員工績效管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)
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●培訓(xùn)收益
◇從支持企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的角度，展開績效管理的四個(gè)重要環(huán)節(jié)的同時(shí)，檢視過往的經(jīng)驗(yàn)和操作習(xí)慣；
◇探討績效管理四個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)值所在，分享每一個(gè)環(huán)節(jié)的操作經(jīng)驗(yàn)和應(yīng)用工具；
◇學(xué)習(xí)績效管理的核心技術(shù)---績效指標(biāo)提煉技術(shù)；
◇掌握識別管理陷阱的基本技術(shù)---績效評估和績效面談。
●課程大綱
第一部份績效管理的基本理念
1、HR與業(yè)務(wù)
◇HR與公司的業(yè)務(wù)關(guān)系
◇什么是人力資源
◇什么是人力資源管理
◇什么是人力資源部的業(yè)績
2、區(qū)分績效管理與績效評估
◇績效管理滿足員工的哪些需求？
◇績效管理滿足管理者哪些需求？
◇績效管理滿足了企業(yè)的哪些需求？
3、績效管理的三個(gè)功能，三個(gè)目的
4、績效管理運(yùn)行的四個(gè)環(huán)節(jié)與戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)系
5、績效管理的核心技術(shù)---績效指標(biāo)提煉
單元回顧
第二部份績效管理的核心技術(shù)--績效指標(biāo)提煉
--常見的績效評估的名詞（BSC\KRA\KSF\KPI\CPI）
--了解指標(biāo)提煉的途徑
思考：
◇管理者不了解流程是缺失導(dǎo)致還是無知導(dǎo)致？
◇管理者不理解職能/職責(zé)是無知導(dǎo)致還是無能導(dǎo)致？
◇管理者從未考慮職責(zé)和成果之間的關(guān)系是無能導(dǎo)致還是無力導(dǎo)致
--指標(biāo)的提煉步驟和分解
思考：
◇公司級指標(biāo)的理解對部門經(jīng)理意味著什么？
◇部門經(jīng)理在承接公司級指標(biāo)時(shí)需要怎樣的配合？
◇職位指標(biāo)在分解時(shí)部門經(jīng)理又需要做怎樣的配合？
--數(shù)據(jù)渠道的建立
思考：
◇重要的指標(biāo)為什么無從考起
◇公司關(guān)心的數(shù)據(jù)為什么收集不到
◇競爭力的核心數(shù)據(jù)為什么不敏感
--提煉的注意事項(xiàng)
思考：
◇權(quán)重設(shè)置為什么屬于政策范疇
◇平衡持續(xù)的原則應(yīng)用為什么是衡量部門經(jīng)理的理解戰(zhàn)略的能力
◇二八原則的掌控水平為什么體現(xiàn)了部門經(jīng)理的規(guī)劃布局的能力
--KPI指標(biāo)提煉練習(xí)
思考：
◇從認(rèn)知到掌控的5個(gè)過程在提煉中的體驗(yàn)
◇在提煉練習(xí)中自己的思維局限區(qū)域
◇如何看待績效指標(biāo)提煉技術(shù)
單元回顧
第三部份績效管理的四個(gè)環(huán)節(jié)
--績效管理的第一個(gè)環(huán)節(jié)：績效計(jì)劃
1、公司級績效計(jì)劃訂立示范
2、模擬部門承接公司績效計(jì)劃
3、辨析職位如何承接部門的績效計(jì)劃
◇績效計(jì)劃的5個(gè)步驟
◇如何讓任務(wù)分配更加順利的領(lǐng)導(dǎo)術(shù)
◇計(jì)劃交流應(yīng)用的3種提問術(shù)
4、HR在績效計(jì)劃中的角色
模擬練習(xí)：銷售部羅經(jīng)理的任務(wù)分配
單元回顧
--績效管理的第二環(huán)節(jié)：績效輔導(dǎo)
1、績效輔導(dǎo)的6個(gè)步驟
2、員工排斥的8種績效行為輔導(dǎo)
案例：店慶籌備中的節(jié)外生枝
3、團(tuán)隊(duì)績效輔導(dǎo)的途徑
4、管理陷阱發(fā)生的根源
5、HR在績效輔導(dǎo)中的角色
單元回顧
--績效管理第三環(huán)節(jié)：績效評估
1、績效評估的三段原則
2、常見的6種績效評估方法
3、績效評估中的7種常見誤區(qū)
4、HR角色在績效評估中的角色
單元回顧
--績效管理的第四環(huán)節(jié)：績效反饋和面談提供具有競
1、績效評面談的前奏4要素
2、績效面談的7個(gè)步驟
3、績效面談中一項(xiàng)關(guān)鍵的能力
4、角色模擬：績效面談
單元回顧
第四部份績效與激勵(lì)
--基于員工個(gè)人成長的激勵(lì)
◇報(bào)酬
◇崗位調(diào)配
◇個(gè)人技能診斷
◇繼任/儲備
◇成長培訓(xùn)依據(jù)
◇生涯規(guī)劃
--基于團(tuán)隊(duì)成長的激勵(lì)
◇團(tuán)隊(duì)排行榜
◇公司成長清單
◇新的困境突破任務(wù)
尾篇：8類激勵(lì)案例分享
●講師簡介
傅雅萍老師，2005年度中國十佳人力資源培訓(xùn)師之一；深圳人力資源研究協(xié)會副會長；中國勞動(dòng)爭議網(wǎng)深圳服務(wù)中心首席顧問；深圳Handrail管理咨詢公司首席顧問美國(愛荷華州)AWU(美國國際大學(xué))大學(xué)工商管理碩士。
傅老師擁有13年的人力資源總監(jiān)、市場部總監(jiān)等職務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)，她特別擅長人力資源管理體系中的績效體系及薪酬體系的建設(shè)，曾負(fù)責(zé)和參與完成深圳冠日、捷順、金龍電子、卡爾丹頓、格力電器、中山長青、律城監(jiān)理、深圳萬科地產(chǎn)、深鹽田港等企業(yè)的人力資源管理績效體系及薪酬體系咨詢項(xiàng)目，安捷利電子、埃洽電子、鑫榮懋實(shí)業(yè)、彩虹投資、珠海名家建材等多家企業(yè)的培訓(xùn)項(xiàng)目。中國移動(dòng)珠海分公司等各大、中型企業(yè)擔(dān)任主講培訓(xùn)師。
授課方式
◎ 理論講解◎ 討論問答◎ 案例分析
◎ 模擬演練◎ 角色扮演◎自我評估
授課風(fēng)格
有著豐富的HR工作經(jīng)驗(yàn)和管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，善于營造積極的互動(dòng)，能帶領(lǐng)學(xué)員走進(jìn)思考的海洋，啟發(fā)思維。并有很多實(shí)用的工具與學(xué)員分享。