TWI一線(xiàn)主管綜合技能訓(xùn)練

【課程背景】
TWI課程產(chǎn)生于30年代的美國(guó)。當(dāng)時(shí)，正值第二次世界大戰(zhàn)。美國(guó)動(dòng)員了大量沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的人，讓他們從事制造業(yè)。由于戰(zhàn)爭(zhēng)，進(jìn)行職外的培訓(xùn)，幾乎不太可能。因此，所有的適應(yīng)性訓(xùn)練和生產(chǎn)性訓(xùn)練都融入到了工作當(dāng)中。這就迫切需要開(kāi)發(fā)出在生產(chǎn)線(xiàn)上能進(jìn)行培訓(xùn)的課程。在此歷史背景之下，開(kāi)發(fā)出了現(xiàn)場(chǎng)管理者的第一個(gè)能力提高訓(xùn)練法——“操作指導(dǎo)技法”。后來(lái)相繼開(kāi)發(fā)出了“操作改善技法”，“人際關(guān)系技法”、“安全操作技法”。從而，形成了較完整的現(xiàn)場(chǎng)管理者培訓(xùn)課程。
何謂一課三訓(xùn)？
預(yù)訓(xùn)階段——也就是培訓(xùn)開(kāi)始前一周,我們會(huì)給到學(xué)員一份學(xué)習(xí)資料，讓學(xué)員對(duì)培訓(xùn)有思想準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)準(zhǔn)備、待解決問(wèn)題準(zhǔn)備，預(yù)訓(xùn)就是培訓(xùn)的開(kāi)始。
正訓(xùn)階段——就是培訓(xùn)開(kāi)展當(dāng)天，老師根據(jù)學(xué)員、客戶(hù)的反饋運(yùn)用理論講授、小組討論、視頻分享等方式給學(xué)員方法、工具、資料。
自訓(xùn)階段——一堂技能課程僅靠?jī)商斓膶W(xué)習(xí)還不夠，為了幫助學(xué)員訓(xùn)后進(jìn)一步將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到實(shí)際工作中，我們會(huì)給到學(xué)員一份自我學(xué)習(xí)詳細(xì)資料。
【課程特色】
實(shí)踐訓(xùn)練法，確保學(xué)員掌握技能，直接輸出結(jié)果，培訓(xùn)模式采用互動(dòng)小組討論+游戲模擬方式，確保培訓(xùn)效果最大化。40%理論：通俗易懂的、系統(tǒng)的闡述理念、工具、方法的理論體系；60%實(shí)踐: 教授小組到工廠(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)察流程、分析流程、找出問(wèn)題和改進(jìn)機(jī)會(huì)；指導(dǎo)小組實(shí)際運(yùn)用工具、方法完成培訓(xùn)課題，培訓(xùn)結(jié)束產(chǎn)生收益；
【課程大綱】
第一章主管角色與職責(zé)篇
q 當(dāng)今客戶(hù)的要求
q 主管應(yīng)明確的五個(gè)基本問(wèn)題
q 一線(xiàn)主管的含義
q 一線(xiàn)主管必備的六個(gè)條件
q 一線(xiàn)主管的職責(zé)角色
q 主管要自律的五項(xiàng)行為
q 現(xiàn)場(chǎng)管理之屋
q 建立主管作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化
小組討論：團(tuán)隊(duì)成員討論思考制訂工作標(biāo)準(zhǔn)并向大家進(jìn)行展示
q 成功與失敗的現(xiàn)場(chǎng)管理者
q 主管的職業(yè)成長(zhǎng)障礙
q 主管的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
個(gè)人作業(yè)：每個(gè)管理者根據(jù)SWOT分析制訂個(gè)人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟
本章輸出工具：
①主管標(biāo)準(zhǔn)工作表、
②主管職業(yè)發(fā)展規(guī)劃表
第二章　TWI——工作指導(dǎo)篇
q 生產(chǎn)與問(wèn)題
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 培訓(xùn)的必要性
q 不完善的指導(dǎo)方法
q 指導(dǎo)方法錯(cuò)誤或訓(xùn)練不足導(dǎo)致后果
q 正確指導(dǎo)方法的示范
q 發(fā)放正確指導(dǎo)四階段法卡片
2 第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備
2 第二階段：傳授工作
2 第三階段：嘗試練習(xí)
2 第四階段：檢驗(yàn)成效
q 工作指導(dǎo)忌語(yǔ)
q 現(xiàn)場(chǎng)演練與點(diǎn)評(píng)
角色演練：每個(gè)小組選取代表運(yùn)用所學(xué)工作指導(dǎo)方法教導(dǎo)他人，其他小組作點(diǎn)評(píng)
q 游戲演練：畫(huà)一只豬
游戲感悟：通過(guò)小游戲讓學(xué)員感悟標(biāo)準(zhǔn)在實(shí)際工作中的價(jià)值
q 企業(yè)SOP分享
q SOP與工作分解表區(qū)別
q 工作分解表編寫(xiě)方法
q 案例演練：吃包子的工作分解表編寫(xiě)
學(xué)員練習(xí)：編寫(xiě)吃包子工作分解表進(jìn)行掌握工作分解表編寫(xiě)要領(lǐng)
q 工作指導(dǎo)前的準(zhǔn)備工作
