敏捷制造下企業(yè)人力資源響應(yīng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)
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一、敏捷制造
（一）敏捷制造概念的產(chǎn)生及涵義
20世紀(jì)90年代，信息技術(shù)突飛猛進(jìn)，信息化的浪潮洶涌而來，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度加快以及人們對(duì)產(chǎn)品多樣化的需求增加。為了適應(yīng)這種情況的變化，一種面向?qū)κ兰o(jì)的新型生產(chǎn)方式——敏捷制造的設(shè)想誕生了。敏捷制造是指企業(yè)能夠把握市場機(jī)遇，用最短時(shí)間向市場推出最有利潤的、用戶認(rèn)可的、高質(zhì)量的產(chǎn)品，其發(fā)展的最終結(jié)果是實(shí)現(xiàn)大批量定制的生產(chǎn)模式。
（二）敏捷制造的特點(diǎn)
敏捷制造比其它制造方式具有更靈敏、更快捷的反應(yīng)能力，因此它也具有其他制造方式所沒有的特點(diǎn)。
1. 需求響應(yīng)的快捷性
敏捷制造的企業(yè)能夠快速生產(chǎn)出全新的產(chǎn)品，對(duì)瞬時(shí)即逝的機(jī)會(huì)具有快速的反映能力，這是敏捷制造最本質(zhì)的特性之一。這種快捷性既包括對(duì)當(dāng)前需求的快速響應(yīng)，也包括對(duì)未來需求的快速響應(yīng)能力；既包括快速開發(fā)、生產(chǎn)、遞交用戶所需產(chǎn)品，又包括快速提供滿足用戶要求的各種價(jià)值。
2. 高度的柔性
企業(yè)柔性既包括制造柔性又包括組織管理的柔性。敏捷制造的企業(yè)一個(gè)很重要的特點(diǎn)就是具備高度的柔性，能夠及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)現(xiàn)市場需求并在最短的時(shí)間內(nèi)組織集成現(xiàn)有資源來滿足這一需求。
3. 人本管理
敏捷制造提倡以人為本的管理，強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)中的地位。擁有高素質(zhì)勞動(dòng)力的企業(yè)，與擁有普通勞動(dòng)力的企業(yè)相比，高素質(zhì)勞動(dòng)力能夠充分發(fā)揮主動(dòng)性和創(chuàng)造性，積極有效地掌握信息和新技術(shù)。敏捷制造強(qiáng)調(diào)最大限度的調(diào)動(dòng)和發(fā)揮人的作用，充分利用其這個(gè)最有價(jià)值的資源。
4. 資源的集成
敏捷制造企業(yè)需要充分利用一切可以利用的資源，把這些資源集中在一起，以及把企業(yè)中的生產(chǎn)技術(shù)、管理和人集成到一個(gè)相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中。敏捷制造就是一個(gè)技術(shù)、管理和人的集成。
二、敏捷制造與企業(yè)人力資源響應(yīng)能力
（一）企業(yè)人力資源響應(yīng)能力
人力資源是企業(yè)中最為關(guān)鍵的資源。盡管現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)在不斷進(jìn)步，逐漸實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化和智能化，但是人的作用卻并沒有因此被替代。不斷變化的外部環(huán)境使得企業(yè)在不同的時(shí)候需要不同的知識(shí)，進(jìn)而需要不同的人力資源。如果企業(yè)只是單純的通過更新其人力資源的組成來滿足這種需要是不夠的，而是更要強(qiáng)調(diào)內(nèi)部人力資源的響應(yīng)能力。敏捷制造要求企業(yè)能夠快速的應(yīng)對(duì)瞬息萬變的市場環(huán)境，人力資源作為企業(yè)的關(guān)鍵要素，其響應(yīng)能力的高低直接反映了企業(yè)敏捷性的程度。
