如何有效管理后80和90后員工
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課程背景：
新生代員工的大批出現(xiàn)，讓傳統(tǒng)的溝通技巧、馬斯洛需求激勵(lì)需求理論、德服才服力服方法等相形見絀。如何有效管理后新生代員工？本課程從新生代員工的成長環(huán)境開始，全面分析和解決新生代員工的溝通、授權(quán)、培養(yǎng)、輔導(dǎo)、激勵(lì)等管理方法，讓管理者掌握如何當(dāng)好新生代員工的上司，降低流失率，有效管理和提升新生代員工業(yè)績。
課程大綱：
第一單元 全面了解新生代員工
案例：新生代員工真的“不差錢”嗎？
新生代員工的成長環(huán)境分析
新生代員工管理現(xiàn)狀分析
新生代員工的個(gè)性分析
? 新生代員工的人格特質(zhì)與價(jià)值觀
? 新生代員工的心理與行為特點(diǎn)
? 新生代員工的心理分析
? 新生代員工的“月光族”消費(fèi)心理
? 新生代員工對(duì)音樂和明星的狂熱心理
? 周杰倫和張杰成為80/90后的偶像的理由
? 新生代員工的職場(chǎng)分析
? 案例：從富士康員工跳樓看新生代員工
? 張揚(yáng)與自我
? 責(zé)任感與合作意識(shí)
? 工作成就意識(shí)
? 頻繁跳槽與職業(yè)發(fā)展
? 情緒與壓力管理能力
? 新生代員工招聘的注意事項(xiàng)
? 討論：如何應(yīng)對(duì)頻繁跳槽的新生代員工？
第二單元 新生代員工的有效溝通與授權(quán)
? 案例：新生代員工的“蠻橫式”請(qǐng)假
? 新生代員工喜歡如何溝通？
? 溝通是引導(dǎo)新生代員工的生命線
? 積極有效溝通的三種風(fēng)格應(yīng)用
? 如何克服溝通中的障礙
? 有效溝通的黃金定律
? 你想怎樣被對(duì)待，你就怎樣去對(duì)待別人
? 哪些新生代員工可以果斷授權(quán)
? 有效授權(quán)要講究方法與方式
? 大權(quán)集中，小權(quán)分散
第三單元 新生代員工的有效激勵(lì)
? 案例：加薪和升職都留不住的員工
? 新生代員工激勵(lì)的要點(diǎn)
? 激勵(lì)的邏輯過程及層次論解析
? 有效激勵(lì)新生代員工要講究藝術(shù)
? 新生代員工需要激勵(lì)的類型及相應(yīng)對(duì)策
? 四種激勵(lì)方法
? 工作層次激勵(lì)
? 薪酬層次激勵(lì)
? 機(jī)會(huì)層次激勵(lì)
? 成就層次激勵(lì)
? 有效激勵(lì)的四大原則
? 即時(shí)性原則
? 按需激勵(lì)原則
? 公平合理原則
? 機(jī)會(huì)均等原則
? 靈活運(yùn)用激勵(lì)手段
? 增強(qiáng)新生代員工責(zé)任心的方法和手段
第四單元 新生代員工的培養(yǎng)和輔導(dǎo)
? 討論：新生代員工拒絕學(xué)習(xí)的應(yīng)對(duì)措施
? 新生代員工面臨的三大困境
? 重點(diǎn)培養(yǎng)新生代員工的心態(tài)
? 引導(dǎo)新生代員工消極情緒的策略
? 引導(dǎo)新生代員工塑造自我目標(biāo)
? 教導(dǎo)新生代員工的四個(gè)階段
? 培養(yǎng)新生代員工的方法
? 新生代員工行為與習(xí)慣改善
? 新生代員工能力與業(yè)績改善
? 新生代員工的職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展
? 化解新生代員工成長的煩惱與困惑
第五單元 如何當(dāng)好新生代員工的上司
? 案例：新生代員工為何不給善良上司留面子？
? 新生代員工的SWOT分析
? 結(jié)合企業(yè)為新生代員工設(shè)計(jì)職業(yè)通道
? 新生代員工心目中的勞模和明星
? 新生代員工理想的上司類型
? 演藝型
? 伙伴型
? 創(chuàng)新型
? 民主型
? 新生代員工討厭的上司類型
? 婆婆型
? 命令型
? 權(quán)力型
? 經(jīng)驗(yàn)型
? 誠實(shí)守信與塑造自己的管理魅力
? 管理者要做好六項(xiàng)轉(zhuǎn)變
? 由指揮者到績效伙伴
? 由下令者到教練
? 由監(jiān)督者到引導(dǎo)者
? 由上級(jí)到心靈導(dǎo)師
? 由裁判到戰(zhàn)友
? 由同事到家人
? 管理者的三項(xiàng)修煉
? 接受新知識(shí)的IQ修煉
? 以情感融合的EQ修煉
? 接受逆反心的AQ修煉
第六單元 新生代員工的管理方法
? 實(shí)例：讓萬科總裁郁亮吃驚的新生代員工
? 簡單粗暴的管理方法可能適得其反
? 盲目管理者五種類型剖析
? 從四種性格角度引導(dǎo)新生代員工
? 四種性格組合與崗位匹配策略
? 案例：不怕罰款的新生代員工
? 案例：聯(lián)想集團(tuán)推行“稱謂無總”
? 新生代員工有效管理“十化”
? 企業(yè)文化人性化
? 企業(yè)培訓(xùn)得體化
? 應(yīng)對(duì)跳槽職業(yè)化
? 溝通方式平民化
? 壓力管理專業(yè)化
? 情緒管理理解化
? 工作獎(jiǎng)勵(lì)即時(shí)化
? 凝聚團(tuán)隊(duì)漸進(jìn)化
? 日常管理彈性化
? 管理機(jī)制透明化
? 課程總結(jié)與答疑