海爾OEC管理法在質(zhì)量管理中的應(yīng)用實(shí)例
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海爾的OEC管理法在具體落實(shí)過(guò)程中，有許多方法，下面就以綠色工作認(rèn)證和質(zhì)量?jī)r(jià)值券為例介紹OEC管理法在質(zhì)量工作中的應(yīng)用。
一、綠色工作認(rèn)證：讓自己的名字保持綠色標(biāo)志
在總裝車(chē)間：有一塊新穎醒目的牌子，牌子上寫(xiě)著班組每個(gè)員工的名字，名字底下都貼著綠色或黃色的圓圈。這是生產(chǎn)車(chē)間在工作上實(shí)行的“綠色工作認(rèn)證”。
名字下面的綠色說(shuō)明這個(gè)工位處于正常狀態(tài)，而黃色圓圈則說(shuō)明工作有偏差，要盡快糾偏。如果員工名字下邊出現(xiàn)了紅色圓圈，可就糟了，說(shuō)明工作質(zhì)量離標(biāo)準(zhǔn)差距很大，要下崗整頓，收入當(dāng)然也下降了。
車(chē)間的牌子中，絕大部分都為綠色，偶然出現(xiàn)一兩個(gè)黃色。據(jù)說(shuō)，自實(shí)行綠色工作認(rèn)證以來(lái)，還沒(méi)有一個(gè)員工的名字下面出現(xiàn)紅色。
二、質(zhì)量?jī)r(jià)值券：每人每天的工作質(zhì)量都有證可查、有價(jià)值可計(jì)
海爾生產(chǎn)線(xiàn)上的每個(gè)員工工資是根據(jù)質(zhì)量責(zé)任價(jià)值券和三e卡每天計(jì)點(diǎn)到位的。在車(chē)間，質(zhì)檢員在檢查了一臺(tái)冰箱后，往一個(gè)小本子上寫(xiě)下記錄，然后遞給了上一道工序的工人。
每個(gè)班組人手都有一冊(cè)《質(zhì)量?jī)r(jià)值券手冊(cè)》。海爾把以往生產(chǎn)過(guò)程中出現(xiàn)過(guò)的所有問(wèn)題，整理分析匯編成冊(cè)，針對(duì)每一個(gè)缺陷，明確規(guī)定了自、互、專(zhuān)檢三個(gè)環(huán)節(jié)應(yīng)負(fù)的責(zé)任價(jià)值。
質(zhì)檢員檢查發(fā)現(xiàn)缺陷后，當(dāng)場(chǎng)撕價(jià)值券，由責(zé)任人簽收，每個(gè)缺陷扣多少分全都印在質(zhì)量手冊(cè)上。對(duì)操作工互檢發(fā)現(xiàn)的缺陷，經(jīng)質(zhì)檢人員確認(rèn)后，當(dāng)場(chǎng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，同時(shí)對(duì)漏檢操作工和質(zhì)檢員進(jìn)行罰款。
質(zhì)量?jī)r(jià)值券分紅券和黃券，紅券用于獎(jiǎng)勵(lì)，而黃券則用于處罰。質(zhì)量?jī)r(jià)值券在生產(chǎn)過(guò)程中的實(shí)行，使海爾上下工序建立起嚴(yán)格的質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，每個(gè)工人都把下道工序當(dāng)作用戶(hù)，質(zhì)量指標(biāo)日益提高。
海爾各車(chē)間中的特點(diǎn)之一就是各種牌子、各種單子多。每個(gè)車(chē)間都設(shè)有車(chē)間日清欄，每天的質(zhì)量、勞動(dòng)紀(jì)律、工藝、文明生產(chǎn)、設(shè)備物耗的情況在欄內(nèi)一覽無(wú)遺，一清二楚，質(zhì)量狀況在日清單上每?jī)尚r(shí)公布一次。每個(gè)重點(diǎn)工序都設(shè)有質(zhì)量控制臺(tái)，每個(gè)質(zhì)量控制點(diǎn)都有質(zhì)量跟蹤單，海爾的產(chǎn)品從第一道工序到出廠都建立了詳細(xì)檔案。
海爾的每臺(tái)冰箱都如一個(gè)出生的孩子，有他的出生記錄。到了用戶(hù)手里，如果發(fā)生了問(wèn)題，那怕是一個(gè)門(mén)封條，也可以憑著出生記錄找到責(zé)任人和原因。