企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集與分析實(shí)戰(zhàn)精要（2天）
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一、課程背景
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，誰(shuí)能先人一步，快人一步，了解客戶與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的真實(shí)狀況與意圖，誰(shuí)就能在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)也就是這一背景下應(yīng)運(yùn)而生。然而，在今天中國(guó)大量公共數(shù)據(jù)信息不公開(kāi)的大背景下，單純的數(shù)據(jù)挖掘與分析很難保證企業(yè)決策，特別是項(xiàng)目型決策情報(bào)的準(zhǔn)確性與針對(duì)性。由此，競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)無(wú)用論曾喧囂一時(shí)。 另一方面，某些企業(yè)過(guò)分強(qiáng)調(diào)商業(yè)情報(bào)活動(dòng)的某些特性，使用非法手段甚至通過(guò)商業(yè)間諜收集客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心情報(bào)，這既破壞了正常市場(chǎng)活動(dòng)的游戲法則，也使自身企業(yè)及其高管面臨巨大的法律風(fēng)險(xiǎn)。 如何讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手成為幫手？
安排競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)人員搜集、挖掘競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手資源信息；在企業(yè)內(nèi)部設(shè)計(jì)學(xué)的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)體系，讓雇員在完成本職工作的同時(shí)充分參與；聘請(qǐng)第三方競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)機(jī)構(gòu)完成競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的搜集分析工作，讓成熟的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)產(chǎn)品服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略決策。
基于此，真正來(lái)源于競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)提煉國(guó)內(nèi)外成功商業(yè)情報(bào)收集與分析真實(shí)案例，被實(shí)踐證明行之有效且符合當(dāng)前法律框架基本規(guī)制要求的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)操作方法體系就成為企業(yè)情報(bào)制勝的現(xiàn)實(shí)之路。
二、課程特色
1、強(qiáng)烈的實(shí)戰(zhàn)性與資料的原創(chuàng)性是本課程首要的特點(diǎn)。本課程著眼于情報(bào)收集與情報(bào)分析的實(shí)際操作展開(kāi)探討，主要案例、手法均來(lái)自于一線真實(shí)案例、手法以及對(duì)近年熱點(diǎn)情報(bào)事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場(chǎng)感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
2、從競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的收集上，集中討論了市場(chǎng)營(yíng)銷部門的各項(xiàng)核心工作中的情報(bào)收集方法、要領(lǐng)——針對(duì)新產(chǎn)品投放市場(chǎng)、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、市場(chǎng)部門如何了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷推廣計(jì)劃、生產(chǎn)能力；重大商務(wù)談判等各個(gè)方面給出了一整套競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作方法體系。
3、在情報(bào)分析框架上，針對(duì)客戶、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在產(chǎn)業(yè)鏈中的角色以及人流、信息流作為分析的線索，從而發(fā)現(xiàn)情報(bào)收集的突破口。
4、突出了對(duì)企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門運(yùn)作特點(diǎn)的探討——針對(duì)如何整合企業(yè)內(nèi)部情報(bào)渠道，贏得相關(guān)部門的支持，如何建立企業(yè)內(nèi)部情報(bào)體系提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對(duì)外部調(diào)研分包商的評(píng)估選擇給出了具操作性的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。
5、在介紹實(shí)戰(zhàn)性情報(bào)收集方法的同時(shí)，系統(tǒng)介紹了情報(bào)收集工作中應(yīng)避免的誤區(qū)，如何防范和控制可能的法律風(fēng)險(xiǎn)，并就情報(bào)風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避的最佳模式進(jìn)行了有針對(duì)性地探討。
三：課時(shí)：2天
四 、課程提綱
第一天－－競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)實(shí)戰(zhàn)篇
第一部分 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)概述
1、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)的概念——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)是什么？
2、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的作用與意義——情報(bào)決策思維與傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)決策思維的區(qū)別？
3、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)收集的一般范圍與內(nèi)容——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)做什么？
競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)致勝的真實(shí)案例
