人人能夠掌握的九項(xiàng)核心管理技能
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
上世紀(jì)八十年代至九十年代初，美國經(jīng)濟(jì)一度下滑。恰逢其時(shí)，物美價(jià)廉的日本產(chǎn)品大舉入侵美國市場。歷史上美國經(jīng)濟(jì)頭一次遭遇了來自海外的大舉入侵，此次經(jīng)濟(jì)入侵以日資收購具有美國資本主義“靈魂”象征的洛克菲勒中心和美國文化精神代表的哥倫比亞電影公司的而達(dá)到高潮。
這兩次收購使美國人感到了恐慌和憤怒，并夾雜著恥辱和沮喪。當(dāng)期美國《新聞周刊》還以“日本企業(yè)買走了美國之魂”為題刊登了長達(dá)數(shù)十頁的特刊，并斷言“（收購是）比蘇聯(lián)軍事力量更可怕的威脅”！ 一向?yàn)槊绹艘则湴恋钠髽I(yè)家精神和美國夢遭受到了重創(chuàng)。這一次經(jīng)濟(jì)下滑和兩大日資收購項(xiàng)目使得美國經(jīng)濟(jì)和企業(yè)界管理人士遭受到了空前的責(zé)難和壓力，緊接著管理專家和教授也受到了普遍的質(zhì)疑。媒體充斥著如下大字標(biāo)題：
領(lǐng)導(dǎo)我們走向經(jīng)濟(jì)衰退”，“徹底檢討美國管理”，“管理教育的失敗”，“管理教育的危機(jī)”，“商學(xué)院在做些什么？” “商學(xué)院評(píng)判”，“商學(xué)院有用嗎？” 評(píng)論尖銳犀利。在此非常時(shí)期，管理專家和學(xué)者將新一輪的管理研究和探索推向了新的深度。
部分管理專家和學(xué)者分別對(duì)一些成功的機(jī)構(gòu)及其管理人員做了關(guān)于“優(yōu)秀高效管理人員特質(zhì)”的深度研究。 研究對(duì)象覆蓋了制造、金融、交通運(yùn)輸、衛(wèi)生健康等諸多領(lǐng)域，職位涵蓋了從集團(tuán)CEO到
一線主管的所有管理職位。研究對(duì)象是那些在本組織中被公認(rèn)為高效優(yōu)秀的管理人員。其中研究對(duì)象最多的一次調(diào)研涉及了1854名管理人員；被研究機(jī)構(gòu)最廣泛的一次調(diào)研涉及了150家組織。調(diào)研面談涉及的議題包括（但不僅限于此）：
您是如何在您的組織中如此成功的？
誰在您的組織中失敗了，原因是什么？誰成功了，原因又是什么？
如果推薦一位您的繼任者，您要確信的是他必須擁有什么專項(xiàng)知識(shí)和技能？
如果您自己設(shè)計(jì)一項(xiàng)管理課程以使您更加成功，該課程必須包括什么？
評(píng)價(jià)一下您所知道的其他優(yōu)秀經(jīng)理，您認(rèn)為是什么技能使得他們?nèi)绱顺晒Γ?/div>
通過對(duì)全部調(diào)研答卷和面談的歸納整理和定量分析，專家獲得了優(yōu)秀管理人員所涉及的大約60項(xiàng)管理技能或特質(zhì)。經(jīng)過進(jìn)一步的數(shù)理相關(guān)性分析，得出其中位列榜首的九大管理技能，它們是：
1． 語言溝通（含傾聽）
3． 決策技能
4． 發(fā)現(xiàn)，界定和解決問題
5． 激勵(lì)和影響力
6． 授權(quán)技能
7． 自我認(rèn)知
8． 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
9． 沖突管理
研究分析結(jié)論：
這組管理技能涵蓋了表面上似乎對(duì)立的情形，例如它們既非都是溫情愉悅，卻也不都是強(qiáng)制霸氣；既非完全強(qiáng)調(diào)人際和團(tuán)隊(duì)技巧，卻也不完全強(qiáng)調(diào)個(gè)人英雄和“企業(yè)家特質(zhì)”，而是包含了一個(gè)寬泛的技能范圍。
其次，這九項(xiàng)關(guān)鍵技能之間存在著一定的關(guān)聯(lián)性和某些重疊。高效經(jīng)理在不同情形下常常靈活組合和綜合應(yīng)用一些相互關(guān)聯(lián)、相互重疊的管理技能，而不僅僅是采用單一技能。例如，為了有效的激勵(lì)屬下，類似建設(shè)性溝通，影響力和授權(quán)委托等技能被同時(shí)采用。
最為研究人員所關(guān)注的，是這九項(xiàng)技能均屬行為技能（注：Behavioral Skills，類似游泳，騎車），與個(gè)人性格、生活方式、文化背景及宗教信仰無關(guān)。高效管理人員雖因性格不同、生活方式不同、文化背景不同或宗教信仰不同，導(dǎo)致在具體事項(xiàng)的處理方式上不盡相同，但對(duì)這九項(xiàng)管理技能的選擇和應(yīng)用的卻具高度的共識(shí)。專家認(rèn)為，由此而來的一個(gè)重要啟示是，人人能夠?qū)W會(huì)并應(yīng)用這九項(xiàng)核心管理技能。
在接下來的數(shù)周里，農(nóng)夫打算參考中外成熟管理理論，結(jié)合自身的管理實(shí)踐（不乏失誤、教訓(xùn)） 陸續(xù)就上述提到的核心管理技能與網(wǎng)友分享個(gè)人心得，切磋技藝，共同提高。系列核心管理技能初步歸納為如下三大部分（必要時(shí)調(diào)整）：
自我管理技能：
1． 自我認(rèn)知（了解你自己）
2． 時(shí)間和壓力管理
3． 發(fā)現(xiàn)，界定和解決問題
人際管理技能：
4． 建設(shè)性溝通
5． 權(quán)力和影響力
6． 激勵(lì)
7． 沖突管理
團(tuán)隊(duì)管理技能：
8． 營造高效團(tuán)隊(duì)
9． 授權(quán)委托
期盼廣大網(wǎng)友“赤膊上陣”，進(jìn)行“建設(shè)性對(duì)抗”，以期相互促進(jìn)，共同提高管理技能。