目標計劃與績效管理實務
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●課程背景：
◇如何設定企業(yè)目標，既科學又能讓員工接受？
◇組織要想長效發(fā)展，核心競爭力應該在那里得到體現(xiàn)？
◇以前粗放管理慣了，推行精細管理遇到很大阻力。制度推行難呀！
◇績效管理不就是績效考核嗎？就是把下屬劃分成三六九等。
◇人事？和我沒關系，我的任務是完成部門目標。有什么不對嗎？
◇績效管理我怎么處理，我又不能發(fā)獎金，我不能得罪人。
◇績效管理？不就是算個分，還有什么用？
◇企業(yè)因為歷史原因，人事關系復雜，處理績效差的員工難呀！
●培訓目的：
◇讓每位中層經理明白：任何一位中層經理首先是該部門的
人力資源管理者
◇熟悉
KPI、BSC、MBO等績效管理工具的運用
◇掌握績效管理中的難點，如考核指標、權重、考核結果及相應的解決方案
◇考核結果的運用，正向激勵的原則
◇掌握同員工進行績效溝通的重點和方法
◇掌握績效評估、反饋的方法
●培訓提綱
第一單元:績效管理的發(fā)展及內涵
一、企業(yè)績效管理的理念
二、績效管理和績效考核的區(qū)別
三、企業(yè)績效管理的現(xiàn)狀及難點
(一)員工素質差異
(二)經營任務重
(三)企業(yè)歷史遺留問題
四、組織推進績效管理效果不佳的3大原因
(一)錯把績效管理當成人力資源部的事
(二)錯把績效考核當成績效管理
(三)錯將大棒當激勵
第二單元:中層經理的角色和任務
一、中層經理在企業(yè)的三種角色
二、管理者的三大職責
三、中層管理者與人力資源部的分工與合作
第三單元:績效管理工具KPI、BSC、MBO的運用
一、中層經理在績效管理中承擔的責任和義務
(一)KPI關鍵指標確定的導向和原則
(二)如何設置關鍵的KPI指標激勵
(三)能力和工作的匹配
(四)意愿和工作的匹配
二、BSC
平衡計分卡的應用
(一)戰(zhàn)略執(zhí)行的推動方式是什么
(二)什么是平衡計分卡
(三)平衡計分卡的發(fā)展歷程
(四)平衡計分卡的四個緯度
(五)BSC的四個緯度實際上關系組織的全部功能
三、MBO目標管理及SMART原則
第四單元:績效管理中的績效反饋和
溝通技巧
一、績效反饋的重要性
二、績效反饋的方法
三、通過績效管理反饋需要解決的問題
(一)績效管理體系≠績效考核手段
(二)與部屬如何進行有效的溝通
(三)重點指出被考核者考核中反映出的問題和解決辦法
(四)兌現(xiàn)激勵辦法
(五)將考核結果書面化、公開化
四、上對下的溝通技巧
第五單元：如何對下屬進行績效輔導
一、如何根據(jù)考核結果要培育部屬
(一)如保界定員工能力需求
(二)有效教導的方法、技巧
(三)如何克服學習障礙
二、如何進行合理授權
第六單元：績效管理中的激勵原則
一、走出金錢萬能的誤區(qū)
二、如何進行員工激勵
三、激勵的基本理論
四、激勵機制
五、經濟性激勵手段
六、非經濟性激勵手段
第七單元：考核結果的應用
一、考核結果在薪酬方面的運用
二、考核結果在員工發(fā)展方面的原用
(一)讓“老黃牛”找到成就感
(二)讓“性格青年”認識到自身的不足
(三)讓“常用理”制定出具體的改進措施
●講師介紹---楚天
美國ASTD協(xié)會職業(yè)培訓師、NQA（英國國家質量保證有限公司），SNQA（上海恩可埃認證有限公司），BCC（北京新世紀認證有限公司）特種行業(yè)審核組人力資源管理技術專家。
90年代后期，開始從事人力資源管理咨詢工作，對中國企業(yè)的管理現(xiàn)狀及其解決方案有深入思考和獨到見解，擅長于績效管理、組織變革、戰(zhàn)略性人力資源管理、薪酬福利、執(zhí)行、精細化管理、企業(yè)文化、人力資源的規(guī)劃招聘、培訓發(fā)展等體系的開發(fā)和設計。
培訓或咨詢的企業(yè)：清華大學EMBA、陜西電信、湖南電信、湖北省電信、青海網通、中興通訊、廣州立白集團、喜之朗集團、正大康地集團、蛇口集裝箱碼頭、深圳市水務集團、深圳市集貿市場有限公司、聯(lián)合船舶、三九集團、中國寶安集團、中石油、長城證券、深圳航空公司等。