（二）敏捷制造對(duì)企業(yè)人力資源的要求
敏捷制造作為為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境要求而提出的一種新概念，不僅是要求企業(yè)被動(dòng)的適應(yīng)市場變化的能力，更強(qiáng)調(diào)企業(yè)主動(dòng)調(diào)整自身，以適應(yīng)市場需求和把握市場機(jī)遇的能力。
1. 具備高素質(zhì)的員工
企業(yè)既要造就一支高度靈活、訓(xùn)練有素且具有高度責(zé)任感的員工隊(duì)伍，并充分發(fā)揮其作用。敏捷制造不僅是對(duì)當(dāng)前需求的適應(yīng)和響應(yīng)，更是一種能響應(yīng)未來變化的適應(yīng)能力。這就需要企業(yè)首先具備有技術(shù)、有知識(shí)的員工與資本，才能抓住當(dāng)前以及未來短暫的市場機(jī)會(huì)。
2. 充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性
敏捷制造包括三個(gè)要素：敏捷制造的生產(chǎn)技術(shù)、管理技術(shù)和人力資源。在敏捷制造的時(shí)代，產(chǎn)品和服務(wù)的不斷創(chuàng)新和發(fā)展，制造過程的不斷改進(jìn)，要求企業(yè)能夠最大限度的發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性。因此，不斷對(duì)人員進(jìn)行教育，是企業(yè)管理層應(yīng)該積極支持的一項(xiàng)長期投資。
3. 具有快速的反映能力
速度是敏捷制造的主要特征。敏捷制造強(qiáng)調(diào)人力資本的柔性，要求員工具有多方面的知識(shí)和技藝，以在激烈的競爭環(huán)境中具有更廣泛的適應(yīng)能力。企業(yè)面臨著不可預(yù)測和不斷變化的市場，因而企業(yè)只有快速響應(yīng)市場的需求，提供滿足個(gè)性需求的產(chǎn)品，才能在競爭中取勝。
4. 資源的集成化
敏捷制造要求企業(yè)資源集成，即無界限的人員、技術(shù)和組織之間的集成。敏捷制造企業(yè)需要充分利用分布在各地的各種資源，要把這些資源集中在一起，以及把企業(yè)中的生產(chǎn)技術(shù)、管理和人集成到一個(gè)相互協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中。
三、基于敏捷制造的企業(yè)人力資源響應(yīng)能力評(píng)價(jià)指標(biāo)
基于敏捷制造對(duì)于企業(yè)的人力資源提出的諸多要求，企業(yè)可以考慮從以下幾個(gè)方面提高人力資源響應(yīng)能力。
（一）人力資源招聘
企業(yè)獲得需要人才最直接的方法就是社會(huì)招聘。然而任何一個(gè)企業(yè)都不能避免人力資源的流動(dòng)，這就需要企業(yè)一方面盡量避免人才的流失，另一方面要做到能夠在最短的時(shí)間內(nèi)填補(bǔ)所缺的崗位，以保證企業(yè)的正常運(yùn)行。企業(yè)人力資源招聘的成功與否可以反映直接企業(yè)人力資源響應(yīng)能力的高低。
1. 空缺崗位平均填補(bǔ)時(shí)間
空缺崗位平均填補(bǔ)時(shí)間是指某一職位從空缺到新員工招聘錄用開始工作所經(jīng)歷的時(shí)間。這個(gè)定量指標(biāo)反映企業(yè)人力資源招聘工作完成的效率。空缺崗位平均填補(bǔ)時(shí)間越適中，說明招聘工作越成功，企業(yè)人力資源越少受到影響，其響應(yīng)能力也就越高。
2. 招聘計(jì)劃完成率
