“5步二十法”戰(zhàn)略執(zhí)行管理
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課程意義
1、管理始于戰(zhàn)略！戰(zhàn)略就是客戶價(jià)值，不管是運(yùn)營戰(zhàn)略，關(guān)于如何做好現(xiàn)在的事；還是發(fā)展戰(zhàn)略，關(guān)于如何獲得新的增長，其焦點(diǎn)都在客戶價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。戰(zhàn)略執(zhí)行管理就是將外在的客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部的運(yùn)營規(guī)范，這是企業(yè)的生存法則。
2、企業(yè)經(jīng)營是一個(gè)部門之間互相配合的過程，每個(gè)部門在完成自己主要任務(wù)的同時(shí)，還要配合其他部門的工作。戰(zhàn)略執(zhí)行管理通過先進(jìn)的目標(biāo)分解方式，縱向銜接和橫向協(xié)調(diào)企業(yè)的內(nèi)部目標(biāo)，聚焦管理的重點(diǎn)，在機(jī)制上保證企業(yè)的高效運(yùn)作。
3、機(jī)制解決的是態(tài)度問題：員工愿不愿意努力工作？想不想努力工作？管理解決的是手段問題：員工知不知道工作的重點(diǎn)是什么？工作的目標(biāo)是什么？戰(zhàn)略執(zhí)行管理，不僅關(guān)注手段還著眼機(jī)制， 通過目標(biāo)落實(shí)和績效獎(jiǎng)懲，激發(fā)員工動(dòng)力，以達(dá)成“萬眾一心”的管理局面。
4、企業(yè)管理是一個(gè)整體，我們不乏戰(zhàn)略、組織、計(jì)劃預(yù)算、績效考核各個(gè)環(huán)節(jié)的方法技能，企業(yè)也往往就其中某一環(huán)節(jié)強(qiáng)化管理，卻忽略了其中的關(guān)聯(lián)性，形成了支離破碎的管理變革。戰(zhàn)略執(zhí)行管理“5步二十法”貫通管理孤島，建立簡單一致的管理體系。
課程收獲
1、深刻理解平衡計(jì)分卡(BSC)，學(xué)習(xí)如何建立年度的經(jīng)營目標(biāo)體系；
2、如何建立內(nèi)部協(xié)調(diào)一致的部門目標(biāo)？本課程將給出解決問題的方法；
3、學(xué)習(xí)如何將平衡計(jì)分卡分解落實(shí)到崗位，建立“萬眾一心”的管理局面；
4、建立流程體系，建立循環(huán)往復(fù)的基礎(chǔ)管理平臺，固化和優(yōu)化日常運(yùn)營；
5、通過案例學(xué)習(xí)和小組演練，學(xué)習(xí)如何在機(jī)制上打破內(nèi)部協(xié)作的部門墻；
6、就企業(yè)的經(jīng)營情況，通獲得工具方法與解決方案相結(jié)合的實(shí)操訓(xùn)練；
7、建立現(xiàn)代管理理念：管理始于戰(zhàn)略！企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行！
課程大綱
第一部分：探詢管理理念
1、從執(zhí)行的角度看，戰(zhàn)略是什么？
戰(zhàn)略就是賺錢，執(zhí)行就是如何賺到錢！
隱性戰(zhàn)略與顯性戰(zhàn)略
2、戰(zhàn)略執(zhí)行的挑戰(zhàn)：
高層強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在基層得不到落實(shí)
部門溝通不暢，部門墻太厚，阻礙執(zhí)行！
戰(zhàn)略執(zhí)行成為總經(jīng)理的“孤獨(dú)求敗”
案例分析：解決某企業(yè)的執(zhí)行難題
3、會執(zhí)行的前提是懂戰(zhàn)略，戰(zhàn)略規(guī)劃的兩個(gè)目的
設(shè)計(jì)戰(zhàn)略
規(guī)劃戰(zhàn)略
4、能執(zhí)行的基礎(chǔ)是有流程，戰(zhàn)略執(zhí)行的三個(gè)脫節(jié)
經(jīng)營目標(biāo)制定
計(jì)劃預(yù)算制定
崗位績效考核
企業(yè)管理的“盲、茫、忙”
第二部分：理解管理工具
1、管理工具的意義：今天要贏利，明天要發(fā)展，確保可持續(xù)！
平衡計(jì)分卡的背景
平衡計(jì)分卡的“計(jì)分”
平衡計(jì)分卡的“平衡”
平衡記分卡的“因”與“果”
2、不能泛泛而談的平衡記分卡，認(rèn)識不到位，應(yīng)用無價(jià)值！
財(cái)務(wù)業(yè)績是起點(diǎn)，增長目標(biāo)靠什么實(shí)現(xiàn)？
客戶需求是焦點(diǎn)，客戶為什么要買單？
內(nèi)部流程是重點(diǎn)，如何實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值？
學(xué)習(xí)成長是基點(diǎn)，如何提升業(yè)務(wù)能力？
2、獲得突破性經(jīng)營業(yè)績的管理原則：
將客戶價(jià)值轉(zhuǎn)化為內(nèi)部管理規(guī)范！
明確管理重點(diǎn)，聚焦，聚焦，再聚焦！
第三部分：確立經(jīng)營目標(biāo)
1、制定可持續(xù)增長的經(jīng)營目標(biāo)體系
以業(yè)績?yōu)閷?dǎo)向，分解和細(xì)化總增長目標(biāo)
根據(jù)客戶價(jià)值制定戰(zhàn)略執(zhí)行主題
案例分析：某企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)
分組演練：制定本企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行主題
2、本末不能倒置，分解目標(biāo)，而不是指標(biāo)！
目標(biāo)分解三步法
