中國(guó)式產(chǎn)品經(jīng)理
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產(chǎn)品經(jīng)理的話題，我看了很多回復(fù)，基本反饋的問(wèn)題可以歸結(jié)為兩類：
老板才是真正意義上的產(chǎn)品經(jīng)理，而“產(chǎn)品經(jīng)理”們只是協(xié)調(diào)和執(zhí)行者；
只有在“產(chǎn)品經(jīng)理”位置上才能做產(chǎn)品設(shè)計(jì)，不然所謂設(shè)計(jì)可能只是部分交互設(shè)計(jì)。
產(chǎn)品初期，尤其創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)做的那種小產(chǎn)品，老板就是產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)象很普遍。而且根據(jù)“產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該是對(duì)產(chǎn)品理解最深刻的人”的定義，我認(rèn)為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品經(jīng)理非老板莫屬，就得是創(chuàng)意和模式的發(fā)起人。
產(chǎn)品還沒(méi)有上線，或者規(guī)模和影響力也足夠小。所以老板有空閑有必要事必躬親，甚至陪著創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)封閉開發(fā)，主導(dǎo)產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及發(fā)展策略。但當(dāng)產(chǎn)品發(fā)展到一定規(guī)模后，此時(shí)老板的時(shí)間和精力必然會(huì)受影響。包括各種行業(yè)聚會(huì)、公關(guān)合作和圈錢座談，也包括黑白兩道來(lái)收保護(hù)費(fèi)，都免不了大把時(shí)間吃飯喝茶。終于有一天，老板們開始覺得力不從心，最好能有個(gè)對(duì)產(chǎn)品理解與自己相當(dāng)?shù)募一飦?lái)代行產(chǎn)品經(jīng)理職責(zé)。
挖產(chǎn)品經(jīng)理通常是不太現(xiàn)實(shí)的，專業(yè)能力是一方面，忠誠(chéng)度是另一方面。產(chǎn)品是公司的命脈，而產(chǎn)品經(jīng)理則是產(chǎn)品成敗的關(guān)鍵。比較靠譜的辦法是培養(yǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，也就是在公司做產(chǎn)品所有職能的小弟小妹里精挑細(xì)選認(rèn)真比對(duì)，能入法眼者用心培養(yǎng)并委以重任久經(jīng)考驗(yàn)，最后光榮上崗。
原則上實(shí)行一位產(chǎn)品經(jīng)理帶一個(gè)產(chǎn)品的“終身制”，有兩種情況可能需要調(diào)整。產(chǎn)品橫向發(fā)展，在產(chǎn)品規(guī)模拆分?jǐn)U大形成產(chǎn)品群的時(shí)候，需要更多產(chǎn)品經(jīng)理加盟（大公司經(jīng)常可見）。產(chǎn)品縱深發(fā)展，原有產(chǎn)品經(jīng)理發(fā)現(xiàn)對(duì)此項(xiàng)業(yè)務(wù)的理解已經(jīng)跟不上產(chǎn)品發(fā)展的腳本了，此時(shí)需要對(duì)此道更精通的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)把控（小公司經(jīng)常可見）。
以上基本就是“產(chǎn)品經(jīng)理”在大小公司的發(fā)展?fàn)顩r。另外，我一直在試圖把“產(chǎn)品經(jīng)理”和“產(chǎn)品設(shè)計(jì)師”這兩類職業(yè)給割裂開，不是完全斷絕，起碼各自的核心競(jìng)爭(zhēng)力得清楚。觀察國(guó)內(nèi)早期小公司最普遍的產(chǎn)品線組織架構(gòu)如下：
老板——實(shí)際在從事“產(chǎn)品經(jīng)理”職能，提目標(biāo)和策略。
產(chǎn)品經(jīng)理——實(shí)際在從事“信息架構(gòu)、交互設(shè)計(jì)”職能，做規(guī)劃和方案。
設(shè)計(jì)師——實(shí)際在從事“界面設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)”職能，美化頁(yè)面。
