平衡計(jì)分卡BSC實(shí)務(wù)
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課程目標(biāo)
1、將業(yè)績管理從事后考核變?yōu)檫^程管理
2、找到驅(qū)動公司業(yè)績的關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行量化考核
3、學(xué)會設(shè)計(jì)適合本公司的
平衡計(jì)分卡方案
課程大綱
一、企業(yè)發(fā)展之路與企業(yè)評價體系建設(shè)之路：平衡計(jì)分卡
1、 優(yōu)秀500強(qiáng)的企業(yè)成功的核心競爭力提升與科學(xué)評價與管理之路
——案例分析：為什么優(yōu)秀的企業(yè)都引入平衡計(jì)分卡的這個工具
2、對企業(yè)評價工具的歷史與沿革
——管理歷史評述：企業(yè)的評價之路：從財務(wù)指標(biāo)向全面評價企業(yè)業(yè)績的轉(zhuǎn)化
3、平衡計(jì)分卡的產(chǎn)生背景與應(yīng)用成功特征
——案例實(shí)踐研究：簡述平衡計(jì)分卡的模型與應(yīng)用實(shí)踐基礎(chǔ)分析
二、企業(yè)發(fā)展之路與企業(yè)評價體系建設(shè)之路：平衡計(jì)分卡
1、 平衡計(jì)分卡四個主要維度之一-財務(wù)評價體系的管理與指標(biāo)建設(shè)之路
——（某大型傳統(tǒng)行業(yè)的財務(wù)評價體系案例與分析）
2、平衡計(jì)分卡四個主要維度之二——運(yùn)營效率體系的管理與指標(biāo)建設(shè)之路
——（某物流公司引入平衡計(jì)分卡提升效率的案例與分析）
3、平衡計(jì)分卡四個主要維度是三——顧客忠誠與滿意度提升的管理與指標(biāo)建設(shè)之路
——（某服務(wù)行業(yè)引入平衡計(jì)分卡提升服務(wù)增值的案例與分析）
4、平衡計(jì)分卡四個主要維度之四——員工成長與能力提升計(jì)劃的管理與指標(biāo)建設(shè)之路
——（某技術(shù)提升型企業(yè)引入平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)核心競爭力之路的案例與分析）
三、企業(yè)內(nèi)部引入平衡計(jì)分卡的指標(biāo)體系
1、 高管層如何引入平衡計(jì)分卡進(jìn)行進(jìn)行管理與考核
2、企業(yè)中層如何引入平衡計(jì)分卡進(jìn)行管理與考核
3，事業(yè)部組織結(jié)構(gòu)如何引入平衡計(jì)分卡進(jìn)行管理與考核
4，基層員工如何落實(shí)平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)執(zhí)行有效
5、案例研討與分析
——某上市公司的平衡計(jì)分卡的成功之路
——某大型企業(yè)引入平衡計(jì)分卡的波折之路
四、平衡計(jì)分卡的實(shí)施程序與步驟
1、平衡計(jì)分卡假設(shè)的評價體系準(zhǔn)備
2、平衡計(jì)分卡有效落實(shí)到文化建設(shè)準(zhǔn)備
3、平衡計(jì)分卡的落地之路
（案例：某液壓機(jī)械行業(yè)引入平衡計(jì)分卡的喜優(yōu)之路）
4、案例思索：如何平衡好結(jié)果評價與過程評價的權(quán)重關(guān)系。
五、總結(jié)與答疑
常見平衡計(jì)分卡在企業(yè)應(yīng)用中的問題與解答探討