如何成為面試專家-行為面試技巧
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
時(shí)間地點(diǎn)：2024年11月22-23日 上海
收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：4980元/人（含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐等）
【課程背景】
企業(yè)要發(fā)展就需要不斷地吸納人才，是否能夠擁有企業(yè)發(fā)展必須的關(guān)鍵核心人才是企業(yè)的核心競爭力之一。有效的面試取決于科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧鞒蹋Q于面試官的選人能力。企業(yè)里招聘人員和業(yè)務(wù)主管在面試中能否選到對的人是企業(yè)吸納人才的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。本課程正是幫助企業(yè)承擔(dān)面試職責(zé)的人員掌握面試技術(shù)，從了解職位的特點(diǎn)，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應(yīng)的面試流程與面試技術(shù)的培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)為企業(yè)招聘到合格人員的目的。
【課程簡介】
課程以模擬崗位的崗位標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，以行為
面試技巧為抓手，進(jìn)行人才外部選拔從系統(tǒng)到流程全方位講解，并從面試問題設(shè)計(jì)，面試情境模擬和雇主品牌傳播的等角度進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
【課程特色】
?信效度高：傳統(tǒng)面試效度只能達(dá)到0.05-0.2, 而行為面試可達(dá)到0.6。行為面試的成本相對其他效度相當(dāng)?shù)倪x拔工具性價(jià)比最高。學(xué)習(xí)行為面試法是對面試有效性提升最有價(jià)值的投資。
?實(shí)戰(zhàn)演練：從問題的設(shè)計(jì)，情境練習(xí)中的提問和追問，面試記錄等全面幫助學(xué)員提升行為面試法技巧。
?案例豐富：它山之石可以攻玉。通過學(xué)習(xí)參考其他公司優(yōu)秀的示例，如崗位素質(zhì)模型樣例，面試題庫等等，讓學(xué)員舉一反三，回到自己的公司可以轉(zhuǎn)化使用。
?實(shí)用工具：面試官手冊、面試記錄表、面試評估表等工具表單，即學(xué)即用。
【課程收益】
1.1場現(xiàn)場模擬崗位建立崗位能力模型（含知識技能、核心能力、經(jīng)驗(yàn)和動機(jī)匹配性等）
2.1份基于模擬崗位的面試題庫
3.1套金牌面試官提問和追問方法卡
4.1份面試中記錄候選人行為展現(xiàn)的記錄表
5.1份最終對候選人進(jìn)行評估錄用的決策表
6.1份完整面試流程手冊：從如何開場，到如何結(jié)尾
【課程大綱】
第一天
第一章：識別篇—聚焦流程和標(biāo)準(zhǔn)
1.成功招聘的5個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
(1)關(guān)注招聘選拔系統(tǒng)的3大效能因素
(2)關(guān)注人力資源部門和業(yè)務(wù)主管的分工與合作
(3)關(guān)注崗位核心能力是選到合適候選人的依據(jù)
(4)關(guān)注錄用決策，幫助企業(yè)選到性價(jià)比最高的候選人
(5)關(guān)注雇主品牌，在每一次面試中傳播雇主品牌
?小組活動：一次失敗的招聘
2.選才成功的3大標(biāo)準(zhǔn)
(1)選拔標(biāo)準(zhǔn)常見誤區(qū)
(2)專業(yè)知識和技能
(3)核心能力
(4)動機(jī)匹配性
(5)不同要求用什么方式來評估和選拔
?小組活動：為待招崗位挑選面試能力
?示例：某地產(chǎn)公司項(xiàng)目經(jīng)理人才畫像
?示例：某零售公司銷售經(jīng)理人才畫像
3.常見面談和選拔方法
(1)面談常見類型：
按結(jié)構(gòu)化程度分：結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試
按面試技術(shù)分：行為面試、情景面試、壓力面試
按面試人數(shù)分：個(gè)體面試、集體群面
(2)評價(jià)中心：無領(lǐng)導(dǎo)小組、管理游戲、角色扮演
(3)現(xiàn)場實(shí)操：知識和技能類
?示例：某科技公司綜合使用多種選拔方式招聘管培生
4.面試官的選擇與心態(tài)
(1)組織中哪些人適合做面試官
(2)面試官的角色要求
(3)面試官應(yīng)具備的心態(tài)
?小組活動：小王的面試體驗(yàn)
第二章：準(zhǔn)備篇—面試前的充分準(zhǔn)備
1.面試小組在待考察的能力素質(zhì)項(xiàng)上的分工
2.基于待面試的能力項(xiàng)，設(shè)計(jì)面試問題清單
1）設(shè)計(jì)開場問題，營造信任氛圍
2）設(shè)計(jì)行為面試問題，問出過去成就
3）設(shè)計(jì)假設(shè)性問題，預(yù)見發(fā)展?jié)撡|(zhì)
4）設(shè)計(jì)動機(jī)性問題，匹配求職意向
5）避開面試問題的常見雷區(qū)
3.留意對候選人簡歷中有疑問的點(diǎn)，作為面試中的提問點(diǎn)
