的反響。
　　企業(yè)教練與體育教練的異同答學(xué)員問
　　COACHING源于體育，作為一項(xiàng)新的管理技術(shù)正被越來越多的企業(yè)所接受，請(qǐng)問企業(yè)教練與體育教練有哪些異同之處？
　　答：最早把COACHING從體育領(lǐng)域應(yīng)用到企業(yè)管理領(lǐng)域的是美國(guó)人添-高威，添-高威本人在哈佛念書期間就是一名網(wǎng)球的領(lǐng)隊(duì)，他的著作〈網(wǎng)球的內(nèi)在訣竅〉被公認(rèn)為最早研究商業(yè)中引進(jìn)教練技術(shù)的經(jīng)典之處，COACHING源于體育，但體育教練與企業(yè)教練有很大的不同，作為一名體育教練，不僅要激發(fā)隊(duì)員的士氣，還是球隊(duì)的技術(shù)顧問和管理者，而我們講的企業(yè)COACHING是從拓寬人的信念入手，著眼于“激發(fā)人的潛能”這一部分，所以，教練不是專業(yè)顧問，也不是心理輔導(dǎo)者，而且企業(yè)教練激發(fā)潛能的方法與體育教練不同。
　　教練并不是解決問題的人
　　問：傳統(tǒng)的人力培訓(xùn)方式尤其是國(guó)內(nèi)教育系統(tǒng)特別注重“知識(shí)教育”重點(diǎn)都放在提高學(xué)生知識(shí)和專業(yè)水平上，而COACHING只著眼于“激發(fā)人的潛能”，這有 于人們對(duì)“教練”這一概念的認(rèn)識(shí)，普遍的觀點(diǎn)認(rèn)為—教練應(yīng)該教會(huì)我們專業(yè)知識(shí)或者技能，是幫助我們解決問題的人，為什么COACHING這樣定位訓(xùn)練目標(biāo)呢？
　　答：實(shí)際上，無論一個(gè)人知識(shí)有多少，在學(xué)校念了多少書，但是他怎樣發(fā)揮出來，最關(guān)鍵的還是取決于他的態(tài)度，例如一個(gè)簡(jiǎn)單的時(shí)間管理，技巧并不是主要的，最主要的還是一個(gè)人的態(tài)度的轉(zhuǎn)變，也就是一種潛能的釋放，COACHING正基于開發(fā)人的潛能，包括人的態(tài)度和心理素質(zhì)，這的確不同于人們對(duì)“教練”概念的傳統(tǒng)認(rèn)知，因此COGCHING是一種ATTYTUDETRAINING（態(tài)度訓(xùn)練），而不是一種KNOWLEDGE TRAINING（知識(shí)訓(xùn)練）或者SKILL TRAINING（技巧訓(xùn)練）。
　　近年來，英國(guó)、法國(guó)出現(xiàn)許多COACHING學(xué)校，COACHING在社會(huì)上引起強(qiáng)烈地震撼，因?yàn)樗械母?jìng)爭(zhēng)都是來自人類潛能的運(yùn)用，人的能力怎樣發(fā)揮出來是最為關(guān)鍵的。
　　答：你剛才提到的傳統(tǒng)的教育手段以知識(shí)轉(zhuǎn)移為主，的確如此，現(xiàn)在內(nèi)地的教育系統(tǒng)和香港、澳門一樣，尤其關(guān)注INFORMATION，而忽視人的能力的培訓(xùn)，例如，人與人互動(dòng)的能力，怎樣跟不同的人互動(dòng)，而且與人互動(dòng)時(shí)，單純的理性是不足以與人互動(dòng)的，還有感性怎樣發(fā)揮出來，其實(shí)XOACHING就是訓(xùn)練整個(gè)人的綜合能力怎樣有效的發(fā)揮出來。
　　問：由此看來，企業(yè)教練并不是解決問題的人，而是幫助學(xué)員主動(dòng)改變其對(duì)事物態(tài)度，從而發(fā)揮其潛在的能力。
　　答：是這樣，因?yàn)榇蠖鄶?shù)人在非常小的時(shí)候就習(xí)慣于這樣的模式
　　企業(yè)教練技術(shù)培訓(xùn)課程
教練技術(shù)在企業(yè)中的運(yùn)用
 教練這種激勵(lì)潛能、提高效率的技術(shù)，近年來已成為歐美企業(yè)家提高生產(chǎn)力最新的有效管理技術(shù)，越來越受到眾多企業(yè)的青睞。如美孚石油公司、IBM、寶潔公司、國(guó)泰航空、愛立信等國(guó)際著名企業(yè)都在內(nèi)部推行教練文化。
