心悅誠服-基于心理學(xué)的溝通技術(shù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2020年12月25日 廣州
價(jià)格：￥980/人(包括授課費(fèi)、資料費(fèi)、會(huì)務(wù)費(fèi)、午餐等)
課程背景
溝通是世界上最簡單的工作，也是世界上最難的工作。因?yàn)槊總€(gè)人都會(huì)開口說話，似乎溝通的確很簡單；但工作與生活中的無效溝通卻時(shí)時(shí)存在， 簡單的說話并不能增加彼此的關(guān)系， 只有深入到人的心靈，人的潛意識(shí)層面的深層溝通才能真正打動(dòng)一個(gè)人，激勵(lì)一個(gè)人，改變一個(gè)人。
我們只有真正理解我們的溝通對(duì)象，了解他們行動(dòng)背后的深層動(dòng)機(jī)和心理活動(dòng)，并運(yùn)用對(duì)方接受的語言進(jìn)行溝通，才能達(dá)到溝通的目的。
本課程建立在
心理學(xué)的基礎(chǔ)上，從更高、更深、更廣的角度探討深層次溝通技術(shù)，適合每一位現(xiàn)代企業(yè)優(yōu)秀管理者。
培訓(xùn)目標(biāo)
認(rèn)識(shí)安全型、冷漠型、矛盾型的人群
理解并掌握溝通的真正出發(fā)點(diǎn)與目的
運(yùn)用心理咨詢的核心技能提升表達(dá)與傾聽的能力
運(yùn)用肢體語言加深與他人的人際關(guān)系，處理好沖突
了解跨部門溝通的關(guān)鍵
課程大綱
第一篇：對(duì)內(nèi)溝通：與自己和解
1、從“心”開始；了解自己
行為主義
精神分析
人本主義
2、穩(wěn)定關(guān)系：依戀風(fēng)格
安全型同事
焦慮型同事
冷漠型同事
和諧家庭關(guān)系
思考：不同風(fēng)格的人需要的點(diǎn)在哪里？
思考：如何打破人的防御機(jī)制
3、和諧關(guān)系：穩(wěn)定情緒
情緒與生理喚醒
情緒與行為表達(dá)
情緒與主觀認(rèn)識(shí)
憤怒與焦慮的處理
郁悶與抑郁癥
情景模擬：如何向家人發(fā)泄負(fù)面情緒
情景模擬：如何處理別人的負(fù)面情緒
案例研討：常見的實(shí)用技術(shù)應(yīng)用
第二篇：對(duì)外溝通：與他人和諧
打開溝通之窗
擴(kuò)大公開區(qū)
展示隱私區(qū)
反饋盲區(qū)
激勵(lì)潛能區(qū)
問題：你的同事對(duì)你了解多少？
思考：如何面對(duì)同事指出你的問題
交流重情感
表達(dá)關(guān)懷
注重溝通氛圍
視頻：女士的需求點(diǎn)是什么
思考：企業(yè)同事之間沖突的根本原因是什么？
思考：在什么情況下你愿意協(xié)助同事？
思考：你最反感的同事是什么？
非暴力表達(dá)
觀察
感受
需要
請求
思考：對(duì)其他部門的評(píng)價(jià)客觀度有多少？
案例：小劉為什么不服氣
溝通三環(huán)節(jié)重點(diǎn)
有效表達(dá)與提問
主動(dòng)傾聽：鸚鵡聽，蝙蝠聽
有效反饋：正面反饋，修正反饋，負(fù)面反饋
思考：批評(píng)為什么引人反感？
案例：當(dāng)有不同意見時(shí)，如何表達(dá)
處理同事沖突，達(dá)成一致
目標(biāo)
情緒
語言
建議
視頻：8號(hào)先生在跨部門溝通中成功的方法有哪一些
思考：會(huì)議中如何與同事達(dá)成目標(biāo)，尋找共同利益
思考：如何在跨部門交流中管理自己的情緒
討論：如何組織一次成功的會(huì)議討論
講師介紹
胡老師
教育及資格認(rèn)證
管理心理學(xué)實(shí)戰(zhàn)專家
十八年企業(yè)
中高層管理和企業(yè)培訓(xùn)咨詢經(jīng)驗(yàn)
8年企業(yè)管理與心理學(xué)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
