中層干部管理技能提升
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【課程背景】
企業(yè)中層干部是企業(yè)人力資源的核心力量，直接影響到一個企業(yè)的生存與發(fā)展。打造一支德才兼?zhèn)涞闹袑庸芾黻犖槭敲课黄髽I(yè)領(lǐng)導夢寐以求的事。中層干部的思想意識以及管理水平的高低，往往決定了一個部門或一個企業(yè)管理的好壞，直接影響到企業(yè)的信譽、效益、質(zhì)量、成本和員工士氣。
在企業(yè)里，許多銷售精英、技術(shù)精英等走上了中層崗位，如何彌補其管理能力的欠缺？是公司領(lǐng)導和人力資源部門的一項重要任務。具有科學、現(xiàn)代的思想意識、良好的心態(tài)，以及卓越的管理技能是一位優(yōu)秀管理干部必須具備的。本課程采用理論與實際相結(jié)合，突出重點，旨在短時間內(nèi)有效提升中層干部的核心管理技能與綜合素質(zhì)，以實現(xiàn)他們從技術(shù)精英向管理精英的蛻變。
【課程特色】以實戰(zhàn)經(jīng)驗為主，介紹管理理論為輔；借助眾多大型中外企業(yè)的成功案例，提煉極具說服力的管理“語錄”。
【培訓對象】企業(yè)部門經(jīng)理、主任、主管、課長等中層干部。
【課程時間】2天
課程大綱
第一單元 中層管理者的角色認知
? 案例：角色錯位帶來的尷尬
? 中層管理者的素質(zhì)與角色定位
? 三類角色
? 三大素質(zhì)
? 工作“三勤”
? 前后“三天”
? 案例：王石如何看干部的角色？
? 管理者的技能需求
? 管理者的處事能力
? 管理者的為人能力
? 領(lǐng)導與管理的區(qū)別與聯(lián)系
? 中層管理者扮演的不同角色
? 中層管理者角色的七大變化
? 中國象棋中的管理哲學
? 中層干部的借錢、借力與借智
? 提升裝“糊涂”的能力
第二單元 發(fā)揮管理的職能
? 管理的五大職能之間的關(guān)系圖
? 讓計劃職能發(fā)揮“計劃作用”
? 如何做計劃應對突發(fā)事件？
? 為何計劃總是沒有變化快？
? 問題管理or
危機管理？
? 案例：計劃中的意外
? 案例：為什么總有“激動人心”的時刻？
? 管理者協(xié)調(diào)作用的發(fā)揮
? 如何讓人、事、設備相配套？
? 如何應對不服從指揮的員工？
? 如何拆掉部門之間的那堵“墻”？
? 視頻片斷分享：管理者如何開會？
? 管理者如何防止管理失控？
? 管理者監(jiān)督職能的發(fā)揮
? 制度與人性：如何讓檢查更有效？
? 案例：為何檢查查不出問題？
? 別讓檢查成為“馬后炮”
? 中層管理者的有效控制
? 事后控制不如事中控制
? 事中控制不如事前控制
第三單元 中層干部的溝通技能
? 案例：不當溝通帶來的后果
? 溝通的在管理中的地位
? 案例：杰克?韋爾奇如何看待溝通
? 情商與智商矩陣圖
? 兩個70%的倒置
? 溝通的三個行為
? 溝通的五項基本原則
? 溝通中的“三覺”
? 溝通過程“三要素”
? 溝通的四項要求
? 案例：東方與西方的溝通差異
? 不同溝通方式的優(yōu)缺點比較
? 當面溝通
? 書面溝通
? 網(wǎng)際溝通
? 媒介溝通
? 面對面溝通六大技巧
? 分析：會議溝通中的常見問題
? 會議溝通改進八要素
? 中國人的溝通方式
? 案例：如何化解溝通中的兩大障礙
? 溝通中的“漏斗”
? 因人而異的溝通
? 如何與三類上司溝通？
? 如何向上級匯報工作？
? 如何與四類下屬溝通？
? 上下溝通的準則
? 如何與四類同事溝通？
? 人際溝通與性格分析
? 溝通中的贊美藝術(shù)：三原則與三忌諱
? 分析：如何解決跨部門溝通的盲區(qū)？
第四單元 中層干部的部屬培育
? 案例：從業(yè)務員到主任——新晉干部的煩惱
? 培訓的三大責任
? 提升部屬業(yè)績
? 減少犯錯機會
? 體現(xiàn)上級關(guān)懷
? 部屬未能得到培訓的原因分析
? 培訓的重點與難點
? 部屬的冰山模型
? 如何制訂培育計劃
? 引導新員工的方法與步驟
? 新員工有“三怕”
? 工作指導的方法與步驟
? 指導注意事項：扶上馬送一程
? 游戲：撕紙與工作指導
? 指導部屬的幾個最佳時機
第五單元 目標管理與計劃執(zhí)行
? 目標管理導入
? 目標管理的概念
? 目標管理的威力
? 目標管理的工作過程
? 提高業(yè)績型目標管理的運用
? 開發(fā)能力型目標管理的運用
? 引進推行目標管理的六個步驟
? 目標管理的實施
? 如何確保目標的執(zhí)行
? 目標執(zhí)行的跟蹤檢查
? 目標的修正
? 修正目標的標準
? 目標的考核
? 目標執(zhí)行結(jié)果的評估方法
? 案例：如何成功推行目標管理？
第六單元 中層干部的授權(quán)
? 中層干部權(quán)力的劃分
? 管理者權(quán)力的運用
? 信任與授權(quán)的關(guān)系
? 什么是授權(quán)？
? 學會用授權(quán)節(jié)省時間
? 認識授權(quán)的誤區(qū)
? 案例：跟中石油蔣潔敏學授權(quán)
? 授權(quán)的步驟
? 高效授權(quán)的主要原則
? 高效授權(quán)的藝術(shù)
? 彼得?德魯克的10個授權(quán)要領(lǐng)
? 選擇授權(quán)對象的技巧
? 討論：如何把握授權(quán)的最佳時機？
? 授權(quán)者不應該做的五種事情
? 授權(quán)的四種基本方法
第七單元 中層干部的激勵策略
? 案例：聯(lián)邦快遞如何激勵員工？
?
績效管理與薪酬制度的結(jié)合
? 如何有效的進行獎勵？
? 馬斯洛需求理論在激勵中的應用
? 正激勵與負激勵的運用
? 非經(jīng)濟激勵因素的運用
? 14種非物質(zhì)激勵方法
? 員工激勵的“80/20法則”