管理心理學(xué)

課程引言
AMP是應(yīng)用管理心理學(xué)的英文Applied Management Psychology的縮寫。課程也可稱為《組織管理心理學(xué)》或《組織行為學(xué)》，是一門研究組織中人的行為與心理活動(dòng)規(guī)律的綜合性科學(xué)。它是應(yīng)用管理學(xué)、行為學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、生理學(xué)、倫理學(xué)、人類學(xué)等學(xué)科的原理，來研究組織管理中具體的社會(huì)心理現(xiàn)象，以及個(gè)體、群體、領(lǐng)導(dǎo)、組織中的心理活動(dòng)、人際關(guān)系和人的積極性的一門邊緣科學(xué)。運(yùn)用心理學(xué)原理對(duì)個(gè)體及組織行為進(jìn)行管理。研究了生活背景、能力、氣質(zhì)、性格、價(jià)值觀、態(tài)度等影響個(gè)體行為的因素及有關(guān)的激勵(lì)方法，探討了團(tuán)體結(jié)構(gòu)、組織的變革與發(fā)展，從而全面概括了個(gè)體、團(tuán)體、組織各層次的行為特點(diǎn)以及所蘊(yùn)涵的心理規(guī)律。
培訓(xùn)目的
掌握組織管理中人的認(rèn)知、情感、意志對(duì)管理工作的影響，在配合公司制度化、系統(tǒng)化管理的基礎(chǔ)上，從員工的行為層面，以及工作的結(jié)果導(dǎo)向，提升綜合人本管理能力，強(qiáng)化管理中對(duì)人的管理技能和方法，協(xié)助組織變革和組織發(fā)展。
培訓(xùn)收益
加強(qiáng)以人為中心的管理，學(xué)習(xí)知人善任合理使用人才，有助于改善人際關(guān)系，增強(qiáng)群體的凝聚力和向心力；提升領(lǐng)導(dǎo)水平，以及領(lǐng)導(dǎo)者決策水平，改善領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者之間的關(guān)系。掌握預(yù)判員工行為的方法，人際平衡模型的原理，決策心理分析、華人企業(yè)用人格局，績(jī)效人本的特征，以及管理中員工性格、員工角色語(yǔ)言、溝通影響力等等有助于管理提升的人本綜合技能。
課程大綱
第一部分：掌握應(yīng)用管理心理學(xué)
1、心理學(xué)與管理學(xué)的區(qū)隔和相互的補(bǔ)充60~
“以績(jī)效為本的管理學(xué)”與“以人為本的心理學(xué)”，結(jié)合的管理精髓
案例：法國(guó)電信老齡員工調(diào)崗5~
管理心理學(xué)4大基礎(chǔ)理念：知、情、意、行
案例：富士康連續(xù)11跳事件25~
管理或員工的“認(rèn)識(shí)、情感、意志和行為”對(duì)管理工作的影響
分享：本位思考與換位思考及管理討論（利己與利他）30~
2、應(yīng)用心理學(xué)與現(xiàn)代企業(yè)管理90~
計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮、控制以及領(lǐng)導(dǎo)力方面等應(yīng)用
案例：水溫測(cè)試實(shí)驗(yàn)
實(shí)驗(yàn)：桑塔立大學(xué)選秀實(shí)驗(yàn)10~
認(rèn)知方式、情緒知覺、心智模式、心理活動(dòng)和行為規(guī)律
分享：主觀、客觀與管理應(yīng)用10~
強(qiáng)制性管理失效與人本管理亟待訴求
技巧：如何預(yù)判員工的行為？30~
5大管理心理學(xué)基礎(chǔ)概念
研討：5個(gè)是與否的回答40~
3、中國(guó)古典心理學(xué)管理智慧30~
儒家、道家、法家、墨家、縱橫家……
案例：三國(guó)時(shí)代最優(yōu)秀的管理者比對(duì)：曹操、劉備、關(guān)羽
中國(guó)古典管理心理智慧解析
案例：楚漢相爭(zhēng)勝負(fù)分析與中國(guó)傳統(tǒng)博弈游戲中國(guó)象棋
分享：管理與領(lǐng)導(dǎo)30~
4、閱讀分享
應(yīng)用管理心理學(xué)：管理心理學(xué)、領(lǐng)導(dǎo)力心理學(xué)、溝通心理學(xué)、營(yíng)銷心理學(xué)、色彩心理學(xué)等　