招聘計(jì)劃完成率是指在招聘中招聘計(jì)劃的完成程度，也就是實(shí)際招聘到的人數(shù)與計(jì)劃招聘人數(shù)的比值。招聘計(jì)劃完成程度如何直接影響到招聘工作的質(zhì)量，直接影響到人力資源的彌補(bǔ)狀況，進(jìn)而影響企業(yè)人力資源響應(yīng)能力。通過這一指標(biāo)可以反應(yīng)出企業(yè)招聘的質(zhì)量，進(jìn)而反應(yīng)企業(yè)人力資源儲(chǔ)備和彌補(bǔ)狀況。
3. 錄用人員的平均接受率
錄用人員的平均接受率是指錄用的員工能夠勝任其所在職位的概率。這是一個(gè)定量的指標(biāo)，用來衡量在某一期間內(nèi)（通常為一年）新錄用員工的平均合格率，通過這一指標(biāo)，可直接反映出招聘人員對(duì)人才的把握和識(shí)別能力，繼而反映出招聘工作的質(zhì)量和水平。
（二）人力資源培訓(xùn)
提高企業(yè)人力資源的響應(yīng)能力僅僅依靠擁有高素質(zhì)的人才是不夠的，還需要企業(yè)對(duì)他們進(jìn)行能力的全面培訓(xùn)，使他們能夠更好的發(fā)揮自身的價(jià)值。企業(yè)培訓(xùn)可以豐富員工的各類知識(shí)，還可以提高員工的忠誠度，并最終提高人力資源響應(yīng)能力。
1. 培訓(xùn)方法涵蓋率
通常可供企業(yè)選擇的培訓(xùn)方法有授課、案例研究、工作指導(dǎo)、角色扮演、T 小組、研討會(huì)、視聽技術(shù)法以及游戲等八種，企業(yè)可以選擇其中的一種或幾種作為培訓(xùn)的主要方法。通過企業(yè)在培訓(xùn)中實(shí)際應(yīng)用的培訓(xùn)方法數(shù)目與可供選擇的數(shù)目（八種）的比值，即可得出企業(yè)培訓(xùn)方法涵蓋率的具體數(shù)值。
2. 人均培訓(xùn)時(shí)間
人均培訓(xùn)時(shí)間是指在特定時(shí)間內(nèi)企業(yè)培訓(xùn)總時(shí)間與企業(yè)總?cè)藬?shù)之比。培訓(xùn)時(shí)間是保障員工素質(zhì)能力提高的條件之一，也是提升企業(yè)人力資源響應(yīng)能力的前提。
3. 員工受訓(xùn)率
員工受訓(xùn)率是指企業(yè)內(nèi)員工有多少人參加培訓(xùn)，即在特定時(shí)間內(nèi)參加培訓(xùn)的人數(shù)占企業(yè)總?cè)藬?shù)的比例。很明顯，員工受訓(xùn)率越高，越有利于提高企業(yè)人力資源響應(yīng)能力。反之，培訓(xùn)覆蓋面過窄必然會(huì)影響到企業(yè)人力資源響應(yīng)能力。
（三）企業(yè)信息流通
信息是企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的一劑良藥，能否快速獲取信息決定了企業(yè)的競爭地位。在敏捷制造的環(huán)境下，要想提高企業(yè)的敏捷性，提高企業(yè)人力資源響應(yīng)能力，信息流通是一個(gè)很重要的因素。
1. 信息流通速度
信息流通速度是指信息從產(chǎn)生到被企業(yè)獲知的時(shí)間，這一指標(biāo)是衡量企業(yè)人力資源響應(yīng)能力的主要方面。一個(gè)擁有快速信息獲取能力的團(tuán)隊(duì)組織必然有著較強(qiáng)的應(yīng)對(duì)能力，能夠快速的做出應(yīng)對(duì)反應(yīng)，適應(yīng)環(huán)境的變化。
2. 信息流通效率
信息流通效率是指信息傳遞過程中的正確率。接受者接受到的信息越準(zhǔn)確，企業(yè)的響應(yīng)能力就越高，反之則會(huì)越低。
四、結(jié)語
在敏捷制造的環(huán)境下，企業(yè)人力資源響應(yīng)能力的提高決定著企業(yè)敏捷性的程度。本文通過對(duì)其評(píng)價(jià)指標(biāo)的闡述，分析了影響人力資源響應(yīng)能力提高的各種因素，以期給企業(yè)帶來一些啟示。