企業(yè)管理培訓(xùn)如何轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力
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分析了企業(yè)管理培訓(xùn)無(wú)用論調(diào)的原因，并對(duì)企業(yè)管理培訓(xùn)的幾個(gè)階段的條件要求作了深入分析，提出只是達(dá)到了基礎(chǔ)條件要求的培訓(xùn)還不是成功的培訓(xùn)，只有注重培訓(xùn)課程結(jié)束后的實(shí)踐(模擬實(shí)踐)環(huán)節(jié)的有效操作，把培訓(xùn)的內(nèi)容融入到實(shí)際工作生活中來(lái)，形成一種理念和行為習(xí)慣，才能夠把培訓(xùn)真正的轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，為促進(jìn)企業(yè)管理培訓(xùn)的發(fā)展作出積極的貢獻(xiàn)。
二、企業(yè)管理培訓(xùn)走出瓶頸——培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力
企業(yè)管理培訓(xùn)一般可以分為三個(gè)階段，培訓(xùn)前的準(zhǔn)備階段；培訓(xùn)進(jìn)行階段；培訓(xùn)后的反饋階段。筆者對(duì)比了許多的企業(yè)管理培訓(xùn)模式，發(fā)現(xiàn)前兩個(gè)階段的工作有些相似，而且進(jìn)行的路子比較清晰，也比較容易做到位，所以將這些工作歸為企業(yè)管理培訓(xùn)的基礎(chǔ)條件要求。那么拋除一些主觀的、人為的管理制度上的障礙，培訓(xùn)轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的基礎(chǔ)條件要求要做到以下幾點(diǎn)：
１、深入調(diào)查、分析，制訂培訓(xùn)計(jì)劃
目前國(guó)內(nèi)的許多企業(yè)管理培訓(xùn)都沒(méi)有建立一個(gè)合理有效的培訓(xùn)模式，大多都是一種應(yīng)急的培訓(xùn)，臨時(shí)制定培訓(xùn)計(jì)劃，隨意性很大，是一種“貼膏藥”的做法，陷入一種“亡羊補(bǔ)牢”的惡性循環(huán)狀態(tài)。相比之下國(guó)外的一些企業(yè)管理培訓(xùn)，每年在年初或季度初都會(huì)在一個(gè)比較全面的調(diào)查基礎(chǔ)上，根據(jù)往年的經(jīng)驗(yàn)以及目前的發(fā)展趨勢(shì)分析制訂一個(gè)比較翔實(shí)的培訓(xùn)計(jì)劃。所以其培訓(xùn)一般能夠做到有理可依，有據(jù)可循，當(dāng)然就不會(huì)出現(xiàn)企業(yè)管理培訓(xùn)“應(yīng)激性障礙”，而達(dá)到預(yù)期效果。
２、針對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容，選擇適合的培訓(xùn)方式
培訓(xùn)應(yīng)有著直接目的。所以首先要明確培訓(xùn)什么？達(dá)到什么目的？然后確定培訓(xùn)的內(nèi)容。公司培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)結(jié)合各個(gè)層面的具體實(shí)際進(jìn)行，針對(duì)不同的培訓(xùn)層面和專(zhuān)業(yè)，進(jìn)行不同方法和模式的培訓(xùn)。一般專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)應(yīng)該更多倚重于業(yè)務(wù)一線(xiàn)部門(mén)的分析和判斷，采用內(nèi)部交流和逐步積累的方式進(jìn)行。對(duì)于內(nèi)部管理和文化培訓(xùn)。需要人力資源部門(mén)深入了解公司整體管理狀況，對(duì)公司整體管理和文化有良好的把握，對(duì)各級(jí)管理人員所具備的技能以及需要提高的能力有相對(duì)客觀和整體的判斷，結(jié)合公司整體管理步驟和培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)大家普遍關(guān)注和欠缺的內(nèi)容進(jìn)行有目標(biāo)、有計(jì)劃的培訓(xùn)和安排。
３、注重培訓(xùn)師的選擇
培訓(xùn)師是培訓(xùn)過(guò)程中的核心力量，好的培訓(xùn)師是企業(yè)管理培訓(xùn)效果的基本保障。所以，聘請(qǐng)什么樣的培訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)管理培訓(xùn)效果影響也是非常之大。有些情況下我們選擇內(nèi)部的培訓(xùn)師比較合適，比如要做內(nèi)部管理流程的培訓(xùn)就比較適合選擇內(nèi)部的培訓(xùn)師，既降低成本又提高針對(duì)性；如果是管理理念以及如何激發(fā)員工工作動(dòng)機(jī)等的培訓(xùn)就可以選擇一些正規(guī)的經(jīng)驗(yàn)相對(duì)比較好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。那些規(guī)范的大公司且有過(guò)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，或者在咨詢(xún)行業(yè)有過(guò)較多的經(jīng)驗(yàn)，或者有著較深專(zhuān)業(yè)背景的培訓(xùn)師一般是企業(yè)管理培訓(xùn)的首選。
