有效客戶反應(yīng)的策略
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對于服裝供應(yīng)鏈中的廠商、批發(fā)商和零售商可以采用以下五種策略來降低成本。
1．有效的店內(nèi)布局
有效的店內(nèi)布局，其目的是通過有效地利用店鋪的空間布局來最大限度地提高商品的獲利能力。比如，服裝零售商通過計算機(jī)化的空間管理系統(tǒng)來提高貨架的利用率，通過有效的商品分類把商品范圍限制在高銷售率的商品上，使店鋪儲存消費者需要的商品，提高所有商品的銷售業(yè)績。
有效的店內(nèi)布局主要包括服裝品類的決策和服裝店內(nèi)的空間分配。關(guān)于服裝品類的決策，重點要調(diào)查消費者的信息，了解消費者的意見，比如客戶的購買心理、行為偏好等。同時，企業(yè)應(yīng)經(jīng)常監(jiān)測服裝店內(nèi)的空間分配，對新產(chǎn)品的導(dǎo)入、老產(chǎn)品的撤換、促銷措施及季節(jié)性商品的擺放，制定及時準(zhǔn)確的決策。通過分析各種商品的投資回報率，了解商品的銷售趨勢，并適當(dāng)調(diào)整商品的空間分配，以保證商品的銷售能夠?qū)崿F(xiàn)事先確定的投資收益水平。
2．有效的補(bǔ)貨
有效的補(bǔ)貨可以降低系統(tǒng)的成本，從而降低商品的售價。其目的是將正確的產(chǎn)品在正確的時間和正確的地點，以正確的數(shù)量和最有效的方式送給消費者。有效補(bǔ)貨的構(gòu)成要素包括POS機(jī)掃描、店鋪——商品預(yù)測、店鋪的電子收貨系統(tǒng)、商品的價格和促銷數(shù)據(jù)庫、動態(tài)的計算機(jī)輔助訂貨系統(tǒng)、集成的采購訂單管理、廠商訂單履行系統(tǒng)、動態(tài)的配送系統(tǒng)、倉庫電子收貨、直接出貨、自動化的會計系統(tǒng)和議付。
3．有效的促銷
有效的促銷戰(zhàn)略主要是簡化貿(mào)易關(guān)系，將經(jīng)營重點從采購轉(zhuǎn)移到銷售。零售商把更多的時間和金錢用來進(jìn)行促銷并對促銷活動的影響，消費者將從這些新型的促銷活動所帶來的低成本中獲利。
4．有效的新產(chǎn)品導(dǎo)入
任何一個行業(yè)新產(chǎn)品導(dǎo)人都是一項重要的創(chuàng)造價值的業(yè)務(wù)。它們?yōu)橄M者帶來了新的興趣、快樂，為企業(yè)創(chuàng)造了新的業(yè)務(wù)機(jī)會。
有效的產(chǎn)品導(dǎo)人包括讓消費者和零售商盡早接觸到這種產(chǎn)品。首要的策略就是零售商和廠商應(yīng)為了雙方共同的利益而緊密合作。這個業(yè)務(wù)包括把新產(chǎn)品放在一些店鋪內(nèi)進(jìn)行試銷，然后按照消費者的類型分析試銷的結(jié)果。根據(jù)這個信息決定如何處理該新產(chǎn)品，是淘汰該產(chǎn)品、改進(jìn)該產(chǎn)品、改進(jìn)營銷技術(shù)還是采用不同的分銷策略（例如，只在某些地區(qū)銷售）。
5．有效的成本節(jié)約
ECR策略的實施，可以減少多余的活動和節(jié)約如下相應(yīng)的成本。
(1)節(jié)約直接成本。即通過減少額外活動和相關(guān)費用直接降低的成本。
(2)節(jié)約財務(wù)成本。即間接的成本節(jié)約，主要是因為實現(xiàn)單位銷售額的存貨要求降低了。
具體來說，節(jié)約的成本包括商品的成本、營銷費用、銷售和采購費用、管理費用和店鋪的經(jīng)營費用等。
表顯示了ECR帶來的企業(yè)成本和費用的節(jié)約。
表 ECR帶來的企業(yè)成本和費用的節(jié)約
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費用類型
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ECR帶來的節(jié)約
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商品的成本
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損耗降低，制造費用降低（包括減少加班時間、更充分利用生產(chǎn)力），包裝成本降低（促銷包裝更少，品種減少），更有效的原材料采購
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營銷費用
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貿(mào)易促銷和消費者促銷的管理費用降低了，產(chǎn)品導(dǎo)人失敗的可能性減小
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銷售和采購費用
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現(xiàn)場和總部的資源費用降低了（包括合同的減少、自動訂貨、減少降價），簡化了管理
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后勤費用
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更有效地利用了倉庫和卡車，跨月臺物流，倉庫的空間要求降低了
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管理費用
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減少一般的辦事員和財務(wù)人員
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店鋪的經(jīng)營費用
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自動訂貨，單位面積的銷售額更高
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