第二部分：一切管理始于決策　一切決策始于心理
1、情緒和預(yù)感對(duì)決策的影響60~
決策的對(duì)比原理與觸發(fā)特征的管理分析與應(yīng)用25~
案例：誰(shuí)是最討厭的人？
研討：走哪一條路上山
實(shí)驗(yàn)：吊橋與情感決策
情緒與決策的關(guān)系；情緒決策背后的邏輯臆造；如何規(guī)避和利用情緒解決決策問題35~實(shí)驗(yàn)：火雞天敵實(shí)驗(yàn)啟示
實(shí)驗(yàn)：哈佛排隊(duì)實(shí)驗(yàn)
分享：決策中投票表決
選休：具身實(shí)驗(yàn)與決策應(yīng)用
2、著名心理學(xué)家卡尼曼決策的前景理論90~
管理中面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)與面對(duì)利益的不同心理預(yù)期20~
案例：危機(jī)提案的管理決策表決
心理強(qiáng)度對(duì)管理決策的致命影響20~
案例：醫(yī)藥公司的產(chǎn)品立項(xiàng)決策研究
分享：管理學(xué)中的羅密歐與朱麗葉效應(yīng)
得與失在管理決策中的影響10~
案例：市長(zhǎng)的災(zāi)難處理
統(tǒng)計(jì)：音樂會(huì)
管理決策的4大核心影響要素的應(yīng)用練習(xí)40~
案例：法蘭克福機(jī)場(chǎng)的安眠藥
案例：公司的年度銷售方案
3、管理中團(tuán)隊(duì)決策的心理應(yīng)用30~
管理中群體責(zé)任分散心理與群體決策價(jià)值10~
案例：創(chuàng)新型方案新款的汽車自動(dòng)駕駛方案
員工在群體中的社會(huì)助長(zhǎng)心理與工作任務(wù)的強(qiáng)度分析10~
分享：“否定”建議的心理假設(shè)與決策應(yīng)用效度
團(tuán)隊(duì)決策的5大心理障礙10~
討論：團(tuán)結(jié)就是力量的真實(shí)與悖論
活動(dòng)：團(tuán)隊(duì)決策的海難效應(yīng)
4、本章閱讀分享
第三部分：行為是動(dòng)機(jī)的激勵(lì)　激勵(lì)是組織的杠桿
1、動(dòng)機(jī)激勵(lì)理論和方法30~
動(dòng)機(jī)的三大理論15~
案例：兒童“糖果實(shí)驗(yàn)”
工作行為的基本假設(shè)動(dòng)機(jī)10~
研討：?jiǎn)T工面對(duì)挑戰(zhàn)工作的動(dòng)機(jī)和態(tài)度。
量化分析員工行為動(dòng)機(jī)心理公式5~
案例：銀行搶劫犯的行為動(dòng)機(jī)
案例：高考的動(dòng)機(jī)和行為
2、獎(jiǎng)賞激勵(lì)2、獎(jiǎng)賞激勵(lì)理論和應(yīng)用60~
行為強(qiáng)化理論的實(shí)踐10~
案例實(shí)驗(yàn)：老鼠迷宮的獎(jiǎng)賞激勵(lì)的應(yīng)用
赫茲伯格雙因素理論在管理實(shí)踐中的應(yīng)用20~
獎(jiǎng)勵(lì)與福利的心理影響和激勵(lì)效度
討論：獎(jiǎng)勵(lì)與福利
實(shí)驗(yàn)：老鼠的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)2
職業(yè)規(guī)劃理論10~
案例：市長(zhǎng)的災(zāi)難處理
統(tǒng)計(jì)：音樂會(huì)
績(jī)效考核的公平理論與量化理論20~
職業(yè)規(guī)劃路徑：依賴、獨(dú)立、互賴
員工的績(jī)效考核公平等式；公平的心理反應(yīng)和行為取向
用定量的方法來考察和研究績(jī)效的運(yùn)動(dòng)狀態(tài)和性能
3、績(jī)效考核期望理論60~
期望效應(yīng)對(duì)員工績(jī)效和員工行為表現(xiàn)的積極影響20~
案例：橡樹小學(xué)實(shí)驗(yàn)
分享：皮革馬利翁效應(yīng)
績(jī)效面談的心理要點(diǎn)10~
分享：霍桑工廠實(shí)驗(yàn)
績(jī)效與公平理論的應(yīng)用30~
工具：績(jī)效等式
4、本章閱讀分享
每一名管理者都應(yīng)該是一名優(yōu)秀的心理學(xué)家/西方管理心里學(xué)VS中國(guó)傳統(tǒng)管理思想
