招聘面試技巧與識(shí)人技術(shù)
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課程前言：
您或同事面臨以下工作煩惱或困惑：
招聘面試工作繁忙，壓力也越來越大，人難招，適合的人更難招
看到精心撰寫的簡(jiǎn)歷，卻不好判斷其是否真正適合工作崗位
面對(duì)應(yīng)試者的口若懸河，卻難以了解其內(nèi)心的真實(shí)想法
是否有一些評(píng)估方法和標(biāo)準(zhǔn)工具做參考，使得面試更加科學(xué)規(guī)范
如何提升自身的面試技巧，推進(jìn)面試深度,增強(qiáng)識(shí)人辨人的能力
課程大綱
第一部分：理念篇－選錯(cuò)人才，失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
案例導(dǎo)入：與眾不同的糖醋活魚
關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)：人才選拔與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的建立
1、
人力資源管理的發(fā)展過程及其對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略意義
2、鎖定優(yōu)秀人才是企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)
3、用營(yíng)銷的4P理念幫助企業(yè)尋找適合的人才
4、招聘選拔流程的設(shè)計(jì)執(zhí)行與人才營(yíng)銷
5、招聘策略對(duì)于成功選拔的影響力
6、招聘渠道的規(guī)劃與管理
第二部分：系統(tǒng)與方法篇－做好選對(duì)人才的基礎(chǔ)工作
案例導(dǎo)入：WL公司屢招屢敗的
人力資源經(jīng)理
1、有效選拔系統(tǒng)的四個(gè)指標(biāo)：
有效、可靠、公平、實(shí)用
2、以素質(zhì)維度為中心建立有效的選拔系統(tǒng)
3、建立素質(zhì)模型的步驟與工具
?有的放矢、事半功倍--我們?cè)谡沂裁矗?br />
?心中有數(shù)—總結(jié)優(yōu)秀員工性格模式的兩種方法
?12種常見的優(yōu)秀人才性格特質(zhì)
4、素質(zhì)模型與各種人才測(cè)評(píng)工具的有效結(jié)合
第三部分：技巧篇－通過有效的流程與工具提升對(duì)人才能力的預(yù)測(cè)效度
案例導(dǎo)入：用錯(cuò)了工具－不如不用
1、簡(jiǎn)歷評(píng)估與篩選：通過簡(jiǎn)歷篩選提升后續(xù)選拔環(huán)節(jié)的有效性
2、如何有效地通過筆試考核智商、情商、綜合素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)
3、實(shí)用測(cè)評(píng)技巧－小組討論與練習(xí)
4、公文筐測(cè)驗(yàn)利弊
5、情景模擬的設(shè)計(jì)、執(zhí)行與評(píng)估
6、有效組織面試過程
?面試指導(dǎo)手冊(cè)的制定
?面試的準(zhǔn)備工作
?擬訂面試計(jì)劃
?初試的作用
?面試的三個(gè)階段
第四部分：尋找贏者--以行為規(guī)律為基礎(chǔ)的結(jié)構(gòu)化面試識(shí)人技巧
案例導(dǎo)入：你正在面試一名銷售代表的候選人-小王，小王原來在另一家醫(yī)藥公司任銷售代表，小王說由于他的原因使他服務(wù)的公司月
銷售額從24萬(wàn)上升到30萬(wàn)。如何判定小王的說法是否客觀準(zhǔn)確？進(jìn)入不同的公司是否會(huì)有相同的表現(xiàn)呢？
1、關(guān)于結(jié)構(gòu)化面試的理論依據(jù)
?一般面試中的常見誤區(qū)
?什么是結(jié)構(gòu)化面試
?結(jié)構(gòu)化面試的特點(diǎn)
?結(jié)構(gòu)化面試的基礎(chǔ)
?結(jié)構(gòu)化面試的兩種關(guān)鍵提問法
?行為面試法
?條件面試法
2、結(jié)構(gòu)化面試的核心方法——行為面試法
?行為面試法的
心理學(xué)基礎(chǔ)
?行為面試法之STAR提問技術(shù)
?STAR提問時(shí)的注意問題
?學(xué)習(xí)鑒別真假STAR
?現(xiàn)場(chǎng)模擬演練
3、結(jié)構(gòu)化面試中的幾項(xiàng)關(guān)鍵技巧
?如何明確行為挖掘點(diǎn)
?把握適當(dāng)?shù)耐诰驎r(shí)機(jī)
?話題導(dǎo)入技巧
?如何切中要害
?有效傾聽與回應(yīng)的技巧
?了解、管理應(yīng)聘者的情緒
