績效管理體系構(gòu)建、全面薪酬體系設(shè)計與勞動用工風(fēng)險控制
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課程目標(biāo)
幫助學(xué)員掌握績效管理與績效考核的區(qū)別，以及績效管理的基本程序、操作要點、步驟與方法；
幫助學(xué)員理解領(lǐng)悟員工關(guān)系管理的重要意義和內(nèi)涵，改善公司內(nèi)部人際關(guān)系和內(nèi)外關(guān)系；
幫助學(xué)員掌握正確處理企業(yè)內(nèi)部發(fā)生的員工關(guān)系矛盾、危機(jī)及勞資糾紛以及有效進(jìn)行辭退與辭職管理
幫助學(xué)員幫助學(xué)員掌握如何科學(xué)設(shè)計企業(yè)的薪酬體系、如何充分發(fā)揮薪酬的激勵性及如何體現(xiàn)公平原則；
課程大綱
《勞動用工風(fēng)險控制與員工關(guān)系管理》主講：程向陽（12月25日早9點-晚上5點）
一、員工關(guān)系的基本問題
1、員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
2、員工關(guān)系的三個構(gòu)成要素和分析
3、員工關(guān)系管理的定義、
4、員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)
二、勞動
合同管理與勞動爭議處理
1、書面合同管理與心理契約管理
2、員工獎懲管理的方式與制度
3、員工獎懲技巧
4、勞動爭議處理與有效舉證
三、違紀(jì)與怠工
員工管理
1、違紀(jì)與怠工員工心理分析
2、故意犯錯誤與威脅上司的問題處理
3、如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4、異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
5、紀(jì)與怠工管理精彩案例分享
四、最新社保法與工傷條例的最新規(guī)定與風(fēng)險應(yīng)對
1、基本養(yǎng)老保險新規(guī)定與舊法規(guī)定的異同及亮點分析
2、醫(yī)療保險、《工傷保險條例》最新變化和工傷處理操作實務(wù)
3、生育保險與失業(yè)保險解讀與應(yīng)用4、生育保險與失業(yè)保險解讀與應(yīng)用
5、企業(yè)社會保險籌劃策略
6、《
社會保險法》頒布對企業(yè)的影響及企業(yè)應(yīng)對策略
五、違法員工處理
1、收受回扣及賄賂防范與控制
2、自我交易的防范與控制
3、商業(yè)情報與技術(shù)秘密的防范與控制
4、偷竊與欺詐的防范與控制
六、員工辭退與辭職管理
1、體面的辭退員工及辭退面談
2、員工辭職管理與裁員管理
3、人力資源
危機(jī)管理、及時處理各種糾紛和意外事件
4、集體勞資糾紛成因分析與預(yù)防、處理策略等等
七、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會組織管理
1、企業(yè)內(nèi)外溝通管理
2、員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問題
3、員工滿意度、忠誠度與敬業(yè)度管理
4、員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）
7、員工關(guān)系管理難點分析與處理策略
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12月25日晚上18：00-20：30中國科學(xué)院心理研究所醫(yī)學(xué)
心理學(xué)與心理咨詢治療學(xué)碩士
國家職業(yè)資格認(rèn)證二級心理咨詢師金鉉春教授主題研討：《員工心理健康管理（輔導(dǎo)）》
主題研討：
1、什么是心理健康管理？2、員工心理健康管理包括哪些內(nèi)容？
3、影響心理健康的因素有哪些？4、常見心理問題的外在表現(xiàn)及常見的心理問題癥狀?