這套方案在中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)碌碌無(wú)為的執(zhí)行了很多年，直到某年某月，一群設(shè)計(jì)師高呼“以用戶為中心”試圖趕走牛鬼蛇神的時(shí)候，順帶想把做“規(guī)劃和方案”的權(quán)利也霸占。產(chǎn)品經(jīng)理們才猛然發(fā)現(xiàn)他們不可能觸及“目標(biāo)和策略”，于是氣急敗壞的沖設(shè)計(jì)師們喊“那還要我們干嘛？”問(wèn)題的焦點(diǎn)匯聚到“到底誰(shuí)做產(chǎn)品更專業(yè)”這個(gè)問(wèn)題上，產(chǎn)品經(jīng)理們認(rèn)為“年輕的設(shè)計(jì)師沒(méi)有太多互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)”，設(shè)計(jì)師們則認(rèn)為“自大的產(chǎn)品經(jīng)理們過(guò)于自信并忽略了用戶感受”。
在權(quán)利和體制范圍之內(nèi)，每個(gè)層級(jí)的人都在試圖把自己拔高，這類現(xiàn)象在國(guó)內(nèi)司空見慣。社會(huì)上流行“產(chǎn)品經(jīng)理”，于是某些人認(rèn)為自己也“應(yīng)該”是產(chǎn)品經(jīng)理，先有目標(biāo)再談能力，先有理想再談興趣。還有些現(xiàn)象我覺得簡(jiǎn)直就是冷笑話，比如某公司“產(chǎn)品總監(jiān)”只管下邊一個(gè)人（姑且認(rèn)為是為了名片好看吧）。記住，故意而為之往往都沒(méi)有好結(jié)果，包括某些創(chuàng)業(yè)小公司也貼大字報(bào)招聘“交互設(shè)計(jì)”職位（我認(rèn)為此規(guī)模根本不需要細(xì)分“設(shè)計(jì)”職能）。
歸根結(jié)底，還是大家對(duì)“做產(chǎn)品”和“做設(shè)計(jì)”認(rèn)識(shí)的狹隘和理解不一致。絕大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，早些年認(rèn)為設(shè)計(jì)約等于美工，無(wú)非美化一下頁(yè)面而已。這些年逐漸接受了新思想革命，認(rèn)為設(shè)計(jì)還約等于交互，可以優(yōu)化一下流程，僅此，但總算又進(jìn)步了一點(diǎn)點(diǎn)。
這個(gè)問(wèn)題我思考了很久，覺得不應(yīng)該單獨(dú)考慮提高設(shè)計(jì)師們的專業(yè)水準(zhǔn)，而是得從上往下貫徹思想，讓產(chǎn)品經(jīng)理們對(duì)自己有個(gè)清醒認(rèn)識(shí)。套用革命領(lǐng)袖的話，堅(jiān)持“兩手抓，兩手都要硬。”
聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的背景也是個(gè)有趣的話題，做事風(fēng)格嚴(yán)重受影響，常見有三類：
商業(yè)出身，對(duì)設(shè)計(jì)和技術(shù)了解皮毛或者干脆不懂，可能對(duì)互聯(lián)網(wǎng)了解也有限；
設(shè)計(jì)師出身，對(duì)技術(shù)了解皮毛或者干脆不懂，可能過(guò)于關(guān)注產(chǎn)品細(xì)節(jié)；
工程師出身，對(duì)設(shè)計(jì)了解皮毛或者干脆不懂，可能更關(guān)注
項(xiàng)目管理。
三類人我都打過(guò)交道，經(jīng)常碰到工作一兩年的設(shè)計(jì)師、工程師興致勃勃的討論要轉(zhuǎn)行“做”產(chǎn)品，我知道他們其實(shí)就是想做產(chǎn)品經(jīng)理。有些人是真的發(fā)現(xiàn)自己性格特質(zhì)不適合繼續(xù)做P，而有些人純屬心血來(lái)潮（先有目標(biāo)再談能力，先有理想再談興趣）。根據(jù)我的經(jīng)驗(yàn)，除了有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)和江湖個(gè)性先天優(yōu)勢(shì)的第一類人，第三類人工程師出身的優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理也不少，反正只要有模式就可以動(dòng)手創(chuàng)業(yè)。對(duì)比之下，設(shè)計(jì)師創(chuàng)業(yè)經(jīng)常只能先做出一堆原型，卻無(wú)力開發(fā)。另外，設(shè)計(jì)師本質(zhì)上都是比較宅的一類人，不善于主動(dòng)溝通是通病，因此擁有資源和能力轉(zhuǎn)行成功者極少數(shù)。
前文我的本意，如果老板愿意并且有能力來(lái)做產(chǎn)品經(jīng)理，大家老老實(shí)實(shí)從事“產(chǎn)品設(shè)計(jì)”職能就行了。或者你雖然頂著“產(chǎn)品經(jīng)理”的頭銜，但自己心里應(yīng)該清楚目前做的事情是什么？對(duì)應(yīng)到產(chǎn)品生命周期的哪個(gè)點(diǎn)？否則你沒(méi)有辦法控制或者適應(yīng)節(jié)奏。