目標(biāo)分解的工具
目標(biāo)篩選的方法
分組練習(xí)：分解本企業(yè)的重點(diǎn)目標(biāo)！
3、如何對目標(biāo)進(jìn)行量化？
定量量化的方法
定性量化的方法
4、將經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為平衡計(jì)分卡
制定符合SMART原則的經(jīng)營目標(biāo)
SMART目標(biāo)與關(guān)鍵績效指標(biāo)（KPI）
確定關(guān)鍵績效指標(biāo)，注重質(zhì)量，而非數(shù)量！
分組練習(xí)：制定本企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)體系
第四部分：制定計(jì)劃預(yù)算
1、分解經(jīng)營目標(biāo)，制定計(jì)劃預(yù)算的方法
現(xiàn)行年度計(jì)劃預(yù)算流程的弊病
經(jīng)營目標(biāo)、計(jì)劃預(yù)算與績效管理的關(guān)系
2、應(yīng)用平衡計(jì)分卡制定計(jì)劃預(yù)算
深入認(rèn)識平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面
如何分解平衡計(jì)分卡的四個(gè)層面？
3、將企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)轉(zhuǎn)化為部門工作目標(biāo)
在縱向上保證上級目標(biāo)的達(dá)成
打破“部門墻”，在橫向上協(xié)助兄弟部門目標(biāo)的達(dá)成
目標(biāo)和任務(wù)錯(cuò)位造成的危害
4、制定部門的平衡計(jì)分卡
分解公司經(jīng)營目標(biāo)的流程
制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃和預(yù)算
分組演練：制定本部門的目標(biāo)和計(jì)劃
第五部分：落實(shí)執(zhí)行過程
1、讓管理創(chuàng)造價(jià)值而不是增加成本
同與不同：戰(zhàn)略績效管理與崗位績效考核
績效管理是價(jià)值創(chuàng)造的手段，是力量調(diào)節(jié)系統(tǒng)！
2、目標(biāo)落實(shí)和崗位績效計(jì)劃的制定
兩個(gè)載體：績效目標(biāo)與工作目標(biāo)
績效考核重點(diǎn)關(guān)注結(jié)果，兼顧過程！
如何將部門目標(biāo)分解落實(shí)到個(gè)人？
簽訂業(yè)績合同，獲得績效承諾
案例：某典型職位的績效合同
3、合理授權(quán)與目標(biāo)管理
管理就是管“人心”，落腳點(diǎn)是“人性”
小雞天鵝，從親情管理/權(quán)威管理/經(jīng)驗(yàn)管理到制度管理
必須授權(quán)的原因，不能授權(quán)的隱憂，合理授權(quán)的技能
4、建立制度化的過程管理體系
計(jì)劃管控與目標(biāo)管控的雙循環(huán)控制系統(tǒng)
對事與對人雙管齊下的過程管理方法
案例：某著名企業(yè)的過程管理
第六部分：建立組織能力
1、建立正確的經(jīng)營理念
企業(yè)管理＝績效管理＝戰(zhàn)略執(zhí)行
執(zhí)行是一種文化，更是一套流程
“5步二十法”將簡單的事僵化和固化，再考慮優(yōu)化！
2、戰(zhàn)略執(zhí)行管理需要各方面的努力
如何定位績效管理？
案例：某著名企業(yè)的管理實(shí)踐
3、讓價(jià)值觀支撐管理的提升
管理的三個(gè)層次：器具、制度與文化
明確“平衡計(jì)分”帶來的觀念改變
必須貫徹的五個(gè)樸素道理！
講師介紹 聞老師
資深講師、顧問，平衡計(jì)分卡專家，戰(zhàn)略與營銷規(guī)劃專家，中小企業(yè)凝聚力研究專家，總裁教練；為中歐國際工商學(xué)院MBA，中國發(fā)展戰(zhàn)略研究會主任委員，美國平衡計(jì)分卡協(xié)會專家，北京大學(xué)、哈工大管理學(xué)院客座教授，國家銀河培訓(xùn)工程講師，深圳市政府緊缺人才培訓(xùn)講師，具備扎實(shí)的工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際問題的解決能力。
12年的職業(yè)經(jīng)理人，曾任摩托羅拉（中國）戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)發(fā)展部高級經(jīng)理及聯(lián)想集團(tuán)IT服務(wù)群組業(yè)務(wù)發(fā)展顧問；10年的專業(yè)顧問，曾是國內(nèi)最早的ISO9000咨詢顧問，曾在某著名機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)企業(yè)管理咨詢。聞老師的主要成就有《 “5步二十法” 戰(zhàn)略執(zhí)行管理》《 “7步成詩法”經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃》以及《“8P關(guān)鍵點(diǎn)”集團(tuán)戰(zhàn)略與管控》等，在《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》發(fā)表《“木桶定律”的戰(zhàn)略悖論》等多篇文章。
聞老師曾為上千家企業(yè)提供培訓(xùn)，聞老師的課有高度具深度，不但強(qiáng)調(diào)解決問題的方法掌握，同時(shí)關(guān)注思維的梳理和價(jià)值觀的塑造，深入淺出，將枯燥的管理技能生活化，觸類旁通，將孤立的管理思想融通化，方法傳授和實(shí)操輔導(dǎo)相結(jié)合，以重結(jié)果的實(shí)務(wù)風(fēng)格贏得高度好評。