案例1：美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)工作的開(kāi)創(chuàng)者——摩托羅拉公司的赫林
案例2：IBM的"領(lǐng)航員計(jì)劃"
第二部分 市場(chǎng)情報(bào)的收集
1、市場(chǎng)情報(bào)收集的主要對(duì)象與范圍
（1）客戶
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
（3）供應(yīng)商
（4）行業(yè)標(biāo)桿企業(yè)
（5）宏觀經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與政策法規(guī)
2、企業(yè)情報(bào)收集的常見(jiàn)手段
（1）合法手段
（2）灰色手段
（3）非法手段
3、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)合法收集的常見(jiàn)渠道
（1）通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)檢索收集情報(bào)
（2）從公共檔案搜集分析情報(bào)
（3）通過(guò)各種數(shù)據(jù)庫(kù)收集信息
（4）從公司內(nèi)部收集整合情報(bào)
（5）從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里搜集情報(bào)
（6）從上下游供應(yīng)商搜集情報(bào)
（7）從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報(bào)
（8）通過(guò)實(shí)地觀察與訪問(wèn)搜集情報(bào)
（9）通過(guò)人際網(wǎng)絡(luò)收集情報(bào)
（10）通過(guò)會(huì)展收集情報(bào)
第三部分 如何展開(kāi)對(duì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)調(diào)研
（1）針對(duì)行業(yè)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集和調(diào)研的內(nèi)容
（2）開(kāi)展對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)收集和調(diào)研的方法
實(shí)戰(zhàn)案例探討：綜合運(yùn)用多種手段收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情報(bào)的真實(shí)案例
第四部分 大客戶營(yíng)銷中的情報(bào)收集與分析
1、如何尋找和判定大客戶
2、如何了解目標(biāo)單位真實(shí)的購(gòu)買決策路線圖
3、如何對(duì)客戶關(guān)鍵人士的背景和嗜好開(kāi)展情報(bào)調(diào)研
（1）獲取重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)的作用和意義
（2）行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好情報(bào)調(diào)研的內(nèi)容
（3）行業(yè)重點(diǎn)客戶關(guān)鍵個(gè)人背景和嗜好的情報(bào)調(diào)研方法
4、重大談判中的情報(bào)收集與分析
第五部分 如何生成有效的市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品
1、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)資源的類別與整合
（1）內(nèi)部情報(bào)資源
（2）外包供應(yīng)商
（3）一級(jí)情報(bào)來(lái)源
（4）二級(jí)情報(bào)來(lái)源
2、情報(bào)成品的生產(chǎn)流程圖
3、常見(jiàn)市場(chǎng)情報(bào)產(chǎn)品的生成與運(yùn)用
（1）新聞簡(jiǎn)報(bào)
（2）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手日常監(jiān)測(cè)報(bào)告（月度、季度）
（3）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手深度調(diào)研報(bào)告
（4）市場(chǎng)形勢(shì)分析
（5）重點(diǎn)客戶分析報(bào)告
4、企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的建設(shè)與工作開(kāi)展
（1）如何進(jìn)行情報(bào)規(guī)劃
（2）企業(yè)內(nèi)部情報(bào)部門的組織架構(gòu)
（3）構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報(bào)系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
（4）如何在公司各部門建立情報(bào)聯(lián)絡(luò)員制度
（5）如何評(píng)估選擇一家合適的外部調(diào)研服務(wù)商
第二天 上午－－競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)之工具篇
第六部分 情報(bào)的加工與分析
一、情報(bào)加工、分析的流程
二、情報(bào)分析的工具與模型
三、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)與標(biāo)桿管理
1、為何是標(biāo)桿管理（benchmarking）
2、標(biāo)桿管理的類別與對(duì)象
3、從企業(yè)運(yùn)營(yíng)看標(biāo)桿管理
4、標(biāo)桿管理的幾個(gè)常見(jiàn)誤區(qū)與困難
5、對(duì)標(biāo)桿企業(yè)開(kāi)展情報(bào)調(diào)研的要領(lǐng)
第二天 下午——競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)進(jìn)階篇
一、并購(gòu)活動(dòng)中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持
1、國(guó)內(nèi)首創(chuàng)——基于產(chǎn)業(yè)鏈框架的360度調(diào)研分析框架
2、并購(gòu)目標(biāo)選擇與評(píng)估中的情報(bào)調(diào)研與分析
3、并購(gòu)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)
4、并購(gòu)談判中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持
5、并購(gòu)整合中的競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)支持
實(shí)案分析——運(yùn)用360度調(diào)研分析框架評(píng)估可能的并購(gòu)對(duì)象
二、 決勝之道——高度博奕環(huán)境下的動(dòng)態(tài)分析方法
1、了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手決策者的行為偏好——首腦人員的行為模式分析
2、預(yù)測(cè)對(duì)手下一步行動(dòng)的利器——博奕條件下的假說(shuō)驗(yàn)證分析法
3、見(jiàn)微知著的工具——推導(dǎo)樹(shù)法