5、共情能力訓(xùn)練有哪些及健康的人際交往的心態(tài)？
6、良好的家庭關(guān)系心態(tài)、上下級相處心態(tài)有哪些？7、如何改善上下級相處的關(guān)系（案例分析）
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《全面薪酬體系設(shè)計與管理》主講：鄭力子（12月26日早9點-晚上8點30）
一、
人力資源管理與企業(yè)戰(zhàn)略的聯(lián)系
1、人力資源管理人員的角色演變
2、薪酬的本質(zhì)與目的
3、全面報酬體系的框架
4、薪酬設(shè)計方案的目的
5、薪酬系統(tǒng)的構(gòu)成與設(shè)計流程
二、企業(yè)付薪哲學(xué)與付薪理念
1、薪酬哲學(xué)的四個基本問題（why,what,how,who）
2、薪酬各組成因素的實質(zhì)
3、關(guān)于付薪理念的討論
1）如何解決為職位價值付薪的問題
a職位說明書
b職位評估
2）為業(yè)績/績效付薪（如何解決獎金分配問題）
3）為能力付薪（如何解決薪酬發(fā)放中各崗位因人而異的問題）
4）薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的框架
三、內(nèi)部公平性分析
“將軍的苦惱”引發(fā)的分配故事
1、關(guān)于職位價值的定義
2、職位評估的三種應(yīng)用
3、職位評估常用的幾種方法介紹
1)全部工作排序法
2)因素點值評估系統(tǒng)分析與評估結(jié)果應(yīng)用
3)案例練習(xí)：用點值評估系統(tǒng)對職位進(jìn)行評估
4)如何建立客戶化的職位評估模型
5)運用數(shù)學(xué)辦法確定公司的薪酬職級
6)企業(yè)自主開展職位評估的經(jīng)驗建議與分享
四、外部競爭性分析
1、各種獲取市場數(shù)據(jù)的渠道
2、薪酬調(diào)查的程序
3、調(diào)查問卷的設(shè)計
4、調(diào)查數(shù)據(jù)分析與調(diào)查報告應(yīng)用
統(tǒng)計分析方法：median,mean,quartiles(25th,50th,75th),RegressionAnalysis
通過上述方法明確市場的工資趨勢，并把企業(yè)的工資趨勢和市場進(jìn)行比較。
五、薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計
1、標(biāo)準(zhǔn)工資線的設(shè)計
1）薪酬數(shù)據(jù)回歸分析
案例練習(xí)：運用計算機(jī)模擬進(jìn)行回歸分析（建議學(xué)員自帶筆記本電腦，通過該方法，學(xué)員可以在自己公司操作薪酬設(shè)計，并以此確定標(biāo)準(zhǔn)工資數(shù)據(jù)，并學(xué)會用數(shù)學(xué)擬合曲線的方法表達(dá)出企業(yè)現(xiàn)有的工資水平趨勢）
2）通過計算如何確定中點增加率（Progression）來確定工資的級差
六、
薪酬管理
1、幅寬分區(qū)的應(yīng)用
1）如何設(shè)計薪酬增長矩陣進(jìn)行年度調(diào)整
（通過案例及計算練習(xí)讓學(xué)員掌握矩陣的計算方法并有效地控制預(yù)算并做到整體的公平性）
2）通過公司的歷史數(shù)據(jù)計算說服高層確定工資的年度增長總額
2、獎金發(fā)放地計算
1）如何通過建立獎金發(fā)放矩陣來計算出每位員工的獎金數(shù)額，并有效地控制預(yù)算。
2）如何利用績效考核結(jié)果計算各個部門與各人的獎金（講解及練習(xí)）
3、各類不同人員的薪酬設(shè)計
1）通過寬幅工資結(jié)構(gòu)設(shè)計研發(fā)人員的薪酬（skill-based薪資設(shè)計）
2）
銷售人員的薪酬設(shè)計，介紹并計算幾種不同的銷售人員的薪酬方法
七、薪酬政策的制定
1、影響企業(yè)薪酬的宏觀與微觀的因素
2、世界著名公司的薪酬支付理念的介紹與比較
3、如何制定并描述公司的薪酬政策。
八、福利體系建設(shè)長期激勵
1、法定福利
2、補充福利
3、長期激勵的原則與方式
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《企業(yè)績效管理體系構(gòu)建》主講：孫波（12月27日早九點-下午5點）
一、績效管理概述
1、績效定義
2、績效考評與績效管理
3、為什么要實行績效管理
1)組織應(yīng)該注意的問題
2)管理者需要績效管理
3)人力資源管理部門的管理責(zé)任
4)員工需要績效管理
二、績效管理基本程序
1、績效計劃階段
1)考核效標(biāo)與績效考評
2)業(yè)績考核與素質(zhì)考核
2、績效目標(biāo)來源
1)公司戰(zhàn)略與部門目標(biāo)---案例：績效分解
