品牌經(jīng)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
課程目標(biāo)：
增強(qiáng)品牌意識(shí)，認(rèn)識(shí)到品牌的重要性；
掌握品牌構(gòu)建的方法、步驟以及注意點(diǎn)；
學(xué)會(huì)品牌定位的流程、方法以及策略；
理解并掌握品牌營(yíng)銷(xiāo)成功的關(guān)鍵因素；
以客戶價(jià)值為驅(qū)動(dòng)找到企業(yè)賺錢(qián)秘訣；
把握最前沿的營(yíng)銷(xiāo)觀念和服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)趨勢(shì)；
掌握不銷(xiāo)而售的策略，并做到學(xué)以致用。
課程大綱：
課程大綱：
第一部分：品牌經(jīng)營(yíng)
一、關(guān)于品牌價(jià)值
1、透過(guò)產(chǎn)品圖片我們看到什么？
“在營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值鏈上，制造商的利潤(rùn)只占總價(jià)值的15％，分銷(xiāo)利潤(rùn)占了50％，而品牌附加值占35％。”
2、沒(méi)有品牌就沒(méi)有真正競(jìng)爭(zhēng)力！
3、品牌運(yùn)作的本質(zhì)
4、品牌是什么？
5、CIS的構(gòu)成要素
6、實(shí)施“全員品牌管理”
7、品牌資產(chǎn)五大層面
品牌知名度
品牌認(rèn)同度
品牌聯(lián)想度
品牌忠誠(chéng)度
品牌溢價(jià)能力
二、如何打造強(qiáng)勢(shì)品牌
1、定位，提煉品牌核心價(jià)值
2、品牌生命力的關(guān)鍵是定位
3、STP品牌戰(zhàn)略：
Segmenting市場(chǎng)細(xì)分
Targeting目標(biāo)市場(chǎng)
Positioning市場(chǎng)定位
4、定位三因素
5、定位步驟
6、定位誤區(qū)
案例：某水暖品牌的定位過(guò)程
第二部分：營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新
一、微利時(shí)代，你憑什么虎口奪單
1、重新思考：企業(yè)的利潤(rùn)是怎么來(lái)的？
2、為什么說(shuō)僅僅盯住賺錢(qián)的個(gè)人和企業(yè)往往賺不到錢(qián)？
3、贏在客戶價(jià)值
互動(dòng)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，看誰(shuí)被淘汰
二、滿足客戶需求的三個(gè)發(fā)展階段
1、銷(xiāo)售策略的轉(zhuǎn)變：
以滿足市場(chǎng)需求為目標(biāo)的4P理論
以追求顧客滿意為目標(biāo)的4C理論
以建立顧客忠誠(chéng)為目標(biāo)的4R理論
研討：三個(gè)不同的銷(xiāo)售發(fā)展階段是如何賣(mài)西瓜的
2、90%以上企業(yè)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)上的三大缺失
3、贏在創(chuàng)新，實(shí)施差異化
案例1：豪華度假山莊，你拿什么贏得客戶
案例2：標(biāo)王之死
研討：今天，客戶憑什么買(mǎi)你的產(chǎn)品？
三、微利時(shí)代——企業(yè)贏在全員服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
案例：為什么客戶離不開(kāi)它
1、重新思考“服務(wù)”的價(jià)值
2、人人都是服務(wù)員，環(huán)環(huán)都是服務(wù)鏈
3、服務(wù)價(jià)值鏈
4、客戶滿意度服務(wù)策略
5、客戶忠誠(chéng)度服務(wù)策略
四、營(yíng)銷(xiāo)的最高境界——不銷(xiāo)而售
策略一：產(chǎn)品體驗(yàn)服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)
案例：星巴克和微信引發(fā)的思考
策略二：客戶功能替代
案例：他們是如何做
財(cái)務(wù)管理的
策略三：整體解決方案
案例：客戶的問(wèn)題就是你贏得訂單的關(guān)鍵點(diǎn)
策略四：讓客戶沒(méi)得選擇
案例：為什么XX公司價(jià)格高，卻幾乎壟斷了市場(chǎng)
策略五：品牌的整合營(yíng)銷(xiāo)策略
案例：DHC贏在整合營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新