6年EAP（企業(yè)員工心理援助計(jì)劃）咨詢經(jīng)驗(yàn)
領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)分析PDP專業(yè)咨詢師
PET父母效能訓(xùn)練導(dǎo)師
中科院心理測量師
上海交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
中山大學(xué)MBA課程研修班特聘講師
工作經(jīng)歷及專長
胡老師曾擔(dān)任佳能銷售主任，大區(qū)經(jīng)理；香港人力資源中心培訓(xùn)總監(jiān)；香港H&H獵頭高級(jí)合伙人等職位。從基層到高層，從員工到經(jīng)營者，在工作中接受了不同崗位不同層級(jí)的歷練，近幾年一直致力于將管理學(xué)與心理學(xué)領(lǐng)域相關(guān)知識(shí)結(jié)合的研究與實(shí)踐，通過對(duì)廣藥集團(tuán)何濟(jì)公等大企業(yè)的咨詢以及每年上萬人次的培訓(xùn)實(shí)踐，能更好的協(xié)助企業(yè)指導(dǎo)個(gè)人成長。
擅長領(lǐng)域：新生代
員工管理、
新任經(jīng)理管理加速、從技術(shù)到管理、壓力與情緒調(diào)整、積極心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)、溝通心理、員工輔導(dǎo)與激勵(lì)、情商管理。
培訓(xùn)客戶及培訓(xùn)風(fēng)格
胡老師培訓(xùn)的企業(yè)有：恒大集團(tuán)、尼康相機(jī)、本田（中國）、富力地產(chǎn)、時(shí)代地產(chǎn)、龍光地產(chǎn)、日立中國、本田發(fā)動(dòng)機(jī)、廣汽集團(tuán)、海德堡、廣汽豐田、廣汽日野、白云山藥業(yè)、五羊本田、寶鋼股份、三一重機(jī)、南方航空、深水務(wù)集團(tuán)、中電港、中化集團(tuán)、湖南中煙、環(huán)球數(shù)碼、錦繡中華、富士電機(jī)、中原地產(chǎn)、招商局、阿爾法變頻、長隆集團(tuán)、安費(fèi)諾、廣東人保財(cái)險(xiǎn)、新浩地產(chǎn)、寶安國際機(jī)場、湯淺蓄電池、廣東電信、廣東移動(dòng)、中捷通訊、中糧集團(tuán)、比亞迪股份、富士康、廣藥集團(tuán)、金活醫(yī)藥集團(tuán)、中大達(dá)安基因股份、歐派廚柜、一汽大眾、阿爾發(fā)、東風(fēng)本田、風(fēng)神汽車、長安汽車、福特汽車、本特勒、居然之家、飛利浦珠海、北京首發(fā)、中大元通集團(tuán)、蘇泊爾、歐姆龍、捷聯(lián)電子、中外運(yùn)集團(tuán)、怡境國際設(shè)計(jì)、上海交大、北大MBA研修班、協(xié)鑫集團(tuán)、佛山交通建設(shè)、中國電子集團(tuán)十四所、鞍兆電器、中遠(yuǎn)船務(wù)、蘇源高科、YKK拉鏈，科稅半導(dǎo)體、廣東精工、力嘉集團(tuán)、國家電網(wǎng)新疆公司、國家電網(wǎng)華中分部、中廣核大亞灣核電運(yùn)營……
胡老師授課風(fēng)格：扎實(shí)的心理學(xué)理論結(jié)合老師近十年的企業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，使得獨(dú)特的管理學(xué)與心理學(xué)內(nèi)容緊密聯(lián)系，將專業(yè)的理論用淺顯而生活化的方式表示出來，使學(xué)員思考方式發(fā)生改變，達(dá)到理想的培訓(xùn)效果。通過展示大量實(shí)戰(zhàn)案例講解、案例分析、角色扮演并現(xiàn)場反饋等形式提高學(xué)員對(duì)課程的理解
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