邁向卓越-職業(yè)素養(yǎng)提升訓練
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務咨詢有限公司
日期地址：2014年03月04日 北京
培訓費用：1980元/人(含培訓費、資料費、午餐費及茶點等)
課程介紹：
職業(yè)化素質是中國企業(yè)管理面臨的最關鍵問題，提升管理者及員工的職業(yè)化素質是提升企業(yè)核心競爭力的基礎，企業(yè)間激烈的角逐，本質上意味著人才的競爭。著名管理專家張維迎呼吁：“經(jīng)理人的職業(yè)化是中國企業(yè)發(fā)展的核心競爭力。”高素質的職業(yè)經(jīng)理人和職業(yè)化的員工，是企業(yè)真正的核心競爭力。提升中高層經(jīng)理的職業(yè)化，打造職業(yè)化的團隊，是企業(yè)職業(yè)化管理的關鍵！
愈是主動積極，就愈能掌握人生方向（以終為始），如何有效管理自己的人生（要事第一）并能夠不斷激勵自己（不斷更新），方懂得如何更好的了解客戶（知彼解已），尋求最為圓滿的解決之道（雙贏思維，統(tǒng)合綜效）。
對于心態(tài)調整及自我激勵是職業(yè)化素質要解決的核心問題，李培英用的一句很簡單的話：“職業(yè)化就是在合適的場合下表現(xiàn)出合適的行為，這就是職業(yè)化。在企業(yè)里，職業(yè)化也稱個人發(fā)展，但它不是個人職業(yè)生涯規(guī)劃，它是一個人在職場環(huán)境中的自信、態(tài)度、道德、禮儀、處式方式等方面的東西”。一個職業(yè)化的員工一定會持一種積極的心態(tài)去融入企業(yè)的，無論公司環(huán)境是怎樣的。“對于任何一個員工來說，在一個企業(yè)工作，不管你是否真的喜歡這家企業(yè)，除非你選擇離開它，否則就要接受它。因為，從某種意義上說，接受公司其實就是接受自己。在你不滿意的環(huán)境中工作，你肯定不會獲得成功的”，李培英說。
本課程最核心的內容包括兩點，一是職業(yè)化的態(tài)度，具體說就是主動積極、自我激勵，敬業(yè)、責任感等工作態(tài)度。二是團隊協(xié)作。它包括如何與人建立信任、了解企業(yè)規(guī)則、為他人著想、融入團隊等內容。
課程內容
目標：1、了解職業(yè)成功的因素
2、掌握主動積極的思維模式，正確理解自己與企業(yè)的關系，融入企業(yè)
3、理解責任感的意義，建立責任感
4、掌握在不同的職業(yè)場合應有的行為
5、進一步理解團隊的含義及妥善建立與上級及同事的關系
6、掌握時間管理及有效溝通的基本概念
課程大綱：
第一章：職業(yè)化概念
討論：從自己的身邊看，什么是職業(yè)化的行為？什么時非職業(yè)化的行為
總結:職業(yè)化塑造的目的
案例：他為什么被提升？
總結：獲得職業(yè)成功機會的兩個緯度
這對我們意味著什么？
第二章：職業(yè)態(tài)度
主動積極
主動積極與被動消極的區(qū)別
關注圈與影響圈
主動積極的人具有的特質
練習：被動變主動
主動積極對我們的影響
案例分析：這公平嗎？
我們工作中什么樣的行為是主動積極
敬業(yè)精神
成就感的來源
愛一行，干一行
干一行，愛一行
擔負起責任
責任對你意味著什么？
責任感的實質
責任感怎樣做？
——與同事協(xié)作的任務，做砸了，你怎么辦？
案例分析：如果你是上級，你怎樣看？
——當盡責任與同事利益發(fā)生沖突時，你怎么辦？
案例分析：張俊的故事
責任感的表現(xiàn)
自我成長與管理
目標導向
學習和發(fā)展
第三章：職業(yè)行為表現(xiàn)
1、案例分析：你選擇誰？——職業(yè)行為對我們的影響到底有多大？
2、什么行為表現(xiàn)影響到別人對你的判斷
3、實際工作中幾類職業(yè)工作場景
4、需要的不同的表現(xiàn)形式
5、接電話的步驟和禮儀
6、商務場合面對面交流的基本規(guī)范
第四章：職場合作的溝通協(xié)作方法
1、練習：什么占了我們工作的絕大部分時間——溝通協(xié)作的重要性
2、案例分析：問題出現(xiàn)在哪里？
3、溝通協(xié)作的障礙
4、如何達成有效溝通
第五篇：發(fā)展與目標
互動答疑
課程講師：李培英
著名實戰(zhàn)培訓師、咨詢師，曾任聯(lián)想集團高級培訓講師
2005-2009連續(xù)五年被中國人力資源開發(fā)網(wǎng)評為國內“十佳培訓講師”
國內資深的職業(yè)化講師之一，職業(yè)化素質普及的踐行者
十余年從貿易、物流到IT行業(yè)專業(yè)培訓經(jīng)歷，作為企業(yè)內部的專職培訓講師，她幫助公司建立了公司內部培訓體系，設計、組織開發(fā)并講授了《企業(yè)講師培訓》、《溝通技巧》、《客服系列》、《職業(yè)化素質》、《關鍵時刻ＭＯＴ》等培訓課程。同時作為公司培訓項目的負責人，李培英女士設計并主持的課程為所在公司的近千人在提高知識和技巧方面做出了貢獻，并培養(yǎng)了一支包括公司高層管理人員在內的兼職講師隊伍。
李培英的職業(yè)化課程是她結合自己在企業(yè)工作多年的感受和工作環(huán)境中員工最易犯的錯誤做了總結與提煉后制定出來的。李培英認為，職業(yè)化影響到個人一生的職業(yè)發(fā)展，在她近10年的培訓生涯中，她講的“員工職業(yè)化”課程最受客戶歡迎。
主要研究領域：
員工、經(jīng)理人職業(yè)化
問題分析與解決
有效溝通技巧
MOT提升全員客戶服務意識與技能
培訓風格：
根據(jù)不同客戶需求以及不同企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境制定有效的培訓建議，并且提供確實可行的度身定做課程和跟蹤服務確保培訓效果。
擁有良好的教育背景和豐富的企業(yè)培訓經(jīng)驗，良好的溝通技巧和具有親和力的授課方式，能夠快速對客戶和學員的需求作出積極反應。
培訓領域：
內部培訓體系建設及講師培養(yǎng)
溝通與協(xié)作技能培訓
問題解決及目標管理類培訓
服務技巧類培訓
主要客戶：聯(lián)想、中國人民保險、銀河證券、中外運、蒙牛乳業(yè)、中國人保壽險、鐵通、用友軟件、德國R&S、東軟集團、歌華有線、新浪科技、楊森制藥、東芝（中國）、漢王科技、EPSON等等。
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