質(zhì)量成本管理需處理好五個(gè)關(guān)系
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所有企業(yè)都有一個(gè)共同的目的：賺錢！真正的賺錢不是總收入，而是再減去總支出，結(jié)余的部分才是真正賺到手的錢，也稱作利潤。因此，創(chuàng)造更大的利潤有兩種方式，提升銷售量或降低生產(chǎn)成本，當(dāng)市場趨于飽和時(shí)，往往降低生產(chǎn)成本成為企業(yè)核心競爭力的體現(xiàn)。降低成本就不得不談到質(zhì)量成本管理，即以嚴(yán)格、準(zhǔn)確、全面地記錄數(shù)據(jù)為依據(jù)，通過完善的質(zhì)量成本管理體系和流程控制，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量成本總額的最小化和質(zhì)量成本內(nèi)部結(jié)構(gòu)的最優(yōu)化。
質(zhì)量成本管理說起來簡單，但在實(shí)際操作中，不少企業(yè)由于不能充分理解和運(yùn)用質(zhì)量成本內(nèi)在的依存關(guān)系，而使質(zhì)量成本管理留于形式，不能發(fā)揮應(yīng)有的作用。本文將通過闡述質(zhì)量成本管理中應(yīng)處理的幾個(gè)關(guān)系，探討改進(jìn)質(zhì)量成本管理的方法和途徑。
一、內(nèi)部質(zhì)量損失和外部質(zhì)量損失的關(guān)系：
內(nèi)部質(zhì)量損失是企業(yè)在產(chǎn)品出廠之前，因質(zhì)量問題造成報(bào)廢、返工、返修、停工、質(zhì)量事故等而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失。外部質(zhì)量損失是企業(yè)產(chǎn)品在銷售和售后服務(wù)過程中，因質(zhì)量問題而發(fā)生的索賠、退貨、折價(jià)、維修等費(fèi)用。內(nèi)、外部質(zhì)量損失之間存在一定關(guān)系。當(dāng)企業(yè)內(nèi)、外部質(zhì)量損失同時(shí)下降時(shí)，表明企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證能力較強(qiáng)，產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量過硬，產(chǎn)品質(zhì)量能夠滿足市場競爭的要求；當(dāng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量損失較高，而外部質(zhì)量損失較低時(shí)，表明企業(yè)內(nèi)部在工藝、設(shè)備、技術(shù)等方面的質(zhì)量保證能力不足，但企業(yè)有較強(qiáng)的檢驗(yàn)把關(guān)能力，能夠?qū)①|(zhì)量問題有效地解決在工廠內(nèi)部，用高昂的鑒定費(fèi)用確保出廠產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量。當(dāng)企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量損失較低，而外部質(zhì)量損失較高時(shí)，表明企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量保證能力和質(zhì)量檢驗(yàn)把關(guān)能力不能保證產(chǎn)品質(zhì)量，使不合格品流入銷售過程，并且已經(jīng)給企業(yè)在市場上造成不良影響。
二、顯性質(zhì)量損失和隱性質(zhì)量損失的關(guān)系：
顯性質(zhì)量損失是企業(yè)能夠通過會計(jì)核算反 映出來，在數(shù)量上和價(jià)值上比較明確的質(zhì)量損失。如；廢品損失、索賠損失等。而隱性質(zhì)量損失則是指企業(yè)發(fā)生的，不能通過會計(jì)核算反映出來，而需要通過一定方 法進(jìn)行評估測算的質(zhì)量損失。隱性質(zhì)量損失可以是現(xiàn)實(shí)發(fā)生的，也可以是機(jī)會損失或信譽(yù)損失。當(dāng)顯性質(zhì)量損失控制不力時(shí)，有可能導(dǎo)致隱性質(zhì)量損失的擴(kuò)大和加 深。顯性質(zhì)量損失和隱性質(zhì)量損失都是質(zhì)量損失的重要組成部分。在質(zhì)量成本管理中，企業(yè)不僅要重視顯性質(zhì)量損失，更要重視不易統(tǒng)計(jì)和測算而被忽視的隱性質(zhì)量 損失的核算和分析。
三、質(zhì)量成本會計(jì)核算和統(tǒng)計(jì)核算的關(guān)系：
從會計(jì)角度講，質(zhì)量成本屬于管理會計(jì)范疇，其核算方法與傳統(tǒng)會計(jì)核算方法既有區(qū)別又有聯(lián)系。質(zhì)量成本核算沒有會計(jì)核算中采用的憑證、帳簿、復(fù)式計(jì)帳等方 法，但其主要數(shù)據(jù)來源于會計(jì)核算。同時(shí)，對于隱性質(zhì)量損失，又采用與會計(jì)核算不同的測算、評估等統(tǒng)計(jì)方法來核算。因此，質(zhì)量成本核算一般可以采用以會計(jì)核 算為主，統(tǒng)計(jì)核算為輔的核算方法。
四、質(zhì)量成本與財(cái)務(wù)成本的關(guān)系：
質(zhì)量成本是指質(zhì)量費(fèi)用和質(zhì)量損失的總和，而財(cái)務(wù)成本指一定期間、一定產(chǎn)品在直接人工、材料、動(dòng)力和其它費(fèi)用方面的投入。因此，質(zhì)量成本是財(cái)務(wù)成本中有關(guān)質(zhì) 量方面的費(fèi)用總和，但質(zhì)量成本中的隱性質(zhì)量損失又不能直接通過財(cái)務(wù)成本體現(xiàn)出來，財(cái)務(wù)成本與質(zhì)量成本在核算范圍、核算方法上既有聯(lián)系又有區(qū)別。
五、質(zhì)量成本投入和產(chǎn)出的關(guān)系：
質(zhì)量成本項(xiàng)目設(shè)置將質(zhì)量成本分為投入和產(chǎn)出兩部分。質(zhì)量成本投入是指企業(yè)在質(zhì)量預(yù)防、質(zhì)量鑒定方面的費(fèi)用支出，主要包括：質(zhì)量培訓(xùn)、質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量審核和評審、產(chǎn)品試驗(yàn)和檢驗(yàn)、計(jì)量檢測、質(zhì)量工資等方面的費(fèi)用支出。質(zhì)量成本的產(chǎn)出包括：內(nèi)部廢品損失、返工、返修、降級處理、停工、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理損失以及外部索賠、退貨、保修、折價(jià)等損失費(fèi)用。質(zhì)量成本投入是為了達(dá)到降低質(zhì)量損失的管理目標(biāo)。因此，質(zhì)量成本投入與質(zhì)量成本產(chǎn)出之間應(yīng)該存在負(fù)相關(guān)關(guān)系，企業(yè)有效的質(zhì)量成本投入應(yīng)該能夠有效降低質(zhì)量損失。反之，如果質(zhì)量損失未能得到有效控制，說明企業(yè)在質(zhì)量投入方面或力度不夠，或方向不正確，或存在無效的質(zhì)量成本投入。
企業(yè)在開展質(zhì)量成本管理工作時(shí)，必須要正確處理上面的五種關(guān)系。爭取在盡可能完善的財(cái)務(wù)成本管理體系的基礎(chǔ)上，再增加質(zhì)量成本管理職能，并將質(zhì)量成本的計(jì)劃、核算、控制、分析、考核、診斷等管理職能在企業(yè)管理、財(cái)務(wù)、質(zhì)量等部門合理分配，形成有效的質(zhì)量成本管理資源，使其能夠正確評價(jià)企業(yè)質(zhì)量管理和質(zhì)量管理體系運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)有效性。