４、豐富培訓(xùn)形式，增加培訓(xùn)效果
培訓(xùn)師在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中應(yīng)發(fā)揮核心能量，一般要對(duì)學(xué)員從宏觀上給與引導(dǎo)，提出某種先進(jìn)的觀念；從微觀上對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行破析，提供解決的方法！那么培訓(xùn)師采取的培訓(xùn)形式應(yīng)讓學(xué)員有著濃厚的興趣、深刻的直觀效果。一般有經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)師能夠觀察培訓(xùn)過(guò)程中學(xué)員的反應(yīng)，調(diào)節(jié)培訓(xùn)的氛圍。
三、企業(yè)管理培訓(xùn)轉(zhuǎn)化生產(chǎn)力的關(guān)鍵因素——模擬實(shí)踐
一次培訓(xùn)結(jié)束，并不意味著培訓(xùn)真正結(jié)束了。因?yàn)榇藭r(shí)所有的培訓(xùn)內(nèi)容還都只停留在接受培訓(xùn)人員的腦子里，沒(méi)有真正的被他們應(yīng)用于實(shí)際中，轉(zhuǎn)化成企業(yè)的生產(chǎn)力。但很多企業(yè)往往意識(shí)不到這一點(diǎn)，造成了學(xué)而不用、會(huì)而不用的局面。究其原因就在于企業(yè)沒(méi)有進(jìn)行有效的監(jiān)督跟進(jìn)。員工在培訓(xùn)后，需要企業(yè)配合培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行監(jiān)督跟進(jìn)，督促業(yè)務(wù)人員將培訓(xùn)所學(xué)內(nèi)容進(jìn)行實(shí)踐，即有效將培訓(xùn)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。我們將這個(gè)環(huán)節(jié)或因素稱(chēng)為實(shí)踐環(huán)節(jié)，但是由于企業(yè)在日常工作的實(shí)踐機(jī)會(huì)畢竟不是很多，不能滿(mǎn)足培訓(xùn)轉(zhuǎn)化的實(shí)踐要求，所以要想更有效地將企業(yè)管理培訓(xùn)thpxb.com轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力，就要變通一下，創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)，那么就需要進(jìn)行模擬實(shí)踐來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)化了。
１、制定匹配的考核機(jī)制
(1)對(duì)藥品
銷(xiāo)售人員和促銷(xiāo)人員就所培訓(xùn)的內(nèi)容做不定期文字測(cè)試，以強(qiáng)化員工的培訓(xùn)內(nèi)容掌握，做好應(yīng)用準(zhǔn)備。
(2)利用神秘顧客檢查終端攔截技巧，幫助員工提高危機(jī)意識(shí)和培訓(xùn)轉(zhuǎn)化意識(shí)。
(3)以月為單位考核業(yè)務(wù)人員的銷(xiāo)售完成情況，促進(jìn)員工爭(zhēng)取最大化的銷(xiāo)售額，同時(shí)作為整個(gè)員工薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)項(xiàng)目，增強(qiáng)員工的主動(dòng)性、積極性。
(4)要求業(yè)務(wù)人員每天準(zhǔn)確填寫(xiě)工作記錄，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給予及時(shí)回復(fù)，保障信息鏈暢通，及時(shí)解決問(wèn)題，靈活應(yīng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題，提高處理問(wèn)題的效率。
２、組織匹配的評(píng)比活動(dòng)
(1)開(kāi)展藥店銷(xiāo)售評(píng)比月活動(dòng)：根據(jù)具體藥店的具體情況給出該藥店在每個(gè)月內(nèi)的增長(zhǎng)百分比，到月末的時(shí)候?qū)︿N(xiāo)售人員進(jìn)行考核，看哪個(gè)銷(xiāo)售人員所負(fù)責(zé)的區(qū)域達(dá)標(biāo)的藥店多，進(jìn)入相關(guān)的評(píng)比檔案，作為考核和獎(jiǎng)勵(lì)的一個(gè)指標(biāo)。
