全面績(jī)效管理操作實(shí)務(wù)
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課程內(nèi)容
一、用心理解
績(jī)效管理
1什么是績(jī)效
2什么是績(jī)效管理
3績(jī)效管理的關(guān)鍵點(diǎn)
討論：依據(jù)行業(yè)特點(diǎn)如何開展本部門的考核
本次課程，你都想解決哪些問題？
二、績(jī)效管理操作九步法
第一步介紹：依據(jù)年度經(jīng)營計(jì)劃進(jìn)行指標(biāo)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：各部門定量類績(jī)效指標(biāo)分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：各部門定性類指標(biāo)分解
第二步：設(shè)計(jì)科學(xué)合理的5大類績(jī)效考核指標(biāo)
討論：團(tuán)隊(duì)類考核時(shí)如何解決個(gè)體激勵(lì)的問題？
互動(dòng)與分享：行業(yè)有哪些成功做法？
第一部分
KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)部分
1、指標(biāo)選擇表
2、指標(biāo)設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
演練：8+1法建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)庫
第二部分流程化考核指標(biāo)
1、流程類考核指標(biāo)
第三部分任務(wù)類考核指標(biāo)
演練：任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
第四部分能力素質(zhì)類考核指標(biāo)
演練：能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
演練：各部門月度考核計(jì)劃設(shè)計(jì)
互動(dòng)：面對(duì)難點(diǎn)問題如何應(yīng)對(duì)
◇沒有標(biāo)準(zhǔn)怎么辦？
◇存在畏難情緒，怎么辦？
◇受季節(jié)、原料影響怎么辦？
◇有員工認(rèn)為目標(biāo)太高怎么辦？
◇下屬提出考核沒有激勵(lì)性，怎么辦？
◇下屬提出指標(biāo)無法完成目標(biāo)怎么辦？
第三步：不可缺少的績(jī)效反饋
第四步：讓下屬業(yè)績(jī)倍增的績(jī)效輔導(dǎo)
◇發(fā)現(xiàn)問題
◇分析原因
◇教練輔導(dǎo)
◇持續(xù)跟進(jìn)
第五步：讓績(jī)效面談不再難談
第六步：PDCA，持續(xù)績(jī)效改進(jìn)
第七步：正確運(yùn)用績(jī)效考核結(jié)果
第八步：制訂適合企情的績(jī)效管理體系
第九步：績(jī)效管理中常見問題解答
◇考核形式化了怎么辦？
◇如何激發(fā)各部門的參與？
◇績(jī)效評(píng)價(jià)不客觀怎么辦？
◇績(jī)效面談如何做才不形式化？
◇如何讓下屬走出扣我分的心里地帶？