?面對(duì)冷場(chǎng)的技巧
?面試中記錄的技巧
4、結(jié)構(gòu)化面試的決策制定
?檢視面談?dòng)涗?br />
?推理行為規(guī)律與性格特征
?聯(lián)系現(xiàn)實(shí)與核對(duì)行為清單
?做出評(píng)分與選擇
5、如何利用結(jié)構(gòu)化面試評(píng)估軟性素質(zhì)
?責(zé)任心?主動(dòng)性?服務(wù)意識(shí)?溝通能力
?計(jì)劃能力?影響力意識(shí)?團(tuán)隊(duì)合作
相關(guān)認(rèn)證(可選)
證書費(fèi)：中級(jí)600元/人;高級(jí)800元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費(fèi)用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無(wú)須交納)
備注:
1.凡參加認(rèn)證的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束參加考試合格者由<<國(guó)際職業(yè)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合會(huì)>>頒發(fā)<<人力資源管理師>>國(guó)際國(guó)內(nèi)中英文版雙職業(yè)資格證書，（國(guó)際國(guó)內(nèi)認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／官方網(wǎng)上查詢）；
2．凡參加認(rèn)證的學(xué)員須提交本人身份證號(hào)碼及大一寸數(shù)碼照片；
3．課程結(jié)束后15個(gè)工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；
4．可申請(qǐng)中國(guó)國(guó)家人才網(wǎng)入庫(kù)備案。
講師簡(jiǎn)介孫俊濤
深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)副
秘書長(zhǎng)
背景：工商管理碩士、澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)團(tuán)隊(duì)管理與行為模型研究主任
簡(jiǎn)介：---曾任和記黃浦屬下跨國(guó)企業(yè)，專職人力資源的培訓(xùn)、招聘、選拔、開發(fā)等工作，同時(shí)擔(dān)任內(nèi)部培訓(xùn)講師。
---致力于應(yīng)用型管理學(xué)術(shù)成果開發(fā)，并大力將其轉(zhuǎn)化為加快組織發(fā)展的實(shí)踐管理模塊，推動(dòng)迅速發(fā)展中的企業(yè)提升綜合管理素質(zhì)。
在人力資源管理方面，孫老師以國(guó)際培訓(xùn)機(jī)構(gòu)DDI的目標(biāo)選材體系為依托，以實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，總結(jié)了獨(dú)到的人力資源測(cè)評(píng)和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃理念與方法。尤其是對(duì)頂級(jí)
銷售人員的選、用、育、留、裁進(jìn)行了深入的研究調(diào)查，開辦了多次公開課程，幫助企業(yè)解決實(shí)際問題。同時(shí)，基于咨詢的經(jīng)歷，孫老師在招聘系統(tǒng)規(guī)劃、人力規(guī)劃方面能為企業(yè)提供有效的第三方建議。孫老師的課程互動(dòng)性強(qiáng)，對(duì)學(xué)員有較多的個(gè)體關(guān)注，讓每個(gè)學(xué)員都能有一定的收獲。
服務(wù)客戶：大亞灣核電合營(yíng)、馬士基航運(yùn)、金運(yùn)達(dá)國(guó)際物流、TCL移動(dòng)通信、TCL多媒體、歐姆龍、雁聯(lián)計(jì)算機(jī)、
華為技術(shù)、三星電子、盈通電子、泰科電子、元征科技、美的電器、天馬微電子、富士康、環(huán)旭電子、頂星數(shù)碼、生物谷技術(shù)、翰宇生物、諾普信、飛博創(chuàng)、明源軟件、中國(guó)移動(dòng)省級(jí)分公司、中國(guó)聯(lián)通省級(jí)分公司、中國(guó)銀行深圳分行、招商銀行個(gè)人銀行部、世紀(jì)證券、華僑城集團(tuán)、中原地產(chǎn)、世華地產(chǎn)、戴得梁行、高新物業(yè)、恒豐海悅酒店、招商物業(yè)、大森手袋、齊心文具、華潤(rùn)涂料、仁愛醫(yī)院、美亞鋼管、雅嘉集團(tuán)、依貝佳、歐博園林設(shè)計(jì)等等。