個(gè)人認(rèn)為產(chǎn)品經(jīng)理的職位還是偏重執(zhí)行，其一對(duì)老板所提目標(biāo)的理解，其二對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)過(guò)程的規(guī)劃。凡產(chǎn)品都有“大產(chǎn)品”和“小產(chǎn)品”之分，而就算產(chǎn)品再小，其執(zhí)行也有“戰(zhàn)略”和“戰(zhàn)術(shù)”之別。國(guó)內(nèi)很多產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)自己的定位都是“雜家”，就是什么都懂，什么都不精的角色。用設(shè)計(jì)師朋友的話說(shuō)，現(xiàn)在的產(chǎn)品經(jīng)理“什么都可以做一點(diǎn)兒，又給人感覺什么都不太專業(yè)。”
那么，產(chǎn)品經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力是什么？是那些虛無(wú)縹緲的理論，還是貌似專業(yè)的方法，又或神神秘秘的潛規(guī)則。似乎圈子里衡量某產(chǎn)品經(jīng)理能力，HR評(píng)定某產(chǎn)品經(jīng)理工資級(jí)別的唯一參考，就是他們的工作履歷。雖然大家都心知肚明，東家知名度與員工能力無(wú)必然聯(lián)系，甚至平庸混混的比例與公司規(guī)模成正比。所有一切的不對(duì)等和不真實(shí)，都有可能成為影響團(tuán)隊(duì)凝聚力，降低團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力的定時(shí)炸彈。
之前談到了小公司，在做事方法原則上，大公司與小公司差別很大。目前在國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)界比較有名的大公司，都組建了自己專業(yè)的“UED團(tuán)隊(duì)”或者“產(chǎn)品設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)”來(lái)協(xié)助產(chǎn)品經(jīng)理創(chuàng)新，典型如阿里巴巴、百度、騰訊三位巨頭。觀察這類較成熟大公司的產(chǎn)品線組織架構(gòu)改變?nèi)缦拢?br />
老板——戰(zhàn)略層面的產(chǎn)品群商業(yè)規(guī)劃。
產(chǎn)品經(jīng)理——戰(zhàn)術(shù)層面的各產(chǎn)品“信息架構(gòu)”及“結(jié)構(gòu)層交互設(shè)計(jì)”職能。
設(shè)計(jì)師——執(zhí)行層面“框架層交互設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)、視覺設(shè)計(jì)”職能。
由此可見，“交互設(shè)計(jì)”在大公司可以是不同層面的職能，誰(shuí)有能力都可以多做，產(chǎn)品經(jīng)理與產(chǎn)品設(shè)計(jì)師爭(zhēng)風(fēng)吃醋大打出手多半也因?yàn)榇?。這里不細(xì)論“交互設(shè)計(jì)”職能的工作，個(gè)人理解交互設(shè)計(jì)只是加分題，無(wú)法改變產(chǎn)品本質(zhì)。專業(yè)交互設(shè)計(jì)師的職責(zé)是讓“交互”做的更好，這也是為什么在大公司才需要細(xì)分“交互”職能的原因。
經(jīng)過(guò)歲月洗禮和人為淘汰，目前國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的素質(zhì)在逐步提高，其具體表現(xiàn)為有了幾款不錯(cuò)的國(guó)貨。但現(xiàn)實(shí)中百花齊放更典型的現(xiàn)象，“產(chǎn)品經(jīng)理”博客里大談產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品細(xì)節(jié)，而“交互設(shè)計(jì)師”博客里大量撰文討論產(chǎn)品方向、商業(yè)模式，有時(shí)我確實(shí)很糾結(jié)這些家伙在做什么？以及他的職業(yè)規(guī)劃是什么？或許是想證明自己既高瞻遠(yuǎn)矚又事無(wú)巨細(xì)，無(wú)所不懂無(wú)所不通吧。
此話題寫到最后，不妨悲哀和直接一點(diǎn)。我相信那些持“產(chǎn)品經(jīng)理——博大精深無(wú)所不能至高無(wú)上”觀點(diǎn)的同行們，并沒(méi)有深刻理解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的可持續(xù)發(fā)展一定需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，產(chǎn)品經(jīng)理負(fù)責(zé)產(chǎn)品的0到60分（有人用），而產(chǎn)品設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)接下來(lái)60到95分的提升（有人持續(xù)用）。