心理學(xué)管理應(yīng)用案例研討心理學(xué)管理方法匯總/管理心理學(xué)的基本理論與實(shí)踐應(yīng)用
用心理學(xué)解讀企業(yè)管理的奧秘與管理的方法/人本化管理的實(shí)踐應(yīng)用與心理學(xué)關(guān)鍵管理技能
管理心理學(xué)的經(jīng)典實(shí)驗(yàn)管理心理學(xué)的實(shí)用工具
第四部分：組織就是一個(gè)舞臺(tái)　管理扮演人本角色
1、管理中角色扮演的力量30~
管理中行為與角色的關(guān)系
案例：監(jiān)獄實(shí)驗(yàn)
案例：李連杰在印尼海嘯
員工行為預(yù)判的5大方法
研討：行為預(yù)判方法研討
2、組織中的角色與人際關(guān)系90~
父母、成人、兒童的管理偏好
PAC理論與技巧
實(shí)驗(yàn)：PAC測(cè)試
研討：成人、兒童、父母溝通
NLP模型與上下級(jí)關(guān)系模型
討論：獎(jiǎng)勵(lì)與福利
溝通的黃金三角型
活動(dòng)：動(dòng)作語(yǔ)言11個(gè)關(guān)注點(diǎn)
了解你的員工A\B\C人格
測(cè)試：ABC人格與情緒壓力
4種人際中的性格特質(zhì)
測(cè)試：了解自我，了解他人
3、人際平衡心理60~
用人“格局心理”
中國(guó)式管理
案例：忠誠(chéng)理論
測(cè)試：華人企業(yè)中的9類人才
人際關(guān)系平衡模型
案例：國(guó)家、企業(yè)、家庭人際
4、本章閱讀分享肢體語(yǔ)言30~
第五部分：權(quán)力與影響　領(lǐng)導(dǎo)與執(zhí)行
價(jià)值觀與企業(yè)文化30~
領(lǐng)導(dǎo)者在價(jià)值觀與文化塑造的心理學(xué)實(shí)踐應(yīng)用
案例：東星航空的強(qiáng)勢(shì)文化
領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的區(qū)隔
分享：柳傳志還是張瑞敏
2、領(lǐng)導(dǎo)者的影響力90~
權(quán)力影響力的6大影響因素
案例：宋徽宗用人等
分享：信息傳遞效度等
非權(quán)力影響力的6大影響因素
案例：國(guó)際紅十字會(huì)的募捐
3、非權(quán)力測(cè)試60~
影響力12個(gè)問題的梳理與應(yīng)用
測(cè)試：影響力效果測(cè)試
4、本章閱讀分享影響力
管理心理學(xué)書籍和電影推薦
授課形式
充分互動(dòng)、案例研討、小組分享等。
講師介紹：
季老師
知名應(yīng)用心理學(xué)專家
北京師范大學(xué)心理與行為研究所-常務(wù)副所長(zhǎng)
北師大（珠海）心理學(xué)研究中心-主任
北京師范大學(xué)珠海分校-教授決策心理學(xué)
《管理智庫(kù)》《CIO信息官》-特約撰稿人
廣州日?qǐng)?bào)總經(jīng)理俱樂部-特聘心理學(xué)顧問
中國(guó)教育電視臺(tái)《中國(guó)好商機(jī)》-導(dǎo)師
培訓(xùn)行業(yè)覆蓋金融、通訊、電力、房地產(chǎn)、電子、報(bào)業(yè)、汽車等諸多領(lǐng)域和行業(yè)。培訓(xùn)覆蓋客戶包括但不限于：中國(guó)銀行、四川中國(guó)銀行、深圳招商銀行、廣西建設(shè)銀行、中國(guó)電信集團(tuán)、中國(guó)電信各省公司、中國(guó)移動(dòng)各省公司、中國(guó)聯(lián)通學(xué)院、中國(guó)聯(lián)通各省公司、中國(guó)網(wǎng)通各省公司、中國(guó)鐵通集團(tuán)、中國(guó)鐵通各省公司、上海電信研究院、廣州電信研究院、深圳世強(qiáng)電子、康佳集團(tuán)、廣西泓和地產(chǎn)、南方電網(wǎng)、廣州南方都市報(bào)、廣州日?qǐng)?bào)俱樂部、可口可樂、深圳比亞迪、杭州阿里巴巴等公司。
講授課程Training　Courses
《管理者的智慧》、《魔方影響力》、《溝通心理》、《營(yíng)銷心理》、《六頂思考帽與管理》、《領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)》、《管理心理學(xué)》、《營(yíng)銷心理學(xué)》

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