企業(yè)如何構建自己的競爭情報系統(tǒng)
作者: 來源: 文字大小:[大][中][小]
什么是競爭情報系統(tǒng)
競爭情報，就是有關自己、競爭對手、競爭環(huán)境以及由此引出的相應競爭策略的情報研究，是企業(yè)為獲得和維持競爭優(yōu)勢而采取決策行動所必需的信息。
競爭情報系統(tǒng)（Competitive Intelligence System，簡稱CIS），也有人稱之為BIS，即Business Intelligence System。競爭情報系統(tǒng)是在企業(yè)競爭戰(zhàn)略管理實踐中出現(xiàn)的新概念。美國從業(yè)者協(xié)會（SCIP）、美國匹茨堡大學商學教授Jhon E. Prescott博士認為：企業(yè)競爭情報系統(tǒng)是一個持續(xù)演化中的正規(guī)和非正規(guī)化操作流程相結合的企業(yè)管理子系統(tǒng)，它的主要功能是為組織成員評估行業(yè)關鍵發(fā)展趨勢，把握產業(yè)結構的演化，跟蹤正在出現(xiàn)的不連續(xù)性變化，以及分析現(xiàn)有和潛在競爭對手的能力和動向，從而協(xié)助企業(yè)保持和發(fā)展可持續(xù)性的競爭優(yōu)勢。IBM公司認為：“企業(yè)要想在當今獲得行業(yè)的主導地位，就必須建立分析型系統(tǒng)，即那種能為制定關鍵戰(zhàn)略決策提供信息和思想的系統(tǒng)。”而企業(yè)競爭情報系統(tǒng)就是這樣一種系統(tǒng)。
建設并完善情報系統(tǒng)的目的和意義
首先，通過對信息的收集、分析，CIS可以有效地對可能出現(xiàn)的機遇和危險提供早期預警，提供戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策支持，從而規(guī)避企業(yè)風險。
其次，可以對競爭對手的動向進行監(jiān)控和評估，對企業(yè)的競爭戰(zhàn)略規(guī)劃提供支持。
最后，通過系統(tǒng)分析為企業(yè)決策者提供知已知彼的情報，使其更好的把握市場，抓住機遇。
企業(yè)如何搭建適合自己的情報系統(tǒng)
建立情報系統(tǒng)固然重要，但在建立過程中，企業(yè)決策者一定要有清晰的定位，要知道自己是誰、從哪里來、要到哪里去，并且要研究公司的決策制定過程，了解和掌握如何收集、共享和分析信息的制約條件，只有做到這些，才能充分利用情報手段和思維過程來滿足企業(yè)的需求，才能夠把握市場，抓住機遇，規(guī)避風險。否則，CIS只能是一種擺設，沒有任何意義。
那么，針對不同規(guī)模和類型的企業(yè)，其CIS的位置應該如何設置呢？對于小型企業(yè)，其資金和人力都非常有限，投入數十甚至數百萬元建立完善的CIS簡直就是天方夜潭，是不是CIS就無緣小企業(yè)了呢？答案是否定的。小企業(yè)雖然資金不足，但其市場靈活性卻是眾多大中型企業(yè)無法比擬的，由于小企業(yè)關注的信息面較窄，只要充分掌握競爭對手、消費者（用戶）、交易客戶、市場行情等幾類信息情報即可，在小企業(yè)中任何人都可以是情報員，員工之間每天獲得的各種消息都可以通過數據庫的形式進行匯總及共享，不過，此時的信息還不能稱之為情報。匯總后的一系列信息通過互相交流及分析來去偽存真，并最終形成對企業(yè)戰(zhàn)略具有決策性意義的信息，只有這時的信息才能稱為情報。
情報回報級別
對于大中型企業(yè)來說，配置一套較完善的CIS還是比較重要的，其位置應設立在位于決策管理層和市場營銷層中間的職能部門，一方面將決策層的需求傳遞到市場部門，另一方面將市場反饋回的信息進行分析及時通知到管理層，起到承上啟下的作用。除此之外，在“偵察敵情”的同時還要注意不要被敵人“反偵察”，建立良好的安全保密條例可作為CIS的有效補充。
競爭情報決定公司未來
競爭情報是構建企業(yè)競爭優(yōu)勢的必然需要，也是繼CRM、ERP等系統(tǒng)之后企業(yè)信息化的又一大發(fā)展趨勢。處于競爭環(huán)境的企業(yè)必然做競爭情報工作，用正確的理論指導、建立專業(yè)化的競爭情報工作體制可以事半功倍！在戰(zhàn)略制勝時代，只有戰(zhàn)略能決定未來，沒有強有力的競爭情報保障，就談不上什么戰(zhàn)略。建立完善的CIS對企業(yè)的長遠發(fā)展具有非常重要的意義。