(2)微笑英雄、服務(wù)明星、最佳溝通促銷(xiāo)員評(píng)比：為攔截技巧的充分發(fā)揮提供了服務(wù)能力的支持。努力營(yíng)造一種親和力，融合力的銷(xiāo)售理念和模式，贏得顧客的心理好感。
(3)問(wèn)題英雄評(píng)比：要求每一位員工善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并及時(shí)匯報(bào)給上級(jí)，同時(shí)鼓勵(lì)員工在匯報(bào)問(wèn)題的時(shí)候，拿出合理化建議。這種方式幫助員工形成一種問(wèn)題意識(shí)，不斷地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題，幫助工作的各個(gè)方面不斷提高。
在公司內(nèi)部開(kāi)展與培訓(xùn)內(nèi)容相配套的評(píng)比活動(dòng)，創(chuàng)造一種積極的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，幫助他們把培訓(xùn)內(nèi)容電的每一個(gè)具體標(biāo)準(zhǔn)變成日常工作中的良好習(xí)慣，提高生產(chǎn)力。
３、提供匹配的獎(jiǎng)勵(lì)措施
與考核和評(píng)比相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施能夠強(qiáng)化、激勵(lì)員工快速且準(zhǔn)確地將培訓(xùn)內(nèi)容用于實(shí)踐，轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力。該公司除了正常的銷(xiāo)售任務(wù)完成獎(jiǎng)勵(lì)措施外，針對(duì)上述所提到的相應(yīng)的重點(diǎn)考核內(nèi)容及各項(xiàng)評(píng)比活動(dòng)，同樣要給予不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，提高業(yè)務(wù)人員的積極性。這樣使得員工不僅對(duì)此次培訓(xùn)能夠有效執(zhí)行，同時(shí)還能激發(fā)員工自動(dòng)自發(fā)的培訓(xùn)需求。
在這些模擬實(shí)踐環(huán)節(jié)的監(jiān)督跟進(jìn)工作開(kāi)展一段時(shí)間以后，該公司的產(chǎn)品上架率明顯增高且正常翻單，OTC藥品市場(chǎng)的運(yùn)作進(jìn)入了良性狀態(tài)，同時(shí)，這些變化的產(chǎn)生也增強(qiáng)了銷(xiāo)售人員的信心，更好地激發(fā)了他們的工作熱情，使他們更積極地投入到自己的工作中。
培訓(xùn)是一種提高生產(chǎn)力的手段。通過(guò)培訓(xùn)這種手段，來(lái)增強(qiáng)企業(yè)管理培訓(xùn)的管理、文化、專(zhuān)業(yè)方面的素質(zhì)，從而形成一種比較有效的生產(chǎn)力。然而很多企業(yè)管理培訓(xùn)并沒(méi)有很好地把握好培訓(xùn)的三階段，沒(méi)有轉(zhuǎn)化成生產(chǎn)力的措施。應(yīng)好培訓(xùn)后的實(shí)踐(模擬實(shí)踐)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和促進(jìn)工作，只有將培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)用到日常的生活中，才能轉(zhuǎn)化為日常工作中的生產(chǎn)力。
企業(yè)管理培訓(xùn)計(jì)劃的同時(shí)要考慮好培訓(xùn)的評(píng)估和反饋問(wèn)題，將培訓(xùn)后的實(shí)踐環(huán)節(jié)也應(yīng)做好周密的計(jì)劃和安排，作為培訓(xùn)計(jì)劃的一個(gè)必要部分處理，而且要給予這個(gè)環(huán)節(jié)高度重視。只有一體化、精確化、可操作化的培訓(xùn)才是一個(gè)完整的有效的培訓(xùn)。
如何實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理培訓(xùn)后的實(shí)踐(模擬實(shí)踐)環(huán)節(jié)，要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容、本公司的具體情況來(lái)設(shè)計(jì)和操作，切不可完全照搬其他企業(yè)的實(shí)踐模式，要做到有針對(duì)性。有時(shí)效性，只有這樣才能讓企業(yè)管理培訓(xùn)為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)積極的動(dòng)力，而不是漫天的“培訓(xùn)無(wú)用”抱怨。