q 特殊工作的指導(dǎo)方法
q 為全體部屬制訂培訓(xùn)計(jì)劃
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作指導(dǎo)過(guò)程效果檢查表
③崗位工作分解表
④部屬培訓(xùn)計(jì)劃表
⑤TWI工作指導(dǎo)學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)
第三章　TWI——工作改善篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 改善目的
q 改善兩大類(lèi)型
q 現(xiàn)場(chǎng)改善的五項(xiàng)要求
q 現(xiàn)場(chǎng)改善的三現(xiàn)原則
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)八大浪費(fèi)
學(xué)員互動(dòng)分享：分享個(gè)人工作過(guò)程中存在的八大浪費(fèi)
q 發(fā)放工作改善四階段法卡片
2 第一階段：分解作業(yè)
2 第二階段：自問(wèn)細(xì)節(jié)
2 第三階段：構(gòu)思新方法
2 第四階段：實(shí)施新方法
q 案例研討：X、Y產(chǎn)品的包裝及交貨作業(yè)
學(xué)員練習(xí)：結(jié)合工作改善四階段法分析案例存在問(wèn)題
q 企業(yè)推進(jìn)“改善文化”常見(jiàn)失敗原因
q 管理者面對(duì)改善的錯(cuò)誤心態(tài)
q 改善成功的十大技巧
q 持續(xù)改善帶給企業(yè)的好處
本章授課方式：講師講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作改善標(biāo)準(zhǔn)卡片
②八大浪費(fèi)現(xiàn)場(chǎng)觀(guān)測(cè)表
③工作改善作業(yè)分解表
④工作改善自問(wèn)流程圖
⑤Kamishibai紙卡改善系統(tǒng)
⑥3C問(wèn)題改善跟蹤表
⑦改善提案統(tǒng)一模板
⑧TWI工作改善學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)
第四章　TWI——工作關(guān)系篇
q 工作現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)問(wèn)題
q 主管用人存在的常見(jiàn)問(wèn)題
q 一線(xiàn)主管的責(zé)任圖
討論交流：一線(xiàn)主管與下屬之間的關(guān)系線(xiàn)
q 了解每個(gè)下屬的方法
q 從馬斯洛模型看員工需求
q 組織結(jié)構(gòu)變化對(duì)管理的挑戰(zhàn)
q 工作現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題處理四步驟
2 第一階段：掌握事實(shí)
2 第二階段：慎思決定
2 第三階段：采取措施
2 第四階段：確認(rèn)結(jié)果
q 建立良好人際關(guān)系的基本要訣
2 要告訴下屬工作情形如何
2 表現(xiàn)好時(shí)要及時(shí)表?yè)P(yáng)
2 對(duì)下屬有影響的變動(dòng)要事先通知
2 充分發(fā)揮下屬的能力
學(xué)員分享：個(gè)人在工作中建立良好人際關(guān)系的心得
q 掌握想法與心情的（溝通6原則）
q 案例討論：張強(qiáng)的故事
q 案例討論：李明的故事
q 建立部屬成員心情管理看板
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀(guān)看、角色扮演
本章輸出工具：
①TWI工作關(guān)系標(biāo)準(zhǔn)卡片
②工作人際問(wèn)題處理四步驟
③建立良好人際關(guān)系技能實(shí)施跟進(jìn)表
④部屬心情管理看板
⑤TWI工作關(guān)系學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)
第五章：TWI——工作安全篇
q 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)常見(jiàn)安全問(wèn)題
q 遵守安全到底為了誰(shuí)？
q 觸目驚心的數(shù)字
q 中國(guó)的馬路戰(zhàn)爭(zhēng)
q 安全事故的因果關(guān)系
q 一線(xiàn)主管安全的責(zé)任與覺(jué)悟
q 防止事故的必要性
學(xué)員分享：如果我發(fā)生了事故，對(duì)我的影響？
q 預(yù)防、消除工作安全隱患的方法
第一階段：查明原因
第二階段：思考決定
第三階段：實(shí)施對(duì)策
第四階段：檢查結(jié)果
q 安全點(diǎn)檢的方法
q 安全三原則：整理整頓、維護(hù)點(diǎn)檢、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)
q 現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)危險(xiǎn)源評(píng)估與預(yù)防
本章授課方式：講解、討論分享、練習(xí)展示、故事感悟、視頻觀(guān)看
本章輸出工具：
①TWI工作安全標(biāo)準(zhǔn)卡片
②現(xiàn)場(chǎng)工作安全處理四步驟
③安全目視化表
④現(xiàn)場(chǎng)安全操作作業(yè)指導(dǎo)書(shū)
⑤TWI工作安全學(xué)員自訓(xùn)手冊(cè)
【顧問(wèn)簡(jiǎn)介】張老師
