危機(jī)管理訓(xùn)練營
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2014年03月20-21日 北京
培訓(xùn)費(fèi)用：6000元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景：
從新浪的微博狂熱，到人人都是媒體源，全媒體時代已然來臨，企業(yè)的生存發(fā)展環(huán)境也逐漸“裸體化”。危機(jī)無處不在，蓄勢待發(fā)。危機(jī)發(fā)生頻率的增加，使其變得常態(tài)化、公共化。
究竟如何識別危機(jī)節(jié)點(diǎn)？
怎樣辨別和扼殺掉那些有可能引發(fā)危機(jī)的火苗和雜音？
怎樣割裂互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)媒體的共振報(bào)道配合？
如何讓我們的危機(jī)處理更加卓有成效？
課程收益：
了解新形勢下的
危機(jī)管理實(shí)質(zhì)，樹立危機(jī)管理價(jià)值觀；
掌握沖突管理及沖突處理的方法和技巧，了解如何高效地應(yīng)對和處理危機(jī)；
模擬最真實(shí)的沖突、危機(jī)場景，讓學(xué)員身臨其境，以實(shí)戰(zhàn)方式，鞏固、提升學(xué)員危機(jī)處理的實(shí)際工作技能；
從戰(zhàn)時到平時、從滅火到防火，給學(xué)員提供一套完整的危機(jī)管理思路，幫助企業(yè)搭建一個攻防兼?zhèn)涞奈C(jī)管理體系。
課程大綱：
重識危機(jī)
了解新環(huán)境下危機(jī)發(fā)生的規(guī)律和特點(diǎn)
認(rèn)識危機(jī)的本質(zhì)
危機(jī)的三高特點(diǎn)
危機(jī)處理的基礎(chǔ)
三情原則
三一定律
三度法則
互動：案例剖析與思考
新聞及輿論素養(yǎng)
新聞辨識：
如何判斷信息的傳播可能性和新聞量級
輿論是怎樣形成的
輿論引導(dǎo)兩大能力：
議程設(shè)置
議題管理
演練：新聞辨識練習(xí)
危機(jī)處理
在危機(jī)處理過程中，最重要的三個關(guān)鍵能力：閱
讀、口徑、溝通
最大的挑戰(zhàn)：閱讀危機(jī)
閱讀危機(jī)的
5SHI法
危機(jī)情景的閱讀演練
口徑制定的原則和要點(diǎn)，如何使用口徑
口徑撰寫練習(xí)
危機(jī)中溝通的原則和技能
危機(jī)溝通練習(xí)
危機(jī)善后的規(guī)定動作
沖突處理
危機(jī)發(fā)生發(fā)展的內(nèi)在規(guī)律：從一般事件到緊
急事件到危機(jī)事件的全過程
沖突處理和危機(jī)處理之間的關(guān)系
沖突處理的價(jià)值和意義
沖突處理的重點(diǎn)和難點(diǎn)
避免沖突升級的頂級原則
沖突場景的應(yīng)對演練
危機(jī)預(yù)警
防火勝于救火，企業(yè)如何搭建
一個長治久安的危機(jī)預(yù)防和預(yù)警系統(tǒng)
安裝危機(jī)傳感器：
客服端
媒體端
如何在媒體端安裝預(yù)警裝置
模擬練習(xí)
講師介紹：
高鵬
國務(wù)院國資委專家委員會成員，中國國際公共關(guān)系協(xié)會理事和學(xué)術(shù)委員會委員
背景介紹：畢業(yè)于清華大學(xué)計(jì)算機(jī)系，曾任長城集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司副總、海信集團(tuán)計(jì)算機(jī)公司副總兼市場總監(jiān)。擁有十五年的品牌營銷和公共關(guān)系傳播經(jīng)驗(yàn)，曾任藍(lán)色光標(biāo)和智揚(yáng)公共關(guān)系總裁，在其帶領(lǐng)下，這兩個公司先后成為中國公共關(guān)系十強(qiáng)企業(yè)（TOP10）。長期為三星、聯(lián)想、CISCO、EMC2、金龍魚等公司提供公共關(guān)系策略、媒介策略和危機(jī)公共關(guān)系策略的顧問服務(wù)，是業(yè)界公認(rèn)的公共關(guān)系傳播專家。
推薦理由：作為CIPRA學(xué)術(shù)工作委員會中唯一一位來自公共關(guān)系公司的委員，長期專注于組織聲譽(yù)管理和危機(jī)管理的方法研究，在拓展公共關(guān)系商業(yè)空間的同時，也非常關(guān)注發(fā)揮公共關(guān)系的社會效益，先后參與了中國奧申委的莫斯科申奧陳述、政府SARS危機(jī)處理和信心重塑、抗震救災(zāi)與企業(yè)社會責(zé)任、金融危機(jī)下的輿論環(huán)境管理等一系列政府和社會項(xiàng)目的規(guī)劃工作。培訓(xùn)風(fēng)格：有高度、深度，條理清晰、觀點(diǎn)新穎、富有哲理、語言風(fēng)趣、深入淺出、案例豐富、信息量大、強(qiáng)調(diào)互動式學(xué)習(xí)
李言生
背景介紹：畢業(yè)于Loughborough(UK)大學(xué)媒體與文化分析專業(yè)（碩士）。具有5年電視媒體從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，先后在新聞欄目、社教節(jié)目和娛樂節(jié)目中擔(dān)任記者、編導(dǎo)、制片人。并多次榮獲國家級大獎。8年公關(guān)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對傳播、危等公共關(guān)系專業(yè)領(lǐng)域有深入研究。曾為眾多Fortune500企業(yè)提供包括危機(jī)管理體系設(shè)計(jì)、危機(jī)咨詢、危機(jī)處理、新聞傳播、媒體應(yīng)對、高管專訪等在內(nèi)的公關(guān)服務(wù)與培訓(xùn)，具有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。推薦理由：寶馬中國，一汽豐田，日立電梯，雷盛包裝，華潤雪花啤酒，oppo，順豐速運(yùn)，華澤集團(tuán)等。培訓(xùn)風(fēng)格：PR專業(yè)功底深厚，對危機(jī)管理范疇有深入研究，且培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)豐富，注重實(shí)戰(zhàn)，有趣、易于理解吸收
在線報(bào)名
