QCC品管圈活動(dòng)實(shí)務(wù)
主辦單位：上海普瑞思管理咨詢有限公司 上海創(chuàng)卓商務(wù)咨詢有限公司
日期地址：2014年05月30-31日 蘇州
培訓(xùn)費(fèi)用：2380元/人(含培訓(xùn)費(fèi)、資料費(fèi)、午餐費(fèi)及茶點(diǎn)等)
課程背景
企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)減少浪費(fèi)、降低成本、提升品質(zhì)是每一家公司夢(mèng)寐以求的。QCC品管小組，又稱
品管圈，是一種最常見、最實(shí)用，且可以帶動(dòng)全體員工共同參與品質(zhì)管理的品管方法。日本企業(yè)最早開始導(dǎo)入QCC，所得到的收益不言而喻。
你的企業(yè)不實(shí)施QCC活動(dòng)有損失嗎?
≯我們的企業(yè)機(jī)構(gòu)真的已達(dá)十全十美,毫無問題嗎?
≯各部門的問題要由誰來改善?難道事事都要等老板,等主管來解決?其它占80%的基層員工袖手旁觀?如要員工自行改善,他們會(huì)嗎?不必培訓(xùn)嗎?如何培訓(xùn)?
≯企業(yè)機(jī)構(gòu)雇用那么多的員工,難道只用他們的勞力嗎?無限的腦力資源任其浪費(fèi)?
≯員工們上班工作,難道只為了領(lǐng)薪水/工資而已嗎?不必讓員工們對(duì)工作感到快樂,享受成就感,甚至使員工們成長(zhǎng),進(jìn)而提高士氣,強(qiáng)化向心力?
≯員工們有無如下的想法:“我只要準(zhǔn)時(shí)上下班就可以了,品質(zhì),成本,效率是老板的事,是主管的事,與我無關(guān)!”員工們?nèi)缬蓄愃棋e(cuò)誤的觀念,對(duì)企業(yè)會(huì)造成莫大的傷害,難道不想盡速設(shè)法導(dǎo)正嗎?有方法嗎?
為了讓更多的企業(yè)了解并導(dǎo)入QCC，使QCC水到渠成，卓一企管特推出此課程，旨在讓學(xué)員充分了解QCC的內(nèi)涵、實(shí)施方法以及如何更好的推動(dòng)全員品質(zhì)活動(dòng)，提升全員工作士氣，激發(fā)員工自主發(fā)現(xiàn)和解決工作中的問題，為企業(yè)創(chuàng)造新的品質(zhì)。
課程目標(biāo)
幫助企業(yè)培訓(xùn)更加優(yōu)秀的QCC品管圈人員，建立正確的QCC應(yīng)用概念，了解如何靈活應(yīng)用統(tǒng)計(jì)方法于制程控制當(dāng)中，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)異常，并加以改善，從而達(dá)到減少變異并控制成本的最終目的。透過本課程的學(xué)習(xí)，使公司管理干部對(duì)品管圈產(chǎn)生正確的認(rèn)識(shí)，掌握推行品管圈的要訣；使公司能快速，有效的推行品管圈活動(dòng)，充分發(fā)揮員工積極性；切實(shí)有效且可持續(xù)改善公司工作現(xiàn)場(chǎng)。
課程特色
互動(dòng)的教學(xué)模式，質(zhì)量工具和實(shí)施方法的完美結(jié)合，是使所學(xué)成為所用的重要保證。課程強(qiáng)調(diào)理論知識(shí)的重要性，更是通過實(shí)際案例的分析和演練提升學(xué)員的實(shí)踐能力。
課程對(duì)象
①質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量工程師、項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)管理人員。
②企業(yè)中、高層管理者，質(zhì)量
成本管理工程師、質(zhì)量主管、生產(chǎn)主管、項(xiàng)目經(jīng)理等相關(guān)人員。
課程大綱
一、解決問題的概念和特征
1.什么是問題
2.什么是解決問題
3.有效∕無效解決問題的特征是什么
二、QCC品管圈簡(jiǎn)介
1.QCC的解決問題的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
2.QCC小組的四種類型
3.為什么必須按照程序進(jìn)行活動(dòng)
三、企業(yè)如何開展QCC
1.策劃與籌備
2.創(chuàng)造條件，引導(dǎo)趨勢(shì)
3.五項(xiàng)工作原則
4.建立組織構(gòu)架
5.正確立項(xiàng)
6.開展各種有聲有色的活動(dòng)
7.適時(shí)發(fā)布成果
8.評(píng)價(jià)功效與持續(xù)推進(jìn)
9.各種有效的QCC形式
四、QCC品管圈解決問題的結(jié)構(gòu)化模式及工具
1.鑒別和選擇問題——鑒別問題區(qū)域，明確定義問題
①課題的三個(gè)來源
②如何自選課題
③如何定義問題
2.頭腦風(fēng)暴法——廣泛的收集創(chuàng)新觀念
①把握現(xiàn)狀——找出問題癥結(jié)
②為什么要把握現(xiàn)狀
③如何把握現(xiàn)狀
④找出問題癥結(jié)
3.層別法——找出問題癥結(jié)
4.柏拉圖——找出問題癥結(jié)
①層別法和柏拉圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
5.鑒別根本原因——鑒別和評(píng)估各種可能的原因
①魚骨圖——鑒別問題潛在的各種原因
②魚骨圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
③故障樹分析（FTA）——如何找到問題的根源
④故障樹練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
6.發(fā)展多種解決方案——尋找并鑒別多種問題解決方案
①系統(tǒng)圖——復(fù)雜原因和措施的探究
②系統(tǒng)圖練習(xí)與評(píng)點(diǎn)
7.篩選方案，制訂行動(dòng)計(jì)劃——根據(jù)確定的標(biāo)準(zhǔn)篩選方案，制訂詳細(xì)的行動(dòng)計(jì)劃（預(yù)計(jì)的效果和可測(cè)量的監(jiān)控措施等）
①?zèng)Q定矩陣——比較和評(píng)估可選擇方案的工具
②目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
③甘特圖（行動(dòng)計(jì)劃表）——規(guī)范工作安排的工具
8.執(zhí)行解決方案——嚴(yán)格按照計(jì)劃執(zhí)行方案
①控制圖——監(jiān)控過程的變異波動(dòng)是否穩(wěn)定的工具
9.效果評(píng)估
①與小組目標(biāo)對(duì)比
②與對(duì)策實(shí)施前狀況對(duì)比
③效益計(jì)算
④標(biāo)準(zhǔn)化---評(píng)估結(jié)果，確保有效；標(biāo)準(zhǔn)化
10.小組活動(dòng)發(fā)表---泛化，效果最大化
①過程文件化
②小組發(fā)表的活動(dòng)形勢(shì)
③成功的案例
五、確保QCC有效運(yùn)作的要點(diǎn)
1.高效的會(huì)議機(jī)制
2.建立數(shù)碼思維格式的報(bào)告
3.選擇決定管理，取舍決定利益
4.性價(jià)比與質(zhì)價(jià)比的權(quán)衡
5.拓展思維空間
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國(guó)家注冊(cè)高級(jí)咨詢師、資深講師、新生汽車零部件有限公司品質(zhì)部經(jīng)理、副總經(jīng)理、大田機(jī)械有限公司品保工程師、國(guó)家質(zhì)量管理體系認(rèn)證咨詢師、法國(guó)國(guó)際檢驗(yàn)局特邀講師。
出版物：產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃（
APQP)、失效模式與效果分析（
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