2)應(yīng)付責(zé)任---案例：應(yīng)付責(zé)任與績效目標(biāo)之間的關(guān)系
3)內(nèi)外部客戶需要
3、如何制定具體崗位的關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（
KPI）
1)KPI是推動公司價值創(chuàng)造的驅(qū)動因素
2)以KPI為基礎(chǔ)的業(yè)績考核體系流程
3)KPI設(shè)計方法之一----CSF
案例：麥當(dāng)勞、某公司
客戶服務(wù)、市場領(lǐng)先、技術(shù)創(chuàng)新、
4)KPI設(shè)計方法之二----BS（
平衡計分卡）平衡計分卡的介紹
案例：平衡計分卡的方法
5)KPI設(shè)計方法之三----依據(jù)企業(yè)價值樹分析制定KPI
6)KPI指標(biāo)分解原則
◇確定權(quán)重、明確KPI數(shù)據(jù)來源和計算
指標(biāo)定義舉例◇定性指標(biāo)
◇職能部門的業(yè)績指標(biāo)
7)KPI在操作中的步驟
◇KPI示例、KPI篩選
◇確定權(quán)重、修改確認(rèn)
◇指定業(yè)績合同、績效目標(biāo)衡量
4、績效輔導(dǎo)階段
1)資料收集與持續(xù)溝通
◇績效溝通意義與績效溝通方式
5、績效考核與反饋階段
1)保證績效考評的公正性
◇考核結(jié)果的反饋與績效面談
2)績效改進(jìn)的方法
◇產(chǎn)生差距的原因
◇差距分析與解決----案例
◇績效問題解決策略----案例
3)績效結(jié)果應(yīng)用
◇培訓(xùn)開發(fā)
◇勞動工資與報酬
◇崗位調(diào)配與晉升
◇人力資源管理的專題研究
◇基礎(chǔ)管理的健全與完善
6、績效管理系統(tǒng)的有效運行
1)績效管理運行中存在的問題
2)績效管理運行中存在問題的原因
3)有效績效管理的特征
4)有效績效管理的要求
5)保證績效管理有效性的方法
課程師資
程向陽：心理學(xué)學(xué)士、中國人民大學(xué)人力資源碩士生，澳大利亞巴拉瑞特大學(xué)MBA，員工關(guān)系管理與人力資源外包專家。國內(nèi)首位具有世界500強公司人力資源管理經(jīng)驗的勞動法專家，曾任卡夫(Kraft)食品等國際知名跨國公司長期從事培訓(xùn)及人力資源管理工作。程老師提倡通過日常工作中的實際案例教給學(xué)員解決實際問題的方法。曾為IBM、Duracell、Philips、Whirlpool、AIA、Coca-cola、平安保險、
華為等知名企業(yè)提供過培訓(xùn)、咨詢服務(wù)，并被邀請到國際勞工組織、清華大學(xué)等知名機(jī)構(gòu)進(jìn)行講座和咨詢服務(wù)。深受學(xué)員好評！12月25日主講《勞動用工風(fēng)險控制與員工關(guān)系管理》
鄭力子：高級咨詢顧問中國人力資源Top100金牌培訓(xùn)師，北京大學(xué)光華管理學(xué)院EMBA，“美國薪酬協(xié)會”會員，鄭先生曾服務(wù)于著名管理咨詢公司包括國際五大會計師事務(wù)所之一的德勤咨詢和西門子管理學(xué)院。作為人力資源專家，對中國企業(yè)運作跨國公司經(jīng)營方式，特別在職位分析、職位評估、業(yè)績管理和薪酬設(shè)計領(lǐng)域有深刻理解和豐富咨詢經(jīng)驗，客戶涉及高科技、金融、制造、房地產(chǎn)等行業(yè)。曾經(jīng)為諸如東風(fēng)汽車股份有限公司、中遠(yuǎn)航運等大型上市公司提供過薪酬咨詢，同時將其理論、方法、實踐深入淺出地為客戶提供培訓(xùn)，深受好評！12月26日主講及晚上主講《全面薪酬體系設(shè)計與管理》
孫波：經(jīng)濟(jì)學(xué)博士、管理學(xué)碩士，先后任職大型國有企業(yè)人力資源部經(jīng)理、民營企業(yè)深圳華為技術(shù)有限公司招聘經(jīng)理、北京和君創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)發(fā)展有限公司常務(wù)副總經(jīng)理。長期專注于績效管理體系設(shè)計、素質(zhì)模型建立、招聘管理等方面的研究與咨詢工作，著有《以KPI為核心的績效管理》一書。獨立負(fù)責(zé)或參與負(fù)責(zé)過多個大型咨詢項目和培訓(xùn)項目，包括上海電力
培訓(xùn)體系規(guī)劃、浙江聯(lián)通人力資源管理改進(jìn)、白沙集團(tuán)人力資源系統(tǒng)建設(shè)等項目，先后為通信、石油、化工、IT、航空等多個行業(yè)提供過咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。深受企業(yè)好評！12月27日主講《績效管理體系構(gòu)建》