標(biāo)桿學(xué)習(xí)-華為以規(guī)則管理不確定性的端到端流程體系建設(shè)
主辦：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間：2022年10月20-21日上海
價(jià)格：￥5800/人（含教材、稅費(fèi)、午餐、茶點(diǎn)等)
課程簡介：
組織經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)任何一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)和高效團(tuán)隊(duì)都是一種核心競爭力內(nèi)生，將能力變優(yōu)勢企業(yè)最大的財(cái)富是組織過程資產(chǎn)，提升萃取能力是企業(yè)自我造血的關(guān)鍵沉淀，將碎片變整體將碎片化、點(diǎn)狀化知識(shí)，整合成一套“降龍十八掌”的組合拳，威力無窮萃取，將無形變有形將隱形但高價(jià)值知識(shí)加以浮現(xiàn)，從一兩個(gè)人的優(yōu)秀復(fù)制為更多人的優(yōu)秀方法，將分享變績效簡單的萃取不足以和企業(yè)后期的知識(shí)分享與學(xué)習(xí)型組織建設(shè)關(guān)聯(lián)，需要嚴(yán)謹(jǐn)方法論
課程模型——CREATE：
使用CREATE模型萃取組織經(jīng)驗(yàn)，能夠幫助企業(yè)：
找準(zhǔn)“豐油層”、鉆出“黑石油”，同時(shí)培養(yǎng)更多的“王進(jìn)喜式”的“鉆探專家”
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。
課程大綱：
Connection：連接核心業(yè)務(wù)價(jià)值
1.萃取的定義
2.關(guān)鍵的萃取時(shí)刻
3.10大關(guān)鍵萃取場景
4.萃取價(jià)值評(píng)估的幾個(gè)維度與評(píng)估表
5.組織萃取能力診斷
6.常見的顯性&隱性萃取線索
7.研討1：萃取主題選定與優(yōu)化評(píng)估
8.研討2：以終為始、勾畫萃取成果
Recovery：還原關(guān)鍵業(yè)務(wù)場景
1.關(guān)鍵流程與任務(wù)
2.關(guān)鍵任務(wù)的選擇標(biāo)準(zhǔn)
3.任務(wù)的脈絡(luò)與結(jié)構(gòu)、復(fù)雜度
4.研討3：關(guān)鍵任務(wù)劃分與選擇
5.任務(wù)中的關(guān)鍵場景
6.評(píng)估關(guān)鍵場景的要素（WHO、WHEN、WHAT/HOW、WHERE）
7.研討4：關(guān)鍵場景演練與知識(shí)點(diǎn)錨定
Extraction：專業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)捕捉與萃取
1.尋找3種組織內(nèi)的靠譜專家：SME/CIP/S.Mgr
2.選擇4種萃取方式：文檔/調(diào)研/訪談/共創(chuàng)
3.STAR2：萃取的關(guān)鍵過程
4.研討5：萃取過程演練與控制效度評(píng)估
5.如何提問：深度訪談的10大萬能問題
6.研討6：深度訪談與記錄評(píng)估
7.焦點(diǎn)小組共創(chuàng)：世界咖啡與共創(chuàng)PDCA
8.管理場景萃取：高階經(jīng)驗(yàn)萃取4步驟
9.結(jié)構(gòu)化復(fù)盤：GRAINS方法
10.研討7：業(yè)務(wù)戰(zhàn)役復(fù)盤與GRAINS方法使用
Advertisement：經(jīng)驗(yàn)包裝與表達(dá)優(yōu)化
1.表達(dá)的結(jié)構(gòu)與主線選擇
2.如何講好萃取故事
3.表達(dá)的3種套路、4種方法、3種提煉工具
4.研討8：表達(dá)結(jié)構(gòu)與可視化提煉
Transfer
1.落地成果的幾種選擇
2.關(guān)鍵利益干系人
3.案例編寫要素與模板使用
4.研討9：案例撰寫與評(píng)估優(yōu)化
Engagement
1.組合：將案例融入課程開發(fā)
2.造勢：為專家知識(shí)增值營造故事
3.借勢：關(guān)鍵干系人的溝通
講師簡介：張老師
個(gè)人簡介
東南大學(xué)工程學(xué)士、浙江大學(xué)金融碩士，15年以上高級(jí)管理經(jīng)驗(yàn)及3年海外工作經(jīng)驗(yàn)。曾任
華為公司（深圳）
流程管理專家、變革
項(xiàng)目管理專家、華大優(yōu)秀講師，后任某互聯(lián)網(wǎng)上市公司高管、客服中心及運(yùn)營中心總經(jīng)理，現(xiàn)任企業(yè)大學(xué)負(fù)責(zé)人
擅長領(lǐng)域
?熟悉華為流程變革實(shí)踐及HR管理實(shí)踐，包括流程架構(gòu)與集成
?熟悉客服中心服務(wù)體系搭建和企業(yè)大學(xué)體系搭建，曾主導(dǎo)公司人力資源規(guī)劃、HR三支柱建設(shè)及HR領(lǐng)域重大咨詢項(xiàng)目
?是《華為戰(zhàn)略管理方法論及實(shí)踐》、《華為流程管理及變革實(shí)踐》、《華為HR實(shí)踐》、《人人都是項(xiàng)目經(jīng)理——16小時(shí)項(xiàng)目實(shí)踐精華》、《VUCA下的團(tuán)隊(duì)
領(lǐng)導(dǎo)力》、《基于薩提亞
心理學(xué)模式的教練式輔導(dǎo)》、《非HR的
人力資源管理》、《數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)HR管理與決策》、《10天打造一門課——基于CASIO模型的培訓(xùn)課程敏捷開發(fā)》、《卓越績效模式的方法及實(shí)踐》等多門原創(chuàng)課程作者
資質(zhì)認(rèn)證
其他：培訓(xùn)師/PMP/金融證券從業(yè)認(rèn)證/國家心理咨詢師/薩提亞心理學(xué)高階研修班
服務(wù)客戶
江蘇移動(dòng)、途牛旅游、斑馬旅游、小鵬汽車、T3出行、趣伴旅行、快準(zhǔn)車服、浙江傳化等
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