產(chǎn)品經(jīng)理如何把產(chǎn)品做成功
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產(chǎn)品經(jīng)理如何把產(chǎn)品做成功呢？這個(gè)是大多數(shù)產(chǎn)品經(jīng)理每時(shí)每刻在思考的問題。
做正確的事和把事情做正確這兩個(gè)要素對于一位優(yōu)秀的產(chǎn)品經(jīng)理而言，因該是雙向的，“做正確的事”更多時(shí)候是把握產(chǎn)品的方向和藍(lán)圖；在一些產(chǎn)品體系健全的公司，這項(xiàng)工 作主要是由公司的產(chǎn)品線經(jīng)理 或者產(chǎn)品總監(jiān)去完成。而在現(xiàn)實(shí)的中國IT企業(yè)中，這項(xiàng)工作往往是由產(chǎn)品經(jīng)理去完成。
那對于產(chǎn)品經(jīng)理 而言“做正確的事”，究竟應(yīng)該怎么做呢？
如果想把一個(gè)產(chǎn)品做正確，就必須把握清楚這個(gè)產(chǎn)品的需求 ，這個(gè)需求主要從N 個(gè)方面進(jìn)行一個(gè)描述：
客戶的需求 對 于一些有甲方的企業(yè)來說，客戶需求是放在第一位的，因?yàn)樗麄兒芮宄患拢绻蛻舨粷M意，那還有何用戶可言，客戶對你的產(chǎn)品不肯定、產(chǎn)品不能滿足客戶的 需求；那這 個(gè)產(chǎn)品問世的可能性不大。所以說客戶的需求尤其重要。所以產(chǎn)品經(jīng)理在做產(chǎn)品藍(lán)圖規(guī)劃時(shí)，必須要弄清楚客戶空間想要什么，并想清楚客戶的這個(gè)要求，如何在我 的這個(gè)產(chǎn)品里 做體現(xiàn)，更優(yōu)秀的產(chǎn)品會(huì)考慮的更長遠(yuǎn)一些，及如何把客戶的需求與產(chǎn)品完美結(jié)合。如果你的產(chǎn)品方向或思路得到客戶的認(rèn)可，對于后臺(tái)的產(chǎn)品推廣方面，將會(huì)得到 客戶的更多關(guān) 注和支持。
公司的內(nèi)部需求公司的內(nèi)部產(chǎn)品需求，要從N個(gè)方面去闡述。
公司高層對產(chǎn)品的期望 產(chǎn)品經(jīng)理 必 須要弄清楚，公司的高層對你所規(guī)劃的產(chǎn)品，持有怎么樣的期許，在公司的戰(zhàn)略規(guī)劃里，你的產(chǎn)品的方向和里程碑式的目標(biāo)又是怎么？你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品如何給公司帶 來 最大化的利益？你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品是否與高層的期望是一致的？這些疑問都是產(chǎn)品經(jīng)理要去解決的，通過與高層的不斷溝通，必須要弄清楚高層對于產(chǎn)品的深層次需求 是什么，當(dāng)你 的
產(chǎn)品規(guī)劃案得到公司高層的認(rèn)同時(shí)，你的產(chǎn)品工作就又上了一層臺(tái)階，在產(chǎn)品的天平上又增加了一塊生要的法碼。
公司的運(yùn)營部門的需求有些公司的產(chǎn)品建設(shè)完成后，要交由公司的運(yùn)營部門的，運(yùn)營部門要去完成產(chǎn)品上市后的一系列運(yùn)營 事務(wù)。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品做出來后，是要給運(yùn)營部門來運(yùn)營的，你的產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否合理，有一項(xiàng)重要指標(biāo)就是運(yùn)營人員 在使用了你設(shè)計(jì)的產(chǎn)品之后，相關(guān)的轉(zhuǎn)化率有沒有提高？有沒有有效的降低了運(yùn)營的成本。產(chǎn)品經(jīng)理必須要弄清楚運(yùn)營部門需要解決什么樣的問題？要實(shí)現(xiàn)什么樣的目標(biāo)？你所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品有沒有有效的解決運(yùn)營部門的問題，就顯得尤為重要。
公司技術(shù)支撐部門 的需求有些人不禁會(huì)想這個(gè)產(chǎn)品做出來后是給運(yùn)營部門去運(yùn)營的，技術(shù)支撐部門的需求真的需要考慮嗎？這里的答案是肯定的。技術(shù)支撐部門對于產(chǎn)品的設(shè)計(jì)更多時(shí)候有自己的想法，有 時(shí)是降低產(chǎn)品的開發(fā)成本，實(shí)現(xiàn)重用性。
用戶需求說到這兒，估計(jì)很多UED團(tuán)隊(duì)的朋友要跳出來，可能會(huì)大聲疾呼：“這哥們到底懂不懂啥叫以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè) 計(jì)啊？”當(dāng)然“以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)”，是產(chǎn)品人員所追求的一個(gè) 目標(biāo)。對于一些沒有甲方的客戶，UED團(tuán)隊(duì) 當(dāng)然是設(shè)計(jì)以用戶為中心的設(shè)計(jì)。
