MTP中層干部管理才能訓(xùn)練
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課程背景：
MTP原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在1950年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系。先后歷經(jīng)11次改版，日臻完善，成為當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。迄今為止，全世界已經(jīng)有數(shù)百萬管理者接受了MTP的洗禮。該體系對歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。
1990年代末，MTP由日本及臺灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。又經(jīng)“MTP管理才能發(fā)展中心”根據(jù)原MTP課程的精神與精髓，再參考中國企業(yè)特質(zhì)以及多年來在企業(yè)的實務(wù)操作，將這些經(jīng)驗精心描述為適當(dāng)?shù)膫€案，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論，發(fā)展出現(xiàn)有的“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”的新版本。
“MTP管理才能發(fā)展培訓(xùn)”架構(gòu)綜合了管理學(xué)、心理學(xué)、行為學(xué)，既展現(xiàn)當(dāng)代企業(yè)管理前沿理念，又突出完成了“知”、“行”合一的培訓(xùn)架構(gòu)，在培訓(xùn)方法上強(qiáng)調(diào)現(xiàn)場演練和課后的實際操作指導(dǎo)，實現(xiàn)了培訓(xùn)從課堂到工作實踐的延伸。對培訓(xùn)成效給予明確的承諾和保證。
課程大綱：
單元一、管理者的角色職責(zé)與條件
? 定位“您”的目標(biāo)與角色
? 中層管理者的承上啟下定位
? 中層管理者應(yīng)發(fā)揮的管理功能
? 中層管理者的工作內(nèi)容
? 有效發(fā)揮影響力
? 中層管理者應(yīng)具備的技巧與能力
? 四種類型的上司與下屬
? IBM創(chuàng)始人沃森如何當(dāng)上司
? 如何避免管理上的陷阱與致命傷？
? 中層管理者所面對的管理與挑戰(zhàn)！
單元二、團(tuán)隊建設(shè)與運作能力
? 案例：從接力賽看團(tuán)隊協(xié)作
? 團(tuán)隊的建設(shè)與發(fā)展秩序
? 團(tuán)隊工作小組運作模式
? 有效團(tuán)隊與無效團(tuán)隊
? 團(tuán)隊工作程序質(zhì)量管理
? 團(tuán)隊中的角色與規(guī)范
? 團(tuán)隊內(nèi)的關(guān)系是奉獻(xiàn)關(guān)系
? 團(tuán)隊因目標(biāo)而存在
? 團(tuán)隊凝聚力與績效評量
? 情景分析：老員工如何對待新員工？
? 問題：團(tuán)隊組建中應(yīng)避免的管理疏忽！
單元三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧
? 核心人才的管理方式
? 核心人才流失，誰之過？
?
領(lǐng)導(dǎo)力與領(lǐng)導(dǎo)行為
? 領(lǐng)導(dǎo)與員工績效
? 面對事實，解決問題
? 向下負(fù)責(zé)
? 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及行為能力
? 妥善運用職位權(quán)力
? 有效領(lǐng)導(dǎo)五步驟
? 情景分析：如何讓員工跟隨你成長？
? 問題：領(lǐng)導(dǎo)者如何有效發(fā)揮管理效能？
單元四、激發(fā)部屬工作動機(jī)與激勵
? 部屬工作態(tài)度的重要性
? 工作是我們獲得個人成功的最佳途徑
? 讓員工成為企業(yè)喜歡的人才
? 從人性假設(shè)看激勵措施
? 不要滿足需求，而是引導(dǎo)需求
? 激勵帶來績效
? 馬斯洛五層次需求理論
? 小組討論：如何讓這樣的激勵更有效？
? 員工犯錯處理的最佳時機(jī)
? 部屬負(fù)面行為的責(zé)備與面談
? 問題：如何處理員工抱怨？
? 研討：有用功與無用功
單元五、
溝通技巧與工作協(xié)調(diào)
? 小故事：不要逼下屬說謊
? 溝通的意義與模式
? 三種溝通渠道的比較
? 溝通在管理上的功能
? 人際溝通的四種媒介
? 與上司溝通的技巧
? 與部屬溝通的技巧
? 自我察覺與自我改善
? 適時調(diào)整溝通的形式
? 問題：如何有效克服溝通障礙？
單元六、
時間管理及效能提高
? 時間管理模型介紹
? 定義你的目標(biāo)與角色
? 80/20法則與減少重覆工作
? ABC法則運用
? 要事第一
? 如何用更少時間做更多事
? 時間管理的利器：To-Do List
? 工作流程專業(yè)化
? 案例：提升工作效率的時間管理模式
單元七、部屬培育與工作教導(dǎo)
? 有效啟發(fā)員工正確的工作態(tài)度
? 發(fā)展部屬潛能的方法
? 培育部屬的責(zé)任
? 掌握培育部屬的要點
? 新人引導(dǎo)與培育程序
? 工作教導(dǎo)的機(jī)會
? 做好工作教導(dǎo)要領(lǐng)
? 建立合作關(guān)系
? 問題：如何讓員工的成長與企業(yè)發(fā)展同步？
單元八、授權(quán)技巧與監(jiān)督
? 授權(quán)的真正意義
? 如何讓授權(quán)有效？
? 授權(quán)的六個層面
? 有效授權(quán)的技巧
? 透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
? 中層管理者不能有效授權(quán)的原因
? 授權(quán)解決的三個效率
? 授權(quán)后的有效控制
? 視頻片斷欣賞：如何授權(quán)？
單元九、工作計劃與執(zhí)行
? 工作計劃的特性
? PDCA管理循環(huán)的運用
? 擬定計劃的思維與原則
? 效率與效能
? 圖表分析：下屬計劃與執(zhí)行能力檢查表
? 計劃→執(zhí)行=成果
? 人與事相結(jié)合要領(lǐng)
? 工作分派時應(yīng)考慮的原則
? 執(zhí)行時應(yīng)注意的事項
? 問題：工作分配中應(yīng)考慮的因素
單元十、我的行動計劃
? 整理我的管理能力模型
? 擬定我的管理能力提升計劃
單元十一、總結(jié)與反饋（Q&A）