課程大綱：
模塊一：個人技能
A1：職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展
職業(yè)有思維
工作對于我們意識著什么，如何看待崗位，遵守制度為誰？
術(shù)業(yè)有專攻
在專業(yè)上讓下屬佩服你
做事有方法
案例研討：小和尚的低效由誰來承擔
舉止有風度
案例：日本企業(yè)里的工程師
處世有方寸
個人成熟度的四個維度
職業(yè)有規(guī)劃
了解自己，更了解員工的職業(yè)興趣與愛好，霍蘭德職業(yè)測試。
A2：角色認知與職責
主管的三維角色
如何同時扮演好上級，下屬與同事三角色，并避免常犯的錯誤
能力結(jié)構(gòu)圖
技術(shù)技能，人際技能，概念技能三種能力如何協(xié)調(diào)
管理的層次與職責定位
從基層
班組長到主管的職責轉(zhuǎn)變
不同層次人員的工作重點
例行工作，問題工作，創(chuàng)新工作如何關(guān)注
A3：個人壓力與情緒管理
如何積極認知
你的員工是聰明的還是愚蠢的？對工作的績效有什么樣的影響？
學會樂觀
我們需要樂觀，樂觀的性格有利于工作績效提升。但如果你要招一個質(zhì)檢員，一個特別樂觀，一個相對悲觀，你選擇誰？
應用：樂觀診斷
管理情緒
工作壓力過多，你如何釋放？員工抱怨，你如何處理？情緒管理九法則，讓你的工作與生活更幸福。
A4：創(chuàng)造性和分析性地解決問題
解決問題、創(chuàng)造性和革新
分析性問題解決的步驟
定義問題，產(chǎn)生備選方案，評估和選擇一個備選方案，實施和追蹤解決方案。
分析性問題解決模型的局限性
培養(yǎng)創(chuàng)造性的多種途徑
想像力，孵化，改進，投資
模塊二：人際技能
B1:通過溝通跟建立關(guān)系
認知管理溝通
通過溝通是想解決問題，促使員工進步，還是只為羞辱他，發(fā)泄你的不滿？員工最怕領導怎樣的批評？
溝通策略
學會微笑，學會贊美，學會調(diào)整。
溝通實踐
如何跟上級匯報，討論問題？如何跟下級布置任務，如何批評？有什么樣的眼光看其它車間同事。
B2:培養(yǎng)員工與激勵他人
培養(yǎng)部下應有的態(tài)度
糾正部下不良行為的4個步驟
如何做好教育訓練-訓練四步驟
員工積極性診斷
激勵理論在企業(yè)的具體運用
經(jīng)理人常用的激勵方法
工作中的激勵誤區(qū)
B3：人格特質(zhì)：了解自己，認識他們
從弗洛伊德到榮格
多血質(zhì)、抑郁質(zhì)、膽汁質(zhì)與黏液質(zhì)
大五人格特質(zhì)
卡特爾16PF
PDP性格測試：你是老虎、孔雀、考拉，還是貓頭鷹、變色龍
模塊三：目標管理
C1、目標管理
為什么要設立目標
目標設定的范圍
如何設定目標
分解目標的六大步驟
目標達成的兩大方法
C2、執(zhí)行能力提升
主管執(zhí)行不力的根源
結(jié)果與任務
如何提升自己的
執(zhí)行力
如何貫切與檢查下屬的執(zhí)行力？
如何培養(yǎng)和塑造自己成為執(zhí)行型人才
執(zhí)行工具YCYA制度
模塊四：團體技能
D1：
領導力提升
領導與管理
權(quán)力與影響力的對比分析
建立影響力
運用與員工相匹配的領導風格
D2、授權(quán)管理
授權(quán)重要性
授權(quán)誤區(qū)
授權(quán)注意事項
授權(quán)方法
D3：團隊意識以及沖突管理技能
團隊沖突處理
團隊發(fā)展的不同階段與管理風格
團隊規(guī)則與團隊角色
高效團隊的建設與行動方案