流程與組織變革管理
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課程背景：
宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本上升、客戶需求變化更快、產(chǎn)品生命周期變短，都對(duì)企業(yè)產(chǎn)生更大的變革壓力，迫使企業(yè)必須進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型及內(nèi)部能力提升。通過持續(xù)的流程變革和組織資源的優(yōu)化配置，以期在速度、成本、質(zhì)量和客戶便利等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)上獲得競(jìng)爭(zhēng)力，提升對(duì)市場(chǎng)和客戶的響應(yīng)及交付能力。未來持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)將更多地出自企業(yè)內(nèi)部的流程和組織運(yùn)作能力。
本次課程幫助企業(yè)高層管理者系統(tǒng)性地掌握流程與組織變革的理念、方法和工具，并通過變革案例分享和現(xiàn)場(chǎng)實(shí)務(wù)演練，加強(qiáng)對(duì)變革的理解和實(shí)踐能力。
培訓(xùn)收益
加深對(duì)企業(yè)流程變革的價(jià)值認(rèn)識(shí)，為后續(xù)流程和組織能力建設(shè)拓寬思路
通過流程變革方法論及案例的現(xiàn)場(chǎng)學(xué)習(xí)，掌握流程變革的策略、方法和技巧，有效控制變革的風(fēng)險(xiǎn)，提升變革的成功率，強(qiáng)化高層管理人員變革管理的能力
參加對(duì)象
董事長(zhǎng)、總裁/副總裁、總經(jīng)理/副總經(jīng)理、CIO、事業(yè)部總經(jīng)理、企業(yè)流程變革小組成員、戰(zhàn)略規(guī)劃部總監(jiān)、HR總監(jiān)、企管總監(jiān)、質(zhì)量總監(jiān)、IT總監(jiān)、流程管理部門負(fù)責(zé)人等。
◎ 課程大綱
一、改革權(quán)力觀－從職能型組織到流程型組織
1. 商業(yè)環(huán)境變化對(duì)企業(yè)內(nèi)部能力的挑戰(zhàn)
2. 流程化運(yùn)作－企業(yè)成長(zhǎng)過程中必須橫跨的門檻
3. 流程變革面臨的最大問題－人的觀念轉(zhuǎn)型問題
4. 營(yíng)造變革的緊迫感和必要性
5、什么是流程型組織
6. 流程能力提升的宏觀規(guī)劃-從職能型組織到流程型組織
二、流程規(guī)范化運(yùn)作平臺(tái)設(shè)計(jì)－將價(jià)值創(chuàng)造過程標(biāo)準(zhǔn)化和可視化
1. 從戰(zhàn)略、商業(yè)模式到價(jià)值鏈
2. 企業(yè)級(jí)流程體系規(guī)劃－LEVEL0視圖設(shè)計(jì)
3. 核心業(yè)務(wù)域及管控流程規(guī)劃－LEVEL1視圖設(shè)計(jì)
4. 核心業(yè)務(wù)模塊流程規(guī)劃－LEVEL2設(shè)計(jì)視圖設(shè)計(jì)
5. 組織結(jié)構(gòu)斷點(diǎn)診斷
6、如何整合多個(gè)管理體系（流程、各類標(biāo)準(zhǔn)體系、制度等）成為一張皮
7、流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐
1）流程設(shè)計(jì)原則
2）流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素
3）流程效率與風(fēng)險(xiǎn)內(nèi)控的融合
4）流程關(guān)鍵模板設(shè)計(jì)－增強(qiáng)流程的執(zhí)行力
5）流程設(shè)計(jì)最佳實(shí)踐工具展示
8. 基于流程梳理組織職責(zé)
9. 基于流程設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)
三、流程變革管理最佳實(shí)踐－提升組織價(jià)值創(chuàng)造能力
1. 確定流程變革的目標(biāo)、范圍和策略
2. 建立變革的項(xiàng)目組織
3. 強(qiáng)化變革贊助人的作用
4、識(shí)別和管理變革的阻力
5、變革過程中的溝通管理－提高透明度
6、將各個(gè)變革項(xiàng)目納入統(tǒng)一的規(guī)劃平臺(tái)（強(qiáng)化關(guān)聯(lián)性）
7、識(shí)別變革對(duì)文化轉(zhuǎn)型的要求
8、變革方案的設(shè)計(jì)－應(yīng)用流程優(yōu)化的原則和方法論
9、確定新方案對(duì)績(jī)效模式的變化要求
10、變革方案的推行實(shí)施和鞏固
11、流程與組織變革案例分享
四、如何建立流程和組織變革的長(zhǎng)效機(jī)制
1. 明確流程創(chuàng)新的責(zé)任主體
2. 將流程意識(shí)和變革意識(shí)深入人心
3.. 制定流程管理制度
1.) 建立流程和組織變革的年度目標(biāo)和計(jì)劃
2）將流程審計(jì)工作例行化－促進(jìn)流程實(shí)施的符合性和有效性
3.) 將流程變革活動(dòng)例行化－促進(jìn)流程的持續(xù)優(yōu)化
4. 通過流程體系可視化管理平臺(tái)持續(xù)推進(jìn)流程建設(shè)
◎ 講師資歷
陳志強(qiáng)博士—— 流程與組織變革領(lǐng)域的頂級(jí)實(shí)戰(zhàn)派專家，深圳市管理咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)，清華大學(xué)企業(yè)高層經(jīng)理培訓(xùn)課程教授
在流程管理領(lǐng)域有十五年的方法研究和實(shí)踐經(jīng)歷，對(duì)企業(yè)流程管理有深刻的認(rèn)識(shí)，并具備很強(qiáng)的流程變革實(shí)務(wù)能力。
? 曾在華為公司有過多年的中高層管理經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任過華為質(zhì)量保證部總監(jiān)、審計(jì)部總監(jiān)、流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，并兼任過公司管理者代表、華為高級(jí)行政干部培訓(xùn)中心高級(jí)講師，后擔(dān)任過國(guó)內(nèi)一家知名咨詢公司的總經(jīng)理。
? 曾為數(shù)百家知名大中型企業(yè)及細(xì)分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓(xùn)服務(wù)，并帶領(lǐng)咨詢團(tuán)隊(duì)為幾十家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項(xiàng)目服務(wù)，為國(guó)內(nèi)企業(yè)流程管理意識(shí)和水平的提升做出了一定的貢獻(xiàn)，在思想性、專業(yè)性和實(shí)用性方面受到客戶的高度評(píng)價(jià)。
? 為中集集團(tuán)、華南藥業(yè)、東軟集團(tuán)、宇龍通信、金立手機(jī)、清華同方、星網(wǎng)銳捷、同洲電子、華勝天成、超圖軟件、記憶科技、聚友集團(tuán)、日海通訊、海格通信、恒寶通光電子、核達(dá)中遠(yuǎn)通、格林威爾、黎明網(wǎng)絡(luò)、鴻波信息、現(xiàn)代計(jì)算機(jī)、奧尊信息網(wǎng)易公司、華友世紀(jì)、福建富士通、廣州藍(lán)月亮、興業(yè)證券、匯仁集團(tuán)、山東威高集團(tuán)、福建新思維企劃有限公司、金發(fā)科技、三瑞醫(yī)療、辰通智能、興源鼎新、雷士照明、鐳目科技、廣東核電合營(yíng)企業(yè)、三鑫玻璃集團(tuán)等上百家企業(yè)提供了內(nèi)訓(xùn)