用工風(fēng)險(xiǎn)控制與員工關(guān)系管理
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課程大綱
一、員工關(guān)系的基本問(wèn)題
1、員工關(guān)系的內(nèi)涵和意義
2、員工關(guān)系的三個(gè)構(gòu)成要素和分析
3、員工關(guān)系管理的定義、
4、員工關(guān)系管理的宗旨和基本任務(wù)
二、勞動(dòng)
合同管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議處理
1、書面合同管理
2、心理契約管理
3、員工獎(jiǎng)懲管理的方式與制度
4、員工獎(jiǎng)懲技巧
5、勞動(dòng)爭(zhēng)議處理與有效舉證
三、違紀(jì)與怠工
員工管理
1、違紀(jì)與怠工員工心理分析
2、故意犯錯(cuò)誤與威脅上司的問(wèn)題處理
3、如何依法調(diào)薪、調(diào)職與調(diào)崗
4、異常心理員工的輔導(dǎo)與管理
5、紀(jì)與怠工管理精彩案例分享
四、違法員工處理
1、收受回扣及賄賂防范與控制
2、自我交易的防范與控制
3、商業(yè)情報(bào)與技術(shù)秘密的防范與控制
4、偷竊與欺詐的防范與控制
五、員工辭退與辭職管理
1、體面的辭退員工及辭退面談
2、員工辭職管理
3、裁員管理
4、人力資源
危機(jī)管理、及時(shí)處理各種糾紛和意外事件
六、企業(yè)內(nèi)部溝通與工會(huì)組織管理
1、企業(yè)內(nèi)外溝通管理
2、員工投訴、申訴管理，最大程度地解決員工關(guān)心的問(wèn)題
3、員工滿意度、忠誠(chéng)度與敬業(yè)度管理
4、員工心理輔導(dǎo)與EQ管理（情感管理）