     教練是一門必須從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中才能獲得的技術(shù)。教練就是指導(dǎo)你如何進(jìn)行行為改變，以全身心投入的態(tài)度朝著自己期望的目標(biāo)前進(jìn)。教練就好像一面鏡子，反映被教練者現(xiàn)在的位置，去讓他看到新的方向及更多的可能性。
    企業(yè)教練在企業(yè)中的作用，主要表現(xiàn)在以下方面：
    1.清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益；    2.激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)意，提升解決問題的能力，使參加者看到以往的固有信念及假設(shè)如何限制他們的思想及達(dá)至更多的可能性，從而使他們沖破這些限制，創(chuàng)造更多的可能性；    3.了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績(jī)效；    4.獲得持續(xù)化的自我學(xué)習(xí)和學(xué)習(xí)型組織的文化建立；    5.使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升；    6.發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升表現(xiàn)并達(dá)到共同目標(biāo)；    7.發(fā)揮人力資源的作用，將合適的人才放在合適的位置；    8.協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)。
企業(yè)教練與人力資源發(fā)展
  從另一個(gè)角度來看現(xiàn)代企業(yè)管理，企業(yè)經(jīng)理人及部門主管的角色就是企業(yè)教練的角色。
       教練是提高企業(yè)生產(chǎn)力的新法寶。教練的本質(zhì)就是激勵(lì)員工或團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更多的可能。“教練的目標(biāo)也就是好的管理的目標(biāo)——最大程度地運(yùn)用組織中的寶貴資源。”企業(yè)教練的目的就是有效地將人力資源最大化地成為企業(yè)的生產(chǎn)力。
      教練者本身不一定是一位頂尖的選手，但他可以訓(xùn)練出冠軍來。
      因此，一個(gè)成功的教練應(yīng)該具備“承諾、同情和溝通技巧”3個(gè)主要素質(zhì)。因?yàn)榻叹毷峭ㄟ^交談發(fā)生的，這就需要教練擁有積極的聆聽技巧，不光能聽到事實(shí)，還能聽到情緒。作為教練的4種技能（聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)），聆聽是放在第一位的，因?yàn)橥ㄟ^聆聽才可知道被教練者此時(shí)的狀態(tài)，再通過設(shè)計(jì)的發(fā)問，讓被教練者知道他所不知道或沒理清的地方。
      對(duì)企業(yè)經(jīng)理人來說，熟練地運(yùn)用教練技術(shù)，對(duì)部屬可以有效提升他們解決問題的能力，提升團(tuán)隊(duì)的整體作戰(zhàn)能力，帶出核心團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造更大的業(yè)績(jī)；對(duì)自己又培育和加強(qiáng)了自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和魅力，令自己更具影響力。
      所以企業(yè)教練的實(shí)質(zhì)就是打造企業(yè)團(tuán)隊(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的有效工具。通過培養(yǎng)員工良好的心態(tài)，讓員工能做到知行合一。通過自己做給員工看，再放手讓其操作，并及時(shí)給予調(diào)適和指導(dǎo)，幫助員工和團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，從而創(chuàng)造一個(gè)學(xué)、做、教的企業(yè)學(xué)習(xí)環(huán)境。