我曾經(jīng)遇到過一些情況，在充分以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，用戶在體驗(yàn)上確實(shí)得到了一些改善，用戶是用得爽了，但是運(yùn)營部門卻無法完成他的指標(biāo)。也沒有 達(dá)到高層的滿意。 這種情況時(shí)常發(fā)生，所以對于產(chǎn)品經(jīng)理而言，“做正確的事”這個(gè)方向上是相當(dāng)有挑戰(zhàn)的，有經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理可以很好的把這些需求點(diǎn)進(jìn)行梳理和統(tǒng)一規(guī)劃，很清晰 的完成操作。
當(dāng)產(chǎn)品經(jīng)理把產(chǎn)品牽涉相關(guān)的需求都考慮在內(nèi)的話？那么成功的方向就離我們不遠(yuǎn)了？
話雖這么說~但是這樣做很難~先來看一張圖：
涉眾利益相關(guān)人的影響
上圖其實(shí)是架構(gòu)師的處境(圖片來自 SoftWare Architecture in Practice 一書)~非常生動(dòng)展示了架構(gòu)師因?yàn)椴煌姹娎嫒颂岢龅母鞣N要求而崩潰了~
The Architecture Business Cycle 對一個(gè)軟件持續(xù)發(fā)展的影響就體現(xiàn)在了圖中~一個(gè)軟件一個(gè)產(chǎn)品一種軟件架構(gòu)不僅涉及上面所提及客戶，高管，技術(shù)人員的影響~~并且在產(chǎn)品的后期 持續(xù)性的受到運(yùn)營人員 維護(hù)人員 市場推廣人員的 影響~我所謂的影響就是需求的拋出~
在公司里產(chǎn)品經(jīng)理會(huì)時(shí)不時(shí)的對技術(shù)人員提出某個(gè)需求~而產(chǎn)品經(jīng)理的上頭會(huì)有一堆人對他提出需求~~這么看來技術(shù)人員是最辛苦也是最核心的人員了~呵呵~高級技術(shù)人員可以抑或說架構(gòu)師，他們又凌駕在一般程序員之上~對產(chǎn)品進(jìn)行整體藍(lán)圖規(guī)劃。然后產(chǎn)品（軟件或者說軟件的架構(gòu)）在完成開發(fā)之后~再運(yùn)營維護(hù)階段必然對運(yùn)營人員~維護(hù)人員等產(chǎn)生influence~然后有返回來影響到這個(gè)產(chǎn)品~~
這個(gè)就是所謂的 The Architecture Business Cycle！簡稱ABC
The Architecture Business Cycle！
最后我們回到本文的主題：產(chǎn)品經(jīng)理如何把產(chǎn)品做成功？
根據(jù)ABC原理 一個(gè)成功的產(chǎn)品是具備 可維護(hù)性 易用性 可測試性 等重要質(zhì)量屬性的！所以不能在產(chǎn)品的初期只是更具業(yè)務(wù)需求來規(guī)劃產(chǎn)品。不然后期維護(hù)可能會(huì)很吃力~就是說需要在產(chǎn)品規(guī)劃的初期對客戶的需求進(jìn)行考慮之外 還需要對后期維護(hù)可能會(huì)發(fā)生的問題進(jìn)行科學(xué)的搜尋規(guī)劃~（其實(shí)這些學(xué)科在國外都已經(jīng)很發(fā)達(dá)~SEI早就有相關(guān)的Golden Practice-CMM CMMI 等 后面的文章我會(huì)介紹~）
并且在自己的公司環(huán)境下~在權(quán)衡所有環(huán)節(jié)的情況下著重突出最需要的產(chǎn)品設(shè)計(jì)~這個(gè)絕對值一門藝術(shù) ~而不是科學(xué)了~因?yàn)檫@個(gè)沒有可重復(fù)性實(shí)踐的可能~每個(gè)公司都不一樣的環(huán)境就會(huì)導(dǎo)致不同的環(huán)境~即使客戶需求一樣~不同的工作環(huán)境就有不一樣的總體需求！就會(huì)有不一樣的最終產(chǎn)品~
我引用一句話：If it is true that, given the same technical requirements for a system, two different architects in different organizations will produce different architectures, how can we determine if either one of them is the right one?
這句話就是我上面所說的：即使客戶需求一樣~不同的工作環(huán)境就有不一樣的總體需求！就會(huì)有不一樣的最終產(chǎn)品~
所以產(chǎn)品經(jīng)理要想把產(chǎn)品做成功不僅需要充分理解顯性需求，還需要充分挖掘自己所處的環(huán)境所帶來的隱性需求！并且做出在不同隱性需求之間的權(quán)衡~很清楚~這已經(jīng)不是科學(xué)~就是藝術(shù)~
把產(chǎn)品做成功是一門權(quán)衡的藝術(shù)！