　日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI課程認(rèn)證講師
　飛利浦公司高級(jí)培訓(xùn)師
　飛利浦TL/GL/GM訓(xùn)練營(yíng)認(rèn)證講師講師
　國(guó)際培訓(xùn)師認(rèn)證課程中文導(dǎo)師
講師經(jīng)歷及專(zhuān)長(zhǎng)：
張老師先后在好孩子、飛利浦擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理、精益生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)改善項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。在飛利浦工作的期間接受了系統(tǒng)的培訓(xùn)與實(shí)踐，并獲得了TWI、TL/GL/GM（9天）訓(xùn)練營(yíng)講師相關(guān)的資格與認(rèn)證。從生產(chǎn)到培訓(xùn)的從業(yè)經(jīng)歷讓張老師從一線(xiàn)到管理者積累了豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。
張老師多年專(zhuān)注于班組項(xiàng)目領(lǐng)域，長(zhǎng)期為客戶(hù)提供培訓(xùn)與咨詢(xún)工作，2011年張老師聯(lián)合飛利浦、松下、日立等多家世界500強(qiáng)多名生產(chǎn)高管共同開(kāi)發(fā)出一套現(xiàn)場(chǎng)管理的解決方案，該解決方案從“人員管理、績(jī)效管理、持續(xù)改善”三個(gè)維度出發(fā)，切實(shí)從客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際出發(fā)，為多家企業(yè)解決了班組管理標(biāo)準(zhǔn)化、目視化的難題，有效提升了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的執(zhí)行效率，贏得了客戶(hù)的一致好評(píng)！
擅長(zhǎng)課程：
q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作教導(dǎo)》
q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作關(guān)系》
q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作改善》
q 《TWI日產(chǎn)訓(xùn)原版—工作安全》
q 《一線(xiàn)主管角色與職責(zé)管理》
q 《工作現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)技能訓(xùn)練》
q 《工作現(xiàn)場(chǎng)關(guān)系處理技能訓(xùn)練》
q 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決》
q 《生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)6S與目視化管理》
q 《一線(xiàn)主管管理溝通技巧》
授課風(fēng)格：
實(shí)戰(zhàn)派講師，講課培訓(xùn)注重實(shí)用、同時(shí)有很深的理論底蘊(yùn)，培訓(xùn)貼近企業(yè)，課程可用性強(qiáng)、善于運(yùn)用案例，點(diǎn)評(píng)一針見(jiàn)血、極具穿透力、善于借題發(fā)揮，啟發(fā)思維、互動(dòng)性強(qiáng)，講師風(fēng)格幽默風(fēng)趣，感染力強(qiáng)、深受企業(yè)的好評(píng)。常能引用工作中的案例作分享，給大家一種對(duì)身邊事例分析的方法和思路，令人耳目一新。
講授式/互動(dòng)式/體驗(yàn)式三者合一、全新教學(xué)、給人前所未有的體會(huì)。
部分培訓(xùn)咨詢(xún)客戶(hù)：
寧波鼎臣、常熟瀾弘、飛利浦照明、上海方能電工、上海日騰、昆山德盛、蘇州信越、上海馮時(shí)服飾、安徽信邦、蘇州宇邦、坤杰地產(chǎn)、中聯(lián)網(wǎng)倉(cāng)、快魚(yú)服飾、飛博激光、全友通信、華潤(rùn)雪花、金都集團(tuán)、天津津美、雀巢食品、廣東仙樂(lè)制藥、上海富味香食品、雅酈保健食品集團(tuán)、統(tǒng)一集團(tuán)、裕泉食品、維他露食品、昭和電工、至上道合化工、美的、寶鋼、杜邦、奔騰電工、海正藥業(yè)、寧波三星、重慶望江工業(yè)、山東常林集團(tuán)、天馬微電子、雅瑩企業(yè)、利華科技、國(guó)寶鼎虎、正弦電氣、韓國(guó)曉星集團(tuán)、韓泰輪胎、山東臨工、西爾斯日用品、福華紡織、石梅化學(xué)、建德工業(yè)、倍強(qiáng)科技、高銀化工、雅爾塔工業(yè)、臺(tái)塑企業(yè)(臺(tái)) 、中華汽車(chē)(臺(tái)) 、漢翔航空工業(yè)(臺(tái)) 、喬福泡棉(臺(tái)) 、金瑞瑩工業(yè)(臺(tái)) 、大東樹(shù)脂(臺(tái))、華強(qiáng)三洋、勝美達(dá)電子、浙江三禾電子、菱茂光電、亞朔科技、寧波托普機(jī)械、浙東針織、寧波維科集團(tuán)．嘉隆工業(yè)，圣彼電器，寧波振興鎖業(yè)，寧波美樂(lè)雅工藝品等

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