?小組活動：為待面試的能力項(xiàng)設(shè)計(jì)問題清單
?示例：模擬崗位的面試題庫演示
第二天
第三章：應(yīng)用篇—面試過程與技巧
1.面試一般流程
(1)暖場：消除候選人的緊張和焦慮情緒，幫助候選人進(jìn)入面試狀態(tài)
(2)收集信息：通過提問收集候選人是否適合待招崗位的信息
(3)記錄信息：在面試中有效記錄候選人提供的信息
(4)提供信息：基于候選人動機(jī)匹配和雇主品牌宣傳回答候選人問題
(5)結(jié)尾：對候選人進(jìn)行感謝和告知后續(xù)流程
?小組活動：為待招崗位制作面試指引
?示例：某技術(shù)公司面試官面試手冊
2.用行為面試法收集信息
(1)提問的技巧：STAR收集行為事例
(2)追問的方法：通過追問問出候選人完整的行為事例，作為評估依據(jù)
?小組活動：提問和追問
(3)收集正反面的信息：聚焦候選人行為有效性，除了正面成功事例，也收集不成功的事例，相互印證
?小組活動：收集正反面的信息
?示例：提問和追問方法卡
3.非語言溝通的秘密
(1)微表情與肢體語言
(2)應(yīng)對沉默的方式
(3)關(guān)注面試中的無意識行為
?小組活動：識別微表情與肢體語言
?示例：常見微表情和肢體語言隱含的心理活動
第四章：實(shí)戰(zhàn)篇—情景模擬和復(fù)盤
1.情景模擬演練
(1)根據(jù)模擬崗位和模擬簡歷，小組設(shè)計(jì)面試問題
(2)三人一組：一人擔(dān)任面試官，一人擔(dān)任被面試人員，1人擔(dān)任觀察員
(3)三個(gè)角色相互復(fù)盤和給反饋
(4)講師總體點(diǎn)評反饋
第五章： 決策篇—做出正確的聘用決定
1.錄用環(huán)節(jié)常出現(xiàn)的誤區(qū)
2.平衡當(dāng)前崗位需求和長遠(yuǎn)發(fā)展?jié)撡|(zhì)
3.綜合搜集到的信息，做出適當(dāng)?shù)匿浻脹Q定
?小組活動：多個(gè)合適的應(yīng)聘者，該錄用哪個(gè)應(yīng)聘者更是？
【講師介紹】
Emily Chen
行業(yè)經(jīng)驗(yàn)
先后在500強(qiáng)制造行業(yè)、新能源、千億級高科技企業(yè)任職高級人才發(fā)展主任、全球?qū)W人才發(fā)展總監(jiān)、學(xué)習(xí)與發(fā)展總監(jiān)等職務(wù)，并在國內(nèi)知名管理咨詢機(jī)構(gòu)擔(dān)任高級人才資源顧問。
專業(yè)背景
?芬蘭引導(dǎo)協(xié)會，認(rèn)證引導(dǎo)師
?云學(xué)堂代際管理，認(rèn)證講師
?美國公平勞工協(xié)會，認(rèn)證講師
?南京大學(xué)，MiniMBA
講師資歷
?15年+
人力資源管理，人才選拔和發(fā)展資深從業(yè)者，兼?zhèn)浼追铰涞貙?shí)操和乙方專業(yè)深度的雙重經(jīng)驗(yàn)。
?多項(xiàng)全球經(jīng)典
領(lǐng)導(dǎo)力課程授證講師，年授課學(xué)員超過1000人次。其中《金牌面試官——行為面試技巧實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》年培訓(xùn)超過20場，授課風(fēng)格親和風(fēng)趣、循循善誘、娓娓道來、且因有心理學(xué)背景兼具直抵人心的深度。
?籌建和落地全球TOP企業(yè)人才發(fā)展從0-1體系。搭建各層級人才梯隊(duì)的選拔和評估體系、如面試流程、評價(jià)中心等人才評估中心，并培養(yǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展所需各類人才，引領(lǐng)和支撐業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
擅長課題
?管理領(lǐng)導(dǎo)力系列：人才選拔和評估、金牌面試官、卓越成效的管理者、管理者場景化溝通、新時(shí)代
員工管理、情商與領(lǐng)導(dǎo)力等
?溝通影響系列：溝通與反饋，演講技巧，結(jié)構(gòu)性思考等
近3年部分項(xiàng)目
?2023年1月-2023年4月
為某企業(yè)設(shè)計(jì)核心人才經(jīng)營管理能力提升四階段項(xiàng)目，從團(tuán)隊(duì)融合、經(jīng)營意識、人才招聘選拔和培養(yǎng)，領(lǐng)導(dǎo)力方面提升，幫助這家公司吸引和選拔了優(yōu)秀的外部人才支持業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
?2022年7月-2022年11月
為某企業(yè)建立招聘選拔體系，敏捷建模崗位素質(zhì)模型，并根據(jù)崗位標(biāo)準(zhǔn)帶領(lǐng)中層管理者工作坊產(chǎn)出對應(yīng)面試題庫，以及梳理面試評估和決策錄用流程，有效提升了外部招聘選拔候選人的質(zhì)量和試用期通過率。
?2021年7月-2022年8月
為某大型企業(yè)在當(dāng)年9月份進(jìn)行2000人應(yīng)屆生校招面試官進(jìn)行《金牌面試官訓(xùn)練營》項(xiàng)目，從面試工具、面試流程到面試技巧進(jìn)行全面賦能，有效提升了企業(yè)的雇主品牌宣傳和優(yōu)秀應(yīng)屆生選拔效果。
過往客戶
?Apple、Intel、Dell、Starbucks、H&M，Walmart、宜家、李維斯（Levi's）、Ann Taylor等全球知名企業(yè)供應(yīng)鏈；
?富士康、廣達(dá)電腦、葉氏化工、尚德太陽能電力、藥明生物等國內(nèi)知名企業(yè)。
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